酒店管理系統(tǒng)畢業(yè)論文 (2)

1、<p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　第一章 緒論3</b></p><p>　　酒店管理系統(tǒng) 概術(shù)3</p><p><b>　　系統(tǒng)的設(shè)計(jì)背景3</b></p><p><b>　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具4</b><

2、;/p><p>　　第二章 系統(tǒng)簡(jiǎn)介4</p><p><b>　　功能相對(duì)全面4</b></p><p><b>　　數(shù)據(jù)安全保密5</b></p><p>　　第三章 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)6</p><p><b>　　項(xiàng)目功能描述6</b><

3、;/p><p><b>　　系統(tǒng)主界面6</b></p><p><b>　　登陸模塊6</b></p><p><b>　　來(lái)賓登記7</b></p><p><b>　　來(lái)客開(kāi)單：7</b></p><p><b>

4、;　　更換房間9</b></p><p><b>　　房間狀態(tài)：10</b></p><p><b>　　預(yù)訂管理：11</b></p><p><b>　　點(diǎn)單消費(fèi)13</b></p><p><b>　　增加消費(fèi)13</b><

5、;/p><p>　　個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢:15</p><p><b>　　服務(wù)生查詢：16</b></p><p><b>　　收銀結(jié)賬17</b></p><p><b>　　賓客結(jié)賬：17</b></p><p><b>　　拆分賬單1

6、9</b></p><p>　　結(jié)賬狀態(tài)查詢：20</p><p><b>　　營(yíng)業(yè)查詢22</b></p><p><b>　　來(lái)賓信息查詢22</b></p><p><b>　　收銀明細(xì)查詢23</b></p><p><

7、b>　　營(yíng)業(yè)情況報(bào)表24</b></p><p><b>　　營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)24</b></p><p><b>　　統(tǒng)計(jì)排行25</b></p><p>　　服務(wù)生提成報(bào)表26</p><p><b>　　客戶管理27</b></p>

8、<p><b>　　基本信息管理27</b></p><p><b>　　消費(fèi)信息管理29</b></p><p><b>　　系統(tǒng)維護(hù)30</b></p><p><b>　　修改密碼30</b></p><p>　　數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)3

9、0</p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)置：31</b></p><p>　　第四章 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)33</p><p><b>　　第五章 總結(jié)35</b></p><p>　　第六章 致 謝36</p><p>　　第七章 參考文獻(xiàn)：37</p><

10、;p><b>　　緒論</b></p><p><b>　　酒店管理系統(tǒng) 概術(shù)</b></p><p>　　酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是酒店前后臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，追求企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)的無(wú)紙化辦公，提高工作效率，以增加經(jīng)濟(jì)效益。并引入先進(jìn)的管理模式，以財(cái)務(wù)為核心，銷(xiāo)售為龍頭，完成有計(jì)劃、有預(yù)測(cè)的目標(biāo)管理。</p><p><

11、;b>　　系統(tǒng)的設(shè)計(jì)背景</b></p><p>　　近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展.而酒店在運(yùn)作期間,其管理和服務(wù)的水平直接影響到酒店的形象和聲譽(yù).這就需要提高服務(wù)的質(zhì)量,盡可能做到讓客戶滿意.因此,一流的酒店運(yùn)作需要各個(gè)部門(mén)之間的相互支持與配合,更需要酒店加強(qiáng)各個(gè)部門(mén)之間的信息溝通與傳遞.本套酒店管理系統(tǒng)正是為了解決部門(mén)之間的信息交流與處理,以提高酒店辦公效

12、率而開(kāi)發(fā)的.本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一個(gè)簡(jiǎn)單的酒店管理.在本系統(tǒng)里,主要是對(duì)客房的信息,經(jīng)營(yíng)情況以及客戶信息的管理.為管理者提供迅速,高效的服務(wù),減免手工處理的繁瑣與誤差,及時(shí),準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況,經(jīng)營(yíng)情況.</p><p><b>　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具</b></p><p>　　本系統(tǒng)主要的開(kāi)發(fā)工具是　Microsoft Visual Studio .NET ，后臺(tái)的數(shù)據(jù)

13、庫(kù)采用SQL SERVER2000,通過(guò) ADO.NET 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行連接</p><p><b>　　系統(tǒng)簡(jiǎn)介</b></p><p>　　《本酒店管理系統(tǒng)》以模塊化定義，可滿足小型賓館酒店本系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：</p><p><b>　　功能相對(duì)全面</b></p><p>　　系統(tǒng)按酒店標(biāo)準(zhǔn)

14、化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計(jì)，功能模塊，覆蓋 登錄、來(lái)賓登記(預(yù)訂管理、顧客開(kāi)單(團(tuán)體開(kāi)單))、點(diǎn)單消費(fèi)(增加消費(fèi))、收銀結(jié)帳(賓客結(jié)賬(確認(rèn)或詢問(wèn)客人是否是為本店客戶))、查詢(來(lái)賓信息、收銀明細(xì)、打印營(yíng)業(yè)情況日、月報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析營(yíng)業(yè)收入及賓流量等)、客戶管理(管理客戶的基本信息、消費(fèi)信息)、維護(hù)系統(tǒng)(數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設(shè)置)等模塊。</p><p>　　1.2.2 性能穩(wěn)定</p><p>　　通過(guò)

15、合理而先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)及軟、硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯(cuò)性。系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，同時(shí)融入先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)用戶的實(shí)際需求功能情況，為用戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，度身訂造一套先進(jìn)的酒店管理系統(tǒng)。</p><p>　　1.2.3用戶界面友好、操作簡(jiǎn)單</p><p>　　采用Windows 圖形界面，每一步驟的操作都經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)，將復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算過(guò)程隱藏于簡(jiǎn)單的操作之

16、下，支持純鍵盤(pán)操作，實(shí)時(shí)詳盡的在線幫助系統(tǒng)更免除使用者的煩惱。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能降低使用前的培訓(xùn)、實(shí)施和使用中的維護(hù)時(shí)間。具體如下：</p><p>　　系統(tǒng)采用Windows標(biāo)準(zhǔn)圖形界面，因此熟悉Windows的員工就會(huì)操作。隨時(shí)提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅(qū)動(dòng)，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。</p><p>　　對(duì)查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了“表格方式”的用戶界面。<

17、;/p><p>　　對(duì)所有數(shù)據(jù)輸入進(jìn)行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯(cuò)誤。</p><p>　　整個(gè)系統(tǒng)可用鍵盤(pán)或鼠標(biāo)操作。</p><p>　　在各輸入處有提示信息，便于操作員輸入。</p><p>　　打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶“所見(jiàn)即所得”的新感受。</p><p>　　在客房實(shí)時(shí)房態(tài)表上可進(jìn)行預(yù)訂、登

18、記、查詢等多種操作。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)安全保密</b></p><p>　　采用大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴(yán)格的權(quán)限管理，杜絕未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)處理，對(duì)關(guān)鍵的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)，保護(hù)您的商業(yè)秘密。系統(tǒng)采用功能強(qiáng)大的日志記錄功能，能記錄下每個(gè)操作員的使用系統(tǒng)的信息，系統(tǒng)自動(dòng)處理日志信息的備份，可以方便直觀的查看日志記錄。&l

19、t;/p><p><b>　　系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)</b></p><p><b>　　項(xiàng)目功能描述</b></p><p><b>　　系統(tǒng)主界面</b></p><p><b>　　登陸模塊</b></p><p>　　登錄界面如圖所示

20、,登錄時(shí)，需要輸入用戶名及密碼，并單擊“登錄”按鈕，完成登錄過(guò)程。</p><p><b>　?。▓D1）</b></p><p>　　如果登錄者的輸入是正確的，則直接進(jìn)入“酒店管理系統(tǒng)”模塊的主界面</p><p><b>　　如下圖</b></p><p><b>　?。▓D2）</

21、b></p><p>　　若“登錄名”輸入有誤，則在“登錄”按鈕下面顯示錯(cuò)誤提示信息：“用戶不存在，請(qǐng)重試！”，鼠標(biāo)停留在“登錄名”文本框，若“密碼”輸入有誤，則在“登錄”按鈕下面顯示錯(cuò)誤提示信息：“密碼錯(cuò)誤，請(qǐng)重試！” </p><p><b>　　來(lái)賓登記</b></p><p><b>　　來(lái)客開(kāi)單：</b>&

22、lt;/p><p>　　功能 建立賓客消費(fèi)帳，本模塊為每位來(lái)店賓客指定一個(gè)房間（房間），是賓客消費(fèi)的開(kāi)始。功能說(shuō)明：點(diǎn)擊散客開(kāi)單（如果末選房間）如下圖:</p><p><b>　　（圖3）</b></p><p>　　選擇或輸入一個(gè)房間號(hào)后，出現(xiàn)如圖的頁(yè)面</p><p><b>　　(圖4)</b>

23、;</p><p>　　點(diǎn)擊“確定”按鈕后，房間的狀態(tài)改為占用</p><p>　　(注其中紅色代表占用，綠色代表空房間)</p><p>　　點(diǎn)擊”團(tuán)體開(kāi)單”按鈕后，跳出“團(tuán)體開(kāi)單”窗口</p><p><b>　　(圖5)</b></p><p><b>　　更換房間</b&g

24、t;</p><p>　　功能 假如因?yàn)榈陜?nèi)原因或客人要求，造成客人當(dāng)前占用的房間（房間）必須終止提供，但客人的消費(fèi)并未終結(jié)，為此，可以通過(guò)更換房間來(lái)將客人資料及消費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。如下圖。</p><p><b>　?。▓D6）</b></p><p>　　在選定需要更換的房間后, 通過(guò)點(diǎn)擊菜單 “來(lái)賓登記→換房間

25、”（或通過(guò)右鍵快捷菜單中點(diǎn)擊“更換房間”菜單項(xiàng)）進(jìn)入更換房間界面（如上圖）。</p><p>　　進(jìn)入 “更換房間” 界面后可以看到當(dāng)前待調(diào)換的房間號(hào)（即：原房間）,在“調(diào)整為”后的文本框中輸入要調(diào)整到的目標(biāo)房間。</p><p>　　填寫(xiě)完之后，點(diǎn)擊 “確定” 按鈕將完成更換房間任務(wù)，點(diǎn)擊 “取消” 按鈕將取消此次更換房間操作。(注：如果待更換的房間和目標(biāo)房間在同一房間類型中，可通過(guò)拖

26、放的方式進(jìn)行調(diào)換)</p><p><b>　　房間狀態(tài)：</b></p><p>　　功能 此項(xiàng)操作可手動(dòng)修改處于非占用狀態(tài)的房間狀態(tài)為”可供”、“預(yù)訂”、“停用”等狀態(tài)</p><p><b>　　(圖7)</b></p><p>　　在選定需要修改房間狀態(tài)的房間后, 通過(guò)點(diǎn)擊菜單“來(lái)賓登記→房

27、間狀態(tài)”（或通過(guò)右鍵快捷菜單中點(diǎn)擊“房間狀態(tài)”菜單項(xiàng)）進(jìn)入房間狀態(tài)界面（如圖7）。 (注：只能對(duì)處于非占用狀態(tài)的房間進(jìn)行此項(xiàng)操作)</p><p>　　進(jìn)入房間狀態(tài)界面后，窗口中將顯示所選房間的當(dāng)前狀態(tài)，在“將其設(shè)為”后的列表框中選擇需要調(diào)整后的狀態(tài)。</p><p>　　選擇完成之后，點(diǎn)擊 “確定” 按鈕將完成房間狀態(tài)的修改任務(wù)，點(diǎn)擊 “取消” 按鈕將取消此次房間狀態(tài)的修改操作。 <

28、;/p><p><b>　　預(yù)訂管理：</b></p><p>　　功能 此項(xiàng)功能可以完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢、導(dǎo)出、打印等功能。</p><p><b>　　(圖8)</b></p><p>　　通過(guò)點(diǎn)擊菜單“來(lái)賓登記→預(yù)訂管理”菜單(或直接點(diǎn)擊主窗口中的“預(yù)訂管理”快捷按鈕)

29、進(jìn)入預(yù)訂管理界面。</p><p>　　增加預(yù)訂：點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的 “增加” 按鈕進(jìn)入預(yù)訂登記窗口，在預(yù)訂登記窗口中填寫(xiě)預(yù)訂人信息并指定其預(yù)訂的房間類型及房間、確認(rèn)賓客預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間和最后保留時(shí)間，還可選擇“到達(dá)保留時(shí)間是否自動(dòng)取消預(yù)訂”。填寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“確定”按鈕將完成此次預(yù)訂，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次預(yù)訂操作。（注：最后保留時(shí)間是指若賓客在預(yù)訂到達(dá)的時(shí)間沒(méi)有到達(dá)，最多還能廷長(zhǎng)到的時(shí)間。此時(shí)間做為自動(dòng)取消

30、預(yù)訂的條件）。</p><p>　　修改預(yù)訂：若要修改某條預(yù)訂信息可在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要修改的預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的 “修改” 按鈕進(jìn)入修改預(yù)訂登記窗口，修改相應(yīng)內(nèi)容（操作方法類似于增加預(yù)訂）后點(diǎn)擊“確定”將保存修改后的信息，若點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次修改預(yù)訂登記操作保持原有的數(shù)據(jù)不變。</p><p>　　刪除預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要?jiǎng)h除的預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)

31、訂管理窗口中的“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將不能恢復(fù)，確定刪除嗎？”，點(diǎn)擊“確定”將永久刪除所選中的預(yù)訂信息，點(diǎn)擊“取消”將不做任何操作并返加預(yù)訂管理窗口。</p><p>　　查詢預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中“房間號(hào)/姓名”后的文本框中輸入被預(yù)訂的房間號(hào)或預(yù)訂人的姓名后點(diǎn)擊“查詢”，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預(yù)訂信息，當(dāng)然可以點(diǎn)擊“過(guò)濾”按鈕選擇過(guò)濾條件從而指定查詢范圍。點(diǎn)擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有

32、預(yù)訂信息。</p><p>　　導(dǎo)出預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕選擇相應(yīng)導(dǎo)出格式（如：導(dǎo)出為Excel、導(dǎo)出為文本文件）可將數(shù)據(jù)表中的預(yù)訂信息導(dǎo)出為所選擇的格式。（主要作用：可對(duì)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)進(jìn)行排版、打印、保存）。</p><p>　　打?。狐c(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的“打印”按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)顯示在定制好的“預(yù)訂信息打印預(yù)覽窗口”中，點(diǎn)擊此窗口的打印可將預(yù)覽到的“賓客預(yù)訂信息”打印輸

33、出到已連接并能正常工作的打印上。 </p><p><b>　　點(diǎn)單消費(fèi)</b></p><p><b>　　增加消費(fèi)</b></p><p>　　功能 凡在店接受服務(wù)（已登記）的賓客，可以通過(guò)點(diǎn)單操作提出消費(fèi)要求，本模塊將為接受消費(fèi)的客人安排所需的消費(fèi)服務(wù)并記錄在冊(cè)，本模塊只對(duì)具體的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行登記。</p>

34、<p><b>　　(圖9)</b></p><p>　　選定有消費(fèi)需求的賓客房間后雙擊此房間或點(diǎn)擊菜單“點(diǎn)單消費(fèi)→增加消費(fèi)”,（或點(diǎn)擊主窗口中的“增加消費(fèi)”快捷按鈕或按快捷鍵“F8”、“insert”、“+”）進(jìn)入增加消費(fèi)界面。（如圖9）</p><p>　　進(jìn)入“增加消費(fèi)”后，在窗口的左半部“項(xiàng)目消單”中選擇賓客所要消費(fèi)的項(xiàng)目(可通過(guò)輸入消費(fèi)項(xiàng)目的編

35、號(hào)或簡(jiǎn)拼進(jìn)行查詢)，在消費(fèi)數(shù)量中填寫(xiě)所需消費(fèi)的數(shù)量后點(diǎn)擊“增加”按鈕，就把所選的消費(fèi)項(xiàng)目添加到窗口右半部的“消費(fèi)清單”中。（注：如果賓客所消費(fèi)的項(xiàng)目需要服務(wù)生提供服務(wù)，點(diǎn)擊“增加”按鈕后還會(huì)彈出一個(gè)選擇服務(wù)生的窗口，選擇可提供服務(wù)的服務(wù)生點(diǎn)擊“確定”即可。）</p><p>　　如果要?jiǎng)h除一個(gè)已增加的消費(fèi)項(xiàng)目，可在窗口右半部的“消費(fèi)清單”中選中要?jiǎng)h除的項(xiàng)目后點(diǎn)擊“刪除”按鈕即可。</p><p

36、>　　增加消費(fèi)完成之后點(diǎn)擊“保存”按鈕將此次操作保存到此賓客的消費(fèi)明細(xì)賬中并退出此窗口，如果不想保存可直接點(diǎn)擊窗口右上角的“X”按鈕退出“增加消費(fèi)”窗口。 </p><p>　　個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢: </p><p>　　功能 此模塊用來(lái)查詢當(dāng)前在店消費(fèi)賓客已記錄在冊(cè)的消費(fèi)清單（一般根據(jù)賓客的要求或某種特殊需要會(huì)用到此模塊）。</p><p><b>

37、　?。▓D10）</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“點(diǎn)單消費(fèi)→消費(fèi)明細(xì)查詢” 進(jìn)入“個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢”窗口（如圖10）。</p><p>　　進(jìn)入“個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢”窗口在“指定房間”后的文本框中輸入要查詢消費(fèi)明細(xì)的房間，按下“回車(chē)”鍵在窗口右半部的數(shù)據(jù)表中即可列出對(duì)應(yīng)房間的消費(fèi)消單。</p><p>　　點(diǎn)擊“打印”按鈕可把當(dāng)數(shù)據(jù)表中顯示的消費(fèi)清單打

38、印輸出到已連接并能正常工作的打印機(jī)上，點(diǎn)擊窗口右上角的“ X”按鈕則退出“個(gè)人明細(xì)查詢窗口”。 </p><p><b>　　服務(wù)生查詢：</b></p><p>　　功能 此模塊用來(lái)查詢已記錄在本系統(tǒng)的所有服務(wù)生的詳細(xì)信息，可按服務(wù)生所在區(qū)域分類查詢、導(dǎo)出、打印服務(wù)生信息。</p><p><b>　?。▓D11）</b>

39、</p><p>　　點(diǎn)擊菜單“點(diǎn)單消費(fèi)→服務(wù)生查詢”進(jìn)入服務(wù)生查詢窗口(如圖11)。</p><p>　　進(jìn)入服務(wù)生查詢窗口之后，在文本框中輸入要查詢的服務(wù)生的編號(hào)或姓名（簡(jiǎn)拼也可），按回車(chē)鍵在數(shù)據(jù)窗口中將顯示出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)生信息。（當(dāng)然也可通過(guò)點(diǎn)擊“過(guò)濾”按鈕選擇查詢范圍再進(jìn)行查詢）,點(diǎn)擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有服務(wù)生的信息。</p><p>　　點(diǎn)擊“導(dǎo)

40、出”按鈕并選相應(yīng)的導(dǎo)出格式，便可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生相應(yīng)格式的文件。點(diǎn)擊打印按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機(jī)上。</p><p><b>　　收銀結(jié)賬</b></p><p><b>　　賓客結(jié)賬：</b></p><p>　　功能 本模塊將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的所有消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成

41、結(jié)帳收銀操作。</p><p><b>　　(圖12)</b></p><p>　　在主窗口中選要結(jié)賬賓客的房間后，點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬→賓客結(jié)賬”（或點(diǎn)擊主窗口中的“賓客結(jié)賬”快捷按鈕或按快捷鍵“F5”、“delete”、“end”）進(jìn)入賓客結(jié)賬界面。 </p><p>　　此窗口主要包括:結(jié)賬房間信息區(qū)、付款情況區(qū)、在店賓客區(qū)、合并結(jié)賬區(qū)、消

42、費(fèi)消單區(qū)。(注：結(jié)賬房間信息區(qū)：用來(lái)顯示當(dāng)前結(jié)賬房間的賬單號(hào)、房間編號(hào)、消費(fèi)金額，付款情況區(qū)：中分別有付款方式、信用卡號(hào)、應(yīng)收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、結(jié)算金額、賓客支付、找零等，其中：“已收押金”是指已經(jīng)收取的“預(yù)付款”等金額的合計(jì)額；“結(jié)算金額” 是指經(jīng)系統(tǒng)計(jì)算應(yīng)收的結(jié)賬金額，即：“消費(fèi)金額－已收押金=結(jié)算金額”；“賓客支付”是指客人結(jié)賬時(shí)交付給收銀員的金額，如果大于結(jié)算金額，則在其后顯示找零金額；“優(yōu)惠金額”是指系統(tǒng)根設(shè)置的打折比

43、率自動(dòng)計(jì)算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后的“入賬金額=消費(fèi)金額－優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。在店賓客區(qū)：在此列出了所有在店消費(fèi)賓客的房間號(hào)，輸入房間號(hào)按“回車(chē)”鍵后光標(biāo)將立即定位到指定的房間，可對(duì)其進(jìn)行結(jié)賬操作。合并結(jié)賬區(qū)：可在在店賓客區(qū)選擇需要合并結(jié)賬的房間號(hào)點(diǎn)擊帶有向下箭頭的按鈕將其添加到此區(qū)，添加到此區(qū)的房間將合并為一個(gè)賬單進(jìn)行結(jié)賬處理；在此區(qū)選中某一房間后點(diǎn)擊帶有向上箭頭的按鈕時(shí)，被選中的房間將返回到在店賓客區(qū)不被看

44、做合結(jié)賬房間。消費(fèi)消單區(qū)：用來(lái)顯示選中房間的消費(fèi)清</p><p>　　關(guān)于“掛帳”：是指客人離店時(shí)沒(méi)有付款結(jié)帳，其結(jié)帳額暫作“掛帳”處理。其“掛帳額”，您可通過(guò)［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］和［收銀結(jié)賬→掛帳單結(jié)帳］進(jìn)行查詢和結(jié)帳。 </p><p>　　關(guān)于“退單”：是指客人登記后隨即提出“退單”，所謂“退單”是其所有消費(fèi)不作營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，您可以通過(guò)［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。

45、 </p><p>　　關(guān)于“免費(fèi)”：是指對(duì)一些等殊賓客的優(yōu)惠措施，所謂“免費(fèi)”是其所有消費(fèi)不作營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)，您可以通過(guò)［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)。 </p><p>　　點(diǎn)擊“打印消費(fèi)清單”可將選中待結(jié)賬賓客的消費(fèi)信息打印輸出到已連接并能正常工用的打印上（不做結(jié)賬處理）。 </p><p>　　點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕后就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此賓客

46、此次在本店的消費(fèi)行為，并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。 </p><p>　　點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。</p><p><b>　　合并賬單 </b></p><p>　　功能 合并兩個(gè)或兩個(gè)以上的帳單為一個(gè)帳單，合并后的賬單可同時(shí)結(jié)賬。</p><p><b>　　(圖13)</b>

47、</p><p>　　通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬→合并賬單”進(jìn)入合并賬單界面（如圖13）。</p><p>　　在“在店賓客”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)指定客人，也可在“指定房間后”的文本框內(nèi)輸入賓客房間編號(hào)迅速查找定位相關(guān)賓客。</p><p>　　在“在店賓客”列表框內(nèi)按回車(chē)鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右方向箭頭的按鈕，將當(dāng)前光標(biāo)所指的賓客記錄移動(dòng)到“合并區(qū)”

48、列表框；可添加多個(gè)房間到合并區(qū)，方法同上。帶有向左方向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。</p><p>　　在“合并區(qū)”內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)，可選擇確定合并后以哪個(gè)房間作為合并后的主單。</p><p>　　按“確定”按鈕完成合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并操作。 </p><p><b>　　拆分賬單</b></p>

49、<p>　　功能 將合并后的賬單拆分成單個(gè)的賬單。</p><p><b>　　(圖14)</b></p><p>　　通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬→分賬單”進(jìn)入拆分賬單界面（如圖14）。</p><p>　　在“可供分拆的帳單”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)選中某一賓客，也可在“指定房間”后的文本框內(nèi)輸入賓客的房間編號(hào)迅速查找定位

50、相關(guān)賓客。</p><p>　　在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單，按回車(chē)鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右箭頭的按鈕，可將當(dāng)前光標(biāo)所指的子帳單移到“拆分區(qū)”，按“確定”按鈕完成拆分賬單操作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。 </p><p>　　掛賬單結(jié)賬 功能 本模塊對(duì)已經(jīng)離店但尚未結(jié)帳并進(jìn)行掛賬處理的帳單進(jìn)行結(jié)帳操作。</p><p>　　點(diǎn)擊菜單“收

51、銀結(jié)賬→掛賬單結(jié)賬”進(jìn)入掛賬單結(jié)賬界面。</p><p>　　操作方法參考“賓客結(jié)賬” </p><p><b>　　結(jié)賬狀態(tài)查詢：</b></p><p>　　功能 用分類查詢結(jié)賬賓客、掛賬賓客、免費(fèi)賓客、退單賓客的消費(fèi)情況。（注：主要為了分類統(tǒng)計(jì)已離店賓客的結(jié)賬狀態(tài)）</p><p><b>　　(圖15)

52、</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢”進(jìn)入結(jié)賬狀態(tài)查詢界面（如圖15）。</p><p>　　在“賬單號(hào)“后的文本框中輸入賬單號(hào)后，點(diǎn)擊查詢按鈕在本窗口的數(shù)據(jù)表中將顯示對(duì)應(yīng)賬單的消費(fèi)信息，點(diǎn)擊“列清單”可把當(dāng)前選定賬單的消費(fèi)清單顯示在打印預(yù)覽窗口中，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕并選擇導(dǎo)出的格式可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)按指定的格式導(dǎo)出為一個(gè)文件（當(dāng)然可通過(guò)點(diǎn)擊“過(guò)濾” 按

53、鈕指定查詢的范圍后再進(jìn)行查詢）。</p><p>　　點(diǎn)擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有已離店賓客的結(jié)賬狀態(tài)。</p><p>　　點(diǎn)擊“打印”按鈕，可將當(dāng)前數(shù)據(jù)表中顯示的數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作的打印機(jī)上。 </p><p><b>　　營(yíng)業(yè)查詢</b></p><p><b>　　來(lái)賓信息查詢 &l

54、t;/b></p><p>　　功能 用來(lái)分類查詢所有光臨過(guò)本店的賓客信息。</p><p><b>　　(圖16)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→息查詢”進(jìn)入來(lái)賓信息界面（如圖16）。</p><p>　　進(jìn)入“來(lái)賓信息查詢”窗口，如果在“房間號(hào)/賓客姓名”后的文本框中輸入想查詢的房間號(hào)或賓客的

55、姓名，點(diǎn)擊查詢即可在本窗口中的數(shù)據(jù)窗口中顯示出符合查詢條件的賓客信息。（可通過(guò)過(guò)濾指定查詢范圍）。</p><p>　　點(diǎn)擊“刷新”按鈕將顯示所有光臨過(guò)本店的賓客信息。</p><p>　　點(diǎn)擊“打印”按鈕，可將當(dāng)前數(shù)據(jù)表中顯示的數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作的打印機(jī)上。</p><p><b>　　收銀明細(xì)查詢 </b></p>

56、<p>　　功能 用于按收款人根據(jù)給定的時(shí)間分類查詢其收款明細(xì)。</p><p><b>　　(圖17)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→收銀明細(xì)查詢”進(jìn)入“收銀明細(xì)查詢”界面。</p><p>　　進(jìn)入“收銀明細(xì)查詢”窗口后，系經(jīng)統(tǒng)默認(rèn)顯示在數(shù)據(jù)表中的收款明細(xì)為當(dāng)前操作員從當(dāng)天的收款明細(xì)?？梢栽跁r(shí)間范圍中指定特定

57、的時(shí)間并選擇收銀員后點(diǎn)擊查詢按鈕，數(shù)據(jù)表中將顯示符合條件的收銀明細(xì)。</p><p>　　點(diǎn)擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有收員的收款明細(xì)。</p><p>　　點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕并選相應(yīng)的導(dǎo)出格式，便可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)生相應(yīng)格式的文件。點(diǎn)擊打印按鈕可將數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機(jī)上。</p><p><b>　　營(yíng)業(yè)情況報(bào)表</b&

58、gt;</p><p>　　功能 用于統(tǒng)計(jì)當(dāng)天、當(dāng)月或指定時(shí)間范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入。</p><p><b>　　(圖18)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→營(yíng)業(yè)情況報(bào)表”，營(yíng)業(yè)情況報(bào)表可分為日營(yíng)業(yè)報(bào)表和月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表，可根據(jù)需要點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)情況報(bào)表”的下級(jí)菜單“日營(yíng)業(yè)報(bào)表”或“月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表”（如圖18）。</p><p

59、>　　在隨即彈出的窗口中選擇打印的條件（包括：全部：表示所有已離店的賓客，包括掛單；已結(jié)賬：表示所有已離店并已結(jié)清消費(fèi)款項(xiàng)的賓客；掛單：表示所有已離店但并未結(jié)賬的賓客；免費(fèi)：表示所有已離店并不收取蚌客的任何費(fèi)用）點(diǎn)擊確定后彈出打印預(yù)覽窗口，點(diǎn)擊“打印” 按鈕可將打印預(yù)覽窗口中的數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作的打印機(jī)上。 </p><p><b>　　營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì) </b></p&g

60、t;<p>　　功能 以直方圖的形式統(tǒng)計(jì)顯示當(dāng)天、當(dāng)月或指定時(shí)間范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)收入和客流客量情況。</p><p><b>　　(圖19)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)”，營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)可分為按日統(tǒng)計(jì)和按月統(tǒng)，可根據(jù)需要點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)”的下級(jí)菜單“營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)（按日）”或“營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)（按月）”。</p>&

61、lt;p>　　進(jìn)入“營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)（按日）”窗口中（如圖19），選擇“統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額”或“統(tǒng)計(jì)客流量”并指定統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍，點(diǎn)擊“開(kāi)始統(tǒng)計(jì)”按鈕，根據(jù)時(shí)間范圍在窗口的畫(huà)布中將以直方圖的莆式顯示每天的營(yíng)業(yè)額或客流量。可以對(duì)此統(tǒng)計(jì)圖進(jìn)行打印或保存。</p><p>　　進(jìn)入“營(yíng)業(yè)情況統(tǒng)計(jì)（按月）”窗口中的操作方式同上。 </p><p><b>　　統(tǒng)計(jì)排行</b><

62、;/p><p>　　功能 分類統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間范圍內(nèi)賓客接受本店所提供各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)，并根據(jù)次數(shù)自動(dòng)排列名次，可導(dǎo)出、打印。</p><p><b>　　(圖20)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→行”，進(jìn)入“統(tǒng)計(jì)排行界面”（如圖20）。</p><p>　　進(jìn)入統(tǒng)計(jì)排行界面之后可選擇統(tǒng)計(jì)的時(shí)間范圍和統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目

63、，點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕即可。在顯示前幾名的文本框中默認(rèn)顯示前50名，如果沒(méi)有數(shù)字則顯示全部。</p><p>　　可對(duì)顯示結(jié)果進(jìn)行導(dǎo)出和打印。 </p><p><b>　　服務(wù)生提成報(bào)表</b></p><p>　　功能 此模塊完成服務(wù)生提成明細(xì)和提成匯總的功能可導(dǎo)出和打印。（前提：在系統(tǒng)設(shè)置中已設(shè)置好了服務(wù)項(xiàng)目提成金額，設(shè)置方法參考“系統(tǒng)設(shè)置”

64、模塊。）</p><p><b>　　(圖21)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→服務(wù)生提成報(bào)表”，此模塊可分為“服務(wù)生提成明細(xì)報(bào)表”和“服務(wù)生提成匯總報(bào)表”。</p><p>　　進(jìn)入“服務(wù)生提成明細(xì)報(bào)表”和“服務(wù)生提成匯總報(bào)表”界面后（如圖21），選擇報(bào)表時(shí)間范圍，可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、和打印功能，操作方法類似于“收銀明細(xì)查詢”

65、。 </p><p><b>　　客戶管理</b></p><p><b>　　基本信息管理 </b></p><p>　　功能 此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導(dǎo)出和打印等功能。</p><p><b>　　(圖22)</b></p>

66、<p>　　點(diǎn)擊菜單“客戶管理→基本信息管理”(或點(diǎn)擊主窗口中的快捷按鈕“客戶管理”)進(jìn)入客戶“基本信息管理”界面(如圖22)。</p><p>　　增加客戶：點(diǎn)擊本窗口中點(diǎn)擊“增加”按鈕即彈出增加客戶窗口，在此窗口中輸入客戶的基本信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕后完成一次增加任務(wù)并返回“基本信息管理”窗口，（注：增加客戶窗口中的客戶等級(jí)只能隨著客戶積分的改變而改變，客戶的初始積分可在“系統(tǒng)設(shè)置中”設(shè)置。）&l

67、t;/p><p>　　修改客戶信息：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要修改的客戶信息(可通過(guò)查詢的方式找到要修改的客戶信息)后點(diǎn)擊“修改”按鈕即彈出修改客戶信息窗口，操作方法同增加客戶。</p><p>　　刪除客戶：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要?jiǎng)h除的客戶(可通過(guò)查詢的方式找到要修改的客戶信息)后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，彈出一提示窗口，“刪除后將不能恢復(fù)，確定要?jiǎng)h除嗎？”,點(diǎn)擊“是”執(zhí)行刪除，點(diǎn)擊“否”則不做刪除

68、操作。 </p><p>　　對(duì)本窗口數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)可進(jìn)行導(dǎo)出和打印操作。 </p><p><b>　　消費(fèi)信息管理 </b></p><p>　　功能 用于查詢本店登記在冊(cè)客戶的所有消費(fèi)記錄，并可列出每次消費(fèi)記錄的詳細(xì)消費(fèi)信息。</p><p><b>　　(圖23)</b></p>

69、<p>　　點(diǎn)擊菜單“客戶管理→客戶消費(fèi)信息”進(jìn)入客戶消費(fèi)信息界面（如圖23）。</p><p>　　進(jìn)入客戶消費(fèi)信息窗口中可指定客戶的編號(hào)或姓名來(lái)查詢符合條件客戶的所有消費(fèi)記錄，選中某次消費(fèi)記錄點(diǎn)擊“列清單”按鈕，可列出此消費(fèi)記錄的消費(fèi)信息并顯示在打印預(yù)覽窗口中進(jìn)行打印。</p><p>　　可對(duì)本窗口數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)出和打印。 </p><p>

70、;<b>　　系統(tǒng)維護(hù)</b></p><p><b>　　修改密碼</b></p><p>　　功能 為保證本系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，此模塊允許操作員修改登錄密碼。</p><p><b>　　(圖24)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)維護(hù)→修改密碼”進(jìn)入修改密碼界面（如

71、圖24）。</p><p>　　進(jìn)入修改密碼窗口后，輸入正確的舊密碼，輸入兩次相同的新密碼后點(diǎn)擊“確定”按鈕即完成了修改密碼，修改后新密碼生效，點(diǎn)擊“取消”按鈕則保持原來(lái)的密碼不變并退出本窗口。 </p><p><b>　　數(shù)據(jù)備份、恢復(fù) </b></p><p>　　功能 為保證數(shù)據(jù)的安全要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)遭到破壞可使用最近備

72、份的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，恢復(fù)后的數(shù)據(jù)只能是備份過(guò)的數(shù)據(jù),沒(méi)備份的數(shù)據(jù)將丟失。</p><p><b>　　(圖25)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)維護(hù)→數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)”進(jìn)入數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)界面(如圖25)。此窗口分為兩個(gè)頁(yè)面（數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)）。</p><p>　　數(shù)據(jù)備份：備份路徑是默認(rèn)的，也可點(diǎn)擊備份路徑后的“…”按鈕來(lái)更改備份路

73、徑，點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。</p><p>　　數(shù)據(jù)恢復(fù)：點(diǎn)擊恢復(fù)文件后的“…”按鈕來(lái)指定用來(lái)覆蓋現(xiàn)有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)文件的完整路徑，點(diǎn)擊“確定”按鈕進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。 </p><p><b>　　系統(tǒng)設(shè)置：</b></p><p>　　功能 主要完成系統(tǒng)運(yùn)行前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置（包括：房間項(xiàng)目設(shè)置、商品項(xiàng)目設(shè)置、服務(wù)生設(shè)置、客戶設(shè)置、操作員設(shè)置、

74、計(jì)費(fèi)設(shè)置、打印設(shè)置）</p><p><b>　　(圖26)</b></p><p>　　點(diǎn)擊菜單“系統(tǒng)維護(hù)→系統(tǒng)設(shè)置”進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面（如圖26）。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置的步驟：</p><p>　　第一步：進(jìn)入計(jì)費(fèi)設(shè)置頁(yè)面進(jìn)行計(jì)費(fèi)設(shè)置，設(shè)置方法根據(jù)屏幕提示進(jìn)行。（可選項(xiàng)）</p><p>　　第二步：進(jìn)入房間項(xiàng)目設(shè)置頁(yè)面進(jìn)行

75、房間項(xiàng)目設(shè)置，設(shè)置方法根據(jù)屏幕提示進(jìn)行。（必選項(xiàng)）</p><p>　　第三步：進(jìn)入商品項(xiàng)目設(shè)置頁(yè)面進(jìn)行商品項(xiàng)目設(shè)置，設(shè)置方法根據(jù)屏幕提示進(jìn)行。（必選項(xiàng)）</p><p>　　第四步：服務(wù)生設(shè)置、客戶設(shè)置、操作員設(shè)置、打印設(shè)置可不分先后。（可選項(xiàng)） </p><p><b>　　數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　數(shù)

76、據(jù)庫(kù)將以顧客信息為中心存儲(chǔ)相關(guān)數(shù)據(jù)，配合 SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中提供的數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)酒店管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能。</p><p>　　3.3.1部分基本表</p><p><b>　　1.員工表</b></p><p>　　員工表定義如下所示。</p><p><b>　　2部門(mén)表</b>&

77、lt;/p><p><b>　　部門(mén)表定義如下所示</b></p><p><b>　　3客戶表</b></p><p><b>　　客戶表定義如下所示</b></p><p><b>　　4客房表</b></p><p>　　客房表定

78、義如下所示。</p><p><b>　　5.客房預(yù)定表</b></p><p>　　客房預(yù)定表定義如下所示。</p><p><b>　　總結(jié)</b></p><p>　　本次畢業(yè)設(shè)計(jì)就要畫(huà)上一個(gè)句號(hào)了.可是它本身對(duì)我的影響卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束.我從本次畢業(yè)設(shè)計(jì)中學(xué)到了很多的東西,從設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的下達(dá)到今

79、天的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)間整整花了二個(gè)月,通過(guò)本人的努力的老師同學(xué)的幫助我不但在知識(shí)水平和解實(shí)際問(wèn)題的能力上有了很大的提高,還從思想上認(rèn)識(shí)到,自己所學(xué)的知識(shí)在實(shí)現(xiàn)的開(kāi)發(fā)中是很不夠的.</p><p>　　關(guān)于本次設(shè)計(jì)的命題,我的設(shè)計(jì)還很不完善,還有許多的功能因?yàn)闀r(shí)間和本身的知識(shí)水平無(wú)法實(shí)現(xiàn),.不過(guò),到少在此次論文中我的思維得到了提高,動(dòng)手能務(wù)得到了提高我堅(jiān)信它必將會(huì)對(duì)我未來(lái)走上工作崗位產(chǎn)生積極的影響.</p>

80、<p><b>　　致 謝</b></p><p>　　大學(xué)的學(xué)習(xí)生活即將結(jié)束，在此，我要感謝所有曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的老師和關(guān)心過(guò)我的同學(xué)，他們?cè)谖页砷L(zhǎng)過(guò)程中給予了我很大的幫助。本文能夠成功的完成，要感謝各位老師同學(xué)的關(guān)心和幫助。最后還要感謝我的父母，是他們一直在背后支持著我。</p><p><b>　　謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給他們！</b><