華為管理培訓(xùn)介紹

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　《提高組織的執(zhí)行力》4</p><p>　　《提高績(jī)效管理的績(jī)效》5</p><p><b>　　《情境領(lǐng)導(dǎo)》7</b></p><p>　　《變革管理及華為實(shí)踐》8</p><p>　　《現(xiàn)代人力資

2、源管理新趨勢(shì)》10</p><p>　　《人力資源管理：以人致勝》課程介紹11</p><p>　　《華為干部管理實(shí)踐》12</p><p>　　《績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)》13</p><p>　　《客戶服務(wù)與客戶滿意》14</p><p>　　《全面預(yù)算管理》15</p><p>

3、　　《全流程成本管理》16</p><p>　　《管理者職業(yè)化》18</p><p>　　《績(jī)效管理與績(jī)效考核》19</p><p><b>　　《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》20</b></p><p>　　《高效經(jīng)理人的時(shí)間管理》22</p><p>　　《高效會(huì)議管理》24</p>

4、<p><b>　　《有效溝通》26</b></p><p>　　《3G戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略》28</p><p>　　《通過(guò)E2E方案發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)》30</p><p>　　《運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略采購(gòu)與認(rèn)證》31</p><p>　　《高績(jī)效決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)》</p><p>　　您的團(tuán)隊(duì)

5、是否是一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)？</p><p>　　您是否曾探索如何才能讓您的管理團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用？</p><p>　　《高績(jī)效決策團(tuán)隊(duì)建設(shè)》是在哈佛和HAY對(duì)眾多高層管理團(tuán)隊(duì)深入研究發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合華為自身高層管理團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)研討實(shí)踐開發(fā)而成，該研討力圖在方法論的指導(dǎo)下，通過(guò)事先調(diào)查以及課堂中對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵問題的實(shí)務(wù)實(shí)研討，提升高層決策團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，從而提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。<

6、;/p><p>　　目標(biāo)對(duì)象：高層管理團(tuán)隊(duì)（管理團(tuán)隊(duì)成員一起參與）</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1.5天（第一天4小時(shí)，第二天8小時(shí)）</p><p><b>　　學(xué)員收益：</b></p><p>　　了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的條件 </p><p>　　明確團(tuán)隊(duì)獨(dú)特價(jià)值、優(yōu)先重點(diǎn)工作，理清本團(tuán)隊(duì)與上級(jí)、周

7、邊團(tuán)隊(duì)/部門的關(guān)系、內(nèi)部分工協(xié)作等，就團(tuán)隊(duì)方向達(dá)成共識(shí)</p><p>　　制定團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的規(guī)則</p><p>　　促成團(tuán)隊(duì)成員從功能部門主管到跨部門團(tuán)隊(duì)成員的角色轉(zhuǎn)變</p><p>　　促成團(tuán)隊(duì)成員之間認(rèn)識(shí)對(duì)方的工作風(fēng)格，尊重差異，相互理解</p><p><b>　　內(nèi)容介紹：</b></p>&

8、lt;p>　　團(tuán)隊(duì)調(diào)查，診斷團(tuán)隊(duì)問題</p><p><b>　　實(shí)務(wù)研討</b></p><p><b>　　團(tuán)隊(duì)診斷問題發(fā)現(xiàn)</b></p><p><b>　　什么是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)</b></p><p><b>　　團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特價(jià)值</b><

9、;/p><p>　　團(tuán)隊(duì)未來(lái)6-12個(gè)月優(yōu)先重點(diǎn)工作</p><p>　　團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作的責(zé)任矩陣</p><p>　　團(tuán)隊(duì)優(yōu)先重點(diǎn)工作的相互依存矩陣</p><p><b>　　團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的規(guī)則</b></p><p><b>　　3.明確改進(jìn)計(jì)劃</b></p>

10、;<p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　Workshop結(jié)合調(diào)查、團(tuán)隊(duì)診斷、個(gè)人風(fēng)格測(cè)試、案例討論、游戲、小組研討等方式，激發(fā)學(xué)員充分參與、討論</p><p>　　在成型方法論指導(dǎo)下，討論并解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題</p><p>　　根據(jù)華為公司高層管理團(tuán)隊(duì)多次實(shí)踐優(yōu)化而成，有成功的實(shí)踐</p>&

11、lt;p>　　《提高組織的執(zhí)行力》</p><p>　　“大戰(zhàn)略無(wú)密可保，關(guān)鍵在于執(zhí)行力”，隨著電信企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，組織的執(zhí)行力的提升將成為關(guān)鍵。而在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、業(yè)務(wù)開展、措施推廣的過(guò)程中影響執(zhí)行力的核心因素是什么？如何提高組織的執(zhí)行力？本課程在認(rèn)真分析業(yè)界實(shí)踐的基礎(chǔ)上，與大家共同探討執(zhí)行力提升有效途徑。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理</p>&

12、lt;p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5天或1天(4小時(shí)或7小時(shí))</p><p><b>　　課程收益：</b></p><p><b>　　理解執(zhí)行力的內(nèi)涵</b></p><p>　　理解影響執(zhí)行力的核心因素</p><p>　　理解提升組織執(zhí)行力的途徑</p><p>　

13、　分享業(yè)界及華為提升執(zhí)行力的實(shí)踐</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　理解執(zhí)行力</b></p><p>　　關(guān)于執(zhí)行力需要澄清的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)</p><p>　　影響執(zhí)行力的幾個(gè)因素</p><p><b>　　提升組織的執(zhí)行力

14、</b></p><p>　　戰(zhàn)略流程:為什么有些戰(zhàn)略被束之高閣</p><p>　　組織流程：什么樣的組織更有執(zhí)行力</p><p>　　人員配備流程：什么樣的人更具領(lǐng)導(dǎo)力</p><p>　　考核激勵(lì)流程：什么樣的考核激勵(lì)系統(tǒng)更有效</p><p>　　運(yùn)營(yíng)流程：高層領(lǐng)導(dǎo)要不要深入運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)</p&

15、gt;<p><b>　　強(qiáng)化執(zhí)行力實(shí)務(wù)研討</b></p><p>　　授課方式:講授、案例研討</p><p>　　《提高績(jī)效管理的績(jī)效》</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部主管、考核體系專業(yè)人員</p><p><b>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1天</b></

16、p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　理解如何通過(guò)系統(tǒng)化的績(jī)效管理活動(dòng)，保證績(jī)效管理的績(jī)效</p><p>　　理解績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、考核制度設(shè)計(jì)的要點(diǎn)</p><p>　　理解管理者有效實(shí)施績(jī)效管理，以保證績(jī)效管理的績(jī)效的方法</p><p>　　理解績(jī)效考核推行工作要點(diǎn)

17、</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　績(jī)效管理體系</b></p><p><b>　　績(jī)效管理的目的</b></p><p>　　系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效管理，提升績(jī)效管理的績(jī)效</p><p><b>　　績(jī)效指

18、標(biāo)體系</b></p><p><b>　　戰(zhàn)略解碼框架</b></p><p>　　指標(biāo)設(shè)計(jì)和分解、指標(biāo)值的確定、指標(biāo)跟蹤監(jiān)控</p><p><b>　　績(jī)效管理制度</b></p><p><b>　　績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)</b></p><p

19、>　　華為分層分類的績(jī)效考核制度</p><p>　　高中基層考核的框架及實(shí)施</p><p><b>　　績(jī)效管理程序</b></p><p><b>　　績(jī)效管理循環(huán)</b></p><p>　　績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、反饋溝通常見問題及具體實(shí)施</p><p

20、><b>　　績(jī)效考核工作的推行</b></p><p>　　如何推行績(jī)效考核，保證績(jī)效考核工作落實(shí)到位</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p><b>　　《使命創(chuàng)造奇跡》</b></p><p>　　本課程以意義療法的奠基人、心理學(xué)家維克多E﹒弗蘭克博士的理論為主要基

21、礎(chǔ)，通過(guò)一系列的故事，闡述人生使命的獨(dú)特性和不可替代性，揭示愛、良知、責(zé)任與使命的密切關(guān)聯(lián)，使人生即使命，即責(zé)任這一具有哲學(xué)意義的命題得到一定程度的揭示。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理</p><p><b>　　課程時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)</b></p><p><b>　　課程收益</b></p>

22、;<p>　　幫助學(xué)員根據(jù)自己的角色和身份意識(shí)到自己與眾不同的獨(dú)特使命和責(zé)任</p><p>　　通過(guò)使命管理提升企業(yè)凝集力和創(chuàng)造力</p><p><b>　　課程要點(diǎn)</b></p><p>　　人生的本質(zhì)就是為了服務(wù)于身外之人，就是為了獻(xiàn)身于身外之業(yè)，這就是人生的自我超越本質(zhì)</p><p>　　因?yàn)?/p>

23、有使命，平凡的人可以成就不平凡的事業(yè)。因?yàn)橛惺姑?，弱小的組織可以建立互補(bǔ)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，取得令人矚目的發(fā)展。 </p><p>　　使命是激勵(lì)自我的不息動(dòng)力，是約束自我的自覺紀(jì)律。人生因場(chǎng)景而不同，需要扮演不同的角色，而使命因角色而不同，需要與時(shí)俱進(jìn)。完成了角色的轉(zhuǎn)換，更新了使命的內(nèi)涵，剩下的就是不可替代的責(zé)任，就是孜孜不倦、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地執(zhí)行</p><p>　　使命聚焦服務(wù)，責(zé)任成就人

24、生</p><p>　　授課方式：案例故事講解，音樂、文字、圖片放映，答疑</p><p><b>　　《情境領(lǐng)導(dǎo)》</b></p><p>　　是否一個(gè)組織中任何級(jí)別的任何人都可以實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力？如何發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力？</p><p>　　優(yōu)秀的員工突然一蹶不振，作為領(lǐng)導(dǎo)者你該如何處理?</p><p&g

25、t;　　《情境領(lǐng)導(dǎo)》是由世界著名行為學(xué)家保羅·赫塞博士于1969年創(chuàng)立。30多年來(lái)，情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)靡全球130多個(gè)國(guó)家，在財(cái)富500強(qiáng)中，400多家公司都采用了該培訓(xùn)課程；全球1000多個(gè)頂尖企業(yè)的1000多萬(wàn)高級(jí)經(jīng)理人都接受過(guò)該培訓(xùn)。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：2天（14小時(shí)）</p><p><b&g

26、t;　　課程收益：</b></p><p>　　準(zhǔn)確判斷他人的能力和意愿 </p><p>　　學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 </p><p>　　掌握有效影響他人的各種方法，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)<

27、/b></p><p><b>　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用</b></p><p><b>　　員工準(zhǔn)備度判斷</b></p><p>　　員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配 </p><p><b>　　提升員工準(zhǔn)備度</b></p><p>　　授課方式：講授、個(gè)

28、人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估、錄像研討、角色扮演、競(jìng)賽游戲結(jié)合</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　課程結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格評(píng)估、錄像研討、角色扮演、競(jìng)賽游戲等多種形式，形式活潑并能深入管理者內(nèi)心</p><p>　　華為引進(jìn)該課程后，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了優(yōu)化，并已經(jīng)過(guò)華為3年、千余經(jīng)理人的管理實(shí)踐</p><

29、p>　　《變革管理及華為實(shí)踐》</p><p>　　唯一不變的就是變化。即使優(yōu)秀的企業(yè)，在快速的市場(chǎng)變化中，躺在以往經(jīng)驗(yàn)上停滯不前，也會(huì)逐步喪失競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)只有不斷對(duì)自身的文化、策略、流程、組織、IT等進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整和優(yōu)化，才能以變求生。但變革同時(shí)也是一種極具挑戰(zhàn)性和風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)。任何變革的目標(biāo)、策略、方法上的失誤，都可能使良好的愿望和努力付諸東流。更重要的是，變革成功的關(guān)鍵是人。如何轉(zhuǎn)變?nèi)说囊庾R(shí)，改變?nèi)藗?/p>

30、的運(yùn)作習(xí)慣，順利完成利益調(diào)整，這些構(gòu)成了變革中最具挑戰(zhàn)性的部分。本課程通過(guò)對(duì)華為多年管理變革實(shí)踐的分享，幫助您掌握變革管理的理論與方法，預(yù)測(cè)變革可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)變革中與人相關(guān)的要素的管理，最終走出變革的困惑。</p><p>　　適合對(duì)象：公司中高層變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)）</p><p><b>

31、;　　課程收益：</b></p><p>　　通過(guò)學(xué)習(xí)，您將對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)，業(yè)界以變求生的案例，以及變革的基本概念、框架、策略等進(jìn)行全面的了解，建立整體的思路</p><p>　　理解如何對(duì)變革中相應(yīng)的組織思想和行為進(jìn)行系統(tǒng)化管理，掌握基本的實(shí)施方法，以支撐變革的真正落地與固化</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b><

32、;/p><p>　　為什么要變？——企業(yè)變革的內(nèi)外部動(dòng)因</p><p>　　以客戶為中心的管理變革實(shí)踐</p><p><b>　　變與不變</b></p><p><b>　　變革管理體系架構(gòu)</b></p><p>　　流程型、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織變革</p>&l

33、t;p>　　組織行為變革管理的動(dòng)因</p><p>　　組織行為變革管理的框架要素</p><p><b>　　發(fā)展贊助人支持能力</b></p><p><b>　　項(xiàng)目組的發(fā)展</b></p><p>　　利益關(guān)系人分析、準(zhǔn)備度評(píng)估</p><p><b>

34、;　　組織及職位設(shè)計(jì)</b></p><p><b>　　文化與價(jià)值觀調(diào)整</b></p><p><b>　　績(jī)效管理及激勵(lì)</b></p><p><b>　　宣傳、溝通、培訓(xùn)</b></p><p><b>　　端到端流程變革</b>&l

35、t;/p><p>　　基于軟件包驅(qū)動(dòng)管理的信息技術(shù)建設(shè)</p><p>　　授課方式：講授、研討、活動(dòng)、多媒體、案例分析</p><p>　　《現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)》</p><p>　　本課程從宏觀層面介紹現(xiàn)代人力資源管理的新理念和新問題，幫助學(xué)員對(duì)現(xiàn)代人力資源管理有總體的把握，以正確地理解現(xiàn)代人力資源管理的核心理念，把握現(xiàn)代人力資源管理基本

36、框架體系及各模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系，了解國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)在人力資源管理方面的創(chuàng)新實(shí)踐。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人力資源專業(yè)人員</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5 天（4小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益： </b></p><p>　　理解現(xiàn)代人力資源管理在企業(yè)管理中的基本定位</

37、p><p>　　理解現(xiàn)代人力資源管理的基本框架體系</p><p>　　理解構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理體系的思路</p><p>　　了解國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)先進(jìn)的人力資源管理實(shí)踐</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p>　　核心競(jìng)爭(zhēng)力與現(xiàn)代人力資源管理</p><

38、p>　　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資源管理</p><p>　　企業(yè)組織的活力與現(xiàn)代人力資源管理</p><p>　　人力資源管理的價(jià)值體系</p><p><b>　　人力資源管理體系</b></p><p>　　現(xiàn)代人力資源管理新趨勢(shì)</p><p><b>　　員工援助計(jì)劃<

39、/b></p><p>　　授課方式：講授、研討</p><p>　　《人力資源管理：以人致勝》課程介紹</p><p>　　本課程主要圍繞企業(yè)新環(huán)境下人力資源管理的總體框架及各方各面活動(dòng)，結(jié)合華為公司人力資源管理實(shí)踐，講述如何構(gòu)建支撐業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化的人力資源管理體系，以及職位管理、任職資格、人力資源規(guī)劃、人員甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、薪酬策略等方面的理念與實(shí)務(wù)

40、。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部門主管</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1 天（7小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　把握現(xiàn)代人力資源管理所面臨的新環(huán)境、新問題；</p><p>　　理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的新理念；<

41、;/p><p>　　了解建立系統(tǒng)的人力資源管理體系的方式方法。</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p>　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)與人力資源管理新趨勢(shì)；</p><p>　　人力資源管理的基本前提、目的和脈絡(luò)；</p><p>　　構(gòu)建企業(yè)人力資源管理的靈魂——企業(yè)文化價(jià)值觀管理；</

42、p><p>　　職位、職位族、職位分析、職位評(píng)估與任職資格體系；</p><p>　　業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源三位一體的人力規(guī)劃、素質(zhì)模型與人員甄選；</p><p>　　績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)，客戶導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)；</p><p>　　戰(zhàn)略解碼，全過(guò)程績(jī)效管理，分層分類的績(jī)效考核，考核程序設(shè)計(jì)、比例控制；</p><p>　

43、　建立對(duì)貢獻(xiàn)者的認(rèn)定機(jī)制，全面回報(bào)的薪酬體系。</p><p>　　授課方式：講授、研討</p><p>　　《華為干部管理實(shí)踐》</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)</p><p><b>　　交流時(shí)長(zhǎng)：0.5天</b></p><p><b>　　交流收

44、益：</b></p><p>　　分享華為公司干部管理的實(shí)踐</p><p>　　理解在崗干部及干部后備隊(duì)選拔、任用、培養(yǎng)、考核方面的理念與實(shí)務(wù)</p><p><b>　　內(nèi)容要點(diǎn)：</b></p><p>　　干部管理的體系和平臺(tái)</p><p><b>　　管理者任職資

45、格標(biāo)準(zhǔn)</b></p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型</p><p><b>　　在崗干部的管理</b></p><p>　　干部選拔與任用的原則與導(dǎo)向，選拔與任用程序</p><p>　　在職干部的培養(yǎng)舉措，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)</p><p>　　干部考核的要素，個(gè)人績(jī)效承諾與述職結(jié)

46、合的績(jī)效考核、干部末位清理</p><p>　　在崗干部的激勵(lì)：能上能下、易崗易薪機(jī)制的建立</p><p><b>　　后備干部的管理 </b></p><p>　　后備干部的選拔標(biāo)準(zhǔn)與程序</p><p>　　后備干部的培養(yǎng)，課程培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)與崗位實(shí)踐相結(jié)合的系統(tǒng)化培訓(xùn)</p><p>　　

47、后備干部的評(píng)估要素、評(píng)估方式與結(jié)果應(yīng)用</p><p>　　交流形式：講授、具體問題研討</p><p>　　《績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)體系建設(shè)》</p><p>　　適合對(duì)象：高層管理者、人力資源部主管、培訓(xùn)部主管</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5天（4小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益：</b&

48、gt;</p><p>　　理解如何通過(guò)培訓(xùn)各方面工作的系統(tǒng)配套，提升企業(yè)績(jī)效</p><p>　　理解培訓(xùn)需求分析、方案設(shè)計(jì)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)上的關(guān)鍵要點(diǎn)</p><p>　　分享華為培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)踐</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p>　　培訓(xùn)中常

49、見的問題及面臨的挑戰(zhàn)</p><p>　　系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)</p><p>　　績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)組織體系、流程與IT平臺(tái)</p><p>　　培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃及其績(jī)效導(dǎo)向</p><p>　　各職類人員培訓(xùn)路徑及方案制作</p><p>　　客戶需求導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)</p><p>　　內(nèi)

50、部專職師資隊(duì)伍及兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)</p><p>　　培訓(xùn)組織實(shí)施及其效果保障</p><p>　　授課形式：講授、研討</p><p>　　《客戶服務(wù)與客戶滿意》</p><p>　　本課程結(jié)合華為服務(wù)實(shí)踐及全流程的客戶滿意系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)講解現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)與滿意管理的總體框架、方法論、存在問題以及全面提升客戶滿意度的解決方案。<

51、;/p><p>　　適合對(duì)象：電信企業(yè)中基層管理者</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益： </b></p><p>　　通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶滿意分析模型，系統(tǒng)理清服務(wù)存在的問題</p><p>　　全面改善客戶服務(wù)和提升客戶滿意度的系統(tǒng)解決辦法</p&

52、gt;<p>　　分享華為全流程客戶滿意系統(tǒng)的建設(shè)的實(shí)踐</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　客戶服務(wù)的基本理念</b></p><p><b>　　客戶滿意分析模型</b></p><p>　　客戶服務(wù)問題缺口及其系列對(duì)策

53、，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則和技巧</p><p>　　提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度的整體解決方案</p><p>　　華為客戶服務(wù)與客戶滿意實(shí)踐</p><p>　　授課方式：講授、錄像研討</p><p><b>　　《全面預(yù)算管理》</b></p><p>　　本課程主要圍繞全面預(yù)算管理實(shí)踐，通過(guò)預(yù)算管

54、理理念講述，預(yù)算管理實(shí)踐的介紹等內(nèi)容，使要推行全面預(yù)算管理的企業(yè)管理者、具體的預(yù)算管理專業(yè)人士理解并接受全面預(yù)算的管理的關(guān)鍵思想，并具備一定的管理思路與方法。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5天（4小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益：</b></p>

55、;<p>　　理解全面預(yù)算管理的內(nèi)涵與理念</p><p>　　理解全面預(yù)算管理的關(guān)鍵要素</p><p>　　全面預(yù)算管理的基本流程、方法與模板</p><p>　　分享華為全面預(yù)算管理的實(shí)踐</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p>　　全面預(yù)算管理的理念：

56、預(yù)算管理發(fā)展、推動(dòng)的必要性、業(yè)界最佳實(shí)踐、關(guān)鍵成功要素、預(yù)算誤區(qū)、預(yù)算模式、分類；</p><p>　　預(yù)算管理循環(huán)：戰(zhàn)略計(jì)劃——年度預(yù)算編制——預(yù)算監(jiān)控與分析——考核——改進(jìn)；</p><p>　　預(yù)算管理的制度：制度層次、分類、關(guān)鍵要素；</p><p>　　預(yù)算管理流程、流程介紹、關(guān)鍵要素、閉環(huán)管理；</p><p>　　預(yù)算模板：分類

57、、技巧、用途、關(guān)鍵要素。</p><p>　　授課方式：講授、研討</p><p><b>　　《全流程成本管理》</b></p><p>　　成本和費(fèi)用管理是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中重要的法寶。成本管理管什么，在體系上如何保證？全流程成本管理應(yīng)該關(guān)注什么？本課程在認(rèn)真分析華為成本與費(fèi)用管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，與大家重點(diǎn)探討全流程成本管理的思路、方

58、法和內(nèi)容。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)經(jīng)理</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5天（4小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益</b></p><p>　　了解業(yè)界跨國(guó)公司關(guān)于成本與費(fèi)用控制的經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　共同探討成本管理的體系，對(duì)象，全流程

59、成本控制的原則、策略、機(jī)制與方法 </p><p>　　分享華為在成本和費(fèi)用管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)</p><p><b>　　課程要點(diǎn)</b></p><p><b>　　成本管理綜述</b></p><p>　　為什么要進(jìn)行成本管理</p><p><b>　　成本管理

60、的組織設(shè)置</b></p><p><b>　　成本管理對(duì)象</b></p><p><b>　　成本管理體系的建立</b></p><p><b>　　體系構(gòu)成要素</b></p><p>　　全流程多維度的成本核算體系</p><p>　

61、　分層分級(jí)的預(yù)算(成本)控制體系</p><p><b>　　成本管理流程和制度</b></p><p><b>　　成本管理考評(píng)體系</b></p><p><b>　　全流程成本管理</b></p><p>　　全流程成本管理的原則</p><p>

62、　　分類管理與彈性預(yù)算策略</p><p>　　滾動(dòng)預(yù)測(cè)、過(guò)程監(jiān)控與費(fèi)用預(yù)算事前審批機(jī)制</p><p>　　全流程成本控制的方法</p><p>　　授課方式：講解、研討</p><p><b>　　《管理者職業(yè)化》</b></p><p>　　現(xiàn)今各企業(yè)均意識(shí)到一批職業(yè)化的干部隊(duì)伍重要性。職業(yè)

63、化意味著“符合某種職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化”，以及“具有或表現(xiàn)出高超技藝的專業(yè)化”。然而對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，怎樣才叫職業(yè)化，怎樣才能職業(yè)化，這是各管理者普遍關(guān)注的問題。本課程將結(jié)合華為十多年在該方面的探索，探討管理者職業(yè)化的內(nèi)涵，以及管理者職業(yè)化之路。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：一天（7小時(shí)）</p><p><b>

64、;　　課程收益：</b></p><p>　　理解管理者的角色和職責(zé)、技能和素質(zhì)要求</p><p>　　明確管理者職業(yè)化努力的方向</p><p>　　提升管理者職業(yè)化的意識(shí)</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　管理者的角色</

65、b></p><p><b>　　管理者的職責(zé)認(rèn)識(shí)</b></p><p>　　管理者行為規(guī)范：目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程建設(shè)與執(zhí)行、資源有效利用</p><p><b>　　管理者的職業(yè)素養(yǎng)</b></p><p>　　不斷學(xué)習(xí)，走向職業(yè)化</p><p>　　課程方式

66、：講授、案例研討、分享</p><p>　　《績(jī)效管理與績(jī)效考核》</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者</p><p><b>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1天</b></p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　認(rèn)識(shí)績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別</p

67、><p>　　理解制定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)及績(jī)效反饋溝通的方式方法</p><p>　　分享華為公司績(jī)效管理的具體做法</p><p>　　規(guī)避績(jī)效管理中常見的問題</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　管理者與績(jī)效管理</b>&

68、lt;/p><p>　　理解績(jī)效、管理者的績(jī)效及績(jī)效管理</p><p>　　績(jī)效管理的目的及體系</p><p><b>　　績(jī)效目標(biāo)設(shè)定</b></p><p>　　績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源、內(nèi)容、設(shè)定原則</p><p><b>　　績(jī)效輔導(dǎo)</b></p><p

69、>　　什么是績(jī)效輔導(dǎo)及輔導(dǎo)中的常見問題</p><p>　　績(jī)效問題診斷、恰當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)方式及輔導(dǎo)技巧</p><p><b>　　績(jī)效評(píng)價(jià)</b></p><p>　　績(jī)效評(píng)價(jià)：正式的考核與非正式的反饋</p><p>　　績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系的核心內(nèi)容之一</p><p><b&

70、gt;　　績(jī)效考核三步曲</b></p><p><b>　　績(jī)效反饋</b></p><p>　　績(jī)效反饋溝通常見問題</p><p>　　績(jī)效反饋三步曲：充分準(zhǔn)備、有效實(shí)施、面談結(jié)論處理</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p><b>　　《團(tuán)隊(duì)建設(shè)

71、》</b></p><p>　　具體管理活動(dòng)中，如何促成所帶領(lǐng)的部門真正以團(tuán)隊(duì)方式運(yùn)作，并促成團(tuán)隊(duì)具有高凝聚力、高士氣，技能互補(bǔ)，從而達(dá)成高績(jī)效，如何有效激勵(lì)下屬，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛能，從而使團(tuán)隊(duì)當(dāng)前達(dá)成高績(jī)效的同時(shí)，獲得可持續(xù)的業(yè)務(wù)能力，本課程中將與您一起研討該問題。 </p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中基層管理者</p><p><b>　　課

72、程時(shí)長(zhǎng)：1天</b></p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　理解團(tuán)隊(duì)及以團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的內(nèi)涵</p><p>　　理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)框架及各項(xiàng)關(guān)鍵舉措</p><p>　　理解有效影響團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)士氣、凝聚力的方法</p><p><b>　　課程要點(diǎn)

73、</b></p><p><b>　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成</b></p><p><b>　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征</b></p><p>　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大條件</p><p><b>　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)</b></p><p>　　團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第

74、一要?jiǎng)?wù)：方向</p><p><b>　　明確團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特價(jià)值</b></p><p><b>　　建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景</b></p><p><b>　　明確團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)</b></p><p>　　明確團(tuán)隊(duì)的優(yōu)先業(yè)務(wù)重點(diǎn)</p><p>　　明確責(zé)任

75、矩陣和執(zhí)行計(jì)劃</p><p>　　團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第二要?jiǎng)?wù)：人</p><p>　　發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系</p><p><b>　　發(fā)展團(tuán)隊(duì)技能</b></p><p>　　團(tuán)隊(duì)運(yùn)作第三要?jiǎng)?wù)：規(guī)則</p><p><b>　　建立團(tuán)隊(duì)行為準(zhǔn)則</b></p><

76、;p>　　促使團(tuán)隊(duì)工作程序、方法標(biāo)準(zhǔn)化</p><p><b>　　團(tuán)隊(duì)中的主管</b></p><p><b>　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)中領(lǐng)導(dǎo)力</b></p><p>　　團(tuán)隊(duì)主管：管理 + 領(lǐng)導(dǎo)</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p>　　《高效經(jīng)理人的

77、時(shí)間管理》</p><p>　　本課程通過(guò)對(duì)高效時(shí)間管理重要性認(rèn)識(shí)，應(yīng)用時(shí)間管理方法、應(yīng)用華為時(shí)間管理工具的方法講解與實(shí)踐，輔以小組研討、錄像、workshop等教學(xué)方式，加強(qiáng)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)并掌握高效時(shí)間管理的技巧和方法。</p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)基層管理者</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)）</p><p>

78、<b>　　學(xué)員收益：</b></p><p>　　加強(qiáng)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)</p><p>　　把握高效時(shí)間管理的技巧和方法</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　序言</b></p><p>　　了解公司目

79、前的現(xiàn)狀與時(shí)間管理的關(guān)系</p><p><b>　　時(shí)間管理圈</b></p><p><b>　　了解時(shí)間管理含義</b></p><p><b>　　明確工作職責(zé)</b></p><p><b>　　制定目標(biāo)</b></p><p

80、><b>　　制定計(jì)劃　</b></p><p>　　執(zhí)行：應(yīng)用授權(quán)的方法；應(yīng)用防干擾、郵件處理、會(huì)議管理的小技巧</p><p><b>　　評(píng)估時(shí)間管理</b></p><p><b>　　團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理</b></p><p>　　掌握從自我做起的方法</p&g

81、t;<p>　　掌握營(yíng)造部門時(shí)間管理的氛圍的方法</p><p>　　掌握明確團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)與方向的方法</p><p><b>　　掌握過(guò)程監(jiān)控的方法</b></p><p>　　掌握例外事情例行化、流程化、模板化、規(guī)范化的方法</p><p><b>　　課程亮點(diǎn)：</b></

82、p><p>　　課程與工作實(shí)踐相結(jié)合</p><p>　　提供管理者時(shí)間管理現(xiàn)狀診斷</p><p>　　提供獨(dú)具華為特色的時(shí)間管理工具本</p><p><b>　　《高效會(huì)議管理》</b></p><p>　　“會(huì)議不能準(zhǔn)時(shí)召開，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束”；</p><p>　　“會(huì)議期間

83、，不少人進(jìn)進(jìn)出出，電話聲不斷”；</p><p>　　“會(huì)議毫無(wú)效果，議而不決，決而不行，行而不通？； </p><p>　　“會(huì)議到了，還有重要人物沒到，只好大家都坐下邊等邊拉家?！?；</p><p>　　“會(huì)議通知滿天飛，很多會(huì)都不知道具體內(nèi)容是什么，要不要參加呢？” </p><p>　　在我們潛意識(shí)里，“會(huì)議”就是“無(wú)效”、“無(wú)聊”、

84、“讓人煎熬”的。是因?yàn)殚_會(huì)根本就是多余的事情嗎？當(dāng)然不是！沒有會(huì)議，哪有決策？是因?yàn)闀?huì)議本身過(guò)于冗長(zhǎng)嗎？可是三個(gè)小時(shí)的電影一樣能令人興趣盎然，贊嘆不已。怎樣才能讓我們的會(huì)議卓有成效？顯然，有效的會(huì)議來(lái)自于高效管理！</p><p>　　適合對(duì)象：經(jīng)常主持或參與會(huì)議的管理者</p><p><b>　　課程時(shí)長(zhǎng)：4H</b></p><p>&l

85、t;b>　　課程收益： </b></p><p><b>　　增強(qiáng)會(huì)議管理意識(shí)</b></p><p>　　成功組織會(huì)議，并做充分準(zhǔn)備</p><p><b>　　有效控制會(huì)議的技巧</b></p><p><b>　　有效進(jìn)行會(huì)后跟蹤</b></p&g

86、t;<p><b>　　課程要點(diǎn)</b></p><p><b>　　一個(gè)中心：會(huì)議目的</b></p><p>　　二個(gè)基本點(diǎn)：會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后跟蹤</p><p>　　三個(gè)會(huì)議法則：團(tuán)結(jié)與會(huì)人員、集中與會(huì)人員的注意力、鼓勵(lì)與會(huì)人員</p><p>　　四種干擾行為管理：沉默、開小會(huì)

87、、滔滔不絕、跑題</p><p>　　五個(gè)會(huì)議步驟：有效開場(chǎng)、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決策、總結(jié)跟進(jìn)</p><p>　　授課方式：講授、錄像研討、角色扮演</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　1.教學(xué)錄像形象生動(dòng)，名家拍攝，幽默風(fēng)趣，幫助你輕松了解會(huì)議問題，掌握解決之道。</p&g

88、t;<p>　　2.“魚與熊掌”的演練活動(dòng)，讓你過(guò)把主持人的過(guò)癮，在演練中應(yīng)用所學(xué)會(huì)議管理技巧。</p><p>　　3.一套實(shí)用的會(huì)議管理工具和模板，幫助我們管理實(shí)際工作會(huì)議。</p><p><b>　　《有效溝通》</b></p><p>　　作為福特公司的董事長(zhǎng)，我告誡自己，必須與各界確立和諧關(guān)系，不可在溝通上無(wú)能為力?！?/p>

89、—亨利.福特</p><p>　　沒有人與人之間的溝通就不可能實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，企業(yè)經(jīng)理每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通這一核心問題展開的：與上司、下屬、同事的交流無(wú)時(shí)不在。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。</p><p>　　《有效溝通》運(yùn)用多種教學(xué)方式，認(rèn)識(shí)到溝通中存

90、在的主要問題并掌握有效溝通的方法。</p><p><b>　　? </b></p><p>　　適合對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　認(rèn)識(shí)到溝通的實(shí)質(zhì)及在工作中的重要性 &

91、lt;/p><p>　　認(rèn)識(shí)到溝通中存在的主要問題</p><p>　　掌握有效溝通的方法和技巧</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　溝通的基本理念</b></p><p><b>　　培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)</b><

92、;/p><p><b>　　營(yíng)造良好的溝通氛圍</b></p><p>　　培養(yǎng)良好的傾聽技巧 </p><p><b>　　培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧</b></p><p><b>　　培養(yǎng)良好的詢問技巧</b></p><p><b>　　處理沖突達(dá)

93、成一致</b></p><p><b>　　溝通情景應(yīng)用</b></p><p>　　授課方式：講授、錄像研討、角色扮演</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　課程結(jié)合錄像研討、角色扮演等多種形式，形式活潑并能啟發(fā)思考</p><p>

94、;　　結(jié)合具體溝通情景應(yīng)用，與工作緊密結(jié)合</p><p>　　《3G戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略》</p><p>　　05年開始3G進(jìn)入快速發(fā)展期，3G的運(yùn)營(yíng)有不同于2G的特點(diǎn)，并給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選定目標(biāo)市場(chǎng)？如何進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃和應(yīng)用規(guī)劃？如何定價(jià)？如何進(jìn)行合作伙伴管理？應(yīng)采取什么樣的渠道和促銷策略？如何制定終端和網(wǎng)絡(luò)策略？成為全球移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商高層普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。</p

95、><p>　　為了回答如上問題，本主題從電信行業(yè)IT、CT融合趨勢(shì)，以及價(jià)值從通信到信息服務(wù)的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，總結(jié)3G發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，并從3G市場(chǎng)細(xì)分和定位、3G應(yīng)用規(guī)劃、3G價(jià)值鏈及運(yùn)營(yíng)模式、3G價(jià)格策略、3G渠道與促銷策略、3G終端和網(wǎng)絡(luò)策略方面，為運(yùn)營(yíng)商提出具體可行的運(yùn)營(yíng)建議。</p><p>　　適合對(duì)象：運(yùn)營(yíng)商高層或中層管理者</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5

96、天（上午）</p><p><b>　　課程目標(biāo)：</b></p><p>　　了解全球3G發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)外3G運(yùn)營(yíng)商成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　理解建設(shè)3G的原因暨3G發(fā)展的動(dòng)力</p><p>　　理解3G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)</p><p>　　了解華為在3G領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)</p>

97、;<p><b>　　課程內(nèi)容：</b></p><p><b>　　3G發(fā)展趨勢(shì)</b></p><p><b>　　牌照、網(wǎng)絡(luò)、用戶數(shù)</b></p><p><b>　　終端</b></p><p><b>　　業(yè)務(wù)</

98、b></p><p><b>　　3G發(fā)展的動(dòng)力</b></p><p>　　3G給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)哪些價(jià)值</p><p><b>　　業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)策略</b></p><p><b>　　挑戰(zhàn)</b></p><p><b>　　準(zhǔn)備度與規(guī)則&

99、lt;/b></p><p><b>　　價(jià)值鏈與合作方式</b></p><p><b>　　定價(jià)</b></p><p><b>　　促銷</b></p><p><b>　　終端</b></p><p><b>

100、;　　網(wǎng)絡(luò)</b></p><p>　　華為是3G運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p>　　《通過(guò)E2E方案發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)》</p><p>　　通過(guò)全球最佳實(shí)踐的分析，引出移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。目前整個(gè)移動(dòng)市場(chǎng)總的ARPU在逐漸下滑，通過(guò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，去加速數(shù)據(jù)ARPU的提升，從而

101、減緩整體ARPU下降的趨勢(shì)，移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)成為新的增長(zhǎng)引擎。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開展后，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如何實(shí)現(xiàn)快速提高業(yè)務(wù)滲透率？運(yùn)用哪些市場(chǎng)策略來(lái)引起用戶的興趣度和刺激數(shù)據(jù)流量？數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重量級(jí)用戶如何識(shí)別？下一代的定價(jià)模式和新的內(nèi)容商業(yè)模式是什么？以上問題都能夠從通過(guò)E2E方案發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)膠片中窺見一斑。</p><p>　　本交流以委內(nèi)瑞拉市場(chǎng)為例，通過(guò)KDDI、Vodafone、H3等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的

102、分析，結(jié)合本地市場(chǎng)的深度研究，提出Movilnet/CANTV（委內(nèi)瑞拉電信運(yùn)營(yíng)商）在市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品與應(yīng)用組合、內(nèi)容策略、終端策略、定價(jià)策略和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略等的E2E建議。</p><p>　　適合對(duì)象：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商高層管理團(tuán)隊(duì)與MKT人員</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：0.5天（4小時(shí)）</p><p><b>　　課程收益：</b></p

103、><p>　　了解全球移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)日益重要的市場(chǎng)地位；</p><p>　　怎樣在本地市場(chǎng)利用人群的特性，提供從業(yè)務(wù)應(yīng)用、內(nèi)容，到終端、定價(jià)和網(wǎng)絡(luò)方面的端到端的解決方案，不斷提升和完善客戶體驗(yàn)；</p><p>　　分享市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品與應(yīng)用組合、內(nèi)容策略、終端策略、定價(jià)策略和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略等E2E的運(yùn)營(yíng)策略和分析框架。</p><p&g

104、t;<b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p>　　全球移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)；</p><p>　　通過(guò)端到端的用戶體驗(yàn)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)(包括目標(biāo)市場(chǎng)與定位、產(chǎn)品組合策略、內(nèi)容、定價(jià)、終端、網(wǎng)絡(luò)等)</p><p>　　授課形式：講授、答疑</p><p>　　《運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略采購(gòu)與認(rèn)證》</p><p&

105、gt;　　通過(guò)業(yè)界領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商最佳實(shí)踐的分析和總結(jié)，提出對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)商在新的以轉(zhuǎn)型為特征的電信環(huán)境下對(duì)戰(zhàn)略采購(gòu)和供應(yīng)商/合作伙伴認(rèn)證方面的可參考經(jīng)驗(yàn)和建議。以及在這樣的知識(shí)基礎(chǔ)上，華為作為一個(gè)端到端網(wǎng)絡(luò)方案提供者，怎樣理解與運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作，以及可以給運(yùn)營(yíng)商在戰(zhàn)略采購(gòu)和認(rèn)證中帶來(lái)的核心價(jià)值。</p><p>　　適合對(duì)象：國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商高層管理團(tuán)隊(duì)</p><p>　　課程時(shí)長(zhǎng)：半天（4小時(shí)）&

106、lt;/p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　了解運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)以及供應(yīng)鏈變革的基本概念，模式和業(yè)界進(jìn)展</p><p>　　了解業(yè)界最發(fā)達(dá)運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略采購(gòu)變革和認(rèn)證的成功經(jīng)驗(yàn)，包括組織架構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整以及對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的借鑒意義；</p><p>　　認(rèn)識(shí)到采購(gòu)成本與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生命周期成本關(guān)系，以及TCO優(yōu)化

107、，總價(jià)值優(yōu)化概念</p><p>　　幫助運(yùn)營(yíng)商從更系統(tǒng)全面地角度來(lái)重整采購(gòu)流程，優(yōu)化所有者總成本</p><p><b>　　課程要點(diǎn)：</b></p><p><b>　　采購(gòu)模式與發(fā)展</b></p><p>　　戰(zhàn)略采購(gòu)概念，最佳實(shí)踐案例</p><p><b&