xx煤炭公司工作分析實(shí)施案例

1、<p>　　膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒀袃袃莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁膇薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蠆螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖芀蚇蚆膀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羇莃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆蒃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒀袃袃莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁膇薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蠆螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖芀蚇蚆膀膆芃蝿羃肂

2、節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羇莃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆蒃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒀袃袃莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁膇薄薃肇肅薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蠆螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖芀蚇蚆膀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羇莃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿肁蒞蚄肄莀莄螆袇芆蒃袈肂膂蒂薈裊肈蒁蝕肁羄蒀袃袃莂蒀薂腿羋葿蚅羂膄蒈螇膇肀蕆衿羀荿薆蕿螃芅薅蟻羈膁薄螃螁膇薄薃肇肅

3、薃蚅衿莁薂螈肅芇薁袀袈膃薀薀肅聿蠆螞袆莈蠆螄肂芄蚈袇襖芀蚇蚆膀膆芃蝿羃肂節(jié)袁膈莀節(jié)薁羈芆芁蚃膆膂莀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羇莃莇蝿螀艿莆袂肆膅莆薁衿</p><p>　　蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈蝿襖膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅螅羈羋蒁螄肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀羇袆莀莆羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒅蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肂芆蒞蚅芄肈螃蚅

4、羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈蝿襖膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅螅羈羋蒁螄肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀羇袆莀莆羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒅蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肂芆蒞蚅芄肈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈蝿襖膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅螅羈羋蒁螄肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀羇袆莀莆羆羈膂蚄羅

5、膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒅蚇薈袇芇薃蚇罿蒃葿蚆肂芆蒞蚅芄肈螃蚅羄莄蠆蚄肆膇薅蚃膈莂蒁螞袈膅莇蟻羀莁蚆螀肂膃薂蝿膅荿蒈蝿襖膂蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿蒅薅螅羈羋蒁螄肅蒄莇襖膆芇蚅袃裊聿薁袂羈芅薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈袈肄莁薄袈膆膄蒀羇袆莀莆羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂薀肅艿莈蕿?zāi)i蒅蚇薈袇芇薃蚇罿蒃</p><p><b>　　工作分析實(shí)施案例 </b></p><

6、;p><b>　　一、工作分析的背景</b></p><p>　　1、XX煤炭公司簡(jiǎn)介</p><p>　　XX煤炭公司（以下簡(jiǎn)稱公司）是某大型國(guó)有煤炭貿(mào)易集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱集團(tuán)公司）的全資子公司，成立于1992年，建立之初的主要業(yè)務(wù)是煤炭進(jìn)出口貿(mào)易。</p><p>　　從1995年開(kāi)始，我國(guó)煤炭市場(chǎng)價(jià)格全面放開(kāi)，買(mǎi)方市場(chǎng)日漸形成；另一方面

7、，1995年出臺(tái)的《煤炭法》和煤炭工業(yè)部頒布的“九五”綱要都鼓勵(lì)減少煤炭經(jīng)營(yíng)的中間環(huán)節(jié)，煤炭用戶和煤炭銷(xiāo)售區(qū)的煤炭經(jīng)營(yíng)企業(yè)有權(quán)直接從煤礦企業(yè)購(gòu)進(jìn)煤炭。</p><p>　　正是在這種形勢(shì)下，為避免煤炭貿(mào)易企業(yè)因受到煤炭供應(yīng)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售三方制約而帶來(lái)的脆弱性，從98年開(kāi)始，公司開(kāi)始了從貿(mào)易公司向煤炭業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營(yíng)的探索和實(shí)踐，主要采取了如下三項(xiàng)措施：第一，分別與主要客戶（電廠）共同投資組建合資公司，通過(guò)形成利益共同

8、體穩(wěn)固和發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系；第二，為保證貨源的質(zhì)量和數(shù)量，公司先后投資控股三個(gè)洗煤廠；第三，為了保證運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，公司又與某國(guó)有鐵路局合資成立儲(chǔ)運(yùn)公司。</p><p>　　自98年以來(lái)，公司發(fā)展業(yè)績(jī)良好，銷(xiāo)售收入年均增長(zhǎng)率達(dá)到30％以上，成為集團(tuán)公司人均利潤(rùn)最高的二級(jí)子公司。A公司逐漸形成了以煤炭的進(jìn)口、出口和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售為主業(yè)，幾個(gè)非煤高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品為輔業(yè)的業(yè)務(wù)格局。</p><p><b

9、>　　2、工作分析的背景</b></p><p>　　但是，2002年以來(lái)，公司面臨的外部環(huán)境進(jìn)一步嚴(yán)峻。2002年初，國(guó)務(wù)院公布了《電力體制改革方案》，要求電力行業(yè)實(shí)行廠網(wǎng)分開(kāi)，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)。此次電力體制改革對(duì)A公司產(chǎn)生巨大的影響：一方面已形成穩(wěn)定關(guān)系的電廠將通過(guò)兼并重組形成新的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，這意味著原有的合作關(guān)系不再穩(wěn)定；另一方面，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)將引發(fā)電廠對(duì)成本的嚴(yán)格控制。在我國(guó)，煤炭成本占煤電成本的70

10、％以上，降低成本的壓力會(huì)在很大程度上轉(zhuǎn)移到煤炭采購(gòu)上,這意味著電廠將對(duì)煤炭的價(jià)格、質(zhì)量和供貨的及時(shí)性提出更高的要求。</p><p>　　從公司業(yè)務(wù)運(yùn)作來(lái)看，由于缺乏煤炭一體化產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，公司轉(zhuǎn)型的過(guò)程并非一帆風(fēng)順。2002年3月，剛剛重組的南方某發(fā)電廠因?yàn)榱蚍莩瑯?biāo)拒收A公司生產(chǎn)廠自產(chǎn)的整批貨物，給公司造成了價(jià)值500萬(wàn)的損失，“三月事件”加上2002年上半年銷(xiāo)售利潤(rùn)的大幅滑坡使公司更加深刻地意識(shí)到政策的變

11、化給曾經(jīng)牢固的客戶關(guān)系帶來(lái)的巨大影響，以及公司對(duì)煤炭的生產(chǎn)質(zhì)量、運(yùn)輸過(guò)程管理方面控制力度的薄弱。</p><p>　　從公司的內(nèi)部管理來(lái)看，2001年－2002年3月短短十五個(gè)月，先后有四、五位公司的業(yè)務(wù)骨干提出辭職，主要原因集中在崗位職責(zé)不清，工作缺乏挑戰(zhàn)性等方面。另一方面，公司現(xiàn)有員工基本由集團(tuán)公司人力資源部調(diào)配調(diào)劑形成，員工結(jié)構(gòu)和素能現(xiàn)狀不能滿足公司運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要。</p>&l

12、t;p>　　2002年5月，集團(tuán)公司實(shí)行新的人事政策，將逐漸下放副總經(jīng)理以下人員的人事權(quán)力，二級(jí)公司和員工自主簽訂勞動(dòng)合同。</p><p>　　在這種背景下，公司認(rèn)為提高對(duì)煤炭供應(yīng)鏈的控制的關(guān)鍵是提高內(nèi)部管理水平和改進(jìn)人力資源質(zhì)量。公司決定聘請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行人力資源管理診斷與設(shè)計(jì),在工作分析的基礎(chǔ)上，明確崗位責(zé)任，確定崗位的工作描述和工作規(guī)范，從而為關(guān)鍵崗位配備勝任的員工。</p><p

13、>　　二、組織層次的工作分析－組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整</p><p>　　從上圖可以看出公司原有組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題在于：</p><p>　　第一，公司總部只有50人，但是卻有5個(gè)管理層級(jí)（總經(jīng)理—副總—部門(mén)經(jīng)理—主管－助理），管理層次過(guò)多，跨度過(guò)小，導(dǎo)致每個(gè)層級(jí)的人都在做比自己職位層次低的工作，反應(yīng)速度慢；</p><p>　　第二，有兩個(gè)副總對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)和職能部

14、門(mén)進(jìn)行混合管理，由于業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)更容易識(shí)別，不可避免會(huì)出現(xiàn)重業(yè)務(wù)輕管理，職能部門(mén)弱化的情況；</p><p>　　第三，將煤炭業(yè)務(wù)分割成三個(gè)部門(mén)，增大了部門(mén)協(xié)作成本，嚴(yán)重影響對(duì)煤炭產(chǎn)業(yè)鏈的控制；</p><p>　　第四，將三種業(yè)務(wù)特點(diǎn)類(lèi)似的非煤產(chǎn)品（為充分利用公司的財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)而經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，成功的關(guān)鍵在于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制）分割成兩個(gè)部門(mén)運(yùn)作，不利于專業(yè)化和資源共享，難以不斷增強(qiáng)公司的風(fēng)險(xiǎn)控制能

15、力。</p><p>　　調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)從強(qiáng)化內(nèi)部管理，從提高業(yè)務(wù)流程運(yùn)作效率的角度來(lái)設(shè)立部門(mén)。調(diào)整后的公司組織結(jié)構(gòu)如下圖：</p><p>　　三、部門(mén)層次的工作分析—煤炭部部門(mén)職責(zé)</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后，煤炭部的部門(mén)職責(zé)包括：</p><p>　　o 負(fù)責(zé)管理為煤炭業(yè)務(wù)投資建立的控股和相對(duì)控股企業(yè)，監(jiān)督參股企業(yè)；

16、 </p><p>　　o 負(fù)責(zé)煤炭業(yè)務(wù)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和物流管理，主要包括市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等工作； </p><p>　　o 負(fù)責(zé)制訂煤炭業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目投資。</p><p>　　新建立的煤炭部的崗位設(shè)置如下圖：</p><p>　　四、崗位層次的工作分析

17、—以計(jì)劃調(diào)度主管為例</p><p>　　計(jì)劃調(diào)度崗位是加強(qiáng)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)鏈控制的關(guān)鍵崗位，在此以計(jì)劃調(diào)度主管為例進(jìn)行工作分析的介紹：</p><p><b>　　1、工作分析方法：</b></p><p>　　o 公司內(nèi)部資料分析 </p><p>　　o 本崗位和相關(guān)崗位的深度訪談和業(yè)務(wù)流程

18、分析 </p><p>　　o 職位說(shuō)明書(shū)問(wèn)卷調(diào)查</p><p>　　2、原崗位的工作分析診斷：</p><p><b>　?。?） 匯報(bào)關(guān)系：</b></p><p>　　o 直接上級(jí)：項(xiàng)目小組經(jīng)理 </p><p><b>　　o 

19、直接下級(jí)：無(wú)</b></p><p>　　問(wèn)題：該崗位人員在實(shí)際工作中主要向主管?chē)?guó)內(nèi)貿(mào)易和主管投資的兩位副總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)常出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象。</p><p><b>　?。?）工作職責(zé)：</b></p><p>　　o 收集和匯總生產(chǎn)、運(yùn)輸和銷(xiāo)售的報(bào)表； </p><p>　　o

20、0;協(xié)調(diào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)議和編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要； </p><p>　　o 煤炭調(diào)度相關(guān)信息的上傳下達(dá)。</p><p>　　問(wèn)題： 履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實(shí)際需要。具體表現(xiàn)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的審核監(jiān)督、信息分析和建議職能發(fā)揮不足，只起到了信息匯總和傳遞的作用，這是公司對(duì)于煤炭業(yè)務(wù)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的控制作用發(fā)揮不足的一個(gè)重要原因。 </p><p>&

21、lt;b>　?。?）協(xié)調(diào)關(guān)系：</b></p><p>　　o 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、投資部、項(xiàng)目小組 </p><p>　　o 外部協(xié)調(diào)關(guān)系：三個(gè)生產(chǎn)廠、儲(chǔ)運(yùn)公司</p><p>　　問(wèn)題：履行職責(zé)的層次遠(yuǎn)低于企業(yè)的實(shí)際需要。尚未統(tǒng)一信息流的進(jìn)口和出口，尚未使信息在企業(yè)內(nèi)部合理共享，供應(yīng)鏈信息管理和共享職能發(fā)揮不

22、足。</p><p>　?。?）任職人員信息：</p><p><b>　　崗位定員：3人</b></p><p>　　o 學(xué)歷：2人本科，1人?？?#160;</p><p>　　o 專業(yè)：1人貿(mào)易，1人英語(yǔ)，1人管理 </p><p>　　o 經(jīng)驗(yàn)：平均

23、具備2年煤炭進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　問(wèn)題：原崗位任職人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)不符合崗位要求，普遍缺乏供應(yīng)鏈管理和計(jì)劃調(diào)度的相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　　3、調(diào)整后崗位的工作說(shuō)明書(shū)</p><p>　　在原有崗位工作分析和診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)行工作描述，編寫(xiě)工作規(guī)范，改進(jìn)的著眼點(diǎn)如下：</p><p>　　o 增強(qiáng)對(duì)煤炭業(yè)務(wù)流程

24、節(jié)點(diǎn)的審核和監(jiān)督職能； </p><p>　　o 增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)供銷(xiāo)的計(jì)劃控制職能； </p><p>　　o 增強(qiáng)供應(yīng)鏈信息管理和共享職能； </p><p>　　o 區(qū)分需要較高和較低經(jīng)驗(yàn)技能的工作，以此區(qū)分主管和助理的工作職責(zé)，使主管這一關(guān)鍵崗位工作豐富化。</p><p>　　形成

25、的職位說(shuō)明書(shū)如下：</p><p>　　計(jì)劃調(diào)度主管職位說(shuō)明書(shū)</p><p><b>　　北大縱橫    </b></p><p>　　膃蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆蚃肈節(jié)莂螞膁蒈蝕蟻袀芁蚆蝕肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁莆蒅螅袁膈莁螄羃莄

26、蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇艿芀螈袆罿膃蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆蚃肈節(jié)莂螞膁蒈蝕蟻袀芁蚆蝕肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿螆膁莆蒅螅袁膈莁螄羃莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒀莃螀膂芃螞衿袂葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇艿芀螈袆罿膃蚄裊肁莈薀襖膃膁蒆袃袃莆莂羃羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀罿莃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羇羆蒀蒆蚃肈節(jié)莂螞膁蒈