基于j2ee架構(gòu)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)

1、<p>　　基于J2EE架構(gòu)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)</p><p>　　摘 要:電力營(yíng)銷是電力企業(yè)面向社會(huì)的重要窗口。電力體制改革后，電網(wǎng)企業(yè)面臨多方面的競(jìng)爭(zhēng)。為適應(yīng)新形勢(shì)的需求，電網(wǎng)企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，建立現(xiàn)代電力營(yíng)銷體系。J2EE是一套全然不同于傳統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的技術(shù)架構(gòu)，包含許多組件，主要可簡(jiǎn)化且規(guī)范應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與部署，進(jìn)而提高可移植性、安全與再用價(jià)值。因此以基于J 2 E E

2、構(gòu)架的新一代供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)的開發(fā)已成為當(dāng)今電力信息化發(fā)展的趨勢(shì)。根據(jù)對(duì)供電局電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的具體需求，采用J2EE 的核心技術(shù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一種基于J2EE 架構(gòu)的供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)。 </p><p>　　關(guān)鍵詞:J2EE ；工作流；電力營(yíng)銷；管理系統(tǒng)； </p><p>　　Abstract: Power marketing is the important window of ele

3、ctric power enterprise oriented society. After the reformation of power system, power grid enterprises face various challenges. In order to meet the demand in the new situation, power grid enterprises must change the tra

4、ditional marketing mode, the establishment of modern electric power marketing system. J2EE is a totally different from the traditional application development framework, contains many components, can be simplified and st

5、anda</p><p>　　Key words: J2EE; workflow; power marketing; management system </p><p>　　中圖分類號(hào)：TN948.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)： </p><p>　　我國(guó)現(xiàn)有的區(qū)域大電網(wǎng)都是由小電網(wǎng)多次聯(lián)網(wǎng)形成的，其營(yíng)銷機(jī)構(gòu)大都按原區(qū)塊劃分，各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)只負(fù)責(zé)本區(qū)域的用電、收費(fèi)等業(yè)

6、務(wù)，這種運(yùn)營(yíng)方式對(duì)客戶的服務(wù)限時(shí)限地，每一電力客戶只能到一個(gè)指定營(yíng)業(yè)廳去辦理用電業(yè)務(wù)及付費(fèi)。供電企業(yè)有多個(gè)營(yíng)業(yè)廳辦理用電業(yè)務(wù)，難以及時(shí)了解客戶的各類信息與動(dòng)態(tài)需求并有針對(duì)性地實(shí)施一對(duì)一的服務(wù)?？蛻艨偸翘幱诒粍?dòng)消費(fèi)的狀況，不能方便地與電力企業(yè)互動(dòng)。這種傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷模式已不能滿足供電新模式的需求。為建立以客戶服務(wù)中心為樞紐和核心，通過(guò)現(xiàn)代化的管理，借助先進(jìn)的信息通訊技術(shù)手段，真正實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)對(duì)社會(huì)和廣大客戶的“一口對(duì)外”，最大限度地簡(jiǎn)化程

7、序，方便客戶，服務(wù)社會(huì)，建立一個(gè)現(xiàn)代電力營(yíng)銷體系。 </p><p><b>　　1 需求分析 </b></p><p>　　1.1 電力營(yíng)銷系統(tǒng)現(xiàn)狀 </p><p>　　供電局原有的用電營(yíng)銷系統(tǒng)是1998年開發(fā)的，系統(tǒng)開發(fā)工具采用VB6.0，數(shù)據(jù)庫(kù)為Oracle7.3，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為一臺(tái) HP LH3 PC 服務(wù)器，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用基于傳統(tǒng)的C

8、/S，主要功能用來(lái)滿足電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、用檢報(bào)表的功能需求，系統(tǒng)功能比較單一。運(yùn)行程序需安裝在客戶機(jī)上，程序通過(guò)網(wǎng)絡(luò)占用一條或多條數(shù)據(jù)庫(kù)長(zhǎng)連接，通過(guò)數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的控制，如當(dāng)電費(fèi)計(jì)算完成后，可以設(shè)置一些標(biāo)志告訴別的程序，當(dāng)別的程序需要訪問電費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，首先訪問標(biāo)志，知道可不可以訪問數(shù)據(jù)，如果可以，就直接去操作數(shù)據(jù)庫(kù)表，這樣做會(huì)有很多問題，當(dāng)電費(fèi)數(shù)據(jù)格式發(fā)生變化時(shí)，與電費(fèi)數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)全要從代碼級(jí)修改。這種系統(tǒng)最大的問題在于，系統(tǒng)孤立，數(shù)

9、據(jù)分散、無(wú)法共享，營(yíng)銷信息傳遞和反饋不及時(shí)，營(yíng)銷業(yè)務(wù)不規(guī)范，跨區(qū)域業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)，尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)審批、異地報(bào)裝時(shí)，問題更加突出。 </p><p>　　現(xiàn)代電力營(yíng)銷系統(tǒng)要求基于全省的四級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的多種方式，具有營(yíng)銷管理模式統(tǒng)一、營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)格式和管理統(tǒng)一以及軟硬件平臺(tái)統(tǒng)一的特點(diǎn)。 </p><p>　　1.2 業(yè)務(wù)流程分析 </p>&l

10、t;p>　　1.2.1電力營(yíng)銷工作流系統(tǒng) </p><p>　　電力營(yíng)銷系統(tǒng)的不少業(yè)務(wù)都具有一定的流程性，業(yè)務(wù)需要由同一部門或不同部門的不同工作人員共同參與、協(xié)同完成，尤其是用電營(yíng)業(yè)部門的報(bào)裝接電業(yè)務(wù)、用電變更業(yè)務(wù)是典型的工作流應(yīng)用。由于基于J2EE 構(gòu)架的電力營(yíng)銷工作流系統(tǒng)，能夠聯(lián)接 EJB 組件，通過(guò)工作流引擎與應(yīng)用系統(tǒng)的松耦合掛接，給基于 J2EE 的系統(tǒng)賦予了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的能力，可用來(lái)定義企業(yè)不斷

11、發(fā)展的業(yè)務(wù)流程，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。因此，供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)就是基于 J2EE 構(gòu)架實(shí)現(xiàn)的。 </p><p>　　電力營(yíng)銷工作流管理平臺(tái)的功能組件主要包括：工作流程定義工具、工作流程定義、工作流相關(guān)數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)。供電局電力營(yíng)銷工作流流程流轉(zhuǎn)關(guān)系如圖1所示。 </p><p>　　1.2.2 業(yè)務(wù)流程分析 </p><p>　　根據(jù)供電局電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)

12、需求，按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)將劃分為客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)、業(yè)擴(kuò)管理子系統(tǒng)、計(jì)量管理子系統(tǒng)、電費(fèi)管理子系統(tǒng)、用檢管理子系統(tǒng)、權(quán)限管理子系統(tǒng)、輔助決策子系統(tǒng)。供電局電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的類別主要有批量報(bào)裝、并戶報(bào)裝、分戶報(bào)裝、更名報(bào)裝、過(guò)戶報(bào)裝、轉(zhuǎn)供電報(bào)裝、遷址報(bào)裝和改壓報(bào)裝等。 </p><p>　　電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)不僅是通過(guò)計(jì)算機(jī)簡(jiǎn)單地模擬人工過(guò)程和活動(dòng)，它首先是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它

13、是在充分地分析供電局用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，對(duì)供電局的生產(chǎn)活動(dòng)和管理活動(dòng)進(jìn)行職能劃分，從而使供電局從以控制為中心向以信息管理為中心轉(zhuǎn)化，建立新一代供電局經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)模式，向著以信息變?yōu)橹R(shí)管理邁進(jìn)。因此，建立的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)滿足以下業(yè)務(wù)功能： </p><p>　　提供一個(gè)統(tǒng)一的信息平臺(tái)。信息平臺(tái)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，為電力客戶提供信息服務(wù)，為業(yè)務(wù)人員的移動(dòng)辦公以及無(wú)線應(yīng)用提供統(tǒng)一接入服務(wù)。提供對(duì)信息資

14、源進(jìn)行實(shí)時(shí)利用、共享利用、綜合利用的環(huán)境工具，是用戶打破信息時(shí)空界限、實(shí)現(xiàn)信息資源共享的保證；是簡(jiǎn)化信息查詢，簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率的基礎(chǔ)。 </p><p>　　提供一個(gè)協(xié)同工作平臺(tái)。協(xié)同工作平臺(tái)就是在電力企業(yè)、其上下級(jí)企業(yè)以及協(xié)作單位之間建立一個(gè)虛擬信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)和流程協(xié)同。操作者直接在計(jì)算機(jī)上完成日常事務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公的反映。即操作者通過(guò)計(jì)算機(jī)完成采集信息、處理信息、分析信息等工作。協(xié)同工作平

15、臺(tái)是提高工作效率的基礎(chǔ)，操作者可以充分利用計(jì)算機(jī)的各種資源，大大提高工作效率。協(xié)同工作平臺(tái)也是信息實(shí)時(shí)采集的條件，是信息及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的基礎(chǔ)。通過(guò)協(xié)同工作平臺(tái)就能有效地組合、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)。 </p><p>　　提供一個(gè)業(yè)務(wù)操作平臺(tái)：利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)處理的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、規(guī)范化和智能化，為系統(tǒng)使用人員提供個(gè)性化的工作環(huán)境；為業(yè)務(wù)管理人員提供一個(gè)自上而下的業(yè)務(wù)規(guī)范通道；為供電局提供一個(gè)互聯(lián)、集

16、成、高效的業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)。 </p><p>　　提供一個(gè)應(yīng)用集成平臺(tái)：提供電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的對(duì)外接口，同時(shí)以統(tǒng)一的技術(shù)手段和統(tǒng)一的入口接入客服系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)使用。 </p><p>　　提供一個(gè)決策支持平臺(tái)。在上述平臺(tái)基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)管理的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。決策支持平臺(tái)為省、地區(qū)局各級(jí)管理者

17、、決策者提供一套統(tǒng)一、完整的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，決策者可以及時(shí)獲取需要的用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)和客戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，以便能及時(shí)地對(duì)用電市場(chǎng)、客戶、管理制度進(jìn)行分析，快速調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針等。 </p><p>　　2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) </p><p>　　2.1 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì) </p><p>　　供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)是基于全省統(tǒng)一的電力營(yíng)銷系統(tǒng)，是一個(gè)跨地域的分布式系統(tǒng)，還需要面向廣大供

18、電企業(yè)的客戶，因此具有業(yè)務(wù)管理規(guī)范、業(yè)務(wù)邏輯處理強(qiáng)、數(shù)據(jù)安全性高等特點(diǎn)。系統(tǒng)在邏輯上分為客戶層、Web層、業(yè)務(wù)層和資源層 4 層。 </p><p>　　電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)客戶層主要負(fù)責(zé)人機(jī)交互；Web層封裝了用來(lái)服務(wù)訪問本系統(tǒng)的所有客戶端的表示層邏輯；業(yè)務(wù)層提供業(yè)務(wù)服務(wù)，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)邏輯，集中了系統(tǒng)大多數(shù)業(yè)務(wù)處理；資源層主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組織、數(shù)據(jù)庫(kù)的分布式管理等。基于多層分布式組件模型，結(jié)合面向服務(wù)

19、的設(shè)計(jì)思想，提出業(yè)務(wù)組件化、服務(wù)化的應(yīng)用分層體系結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以由圖1 來(lái)描述。 </p><p>　　其中 Web服務(wù)器屬于 Web層，部署在 resin服務(wù)器上，它負(fù)責(zé)管理 JSP 頁(yè)面，Struts-config 和 Action。應(yīng)用服務(wù)器位于業(yè)務(wù)層，在該服務(wù)器上部署著業(yè)務(wù)處理對(duì)象 BPO(Business Process Object)客戶通過(guò)瀏覽器點(diǎn)擊菜單或者輸入數(shù)據(jù)點(diǎn)擊查詢或提交按鈕，向

20、Web層的 Web服務(wù)器 resin 提交數(shù)據(jù)。Struts-config 文件負(fù)責(zé)解釋 JSP 頁(yè)面之間，JSP 頁(yè)面與 Action 之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)在頁(yè)面和 Form 之間的傳遞。Action 由一個(gè)個(gè)的客戶方法組成，接收到客戶請(qǐng)求參數(shù)后，對(duì)參數(shù)進(jìn)行處理封裝后，通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一的調(diào)用方法，將參數(shù)發(fā)送給業(yè)務(wù)層服務(wù)器 jboss。業(yè)務(wù)層可以具體劃分為三層：營(yíng)銷業(yè)務(wù)層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)預(yù)處理并形成具體的業(yè)務(wù)邏輯，支撐服務(wù)層為以 EJB 的方式訪問遠(yuǎn)程

21、服務(wù)提供支撐部件，持久化對(duì)象服務(wù)層為訪問數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持。應(yīng)用服務(wù)器接收到參數(shù)后，解析參數(shù)，調(diào)用相應(yīng)的業(yè)務(wù)方法，并將參數(shù)賦值給相應(yīng)的參數(shù)字段。在業(yè)務(wù)方法中，可以對(duì)參數(shù)執(zhí)行再組裝，再調(diào)用其它的業(yè)務(wù)方法。業(yè)務(wù)方法可以是簡(jiǎn)單的查詢、更新、插入、刪除語(yǔ)句，也可以是復(fù)雜</p><p>　　2.2 應(yīng)用功能設(shè)計(jì) </p><p>　　供電局電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為省、地市、縣局/分局、營(yíng)業(yè)站(所)4個(gè)層次

22、，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和控制。用戶對(duì)用電營(yíng)銷業(yè)務(wù)的辦理可通過(guò)互連網(wǎng)、電話或到各級(jí)營(yíng)業(yè)廳辦理等多種方式。同時(shí)基于 J2EE 構(gòu)架的供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)與 MIS、OA、GIS 以及 GPS系統(tǒng)都有緊密的結(jié)合，系統(tǒng)通過(guò)MIS系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析，再通過(guò) OA 系統(tǒng)對(duì)指標(biāo)任務(wù)通知、傳遞。利用GIS系統(tǒng)對(duì)地理、線路進(jìn)行定位，并輔助生成供電方案、走徑圖等。另外在該系統(tǒng)中，GPS主要應(yīng)用在搶修定位及現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)工作方面，可以對(duì)外勤工作情況

23、完全掌握控制，便于科學(xué)化的管理，提高工作效率。 </p><p>　　供電局電力營(yíng)銷系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求從功能上可以劃分為：數(shù)據(jù)收集和處理、數(shù)據(jù)處理和分析、工作流程管理、輔助決策、系統(tǒng)監(jiān)控和管理，詳見圖2。 </p><p><b>　　數(shù)據(jù)收集和處理 </b></p><p>　　業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理、抄表管理、電費(fèi)電量管理（包括銀行網(wǎng)關(guān)）、購(gòu)電管理。

24、</p><p><b>　　數(shù)據(jù)處理和分析 </b></p><p>　　電費(fèi)電量管理（包括銀行網(wǎng)關(guān)）、大客戶管理、線損管理、用電檢查。 </p><p><b>　　工作流程管理 </b></p><p>　　營(yíng)業(yè)稽查、工作質(zhì)量管理、系統(tǒng)監(jiān)管。 </p><p><

25、b>　　輔助決策 </b></p><p>　　輔助決策、大客戶管理、線損管理 </p><p><b>　　系統(tǒng)監(jiān)控和管理 </b></p><p>　　系統(tǒng)監(jiān)管、系統(tǒng)管理 </p><p>　　為了較好地實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，設(shè)計(jì)采用電力營(yíng)銷工作流管理平臺(tái)和通用報(bào)表生成工具作為支持系統(tǒng)。 </

26、p><p>　　根據(jù)供電局管理體系和對(duì)用電營(yíng)銷管理現(xiàn)行業(yè)務(wù)的分析，并按此討論各功能單元之間的協(xié)同配合，對(duì)其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和難點(diǎn)問題進(jìn)行逐一介紹： </p><p>　　(1)業(yè)務(wù)擴(kuò)充。業(yè)務(wù)擴(kuò)充是電力企業(yè)進(jìn)行電力供應(yīng)和銷售的受理環(huán)節(jié)，是電力的售前服務(wù)行為。業(yè)擴(kuò)部門受理的業(yè)務(wù)種類繁多，從業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)看，可分為客戶的新裝用電、增（減）容和變更用電；從工作任務(wù)來(lái)看，可分為對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分。 </p&

27、gt;<p>　　業(yè)務(wù)擴(kuò)充對(duì)電力營(yíng)銷而言，其作用主要在于：1、收集客戶辦理用電業(yè)務(wù)的各類信息，建立客戶報(bào)裝檔案，為供電企業(yè)依法售電提供依據(jù)；2、建立客戶用電檔案，為結(jié)算客戶使用電能及提供后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)；3、及時(shí)處理終止供用電關(guān)系客戶用電檔案，轉(zhuǎn)為歷史檔案?jìng)洳椋?、業(yè)務(wù)受理組受理客戶業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，將形成工作傳票在報(bào)裝、計(jì)量、用檢和裝表等部門內(nèi)流動(dòng)，作為各部門開展業(yè)務(wù)工作的依據(jù)。 </p><p>

28、　　(2) 營(yíng)業(yè)稽查。營(yíng)業(yè)稽查的作用旨在提高電力營(yíng)銷與服務(wù)全過(guò)程的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)進(jìn)行稽查評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)管理的建議。營(yíng)業(yè)稽查工作內(nèi)容： </p><p>　　檢查電力營(yíng)銷與服務(wù)各項(xiàng)政策、制度、專業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況。 </p><p>　　檢查各項(xiàng)制度、規(guī)定的完整性與適宜性。 </p><p>　　檢查電力營(yíng)銷與服務(wù)各項(xiàng)工作計(jì)劃措施、方案的實(shí)施

29、及完成情況。 </p><p>　　檢查營(yíng)銷管理信息數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、有效性進(jìn)行稽查，對(duì)專業(yè)報(bào)表中數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行核查。 </p><p>　　檢查電力營(yíng)銷專業(yè)工作質(zhì)量考核目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的真實(shí)性。 </p><p>　　監(jiān)測(cè)分析客戶不正常用電，派發(fā)工作單，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。 </p><p><b&

30、gt;　　檢查抄表質(zhì)量。 </b></p><p>　　(3) 電費(fèi)電量。電量電費(fèi)作為整個(gè)營(yíng)銷工作的核心環(huán)節(jié)，直接反映供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)狀況。電量電費(fèi)與業(yè)務(wù)擴(kuò)充、抄表管理、用電計(jì)量、用電檢查等各模塊之間具有密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)信息的集成，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共享聯(lián)動(dòng)。電量電費(fèi)與銀行的實(shí)收交易，不僅提高了電費(fèi)的回收率，而且為客戶提供了多樣化的收費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)了更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 </p><

31、p>　　(4) 用電計(jì)量。用電計(jì)量子系統(tǒng)主要管理計(jì)量裝置設(shè)備的庫(kù)存、運(yùn)行、檢定、檢修、資產(chǎn)、工作計(jì)劃等信息。通過(guò)基層計(jì)量班與計(jì)量部的業(yè)務(wù)交互，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置資產(chǎn)的強(qiáng)化管理 </p><p>　　(5) 用電檢查。用電檢查子系統(tǒng)覆蓋了用電檢查的各項(xiàng)功能，實(shí)現(xiàn)用戶暫停復(fù)電管理、用戶工程查驗(yàn)管理、電工檔案管理、用電普查管理、安全檢查管理、處理違章用電、竊電管理、專用變壓器管理、大用戶管理、停電通知管理、委托協(xié)議管理

32、以及用戶信譽(yù)評(píng)級(jí)等功能。 </p><p>　　(6) 大客戶管理。大客戶是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和可持續(xù)發(fā)展的最為重要的保障之一，樹立客戶關(guān)系管理理念，加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷和服務(wù)工作，因此，電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中必須提供一個(gè)大客戶服務(wù)的平臺(tái)，針對(duì)大客戶可以制定專門的流程和客戶服務(wù)的渠道，并對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行記錄和管理。 </p><p>　　(7) 工作質(zhì)量管理。工作質(zhì)量管理主要是為了保證操作人員能夠準(zhǔn)

33、確的、及時(shí)完成的各工作流程，對(duì)各工作流程進(jìn)行監(jiān)督及對(duì)工作流程工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)的客觀考核。 </p><p>　　(8) 線損管理。建設(shè)線損管理模塊的目標(biāo)，是對(duì)線損的管理提供技術(shù)手段。根據(jù)線損管理的要求，營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)線損進(jìn)行四分統(tǒng)計(jì)分析，即是分線、分壓、分臺(tái)區(qū)、分區(qū)的線損統(tǒng)計(jì)分析。 </p><p>　　(9) 購(gòu)電管理。購(gòu)電管理主要是根據(jù)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)、電能計(jì)

34、量系統(tǒng)的電能數(shù)據(jù)、調(diào)度決策支持系統(tǒng)中的各種電量、電價(jià)數(shù)據(jù)、運(yùn)行考核系統(tǒng)中記錄的考核數(shù)據(jù)、交易合同中簽定的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括電價(jià)、電量、計(jì)量點(diǎn)等）及電力市場(chǎng)運(yùn)行相關(guān)規(guī)則，進(jìn)行電力公司與發(fā)電公司之間的電量購(gòu)買管理和資金核算，同時(shí)對(duì)電力市場(chǎng)運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督。為電力市場(chǎng)化交易提供技術(shù)支持手段。 </p><p>　　(10) 抄表管理。抄表子系統(tǒng)的主要功能是為電量電費(fèi)管理子系統(tǒng)獲取計(jì)費(fèi)的第一手資料。具體工作為：編制抄表路線，制定

35、抄表日程，安排抄表員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的或非現(xiàn)場(chǎng)的抄表，將獲取的數(shù)據(jù)傳送到電量電費(fèi)子系統(tǒng)。并根據(jù)抄表員的工作情況進(jìn)行抄表考核。 </p><p>　　(11) 系統(tǒng)監(jiān)管。系統(tǒng)監(jiān)管子系統(tǒng)一個(gè)在統(tǒng)一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控、管理的綜合平臺(tái)。 </p><p>　　(12) 系統(tǒng)管理。電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)龐大，應(yīng)用復(fù)雜，為確保整個(gè)系統(tǒng)的高可用性，并要求應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間最小，能夠發(fā)揮系統(tǒng)的最大

36、性能，必須依靠一個(gè)高效易用，可以和專業(yè)網(wǎng)管軟件，數(shù)據(jù)備份軟件緊密集成的集中式系統(tǒng)管理體系，實(shí)現(xiàn)多層面的系統(tǒng)管理手段，充實(shí)和完善系統(tǒng)管理制度，才能夠使得電力營(yíng)銷系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用。 </p><p><b>　　3 結(jié)語(yǔ) </b></p><p>　　本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于J2EE、Struts三層體系架構(gòu)的電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)。在功能上，該系統(tǒng)不

37、僅實(shí)現(xiàn)了一般的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)所需要完成的常用功能，還設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)所需要的相關(guān)配套模塊，覆蓋電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)還具有一定的綜合分析和輔助決策功能。在技術(shù)上，B/S的訪問存取模式以及基于J2EE、Struts的三層體系架構(gòu)使得該系統(tǒng)具有很好的可重用性和實(shí)用性。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用，方便各級(jí)人員快速處理自己的各類待辦任務(wù)，在各級(jí)部門人員的協(xié)同工作下迅速完成整個(gè)流程，從而提高辦事效率、降低運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)分層