淺談電力營銷中的電費風險管控

1、<p>　　淺談電力營銷中的電費風險管控</p><p>　　摘要：目前，電力營銷過程中，電力企業(yè)主要的收入是電費，電費風險管理和控制也因此成為了電力企業(yè)所要面臨的重要問題。本文從電力營銷電費風險現(xiàn)狀出發(fā)，采用風險管理理念、風險管理方法以及相關(guān)知識對電費風險進行全方位的分析說明，并根據(jù)具體問題提出不同的解決措施，旨在實現(xiàn)電力企業(yè)利潤最大化的目的，提升電力企業(yè)的競爭實力。 </p><

2、p>　　關(guān)鍵詞：電力營銷 風險分析 電費風險管控 風險控制措施 </p><p>　　電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷收入是靠電費支持的，電費是電網(wǎng)經(jīng)營的主要成果，在營銷的過程中，由于業(yè)務(wù)管理的擴大化，必然存在許多的風險，這些風險的類型主要有電費安全風險、管理化風險和自動化系統(tǒng)的風險，因此具有良好的控制力的電力系統(tǒng)是十分重要的，要加強和完善自動化系統(tǒng)的建設(shè)，這樣才能更大限度的降低電費的風險，同時也能更好的促進電力企業(yè)的發(fā)

3、展。 </p><p>　　1 電力營銷電費風險現(xiàn)狀分析 </p><p>　　要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，電力企業(yè)必須要進行整改，接踵而至的便是電力營銷的產(chǎn)生，當今電力企業(yè)的工作重點是電力營銷，因為電力營銷能夠為其用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在服務(wù)行業(yè)扮演著重要的角色，就是因為這樣的角色給電力企業(yè)帶來了更多的利潤。電力企業(yè)需要長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要對自身的電力系統(tǒng)進行完善，電費回籠是一個重

4、要的過程，電費回籠能夠給企業(yè)帶來更多的利潤，同時也為自身創(chuàng)造了更大的發(fā)展的空間。但是在長期的工作過程中，有些問題越發(fā)的凸現(xiàn)出來，因為我國的電力營銷發(fā)展的比較晚，還缺乏完善的理論措施，因此實踐的過程中就會出現(xiàn)很多的問題，主要的問題是管理水平普遍比較差，企業(yè)的形象不僅因此而受到影響，同時也為企業(yè)埋下了隱患，僅僅電費拖欠這一現(xiàn)象，就給企業(yè)造成不可彌補的損失，同時也影響著整個社會的正常的發(fā)展。總體來說，在我國電力營銷這部分中，由于電力系統(tǒng)不完善

5、所帶來的的風險，給電力企業(yè)發(fā)展帶來了重大的安全隱患。 </p><p>　　2 電力營銷過程電費風險原因分析 </p><p>　　隨著市場經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，企業(yè)外部的變化也越來越快，電力企業(yè)部門所承受的壓力和不穩(wěn)定因素也隨之增加，各種原因?qū)е铝撕艽蟮碾娰M風險，這要求電力企業(yè)在電力營銷過程中要把電費風險管理作為工作重點。 </p><p>　　2.1 風險分析

6、方法 </p><p>　　目前，電費風險的形式比較簡單，對于企業(yè)來說，風險形成的因素卻是很多，供電企業(yè)的風險是由損失了多少電費決定的，電費風險的的表現(xiàn)形式不同，對用戶的影響程度也不同，所以在對電費風險評估的時候，需要對電力營銷全過程和客戶群進行全面評估。總體來說，風險分析的方法主要包括層次分析法，風險圖分析法、SM模型分析法、模糊綜合評價法以及情景分析法等。 </p><p>　　2.2

7、 風險影響因素分析 </p><p>　　電費風險一般是在電力營銷過程中產(chǎn)生的，主要由四個因素組成，包括電費安全風險、業(yè)務(wù)擴展管理風險、業(yè)務(wù)服務(wù)和自動化系統(tǒng)風險組成。業(yè)務(wù)擴展管理風險包括業(yè)務(wù)擴展資料管理、供用電合同簽訂、電力項目審查等風險。而電力企業(yè)有責任審核用電項目，很多不合法的手續(xù)或者有些用電項目被主管部門強調(diào)禁止過的，這種申請要果斷由供電企業(yè)拒絕，但是在現(xiàn)實的操作過程中，很多用戶實際用電資料不合格，供電企業(yè)

8、也沒有嚴格的把關(guān)，這就形成了隱形電費糾紛問題。形成電費風險有很多的原因，其中包括，收費方面的風險，欠費方面的風險，核算方面的風險，專業(yè)管理方面的風險等。抄表方面的風險包括供電企業(yè)抄表人員在工作的過程中出現(xiàn)的錯誤和誤差，還有在系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)的時候產(chǎn)生的誤差，當實際電量和所抄寫的電量差生沖突的時候，因為拒絕交費所產(chǎn)生的欠費風險；服務(wù)方面產(chǎn)生的風險，主要包括員工在管理或者裝置實驗檢驗，及故障處理等方面的風險；自動化的系統(tǒng)風險包括網(wǎng)絡(luò)方面的網(wǎng)絡(luò)安

9、全、系統(tǒng)故障、應(yīng)用程序以及運行管理等風險，目前信息化和網(wǎng)絡(luò)化的形式已經(jīng)普遍實現(xiàn)在電力企業(yè)營銷的工作當中，這種自動化系統(tǒng)帶來的風險逐漸得到重視，電力企業(yè)已經(jīng)把注意力轉(zhuǎn)移到自動化系統(tǒng)所帶來的</p><p>　　3 電力營銷過程電費風險控制 </p><p>　　3.1 電費風險控制的基本策略 </p><p>　　通常來說，控制風險的方法主要有風險預(yù)防、、損失控制以及

10、風險轉(zhuǎn)移。風險控制是電費營銷過程中的核心環(huán)節(jié)，在這一過程中不能出現(xiàn)失誤，這就要求風險管理者應(yīng)該采取有效的風險控制措施，把風險降到最低，電力企業(yè)所獲效益越好。風險控制最重要的是盡可能的降低風險發(fā)生的概率，然后最大限度的對已經(jīng)由風險產(chǎn)生的損失進行彌補，最后有些已經(jīng)發(fā)生的電費風險，在不能減低損失的條件下，進行風險轉(zhuǎn)移。 </p><p>　　3.2 創(chuàng)建電費風險控制體系 </p><p>　　避

11、免電費風險，就要求電力企業(yè)在電力營銷過程中能夠有控制力，第一個是誰來管理風險，在這一過程中，人是可變的因素，具有很強的機動性，在特殊的狀況下，尤其人的判斷與行為活動是非常重要的。第二是要確保得到準確完整的信息，詳盡而準確的信息，有助于幫助風險的管理者進行恰當?shù)木駬?，為風險的判斷提供依據(jù)。第三電費風險控制在電力營銷過程中需要一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)的保證。目前最重要的是將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和風險管理結(jié)合，這一環(huán)節(jié)關(guān)系到電力企業(yè)未來的發(fā)展前途。總體來說風險管

12、理和控制涉及到許多的部門和人員、技術(shù)、數(shù)據(jù)、信息要素。 </p><p>　?。?）制定風險控制措施以及構(gòu)建風險控制系統(tǒng)。 </p><p>　　在電力營銷過程中，降低電費風險發(fā)生的概率，需要建立一個內(nèi)部風險控制組織，可以將相關(guān)經(jīng)驗的工作單位和相關(guān)職能的人員作為最重要的預(yù)防風險發(fā)生的第一道屏障，第二道風險預(yù)防屏障是設(shè)置風險管理委員會，將電力企業(yè)內(nèi)部的審計工作作為最后一道屏障，對于供電企業(yè)來

13、說最重要的是制定風險策略，這些必須由供電企業(yè)的最高層來決定，構(gòu)建一個有效的應(yīng)對電費風險的體系，以便全方位的控制電費的風險，減少風險發(fā)生的可能性。 </p><p>　　（2）收集數(shù)據(jù)和建立風險控制系統(tǒng) </p><p>　　在電力營銷的過程中，需要不斷的對原始數(shù)據(jù)以及風險管理相對應(yīng)的信息進行收集，根據(jù)收集的風險管理信息，建立風險控制信息系統(tǒng)，將這些信息分配到下面的各個部門。 </p&

14、gt;<p><b>　　4 結(jié)論 </b></p><p>　　電費營銷的過程中電費風險構(gòu)成的主要成分是業(yè)務(wù)擴展管理、服務(wù)風險，電費安全風險，自動化系統(tǒng)風險等，控制風險基本策略是風險避免、風險轉(zhuǎn)移以及損失控制三個主要方面。從事電力行業(yè)的工作人員要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，去積極發(fā)揮創(chuàng)造，把業(yè)務(wù)、技術(shù)以及數(shù)據(jù)相結(jié)合進行電費風險管理和控制，采取相應(yīng)的控制體系、控制措施、控制評價。

15、最大限度的降低電費風險，，以增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益， </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1] 李宗虎.電力營銷全過程電費風險管理[D]. 北京：華北電力大學(xué)，2010. </p><p>　　[2] 舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[J].中國電力企業(yè)管理，2009（5）. </p><

16、;p>　　[3] 許謹良.企業(yè)風險管理[M].上海：上海財經(jīng)大學(xué)出版社，2000. </p><p>　　[4]陶英，齊登峰.利用電力營銷管理信息系統(tǒng)進行電費管理的探討[J].重慶電力高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2010（1）. </p><p><b>　　作者簡介： </b></p><p>　　劉建偉（1984-），男，寧夏石嘴山人，助理工程