面向轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的東莞電信網(wǎng)絡維護組織改革與設計研究.pdf

1、鑒于現(xiàn)有的商業(yè)模式已不能有效支撐中國電信集團進一步地穩(wěn)定發(fā)展，中國電信集團于二零零五年九月發(fā)布了《關于實施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導意見》，提出了內(nèi)涵為從傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，東莞電信在分析了自身發(fā)展過程中所面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合東莞電信的實際情況，制定了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的近期和遠期目標，在此基礎上確定了東莞電信轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容并開展了相應的工作。轉(zhuǎn)型作為一個系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)整體的方向性變化，作為后端的保障支撐部門，網(wǎng)絡

2、維護組織只有進行相應的改革，才能為轉(zhuǎn)型提供強有力的保障，并適應轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的要求，促進自身的發(fā)展。 本文基于現(xiàn)代管理理論，結(jié)合實例分析的研究方法，力求做到理論與實際相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合，旨在立足于東莞電信現(xiàn)階段的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，分析東莞電信網(wǎng)絡維護組織的組織結(jié)構(gòu)、管理流程以及績效考核和人力資源狀況，進而提出網(wǎng)絡維護組織改革的可行方案，以確保東莞電信在轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施進程中能平穩(wěn)過渡與可持續(xù)發(fā)展。為此，本文首先分析了東莞電信網(wǎng)絡維