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文檔簡介
1、21世紀初,通信行業(yè)異軍突起,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)呈爆炸式增長,各類新技術(shù),新業(yè)務(wù)層出不窮。技術(shù)帶動市場,市場推動技術(shù)。在這種良性循環(huán)下,各大運營商積極組建各自的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)在,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)已是電信運營企業(yè)未來商業(yè)戰(zhàn)略的重中之重。可以說,數(shù)據(jù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的實力優(yōu)劣,是未來企業(yè)立足的核心競爭力之一。在這種背景下,數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)成為各大運營商樂于投資,勤于建設(shè)的一類項目。由此衍生出“數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目”這一特有通信建設(shè)項目。但由于此類項目興起時間不長,項
2、目管理相關(guān)技術(shù)尚未成熟。 本文研究目標是為了解決數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目管理反映在質(zhì)量管理方面中的某些問題。 眾所周知,通信行業(yè)并不是為用戶提供有形的物質(zhì)產(chǎn)品,而是為用戶提供通信業(yè)務(wù)的使用過程。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),為用戶提供的是享受高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。其產(chǎn)品質(zhì)量就是用戶使用過程中的通信質(zhì)量。 通過文獻閱讀,以及實際考察,筆者發(fā)現(xiàn),在數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目的質(zhì)量管理中,質(zhì)量管理方法存在嚴重不足: 1.過分依賴事前控制的規(guī)章制
3、度,無法完成質(zhì)量持續(xù)改進的過程。 遵循行業(yè)質(zhì)量管理規(guī)則,依賴事前控制的方法完成數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目的質(zhì)量管理是實際項目質(zhì)量管理中的重要手段。通過健全嚴格的規(guī)章制度,一系列預見性的應急方案,實行嚴密的建設(shè)流程管理,以預測及預防為主要手段,開展事前控制。 以上管理方式忽視了數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目全程全網(wǎng),生產(chǎn)與建設(shè)同步進行等特點,事實上,結(jié)合數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目的特殊性,需要大力度增強項目的事中控制及事后審核才能完成項目質(zhì)量持續(xù)改進的過程
4、。 2.缺乏過程的質(zhì)量管理體系,無法實現(xiàn)生產(chǎn)與建設(shè)同步實施的項目質(zhì)量管理內(nèi)容。 由于工程項目一般是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的擴容升級改造,建設(shè)施工過程同時是面向公眾的服務(wù)提供過程,必須做到及時、準確、安全、可靠,特別由于通信過程的不可控因素,對通信施工項目質(zhì)量有很高要求;它在客觀上要求實施全過程質(zhì)量控制,包括前期設(shè)計、建設(shè)、及后期驗收、維護等,現(xiàn)有的質(zhì)量管理方式仍局限于書面交差,缺少事前預案、事中控制、事后檢查的全套的持續(xù)改進流程,無
5、法作到系統(tǒng)全程的質(zhì)量管理;在后期的學習中,IOS10006質(zhì)量管理體系成為本人的重點研究內(nèi)容。 由國際標準化組織頒布的ISO10006是參考美國項目管理學會(PMI)的項目管理知識體系指南(PMBOK)編制的。它是專門用于保障和提高項目質(zhì)量管理的標準。它給出了項目質(zhì)量管理系統(tǒng)的構(gòu)成,項目質(zhì)量管理的概念和做法。ISO10006標準明確定義:為了實現(xiàn)項目目標,項目質(zhì)量管理工作的重點應放在項目過程質(zhì)量和項目產(chǎn)出物質(zhì)量的管理方面。這與數(shù)
6、據(jù)通信建設(shè)項目在質(zhì)量管理上的需求不謀而合。 基于以上,本人將論文研究的主要方向定位為:以ISO10006標準作為主要參考標準,以本人所從事的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目作為切入點,尋求如何在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中,全面引入項目質(zhì)量管理的先進理念,通過全面把控項目范圍、時間、成本、資源、人員、溝通、風險與采購管理等過程,實踐性的給出遵從ISO10006標準指導意見的項目管理思路,最終保障并提高數(shù)據(jù)通信建設(shè)項目的質(zhì)量。 本文獲得的成果:
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