特需門診述職

1、述職匯報(bào),2016年特需門診,2017年1月11日,2016年工作計(jì)劃完成情況,用QCC項(xiàng)目改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 ——提高門診治療患者健康教育知曉率,三等獎(jiǎng),圈名：同心圈組員：眼門診、耳鼻喉科門診、視光門診,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌推進(jìn)工作 ——新增診間預(yù)約,1.今年新增診間預(yù)約，診間預(yù)約達(dá)到5932次，占整

2、個(gè)醫(yī)院7%。,2.從2016年9月起，減少6個(gè)特約班次，增加8個(gè)特需班次。,特需門診量,2015年特需門診量為124120,2016年特需門診量為130254,截止為2014.12—2015.11數(shù)據(jù),截止為2015.12—2016.11數(shù)據(jù),各項(xiàng)治療量對(duì)比,全年無投訴、無差錯(cuò),2015年總治療量為70832,2016年總治療量為94633,截止為2014.12—2015.11數(shù)據(jù),截止為2015.12—2016.11數(shù)據(jù),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

3、品牌推進(jìn)工作 ——提高滿意度,為方便驗(yàn)光病人等待，新增了驗(yàn)光室叫號(hào)系統(tǒng)，使得病人不用長時(shí)間站立排隊(duì)。,,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌推進(jìn)工作 ——提高滿意度,部門護(hù)士堅(jiān)持微笑服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度。因此至11月份，今年的滿意度調(diào)查平均得到了99.48分。,參加慈善義賣活動(dòng),護(hù)理部質(zhì)控

4、,安全管理,護(hù)理人力資源管理 ——做好帶教工作,完成眼科N0護(hù)士帶教，眼科N1護(hù)士帶教進(jìn)行中。,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍優(yōu)秀組織文化建設(shè) ——提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力,1.遵循護(hù)理部倡導(dǎo)的“關(guān)愛病人、關(guān)愛團(tuán)隊(duì)、關(guān)愛自己”的核心價(jià)值觀。2.今年利用業(yè)余時(shí)間已組織部門集體活動(dòng)2次,同時(shí)參加市總

5、工會(huì)組織的“重走長征路徒步走健身賽”，以此來提高部門的凝聚力和向心力。,其他重要工作,配合門辦和信息科做好電子信息化建設(shè)，組織部門護(hù)士積極學(xué)習(xí)并使用。在門辦、信息科和文明辦的合作下，完成大屏幕宣傳制作。今年還出色完成衛(wèi)計(jì)委醫(yī)院巡查“回頭看”的檢查及配合護(hù)理部、門辦、院感科重大檢查。完成論文1篇，待發(fā)表。,今年的收獲,積極參加門辦組織的“服務(wù)明星”、“文明示范崗”今年收獲服務(wù)明星4次；文明崗1次；3月份獲得十佳班組稱號(hào),展