電子商務物流配送存在的問題及對策分析-文獻綜述

1、1文獻綜述電子商務物流配送存在的問題及對策分析電子商務物流配送存在的問題及對策分析隨著信息技術的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務已經(jīng)成為全球性的具有戰(zhàn)略意義的經(jīng)營管理手段。淘寶網(wǎng)店也隨著電子商務的發(fā)展孕育而生。隨著淘寶網(wǎng)店的數(shù)量的不斷增加，規(guī)模的不斷擴大，對物流產業(yè)的要求也越來越高，物流技術與物流管理水平也受到了更高要求的挑戰(zhàn)。淘寶網(wǎng)店的每一筆網(wǎng)上交易都必須經(jīng)歷信息流、資金流、商流、物流，而物流作為交易的最后環(huán)節(jié)，也是決定網(wǎng)上交易能

2、否實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)店交易中除產品質量外，人們最關注的是網(wǎng)上所購商品的送貨時間及產品的安全，因此物流在電子商務活動中具有極為重要的地位。本文獻綜述從國內外學者的觀點闡述了電子商務物流配送的概念，最后綜合國內外各學者的觀點，提出了自己的看法。1國內研究現(xiàn)狀1.1電子商務物流配送的研究從參考和整理的文獻可見，我國在物流方面的規(guī)范研究多于實證研究，多注重物流配送的理論研究，對物流配送的實際操作性不強。雖然國內學者在研究時也與實際結合，但往往只

3、是對國家或行業(yè)相關政策的解讀和驗證，從而使實質性的物流配送研究進展緩慢。同時，國內研究電子商務與物流活動關系的成果較少，主要從理論出發(fā)，論證我國物流已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的瓶頸，物流的發(fā)展必須適合電子商務發(fā)展的要求。因此，提出了第三方物流、物流一體化、共同配送等適合電子商務發(fā)展的物流配送模式。但純粹理論上的研究，與實際結合不夠，并不能系統(tǒng)全面地分析電子商務的物流配送模式選擇，應用于實際操作，仍然在不斷地修改，論證?！墩撾娮由虅张c物流》，《

4、探討電子商務與現(xiàn)代物流的關系》等著作都著眼于電子商務與物流的基本概念和兩者關系和兩者之間的研究。翁菊梅（2003）在《當前中國連鎖零售企業(yè)的電子商務與物流模式的選擇》曾指出：電子商務作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，存在著不可回避的瓶頸是物流瓶頸，主要問題是配送系統(tǒng)的落后。王小麗（2004）認為電子商務物流環(huán)節(jié)存在的問題主要是：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實物的轉移提供低成本的、適時的、適量的轉移服務配送的成本過高、速

5、度過慢等。因而，即使商流、3子商務公司自建物流配送體系是不現(xiàn)實的，認為應該采用一種全新的物流——物流代理，以適應電子商務的發(fā)展，即第三方物流。但張教授所說的第三方物流與現(xiàn)在的第三方物流又是不一樣的，是指連接專業(yè)化物流服務提供商和物流服務需求方的中間人，現(xiàn)在的第三方物流卻是指專業(yè)化的物流服務提供商本身。配送是物流過程的終端環(huán)節(jié)，但由于物流配送的主體和服務對象的不同，物流配送運行方式也有差別，因此產生了不同的物流配送模式。企業(yè)可從自身配送主

6、體、產品特征及顧客需求等諸多因素考慮，選擇適合自身的物流配送模式，實現(xiàn)最佳客戶滿意度。王之泰（1995）在《現(xiàn)代物流學》中認為通過共同配送可以以最近的路程，最低的配送成本完成配送，從而追求配送合理化。孫明貴在《物流管理學》中認為共同配送就是把過去按不同貨主、不同商品分別進行的配送，改為不區(qū)分貨主和商品集中送貨的“貨物及配送的集約化”。按照日本工業(yè)標準（JIS）的解釋：共同配送是指“為提高物流效率，許多企業(yè)一起進行配送的配送方式，”相同或

7、不同類型的企業(yè)聯(lián)合配送，有利于調劑個字的倉儲運輸設備，時期達到最大的利用率，降低倉儲成本。從全球物流配送發(fā)展看，共同配送市配送發(fā)展的主要方向。2國外研究現(xiàn)狀美國學者HaulLee，SeunginWhang（2001）曾說：“物流配送能實現(xiàn)網(wǎng)上交易商品的末端配送，是完成整個電子商務活動的最后一個環(huán)節(jié)“。KentNGourdin（2001）在《GlobalLogisticsManagement》中提出了電子商務物流服務質量模型。通過對消費者

8、與銷售者之間的連接，了解客戶對電子商務物流服務不滿意的發(fā)展過程，其主要是物流配送方做出的承諾及兌現(xiàn)情況的差異。KentNGourdin認為通過開放規(guī)范的物流配送質量控制程序可以降低差異，提高客戶的滿意度。日本學者湯淺和夫(2002)在《IT物流》中說：“網(wǎng)上營銷改變了配送的概念，特別是住宅配送的含義，B2C電子商務配送的終點不再是簡單的住宅，而是被大大豐富了”從這里可以看出：配送已經(jīng)成為了成為了電子商務中一個極其重要的組成部分，成為了發(fā)