1-緒論-系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

1、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)概述,Jin Bojb21cn@zju.edu.cnCollege of Computer Science and TechnologyZhejiang University,教材,系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)教程(原書(shū)第7版)機(jī)械工業(yè)出版社Gary B. Shelly Thomas J. Cashman Harry J. Rosenblatt著史晟輝 王艷清 李芳等譯建議延伸閱讀系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)機(jī)械工業(yè)出版社J

2、ohn W. Satzinger Robert B. Jackson等著,關(guān)于“系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)”,系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)——Systems Analysis and Design系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)是軟件業(yè)一個(gè)十分重要的研究和實(shí)踐領(lǐng)域，無(wú)論是從技術(shù)的角度還是管理角度，正受到越來(lái)越多的關(guān)注系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期(SDLC)的系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行/維護(hù)及安全等五個(gè)階段中，其中兩個(gè)十分重要的組成系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)是一

3、個(gè)十分注重實(shí)踐的領(lǐng)域，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析員在動(dòng)態(tài)應(yīng)用環(huán)境中的作用，要求將以往熟悉的結(jié)構(gòu)化分析方法、面向?qū)ο蠓治龇椒ㄒ约绊?xiàng)目管理技術(shù)等進(jìn)行結(jié)合，并應(yīng)用于信息系統(tǒng)上系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程通常會(huì)對(duì)系統(tǒng)所涉及的行業(yè)或組織的實(shí)際情況進(jìn)行深入探討和研究，并使之成為可以支持該應(yīng)用的短期或長(zhǎng)期目標(biāo)的信息系統(tǒng),關(guān)于“系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)”課程,介紹如何將以往熟悉的結(jié)構(gòu)化分析方法、面向?qū)ο蠓治龇椒ㄒ约绊?xiàng)目管理技術(shù)等進(jìn)行結(jié)合，并應(yīng)用于信息系統(tǒng)上介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期(

4、SDLC)的五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行/維護(hù)和安全幫助各位掌握并實(shí)踐通過(guò)信息技術(shù)支持當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的應(yīng)用需求，并對(duì)此有深層次的理解來(lái)完成相關(guān)的分析和設(shè)計(jì)能夠了解到組織內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，很好的與系統(tǒng)用戶(hù)、管理人員和其他IT人員的配合信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致信息服務(wù)的效率越來(lái)越直接和強(qiáng)烈地制約社會(huì)效率；反之社會(huì)效率提高的要求，又直接影響著信息系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的理念、過(guò)程，這要求系統(tǒng)分析員對(duì)事物有高超的獨(dú)立思考

5、和批判思維能力,課程學(xué)習(xí)者的基礎(chǔ),本課程要求學(xué)習(xí)者已經(jīng)學(xué)習(xí)或基本了解并初步從事過(guò)以下幾個(gè)方面的課程內(nèi)容：程序設(shè)計(jì)方法軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)軟件工程軟件需求工程軟件項(xiàng)目管理軟件編檔了解相關(guān)組織類(lèi)型的業(yè)務(wù)類(lèi)型、流程及其商業(yè)活動(dòng)、業(yè)態(tài)和規(guī)律,課程內(nèi)容簡(jiǎn)介,課程大致通過(guò)8周32課時(shí)的介紹，從四個(gè)方面介紹以下主要內(nèi)容：現(xiàn)代系統(tǒng)分析員：系統(tǒng)分析員的工作、任務(wù)和作用以及工作的方法、模型、工具和技術(shù)系統(tǒng)分析任務(wù)：調(diào)查需求、需求建模系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)

6、：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互設(shè)計(jì)等實(shí)施與支持：用戶(hù)支持、維護(hù)技術(shù)和安全運(yùn)行,如何學(xué)習(xí)本課程,由于課程涉及面廣，內(nèi)容繁復(fù)，以致無(wú)法在短短8周的時(shí)間內(nèi)全面介紹，因此課后的工作是必須并且是十分重要的：課后通讀教材。教材十分優(yōu)秀，可以給你帶來(lái)無(wú)限的啟示結(jié)合自己以往曾經(jīng)的工作案例，再讀教材，可以給你帶來(lái)新的啟發(fā)結(jié)合教材及其案例介紹，剖析自己以往工作的案例，總結(jié)工作成敗原因，并提出改進(jìn)的方向和方法積極參加課程實(shí)踐活動(dòng)課程過(guò)程實(shí)踐

7、的結(jié)果是最后考核的主要內(nèi)容，該部分內(nèi)容主要在課后自行完成最后學(xué)習(xí)成效的獲取，主要來(lái)自對(duì)參加課程實(shí)踐活動(dòng)評(píng)價(jià)和個(gè)人對(duì)課程學(xué)習(xí)的總結(jié)，當(dāng)然成績(jī)還是主要取決于卷面考試的結(jié)果,美國(guó)蘭德公司對(duì)中國(guó)人的評(píng)價(jià),中國(guó)可以培養(yǎng)出大批的高級(jí)人才，但卻很少可以培養(yǎng)出合格的可以獨(dú)立主持業(yè)務(wù)的管理級(jí)專(zhuān)家服務(wù)于一個(gè)公司或者社會(huì)，光有技術(shù)是不夠的；還需要有勇氣、膽量、正直和誠(chéng)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)才能，這恰恰是大多數(shù)中國(guó)人所缺少的品性正如阿瑟?史密斯(一位著名的西方傳教士)

8、一個(gè)世紀(jì)前所指出的，中國(guó)人最缺乏的不是智慧，而是勇氣和正直的純正品性。這個(gè)評(píng)價(jià)，雖然歷經(jīng)百年，如今依舊準(zhǔn)確診斷出中國(guó)綜合癥的原因那我們應(yīng)該如何對(duì)待這些評(píng)價(jià)，更重要的是，我們應(yīng)該怎么做，才能使自己更好、更優(yōu)秀？,什么是工程？,什么是工程？,工程是以某組設(shè)想的目標(biāo)為依據(jù)，應(yīng)用有關(guān)科學(xué)知識(shí)和技術(shù)手段，通過(guò)一群人的有組織活動(dòng)，將某個(gè)(或某些)現(xiàn)有實(shí)體(自然的或人造的),轉(zhuǎn)化為具有預(yù)期使用價(jià)值的人造產(chǎn)品的過(guò)程——狹義定義工程是由一群人為達(dá)到某

9、種目的，在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間周期內(nèi)，進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的過(guò)程——廣義定義工程是將自然科學(xué)的理論應(yīng)用到具體工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)部門(mén)中形成的各學(xué)科的總稱(chēng)水利工程、化學(xué)工程、土木建筑工程、遺傳工程、系統(tǒng)工程、生物工程、海洋工程、環(huán)境微生物工程、軟件工程,,,,,工程學(xué),工程學(xué)或工學(xué)，是通過(guò)研究與實(shí)踐應(yīng)用數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的知識(shí)，來(lái)達(dá)到改良各行業(yè)中現(xiàn)有建筑、機(jī)械、儀器、系統(tǒng)、材料、信息和加工步驟的設(shè)計(jì)和應(yīng)用方式的一門(mén)學(xué)科實(shí)踐與研究工程學(xué)的

10、人叫做工程師在高等學(xué)府中，將自然科學(xué)原理應(yīng)用至工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等各個(gè)生產(chǎn)部門(mén)所形成的諸多工程學(xué)科也稱(chēng)為工科或工學(xué),,,工程學(xué)方法,工程師最關(guān)鍵和獨(dú)特的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)，理解并結(jié)合實(shí)際的局限來(lái)達(dá)到滿(mǎn)意的結(jié)果在很多情況下，產(chǎn)品不僅僅只需符合技術(shù)要求，其他條件也必須滿(mǎn)足這些條件包括材料來(lái)源，物理或技術(shù)的局限，未來(lái)改進(jìn)的可行性和其他因素，諸如成本、可銷(xiāo)售性、可生產(chǎn)性及適用性等,,,解決問(wèn)題,工程師們應(yīng)用科學(xué)、數(shù)學(xué)和相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)找到問(wèn)題的解決

11、辦法他們建立合理的數(shù)學(xué)模型，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并測(cè)試可能的解決方案可能的解決方案常常會(huì)有多個(gè)，工程師們必須根據(jù)各個(gè)方案的本質(zhì)，評(píng)價(jià)它們的優(yōu)劣，并選擇最能滿(mǎn)足要求的最佳方案折中，又稱(chēng)妥協(xié)、協(xié)調(diào)、協(xié)商……存在于各種工程設(shè)計(jì)的核心之中所謂最佳設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)意味著，盡可能達(dá)到盡可能多的要求,解決問(wèn)題,工程師一般在全面生產(chǎn)過(guò)程前，就嘗試預(yù)測(cè)他們的設(shè)計(jì)如何達(dá)到規(guī)格他們會(huì)使用：原型、比例模型、模擬、破壞性試驗(yàn)、非破壞性試驗(yàn)、強(qiáng)度測(cè)試等方法來(lái)完成設(shè)計(jì)

12、并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，以保證產(chǎn)品能按期望值運(yùn)行當(dāng)然，測(cè)試的目地是確保產(chǎn)品能符合預(yù)計(jì)的要求工程師作為專(zhuān)業(yè)人員會(huì)盡量制造符合預(yù)計(jì)要求的產(chǎn)品，并達(dá)到對(duì)社會(huì)無(wú)害工程師往往需要在設(shè)計(jì)中考慮安全因素來(lái)降低意外的故障。不過(guò)，考慮的安全因素越高，設(shè)計(jì)的效率也通常會(huì)越低,工程的主要依據(jù),工程的主要依據(jù)是數(shù)學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、信息學(xué)，以及由此產(chǎn)生的材料科學(xué)、固體力學(xué)、流體力學(xué)、熱力學(xué)、輸運(yùn)過(guò)程和系統(tǒng)分析等依照工程對(duì)科學(xué)的關(guān)系，工程的所有各分支領(lǐng)域都有如

13、下主要職能：研究：應(yīng)用數(shù)學(xué)和自然科學(xué)概念、原理、實(shí)驗(yàn)技術(shù)等，探求新的工作原理和方法開(kāi)發(fā)：解決把研究成果應(yīng)用于實(shí)際過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題設(shè)計(jì)：選擇不同的方法、特定的材料并確定符合技術(shù)要求和性能規(guī)格的設(shè)計(jì)方案，以滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品的要求施工：包括準(zhǔn)備場(chǎng)地、材料存放、選定既經(jīng)濟(jì)又安全并能達(dá)到質(zhì)量要求的工作步驟，以及人員的組織和設(shè)備利用生產(chǎn)：在考慮人和經(jīng)濟(jì)因素的情況下，選擇工廠布局、生產(chǎn)設(shè)備、工具、材料、元件和工藝流程，進(jìn)行產(chǎn)品的試驗(yàn)和檢

14、查操作：管理機(jī)器、設(shè)備以及動(dòng)力供應(yīng)、運(yùn)輸和通信，使各類(lèi)設(shè)備經(jīng)濟(jì)可靠地運(yùn)行管理及其他職能,工程師的職責(zé),工程師和科學(xué)家的職責(zé)不同：科學(xué)家的任務(wù)是如何認(rèn)識(shí)，因而他可以選擇自己感興趣的課題工程師的職責(zé)是如何實(shí)現(xiàn)，所以他必須解決面臨的問(wèn)題工程問(wèn)題應(yīng)有最佳的解決方案,要考慮多方面的因素,謀求最可靠、最經(jīng)濟(jì)的方法許多工程問(wèn)題有深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一些大型、復(fù)雜的工程出現(xiàn)，產(chǎn)生了一門(mén)嶄新的工程技術(shù)學(xué)科──系統(tǒng)工程工程師所

15、能利用的自然資源有兩大類(lèi)：原料和能源由于多數(shù)資源有限甚至稀缺，因而工程師除了要有效地利用現(xiàn)有資源外，還必須和科學(xué)家合作繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的自然資源,與科學(xué)研究的比較,科學(xué)家經(jīng)常要問(wèn)“是什么”、“為什麼”，并且科學(xué)家的“為什么”往往都能轉(zhuǎn)化成“是什么”，他們關(guān)心于了解那些人類(lèi)尚未確切、完全、詳細(xì)了解的知識(shí)，并最終尋找到答案，以滿(mǎn)足人類(lèi)的好奇心工程師則經(jīng)常要問(wèn)“如何做”，并利用科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的知識(shí)，制造對(duì)人類(lèi)有用的物體或工具,與科學(xué)研究的比較,

16、從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)說(shuō)，科學(xué)家不必關(guān)心經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，他們只要設(shè)法獲得必要的經(jīng)費(fèi)(如政府撥款、企業(yè)投資、私人贊助等)，然后專(zhuān)心去研究即可工程師則相反，他們必須使制造出來(lái)的物體，在經(jīng)濟(jì)上是可行的，否則就沒(méi)有任何的用處如果一件產(chǎn)品的成本高于其市場(chǎng)價(jià)值，使得無(wú)人光顧，這種產(chǎn)品就無(wú)法生產(chǎn)。所以，對(duì)工程師來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)觀念是必備的例如像科幻小說(shuō)所描寫(xiě)的“按12個(gè)按鈕，再拉下三個(gè)把手，就可以給面包片抹上黃油”之類(lèi)的機(jī)器，在理論上是完全可以制造出來(lái)的，但工程師

17、決不會(huì)去設(shè)計(jì)并制造這種機(jī)器！,與科學(xué)研究的比較,從相互包含的角度來(lái)說(shuō)，科學(xué)家可能也需要完成某些工程作業(yè)(比如設(shè)計(jì)試驗(yàn)儀器，制造原型)，工程師經(jīng)常也要做些研究從目的的先后順序來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)科學(xué)家是為了學(xué)習(xí)而制造，而工程師則是為了制造而學(xué)習(xí)從工程和科學(xué)都要做的研究來(lái)說(shuō)，工程學(xué)上的研究與科學(xué)研究也有不同之處它經(jīng)常涉及到的領(lǐng)域，基本物理、化學(xué)已經(jīng)很好的被了解了，而這些問(wèn)題卻很難被精確的解決工程學(xué)的研究便是要尋找盡可能近似的方案,工程的限制

18、,某些工程作業(yè)，比如設(shè)計(jì)橋梁、電廠、化工廠，必須被專(zhuān)業(yè)工程師所批準(zhǔn)保護(hù)公眾健康和環(huán)境安全的法律強(qiáng)制專(zhuān)業(yè)人員必須提供指導(dǎo)，這些指導(dǎo)通常是從教育和經(jīng)驗(yàn)中，以慘痛的教訓(xùn)和國(guó)家立法的形式獲得的即使有了嚴(yán)格的檢測(cè)和許可證的發(fā)給，工程災(zāi)難還是會(huì)經(jīng)常發(fā)生。因此專(zhuān)業(yè)工程師必須嚴(yán)守工程倫理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)工程學(xué)科和專(zhuān)業(yè)組織，都持有普遍公共的和特定相關(guān)領(lǐng)域的倫理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，成員必須發(fā)誓遵守并維護(hù),CHAP.1 緒論,信息系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)組織的成功至關(guān)重要為使

19、商業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性，新的系統(tǒng)正在不斷地被開(kāi)發(fā)出來(lái)，而成功進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵是進(jìn)行全面的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)系統(tǒng)分析：理解并詳細(xì)說(shuō)明信息系統(tǒng)應(yīng)該做什么的過(guò)程系統(tǒng)設(shè)計(jì)：詳細(xì)說(shuō)明信息系統(tǒng)的構(gòu)成組件在物理上是怎樣實(shí)施的過(guò)程系統(tǒng)分析員：使用信息技術(shù)的商業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，利用分析和設(shè)計(jì)技術(shù)解決商業(yè)問(wèn)題在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的過(guò)程中，系統(tǒng)分析員的作用是不可替代的系統(tǒng)分析員通常在商業(yè)組織的一系列系統(tǒng)目標(biāo)明確后，和其他IT專(zhuān)家共同提出可能的系統(tǒng)解決方案,主要涉

20、及：工作性質(zhì)、重要的知識(shí)與技能、分析員從事的系統(tǒng)與特殊項(xiàng)目的類(lèi)型等分析員的工作首先是為一個(gè)組織建立符合業(yè)務(wù)行為規(guī)則的信息系統(tǒng)服務(wù)那么，組織類(lèi)型、組織業(yè)務(wù)行為、業(yè)務(wù)行為規(guī)則、業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)相關(guān)的人事環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境……直至信息系統(tǒng)的類(lèi)型，都是分析員所應(yīng)該了解、掌握并且熟知的因此，分析員首先應(yīng)該是一個(gè)商業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，這就要求有廣博的技術(shù)性、商業(yè)性和人事的知識(shí)和技能分析員還要有高屋建瓴的思維和工作能力及方式，能夠在戰(zhàn)略的高度

21、提出系統(tǒng)解決的方案，最低限度是能夠預(yù)見(jiàn)到系統(tǒng)今后可能的發(fā)展或擴(kuò)充,系統(tǒng)分析員的工作涉及的領(lǐng)域和要求,,軟件開(kāi)發(fā)面臨的實(shí)際問(wèn)題,軟件開(kāi)發(fā)面臨的實(shí)際問(wèn)題,軟件開(kāi)發(fā)面臨的實(shí)際問(wèn)題,為什么？？？,需求？？？,,活動(dòng)－任務(wù),⑴系統(tǒng)需求分析⑵系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ⑶軟件需求分析建立軟件需求評(píng)價(jià)軟件需求聯(lián)合評(píng)審⑷軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)⑸軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)⑹軟件編碼和測(cè)試 ⑺軟件集成 ⑻軟件鑒定測(cè)試⑼系統(tǒng)集成

22、⑽系統(tǒng)鑒定測(cè)試⑾軟件安裝⑿軟件驗(yàn)收支持,,,軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程,系統(tǒng)分析員是橋梁,客戶(hù),分析員,程序員,,,,一. 解決商業(yè)問(wèn)題的系統(tǒng)分析員,系統(tǒng)分析員之所以?xún)?yōu)于普通程序員，是因?yàn)樗麄兡軌蚋?、更好、更高地回答組織要解決的問(wèn)題——建立信息系統(tǒng)他們首先需要確定組織的需求是否可實(shí)現(xiàn)，并需要從商業(yè)的角度設(shè)計(jì)出幾套可能的解決方案，然后與管理人員磋商以決定哪個(gè)方案是最佳選擇由于信息系統(tǒng)可以有多種不同的結(jié)構(gòu)，分析員通常必須回答下列有關(guān)每種可能性

23、的問(wèn)題：解決方案要做什么？各部分組件的組成？它們應(yīng)該如何構(gòu)成？建立不同的組件應(yīng)該使用什么技術(shù)？由誰(shuí)來(lái)創(chuàng)建組件？如何挑選最好的方案總是一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，但風(fēng)險(xiǎn)最小、效益最好，永遠(yuǎn)是首要考慮的問(wèn)題當(dāng)然，與組織戰(zhàn)略計(jì)劃和基本目標(biāo)的一致，也是需要著重考慮的,基于構(gòu)件的軟件工程(CBSE)過(guò)程模型,,,構(gòu) 件 開(kāi) 發(fā)分析 設(shè)計(jì) 編程 測(cè)試,領(lǐng)域分析,,系統(tǒng)測(cè)試,,,構(gòu)件提交,,,,,領(lǐng)域?qū)＜医?jīng)驗(yàn),,現(xiàn)有系統(tǒng)資料,,,

24、,,,,,領(lǐng)域構(gòu)件需求,,構(gòu)件/構(gòu)架庫(kù),,領(lǐng)域構(gòu)架,,,,,,,,,領(lǐng)域構(gòu)件,,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)開(kāi)發(fā),,,,系統(tǒng)專(zhuān)用構(gòu)件,,應(yīng)用系統(tǒng),構(gòu)件生產(chǎn)線,領(lǐng)域構(gòu)架,,領(lǐng)域構(gòu)件,,,問(wèn)題域,,用戶(hù)需求,,,,系統(tǒng)生產(chǎn)線,系 統(tǒng) 組 裝 分析 設(shè)計(jì) 編程,構(gòu)架細(xì)化,專(zhuān) 用 構(gòu) 件 開(kāi) 發(fā)分析 設(shè)計(jì) 編程 測(cè)試,系統(tǒng)分析員解決問(wèn)題的方案和對(duì)其他專(zhuān)業(yè)人士的影響,右圖是一個(gè)分析員從自己廣博的知識(shí)體系

25、和工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，領(lǐng)悟商業(yè)問(wèn)題并概括出系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)，并最終解決問(wèn)題的一般性過(guò)程描述一般系統(tǒng)分析員如果決定推薦的方案，必須就新系統(tǒng)如何工作編制詳細(xì)的設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)一旦被決策層批準(zhǔn)，就可以開(kāi)始實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)了另外，我們需要提醒的是：由于系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)是在信息技術(shù)和商業(yè)的共同語(yǔ)境下進(jìn)行的解決問(wèn)題方法的討論，因此這些工作并不僅僅只是為了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，它也是適用于利用信息技術(shù)解決商業(yè)問(wèn)題的所以，商業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理，甚至辦公室普通職員如果

26、增加了這些觀念方面的知識(shí)，也都會(huì)使自己的工作更為有效目前，不少商學(xué)院學(xué)生，如工商管理碩士、會(huì)計(jì)學(xué)碩士等，都在選修系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)課程，以豐富自己的背景,二. 信息系統(tǒng)及其類(lèi)型,系統(tǒng)：一組為實(shí)現(xiàn)某些結(jié)果而相互聯(lián)系、相互作用的部件信息系統(tǒng)：一組完成收集、處理、存儲(chǔ)和以輸出完成商業(yè)任務(wù)所需信息作為提交的相互聯(lián)系、相互作用的部件子系統(tǒng)：一個(gè)大系統(tǒng)中的部分系統(tǒng)超系統(tǒng)：一個(gè)包含其它系統(tǒng)的大系統(tǒng),功能分解：把一個(gè)系統(tǒng)按照分層的方式分為多個(gè)基于子

27、系統(tǒng)的部件，并且這些子系統(tǒng)可以根據(jù)需要繼續(xù)分解系統(tǒng)邊界：系統(tǒng)與環(huán)境之間的界線，通常以人為界自動(dòng)化邊界：一個(gè)系統(tǒng)的自動(dòng)部分和手動(dòng)部分之間的分界,信息系統(tǒng)的類(lèi)型,信息系統(tǒng)的分類(lèi)是源于組織不同的活動(dòng)類(lèi)型，如下圖所示如日常事務(wù)處理需要事務(wù)處理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)處理需要業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、決策過(guò)程需要決策支持系統(tǒng)……,新的分類(lèi)法是依照系統(tǒng)的功能和特征確定，而不是根據(jù)用戶(hù),三. 系統(tǒng)分析員需要的技能,技術(shù)知識(shí)與技能系統(tǒng)分析員雖然沒(méi)有編程的責(zé)任，但熟悉

28、各種不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)、技能仍然是必須的，包括開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)環(huán)境和開(kāi)發(fā)技術(shù)，并知曉這些技術(shù)、工具、技能的作用，以及在即將開(kāi)始的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中是如何發(fā)揮作用的等商業(yè)知識(shí)與技能包括對(duì)組織類(lèi)型、某類(lèi)組織、特定類(lèi)型中某組織乃至該組織中的工作類(lèi)型的了解、熟悉甚至深刻的知曉，畢竟信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是一個(gè)商業(yè)問(wèn)題一般來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)分析員得益于對(duì)商業(yè)的全面熟悉，如除了掌握必須的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或管理信息系統(tǒng)外，還熟知會(huì)計(jì)、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)等商業(yè)知識(shí)系統(tǒng)分析員更需

29、要熟悉為之工作的組織類(lèi)型。熟悉一個(gè)特定的行業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間，但一個(gè)熟悉特定行業(yè)的分析員能夠?yàn)樵撔袠I(yè)中的企業(yè)解決復(fù)雜的問(wèn)題另外，熟悉一個(gè)具體的企業(yè)也是十分重要的。通常越多了解組織業(yè)務(wù)形態(tài)、其職員及其企業(yè)文化，就越能夠在細(xì)微處對(duì)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)產(chǎn)生積極的影響,三. 系統(tǒng)分析員需要的技能,3. 人的知識(shí)與技能由于系統(tǒng)分析員處在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的高端，需要與開(kāi)發(fā)小組其他成員一起工作，需要使用各種技能獲取系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的信息，并可能需要提出后續(xù)

30、工作的要求或提供指導(dǎo)，因此需要掌握與他人溝通的技能這類(lèi)技能包括人際關(guān)系技能、協(xié)調(diào)服務(wù)技能等4. 誠(chéng)實(shí)與道德現(xiàn)在許多人經(jīng)常會(huì)低估信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的一個(gè)職業(yè)特點(diǎn)是誠(chéng)實(shí)和道德的重要性分析員會(huì)接觸到許多個(gè)人或組織的非公開(kāi)的信息，有時(shí)也會(huì)涉及到安全過(guò)程、安全系統(tǒng)和安全策略，甚至是政府或軍事合約的絕密信息當(dāng)在工作中接觸到非公開(kāi)的專(zhuān)有信息時(shí)，均要求分析員具有高度的道德標(biāo)準(zhǔn)。任何不正當(dāng)?shù)男袨椋紩?huì)毀掉一個(gè)分析員的前程,1. 面臨的各種技術(shù)信息

31、系統(tǒng)可能運(yùn)行或工作的各種技術(shù)環(huán)境和系統(tǒng)配置：桌面系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)桌面系統(tǒng)客戶(hù)機(jī)－服務(wù)器系統(tǒng)大規(guī)模集中式主機(jī)系統(tǒng)使用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和其它網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的系統(tǒng)2. 典型的工作職位與職稱(chēng)系統(tǒng)分析員需要與工作中遇到的各式人等進(jìn)行溝通，并與之建立良好的工作關(guān)系，如商業(yè)系統(tǒng)分析員、最終用戶(hù)分析員、商業(yè)顧問(wèn)、系統(tǒng)顧問(wèn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、軟件工程師、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師等系統(tǒng)分析員并不一定是直接為需要解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)工作的，因?yàn)橥瓿煞治雠c設(shè)計(jì)工作可能有多

32、種不同的約定方式，如專(zhuān)職的系統(tǒng)分析員、獨(dú)立承包人、顧問(wèn)、軟件公司雇員等考慮到系統(tǒng)分析員所處的技術(shù)層次和專(zhuān)業(yè)能力，有時(shí)也會(huì)受命兼做項(xiàng)目經(jīng)理,四. 系統(tǒng)分析員的周?chē)h(huán)境,五. 戰(zhàn)略計(jì)劃中系統(tǒng)分析員的作用,基于系統(tǒng)分析員所處的技術(shù)層次和專(zhuān)業(yè)能力，以及組織未來(lái)生存和發(fā)展的需要，系統(tǒng)分析員有時(shí)會(huì)被要求參加組織戰(zhàn)略計(jì)劃的制定過(guò)程1. 特殊項(xiàng)目一種情況是為了更好地解決企業(yè)運(yùn)行管理的問(wèn)題，分析員深入主管人員的工作情景，掌握他們的需求，幫助建立并演

33、示系統(tǒng)原型另一種介入戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的情形是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造的根本目的是徹底改造一個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的工作性質(zhì)，其目標(biāo)是根本性地改進(jìn)性能，而不是簡(jiǎn)單的增加改進(jìn)分析員介入其中，需要與其他職位的業(yè)務(wù)流程再造專(zhuān)業(yè)人員共同努力，將分析與設(shè)計(jì)工具和技術(shù)用于商業(yè)過(guò)程分析研究，重新或創(chuàng)新設(shè)計(jì)商業(yè)過(guò)程，然后提供計(jì)算機(jī)支持，使之工作2. 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃通常試圖回答諸如企業(yè)現(xiàn)在在哪里、想去哪里和如何做才能去那里等問(wèn)題。戰(zhàn)略計(jì)劃制定后，能推

34、動(dòng)整個(gè)組織的所有過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃需要許多人一起來(lái)完成，包括系統(tǒng)分析員一個(gè)完整的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該包括市場(chǎng)戰(zhàn)略計(jì)劃和生產(chǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃，并使它們適應(yīng)組織整個(gè)的戰(zhàn)略計(jì)劃,五. 戰(zhàn)略計(jì)劃中系統(tǒng)分析員的作用,3. 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃是組織完整的戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)主要部件由于組織信息系統(tǒng)與其緊密地聯(lián)系在一起的，以致于幾乎任何的計(jì)劃改變，都要求新的或改進(jìn)的信息系統(tǒng)另一方面，信息系統(tǒng)本身技術(shù)的不斷進(jìn)步，也經(jīng)常促進(jìn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃：

35、為支持組織的戰(zhàn)略計(jì)劃確定信息系統(tǒng)功能需要提供的技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng),信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃作為組織戰(zhàn)略計(jì)劃的重要部分，通常在首席信息系統(tǒng)執(zhí)行官的推薦下，由最高管理層批準(zhǔn)去為整個(gè)組織規(guī)劃信息系統(tǒng)在信息系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要求參與者必須高瞻遠(yuǎn)矚，考慮整個(gè)組織層面，全面預(yù)測(cè)未來(lái)所要解決的問(wèn)題一個(gè)良好可行的戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該全面考量組織需求，預(yù)測(cè)組織的商業(yè)職能，從而生成應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)計(jì)劃和技術(shù)結(jié)構(gòu)計(jì)劃應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)商業(yè)職能所需的集成信息系統(tǒng)說(shuō)

36、明技術(shù)結(jié)構(gòu)計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的信息系統(tǒng)所需的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明世界在不斷地發(fā)生變化，因此計(jì)劃需要不斷地更新,五. 戰(zhàn)略計(jì)劃中系統(tǒng)分析員的作用,六. 規(guī)劃和模型化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,系統(tǒng)分析員需要為項(xiàng)目任務(wù)創(chuàng)建規(guī)劃和模型。而項(xiàng)目開(kāi)發(fā)最終結(jié)果的獲得，則往往有賴(lài)于項(xiàng)目管理工具的使用,如圖所示，一次成功的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，需要開(kāi)發(fā)方法、開(kāi)發(fā)模型和一系列項(xiàng)目管理工具的幫助來(lái)達(dá)到最終目的,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期(SDLC)是通過(guò)結(jié)構(gòu)化分析方法把開(kāi)發(fā)過(guò)程

37、劃分為若干階段。一般SDLC是指瀑布模型,第一階段系統(tǒng)規(guī)劃,,系統(tǒng)需求,,,第二階段系統(tǒng)分析,,,第三階段系統(tǒng)設(shè)計(jì),,,第四階段系統(tǒng)實(shí)施,,第五階段系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和安全,,,,,,,,,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期,而面向?qū)ο蟮姆治龇椒▌t多采用少序列性、多交互性的交互模型,與瀑布模型相比，交互模型更靈活，更方便描述現(xiàn)實(shí)世界及用戶(hù)、管理者和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員之間的交互會(huì)話(huà),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期,除此之外，一些系統(tǒng)分析員還使用適應(yīng)性或重復(fù)性的方法適應(yīng)

38、性方法一般使用螺旋開(kāi)發(fā)方法，建立一系列重復(fù)過(guò)程，然后將一系列原型轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品適應(yīng)性方法需要開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)緊密交互，這樣的交互通常不會(huì)從已經(jīng)定義好的最終產(chǎn)品開(kāi)始著名軟件工程師W.Boehm提出的螺旋模型就是其中著名的代表(圖P.18)螺旋模型被認(rèn)為可以有效降低開(kāi)發(fā)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，加快開(kāi)發(fā)的速度但凡事都是具有兩面性的，螺旋模型也主要適用于一些大型應(yīng)用系統(tǒng)，它雖然有較為被人認(rèn)可的突出優(yōu)點(diǎn)，也存在一些先天的缺點(diǎn)，因此在進(jìn)行選擇時(shí)，要十分慎

39、重,七. 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則是建立在開(kāi)發(fā)組織和客戶(hù)共同認(rèn)同的有關(guān)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，并結(jié)合組織企業(yè)文化、工作風(fēng)格和習(xí)慣、技術(shù)類(lèi)型等，建立的一系列需要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各相關(guān)涉眾共同遵循的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)行為準(zhǔn)則或工作習(xí)慣系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則的建立和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的被良好遵守，有利于開(kāi)發(fā)人員更好、更快地成熟、成長(zhǎng)及工作經(jīng)驗(yàn)積累和個(gè)人風(fēng)格的形成當(dāng)然，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則本身就是來(lái)源于項(xiàng)目過(guò)程實(shí)踐，是從項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中提取的、被眾多系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員實(shí)踐證明行之有

40、效的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基本原則盡管每個(gè)項(xiàng)目不盡相同，但是當(dāng)開(kāi)始一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，都應(yīng)該考慮必須的開(kāi)發(fā)原則根據(jù)軟件能力成熟度模型(CMM)的相關(guān)準(zhǔn)則，開(kāi)發(fā)組織及其成員都有自覺(jué)遵循并積極改進(jìn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則的義務(wù)和責(zé)任,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則,規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)前，必須有一個(gè)總體開(kāi)發(fā)計(jì)劃重大項(xiàng)目甚至必須要有完善的戰(zhàn)略規(guī)劃，以指導(dǎo)和規(guī)范項(xiàng)目每一步的發(fā)展進(jìn)程用戶(hù)參與整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)該確保用戶(hù)參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程，尤其是在需求獲取及需求模型建立的階段而建模和原型

41、設(shè)計(jì)則有助于更好地了解用戶(hù)需求仔細(xì)聽(tīng)取意見(jiàn)最好的系統(tǒng)就是能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的系統(tǒng)與用戶(hù)的積極溝通，包括仔細(xì)傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，是取得雙方互信，引導(dǎo)項(xiàng)目成功的重要途徑當(dāng)然，凡事都有一個(gè)度，必要時(shí)，開(kāi)發(fā)人員也應(yīng)該積極引導(dǎo)用戶(hù),系統(tǒng)開(kāi)發(fā)原則,使用項(xiàng)目管理工具來(lái)確定任務(wù)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)確定項(xiàng)目審查和評(píng)估的所有任務(wù)和重要事件項(xiàng)目計(jì)劃可以根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)程的實(shí)際進(jìn)行必要的調(diào)整，但一旦確定則必須堅(jiān)決執(zhí)行設(shè)置必要和數(shù)量合理的檢測(cè)點(diǎn)，確保項(xiàng)目的進(jìn)程和質(zhì)量保持靈

42、活性項(xiàng)目計(jì)劃在必要時(shí)應(yīng)可調(diào)整，因此其框架需要具有靈活性SDLC的各階段在開(kāi)發(fā)過(guò)程也可能有相互重疊的部分提供準(zhǔn)確的成本與效益信息管理者需要事先知道項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的預(yù)估費(fèi)用，以利于決策開(kāi)發(fā)過(guò)程中，成本執(zhí)行和開(kāi)發(fā)效益的信息將有利于更好地對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理在每一個(gè)階段的開(kāi)始，通常都必須提供專(zhuān)門(mén)的估算，包括成本、效益、進(jìn)度、人工等,八. 系統(tǒng)分析員的地位,系統(tǒng)分析員通常被要求完成調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、安裝、評(píng)價(jià)和維護(hù)信息系統(tǒng)為完成這些

43、任務(wù)，分析員們要不斷地與各式用戶(hù)和管理者進(jìn)行大量的交流對(duì)于大型項(xiàng)目，分析員通常作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一員進(jìn)行工作；而面對(duì)一個(gè)小項(xiàng)目，分析員往往是獨(dú)自完成工作一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)是將分析員安排在IT部門(mén)，但一個(gè)具有足夠能力的分析員通常也是可以對(duì)其擅長(zhǎng)的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域(如市場(chǎng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品等)進(jìn)行分析評(píng)估，并作出報(bào)告作為職能團(tuán)隊(duì)的重要一員，系統(tǒng)分析員通常都能夠更好地了解團(tuán)隊(duì)的需要，以及項(xiàng)目應(yīng)該如何發(fā)展才能更好地支持用戶(hù)需要小企業(yè)一般通過(guò)聘請(qǐng)顧

44、問(wèn)的方式來(lái)完成系統(tǒng)分析工作,系統(tǒng)分析員的地位,責(zé)任系統(tǒng)分析員在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目進(jìn)程中，都擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任如負(fù)責(zé)低階員工的指導(dǎo)、訓(xùn)練負(fù)責(zé)把用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目系統(tǒng)框架負(fù)責(zé)建立企業(yè)概圖、檢查業(yè)務(wù)流程、選擇硬件及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)或系統(tǒng)建立所需的軟件包、設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)用戶(hù)、規(guī)劃網(wǎng)站等負(fù)責(zé)規(guī)劃項(xiàng)目、制定開(kāi)發(fā)進(jìn)度、估算成本等為了使項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，還要主持會(huì)議、陳述進(jìn)程、撰寫(xiě)記錄、報(bào)告和重要文檔必要時(shí)，還要設(shè)法激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，身先士卒，做

45、好表率所需技能和背景分析員要求有扎實(shí)的技術(shù)知識(shí)、較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力、良好的分析能力、熟悉業(yè)務(wù)流程分析員需要良好的與各種不同層次人交流的能力，從操作工到高級(jí)管理者、專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)人員、供應(yīng)商、顧客及政府官員等作為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，具有項(xiàng)目規(guī)劃、評(píng)估和管理能力，能應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和個(gè)人人格魅力，指導(dǎo)和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員努力工作分析員更需要不斷提高自身各方面的素養(yǎng)和能力，以此來(lái)不斷發(fā)展自己的職業(yè),系統(tǒng)分析員的地位,認(rèn)證雖然擁有

46、認(rèn)證并不能保證具備能力和才干，但許多企業(yè)仍然把認(rèn)證看作是錄用和提升的重要憑據(jù)，這在信息不對(duì)稱(chēng)的人才市場(chǎng)是普遍現(xiàn)象但是，認(rèn)證確實(shí)是專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習(xí)新技能、認(rèn)知自身能力和提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的極好方法工作機(jī)遇企業(yè)對(duì)IT依賴(lài)的加劇，需要系統(tǒng)分析員應(yīng)用新的信息技術(shù)，電子商務(wù)的盛行也將促進(jìn)對(duì)系統(tǒng)分析員的需求由于較為全面地了解技術(shù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題，系統(tǒng)分析員職位具有無(wú)限發(fā)展前景許多企業(yè)的總裁和高級(jí)管理人員都是從IT部門(mén)的系統(tǒng)分析員起步的當(dāng)然，在不同規(guī)模的