任務(wù)5-汽車4s店新員工培訓(xùn)

1、任務(wù)5汽車4S店新店新員工培工培訓(xùn)【本講內(nèi)容內(nèi)容】1.汽車4S店2.4S店的基本要求店的基本要求3.4S店組織組織架構(gòu)架構(gòu)4.4S店崗位說明5.4S店對員對員工的基本要求工的基本要求6.冰山理冰山理論與職業(yè)職業(yè)化素化素質(zhì)一、汽一、汽車4S店?整車銷售（sale）?零配件供應(yīng)（sparepart）?售后服務(wù)（service）?信息反饋（survey）二、二、4S店的基本要求店的基本要求?熱忱的服務(wù)態(tài)度?高超的維修技術(shù)?先進的工具設(shè)備?科學(xué)

2、的管理體系?合理的維修價格?一流的維修人員?快捷的信息溝通?整潔的工作環(huán)境?舒適的接待區(qū)域?完善的服務(wù)流程四、四、4S店崗位說明（一）（一）總經(jīng)總經(jīng)理?崗位：總經(jīng)理?匯報關(guān)系：?向上：總部分管副總?向下：銷售經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、售后服務(wù)總監(jiān)、人事行政經(jīng)理?崗位職責(zé)：?1.戰(zhàn)略：?1）積極促進帶動公司業(yè)務(wù)開展，由批發(fā)商轉(zhuǎn)為零售商，獲取市場最大利潤；?2）及時開展售后服務(wù)相關(guān)工作，為公司立足屬地市場奠定基礎(chǔ)；?3）深度開發(fā)屬地市場，開拓區(qū)域內(nèi)