美容師需要注意的十九個服務(wù)細節(jié)(2)

1、美容師需要注意的十九個服務(wù)細節(jié)美容師需要注意的十九個服務(wù)細節(jié)護理工作是美容院服務(wù)環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)，也是考驗美容師專業(yè)知識、技術(shù)水平及素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做得好與不好，往往直接影響到顧客的去和留。因此美容師在為顧客做護理時應(yīng)力求做好每一個環(huán)節(jié)。1處理顧客佩戴的飾物為顧客做面部或全身護理時，為了不影響護理動作的流暢性和護理質(zhì)量，美容師應(yīng)建議顧客摘下所佩戴的飾物，如耳環(huán)、項鏈、手鐲等，并向顧客講明緣由，最好讓顧客自己放置妥當，如果顧客執(zhí)意要

2、讓你為其放置或保管，則要小心翼翼，以免因不小心損壞而引起不必要的糾紛。2請顧客換上護理專用衣袍在操作中，使用按摩油（膏）、面膜、身體膜等護理產(chǎn)品時往往容易弄臟顧客衣服，如果顧客不換上護理專用衣袍，會因弄臟衣服而不高興，因此美容師應(yīng)請顧客換上護理專用衣袍。尤其是冬天，很多顧客做面部護理時怕麻煩，認為沒必要也不愿意換下自己的衣服，這是美容師應(yīng)耐心向顧客做解釋，如“這樣不方便做肩頸按摩”等。3為顧客包頭待顧客躺好后，用一次性頭罩、寬邊發(fā)帶或毛

3、巾將其頭發(fā)包好，注意要詢問顧客松緊度是否合適，太松的話頭發(fā)容易滑出來，影響護理操作，太緊的話顧客容易感到不舒服。同時注意要留出耳朵，有些美容師粗心大意，動作毛躁，容易將顧客的耳朵包在毛巾里，這會引起顧客的不適感，當然，如使用果酸一類產(chǎn)品的，需特意將耳朵包起來的面部護理除外。4包好頭后清潔雙手在為顧客包好頭后，應(yīng)輕輕起身，告訴顧客自己需要去洗手間洗手，請顧客稍等片刻，隨即回來，這樣會帶給顧客好感。因為頭發(fā)上容易附著灰塵及污物，包頭時手會因

4、接觸頭發(fā)而被弄得不干凈。如果包好頭發(fā)后不清潔雙手就開始護理，難免會將污物帶到顧客皮膚上，這樣會令顧客心里感到不爽，影響顧客對你的好感。5清潔面部皮膚的細節(jié)動作顧客面部有彩妝時務(wù)必要用卸妝品將面部的彩妝如眼影、睫毛膏、純高等徹底清除，而不能用洗面奶代替卸妝產(chǎn)品。卸完妝之后，再利用洗面奶、潔面乳等清潔類產(chǎn)品及清水，對面部進行全面深入的清潔，使皮膚更加清新潔凈。由于面部各部位生理結(jié)構(gòu)的不同，清潔手法也應(yīng)有所不同。比如，頸部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，故在清

5、潔時需雙手四指關(guān)節(jié)徹底放松，輕柔的接觸皮膚，切忌小面積用力，以免引起刺激和不適；口周、鼻周、鼻部等部位面積較小，產(chǎn)品極易進入口、鼻、眼，故在操作時主要用中指；額部面積較大，可用雙手的食指、中指、無名指、小指四個指腹進行操作；面頰及耳部面積較大，可用雙手四個手指指腹進行操作；眼部皮膚格外嬌嫩，清潔時應(yīng)用兩手中指和無名指指腹沿眼眶（眉心、眉骨、眼下）由外向內(nèi)輕柔打圈。對于不同皮膚問題的顧客，所用清潔用具也有所不同，比如，對于正常健康肌膚的顧

6、客，清潔時一般可選用小方巾、海綿、棉墊或潔面紙巾；面對于有痤瘡的顧客，則用棉墊清洗較好。6按摩力度的掌握根據(jù)不同護理部位的皮膚特點及需求施以合適的按摩力度，既要以是否有效果為標準，又要按照顧客的受力程度。有的美容師按摩的時候根本不考慮顧客的受力程度，間內(nèi)應(yīng)停止談話，讓顧客情緒恢復(fù)平靜，否則會影響敷面膜的效果。因為大家都知道，面膜有助于撫平、淡化皺紋，緊實肌膚，如果此時有笑之類的面部表情，自然會讓面膜效果打折扣。15實施美體護理時的正確態(tài)

7、度很多顧客在接受美體護理時容易感到不自在和尷尬，因為需要裸露身體，所以會感到緊張，不容易進入松弛狀態(tài)，尤其是初次接受美體護理的顧客。如果身體處于這種緊張狀態(tài)下，所實施的美體護理就很難達到預(yù)期效果，因此美容師首先應(yīng)幫助顧客進入放松狀態(tài)，比如與顧客閑談聊天，轉(zhuǎn)移她的注意力，這樣可令其放松心情和神經(jīng)。通常來講，一位優(yōu)秀的美容師是能很快幫助顧客放松下來的，美容師的態(tài)度以及讓顧客感到舒適、自在的能力可以左右顧客做護理的效果。如果顧客能在美容師面前

8、感到放松、自在，完全沒有尷尬和羞澀感，就可以在美體護理中獲得最大的益處。有些美容師由于缺乏經(jīng)驗或靦腆，面對顧客裸露的身體時自己都會感到難為情，殊不知這種情緒會很快傳遞給顧客，其情形可想而知。16正確選擇美體按摩的按摩手法優(yōu)秀的美容師通常善于根據(jù)顧客個體護理需要適當?shù)募尤?、剔除或改變某些按摩動作，并保質(zhì)完成，以爭強顧客可望達到的按摩效果。要做到這一點，就要求美容師盡可能多地掌握一些按摩套路，并多加學習，實際應(yīng)用時方能加以融會貫通。如果你只

9、會某一種手法，護理過程中就會受到局限。比如，本來做美腿護理的顧客突然要增加美胸護理，而你又不會美胸按摩，不是很尷尬嗎？17美體按摩中巧妙利用毛巾遮蓋顧客裸露的身體進行美體按摩時快速消除顧客羞澀感的最好辦法是巧妙利用毛巾為顧客遮住身體，這樣既能讓顧客感到放松，又不至于影響按摩動作的實施。比如，當需要本來是俯臥姿勢的顧客換成仰臥姿勢來接受按摩時，美容師可以雙手拽住大毛巾的一邊，讓顧客在毛巾下翻身，避免讓其身體完全暴露出來，并隨后整理好毛巾，

10、這樣就巧妙地讓顧客不至于因害羞而感到緊張；再比如，在整套按摩結(jié)束后，美容師可以讓顧客自己用大毛巾圍住身體后離開美容床，這樣，顧客會感到更自在一些。18美容護理中可對顧客的形體作適當贊賞前來美容院做美體護理的顧客，體形不完美，甚至有很大的“瑕疵”，或局部肥胖，或全身肥胖，或胸部扁平，這類顧客本來對自己的身材就不自信，很容易受打擊，更何況是整個身體展露于你眼前，會更加不好意思和敏感。因此，正確的做法是，即使顧客身材再不好看，在你為她實施美體