職場工作禮儀講1

1、職場工作禮儀講義職場工作禮儀講義大家好，我是大家好，我是xxxxxx，今天我講的話題是職場工作禮儀。三字，今天我講的話題是職場工作禮儀。三字經(jīng)中有這樣一句話：經(jīng)中有這樣一句話：“為人子，方少時，親師友，習禮儀。為人子，方少時，親師友，習禮儀。”意思意思是說：做子女的，年少時就應當學會尊敬師長，親愛同學，學是說：做子女的，年少時就應當學會尊敬師長，親愛同學，學習人與人之間交往的禮節(jié)。由此可見，禮儀在我們生活中起著習人與人之間交往的禮節(jié)。由

2、此可見，禮儀在我們生活中起著至關(guān)重要的作用，俗語常說：至關(guān)重要的作用，俗語常說：“有教養(yǎng)才有魅力，有魅力才有有教養(yǎng)才有魅力，有魅力才有吸引力，有吸引力才有人際關(guān)系。吸引力，有吸引力才有人際關(guān)系。”生活告訴我們：生活告訴我們：“自重者人自重者人自重，自律者人自敬。自重，自律者人自敬?！蹦鞘裁词嵌Y儀呢？那什么是禮儀呢？禮：尊重。儀：表達。禮儀禮：尊重。儀：表達。禮儀:廣義是指各種禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。廣義是指各種禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。狹義是指人們在

3、社會交往過程中所形成的相互表示敬意和友好狹義是指人們在社會交往過程中所形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準則。文明人的行為規(guī)范、人際交往之道的行為規(guī)范與準則。文明人的行為規(guī)范、人際交往之道律己敬律己敬人之道、人類社會為了維系社會的正常生活秩序而需要共同遵人之道、人類社會為了維系社會的正常生活秩序而需要共同遵循的一種行為規(guī)范。循的一種行為規(guī)范。在原則上，禮儀是尊重、真誠、適度、寬厚、平等、自律。在原則上，禮儀是尊重、真誠、適度、寬厚、平

4、等、自律。在功能上，禮儀有教育、約束、協(xié)調(diào)、美化。在功能上，禮儀有教育、約束、協(xié)調(diào)、美化。作為具有作為具有50005000年文明史的年文明史的“禮儀之邦禮儀之邦”，講文明、用禮儀，，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。而早期的中國，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。而早期的中國，禮儀起源于原始社會氏族成員在生產(chǎn)和生活中形成的習慣。同禮儀起源于原始社會氏族成員在生產(chǎn)和生活中形成的習慣。同時，禮儀也起源于祭祀，

5、在奴隸社會、封建社會，禮儀是階級時，禮儀也起源于祭祀，在奴隸社會、封建社會，禮儀是階級統(tǒng)治的工具，在現(xiàn)代社會，禮儀是維護社會程序的行為規(guī)范。統(tǒng)治的工具，在現(xiàn)代社會，禮儀是維護社會程序的行為規(guī)范。禮儀就像網(wǎng)絡，存在普遍性，無時不在，無處不在。同時，禮禮儀就像網(wǎng)絡，存在普遍性，無時不在，無處不在。同時，禮儀容的硬性要求，必須做到。儀容的硬性要求，必須做到。接下來我們講講儀態(tài)，儀態(tài)是指人際交往過程中身體呈現(xiàn)接下來我們講講儀態(tài)，儀態(tài)是指人際交往

6、過程中身體呈現(xiàn)的各種姿勢及其風度，包括人的表情、舉止和談吐。是靜態(tài)表的各種姿勢及其風度，包括人的表情、舉止和談吐。是靜態(tài)表情和動態(tài)表情行為的統(tǒng)一。情和動態(tài)表情行為的統(tǒng)一。經(jīng)分析，感情的表達經(jīng)分析，感情的表達=7%=7%的語言的語言38%38%聲音聲音55%55%的表情，眼神的表情，眼神和微笑的運用是最具禮儀功能和表現(xiàn)力的。而表情又和微笑的運用是最具禮儀功能和表現(xiàn)力的。而表情又=目光目光笑容，其中，目光要求坦然、親切、有神，笑容要求真誠并

7、且發(fā)容，其中，目光要求坦然、親切、有神，笑容要求真誠并且發(fā)自內(nèi)心。自內(nèi)心。由此可見，面部表情在儀容方面至關(guān)重要，人面部情態(tài)的由此可見，面部表情在儀容方面至關(guān)重要，人面部情態(tài)的變化，具有溝通和感情傳遞信息的作用。變化，具有溝通和感情傳遞信息的作用。那么面部表情的第一點就是眼神，作為職場員工，眼神上那么面部表情的第一點就是眼神，作為職場員工，眼神上我么必須友善、和藹、寬容，注視對方的時間要控制好，注視我么必須友善、和藹、寬容，注視對方的時間

8、要控制好，注視對方的身體區(qū)域要把握好。對方的身體區(qū)域要把握好。在不同的場合對不同的人我們的目光注視的位置都是不同在不同的場合對不同的人我們的目光注視的位置都是不同的，在交涉公務的時候，雙目應該注視對方的額頭；在社交場的，在交涉公務的時候，雙目應該注視對方的額頭；在社交場合，雙目應該注視對方的唇心；如果是和自己比較親密的人交合，雙目應該注視對方的唇心；如果是和自己比較親密的人交談時，雙目則可以注視對方的胸部。談時，雙目則可以注視對方的胸部

9、。同時，眼神的接觸也是需要一定的技巧，有的人習慣眼神同時，眼神的接觸也是需要一定的技巧，有的人習慣眼神視線向下，這樣的人表現(xiàn)出的是權(quán)威感和優(yōu)越感；也有些人習視線向下，這樣的人表現(xiàn)出的是權(quán)威感和優(yōu)越感；也有些人習慣眼神視線向上，這樣的人表現(xiàn)的是服從與任人擺布。其實這慣眼神視線向上，這樣的人表現(xiàn)的是服從與任人擺布。其實這兩種視線都是錯誤的，只有視線平視對方的時候，才表現(xiàn)出客兩種視線都是錯誤的，只有視線平視對方的時候，才表現(xiàn)出客觀和理智，不卑