黃厚竣(美容院終端銷售問(wèn)題檢查)

1、美容院終端銷售問(wèn)題檢查美容院終端銷售問(wèn)題檢查一、售前顧客數(shù)量不夠一、售前顧客數(shù)量不夠單店每日售前顧客數(shù)量必須達(dá)到8位以上，才能保證每日售前卡項(xiàng)銷售任務(wù)的完成。如果連續(xù)三天以上在無(wú)特殊原因的影響下（如大風(fēng)、大雪、大雨、等等）售前顧客數(shù)量未能達(dá)到8個(gè)，則主要原因的檢查程序如下：1、發(fā)卡員數(shù)量是否充足？檢查方法：檢查方法：根據(jù)商圈大小，保持一定數(shù)量的發(fā)卡員是保證售前顧客數(shù)量的基本條件。一般情況下100平米以上的店需長(zhǎng)期保持至少兩名以上發(fā)卡員，

2、男女各一人的組合為佳。2、發(fā)卡員工作地點(diǎn)與工作時(shí)間是否正確？檢查方法：檢查方法：商場(chǎng)店的發(fā)卡員位置在店門(mén)外，商場(chǎng)正門(mén)，收銀臺(tái)外，電梯旁等地方，工作時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)的客流量作具體調(diào)整。街面店的發(fā)卡員位置在店門(mén)外，店前街道兩側(cè)，人流較大的店周圍十字路口，店周圍商圈內(nèi)的商超外和大中心企業(yè)如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校的門(mén)外，工作時(shí)間集中在上下班（學(xué)）時(shí)。社區(qū)店的發(fā)卡員位置在社區(qū)的出入口，社區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和休閑區(qū)，投遞到戶，社區(qū)四周的街道和單位，工作時(shí)間集中在

3、中午和晚上下班后（投遞到戶時(shí)間不限）。3、發(fā)卡員的工作方法是否正確？檢查方法：檢查方法：a、是否保證規(guī)定的發(fā)卡數(shù)量，是否有敷衍了事和扔卡的現(xiàn)象；b、是否將卡都發(fā)到目標(biāo)顧客群的手中，是否見(jiàn)人就發(fā)只要完成發(fā)卡數(shù)量就行；c、是否在發(fā)卡后能給人熱情地講解，是否只管發(fā)卡，機(jī)械的工作；d、是否能保持高漲的工作熱情和旺盛的斗志與成保證有四位顧客購(gòu)卡，其中最少三張年卡，一張金卡，如果連續(xù)三天以上在售前顧客數(shù)量達(dá)到的情況下成交率不能達(dá)到，則主要原因的檢查

4、程序如下：1、是否嚴(yán)格按照八關(guān)的操作流程和話術(shù)要求來(lái)操作？檢查方法：檢查方法：銷售八關(guān)的操作流程是一套獲得巨大成功的銷售模式，曾經(jīng)在全國(guó)的數(shù)萬(wàn)家店中得到了成功的驗(yàn)證，所以要讓美容師非常熟練的掌握八關(guān)流程的要領(lǐng)，并嚴(yán)格執(zhí)行。在美容師接待顧客的過(guò)程中（特別是新美容師）店長(zhǎng)要加強(qiáng)巡床的力度，掌握美容師的不足之處，即時(shí)補(bǔ)救，并在培訓(xùn)中做到有的放失。2、是否嚴(yán)格按照兩小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)？檢查方法：檢查方法：要求美容師將兩小時(shí)服務(wù)流程掌握的非常熟練，

5、店長(zhǎng)在巡床時(shí)掌握時(shí)間做檢查。并及時(shí)發(fā)現(xiàn)在服務(wù)中是否按時(shí)間按步驟的用規(guī)定的話術(shù)引導(dǎo)顧客。3、是否學(xué)會(huì)用皮膚分類及分析賣年卡，用儀器賣年卡，用五步分析法賣年卡？檢查方法：檢查方法：在店長(zhǎng)巡床中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)格按要求去培訓(xùn)，做到每個(gè)人都能透徹的理解并能熟練的操作。4、是否掌握賣年卡的產(chǎn)品組合話術(shù)？檢查方法：檢查方法：每位美容師必須將賣年卡的三套產(chǎn)品組合、優(yōu)惠措施用銷售關(guān)中的算賬法反復(fù)的給顧客講清楚。5、店長(zhǎng)在巡床時(shí)工作是否到位？檢查