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文檔簡介
1、美容院執(zhí)行情景布置篇美容院執(zhí)行情景布置篇培訓(xùn)會后的第培訓(xùn)會后的第12天1、培訓(xùn)會結(jié)束的一天時間內(nèi)開始情景布置美容院A、橫幅二條:“熱烈慶祝欣蒂國際美容會所入圍全國工商聯(lián)美容化妝品協(xié)會評選的《百家誠信美容院》”。“熱烈歡迎《百家誠信美容院》評選組委會調(diào)查員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)”。廣告宣傳吸引客戶參與B、誠信美容院評比的主題背景一副:進(jìn)行活動氣氛的營造和宣傳C、支持簽名背景墻一副:讓客人簽名參與,增進(jìn)參與度以及活動氛圍的制造D、秒殺海報N張:今天您
2、秒殺了嗎?貼在美容院最顯眼的位置,給客人視覺沖擊,對秒殺的產(chǎn)品產(chǎn)品充滿期待和認(rèn)知!E、氣球拱門一個[進(jìn)門處]、產(chǎn)品X展架N個[美容院大堂各個品牌的展架]、:突顯活動氛圍,給顧客以視覺上的沖擊!F、評選調(diào)查表格N張:房子美容院的前臺上,顧客參與填寫支持。G、套餐優(yōu)惠區(qū)及秒殺產(chǎn)品區(qū)的及的布置:把所有活動套餐堆積如山的擺放,鮮玫瑰花瓣,絲巾,碎彩紙屑裝飾。旁邊大字“榮耀入圍,感恩巨獻(xiàn),超值回報”“今天您秒殺了嗎”。秒殺的產(chǎn)品只各放一個樣品給顧
3、客看到。H、在顧客填寫調(diào)查表的房間,準(zhǔn)備一些紅酒、水果、點心,讓顧客在舒適愉悅的環(huán)境中,顧問(美容師)講解套餐優(yōu)惠方案。2、會前總動員:A、目標(biāo)分析顧客,顧客銷售前的檔案分析(注明:姓名手機銷售套餐邀約情況備注),知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝!B、以店場地的實際情況再次進(jìn)行一對一實戰(zhàn)演練,準(zhǔn)備不好,就準(zhǔn)備失敗!本次活動預(yù)計銷售:查員也下來了,姐不會耽誤您太長時間的,您過來只要幫我填寫一張調(diào)查表格就可以了,在順便幫我簽一個名,姐,您到時過來我還
4、有意外的的驚喜給到您,現(xiàn)在很多客人都非常踴躍的過來投票支持我們了,姐你也一定要過來哈,你看你什么時候?有時間?好,那就確定這個時間了,我們到時見,謝謝姐你的支持!三:至店接待流程三:至店接待流程1、進(jìn)店員工狀態(tài):、進(jìn)店員工狀態(tài):配戴胸牌,著職業(yè)裝,化淡妝,面帶微笑,態(tài)度隨和,大方得體,哇,這是多么美好的一天啊。充滿著快樂,激情,效率,感恩,愛,能量!2、進(jìn)店禮儀:、進(jìn)店禮儀:基本動作:基本動作:美容師分2組:一人站在門的左側(cè)(形象),其
5、余在2邊整齊排列。面帶微笑,在顧客離門還有3米距離時,一人用左手開門,門徹底打開后,把手收回,雙手自然下垂,右手放上左手下重疊,點頭行禮30度,不要把手還放在門的把手上。顧客進(jìn)門后所有美容師一起說(普通話)加鼓掌:感謝光臨,感謝光臨,感謝光臨,感謝光臨,如是老顧客,可以稱呼其姓氏(即:“您好,李姐,感謝光臨,)說完,每個熟悉這個顧客的美容師主動上去給老顧客一個愛的擁抱!感謝姐過來投票支持我們美容院!注意事項:注意事項:美容師提前做好預(yù)定
6、到店時間客人的準(zhǔn)備工作一進(jìn)門顧客就得讓顧客明顯感覺到活動的氛圍,員工的激情與狀態(tài),員工幫忙現(xiàn)場搶購的氛圍!3、進(jìn)店接待:、進(jìn)店接待:A、基本動作:、基本動作:其中一美容師早早準(zhǔn)備好已經(jīng)泡好的美顏茶端過來,語言:姐感謝支持我們美容院,這是我們的美顏茶,請慢用!熟悉這為顧客的美容師走過來,姐這是我們美容院為了感謝您這我店的評選支持,特意送給您的一份小禮物,小小禮物,片片情意深,希望姐您能夠喜歡!這是一款XXX注意事項:注意事項:提前準(zhǔn)備好花
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