手機店鋪運營管理

1、?手機店鋪運營管理實務(wù)案例問答手機店鋪運營管理實務(wù)案例問答?清楚的指出問題，是成功解決問題的基礎(chǔ)。下文是8835手機店鋪運營管理專家對一些店鋪運營問題的見解，及一些有關(guān)手機店管理方面的文案，匯總于此，供手機店經(jīng)營者參閱。案例一：如何設(shè)計店員及店長的薪酬更合理？案例一：如何設(shè)計店員及店長的薪酬更合理？周鑫教練：周鑫教練：合理的薪薪酬系應(yīng)滿足兩點要求，一是，員工的整體滿意度較高；二是，與店員的績效相匹配，能激勵店員積極參與銷售。在此列舉以下

2、結(jié)構(gòu)設(shè)計以供參考：1、高底薪、高底薪低提成低提成目標達成獎目標達成獎以高于同行的平均底薪，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度容易留住具有忠誠度的老店員、店長，和一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬拧?、中底薪、中底薪中提成中提成目標達成獎目標達成獎以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發(fā)放提成。3、低底薪、低底薪高提成高提成目標達成獎目標達成獎以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐藴?，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度不僅

3、可以有效提高手機店員的工作積極性，手機零售店也無須支付過高的人力成本，對于一些能力突出、經(jīng)驗豐富而學(xué)歷不高的店員有一定的吸引力。4、分解任務(wù)量、分解任務(wù)量這種制度徹底打破了傳統(tǒng)的底薪提成制度，能夠公平地給每個店員發(fā)放薪水。具體發(fā)放方式有一個數(shù)學(xué)公式可以計算：平均薪水平均薪水完成任務(wù)完成任務(wù)任務(wù)額任務(wù)額=應(yīng)得薪水得薪水。例如：某手機店共10個店員，在2008年8月份制定的銷售任務(wù)50萬，那么人均任務(wù)是5萬，當(dāng)?shù)陠T完成自己的任務(wù)額5萬時，就

4、能拿到平均工資3000元。按上面的例子來計算，當(dāng)一個店員完成10萬的銷售，那么應(yīng)得到的薪水就是6000元。這種薪水制度讓每個店員清楚地知道可以拿多少錢?？梢猿浞旨顑?yōu)秀的店員，而濫竽充數(shù)的店員被淘汰掉，也避免了搶機賣或只賣高毛利機型的不良現(xiàn)象。5、目標達成高薪制、目標達成高薪制顧名思義，這是一個達到目標可以拿到高工資的薪水制度，對于手機店員來說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的店員拿到。這種薪水制度

5、可以激發(fā)更多的店員向目標沖刺。例：某手機店采取達標高薪制，給手機店員開出的薪水是10000元月，店員必須達到20萬的銷售業(yè)績才能拿到這1萬元的薪水，手機店員平均距離204、創(chuàng)業(yè)成熟期：、創(chuàng)業(yè)成熟期：（1530家店）逐漸進入規(guī)范管理階段，此時會遇到更多公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面的問題；5、連鎖規(guī)模效應(yīng)發(fā)展期：、連鎖規(guī)模效應(yīng)發(fā)展期：（3050家以上），形成連鎖發(fā)展的規(guī)模效應(yīng)，發(fā)揮連鎖經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢。所以，由以上連鎖經(jīng)營發(fā)展的不同階段和步驟可以看出

6、，你目前還處于第一個發(fā)展階段，企業(yè)承受風(fēng)險的能力還比較弱，繼續(xù)開店，還是繼續(xù)積累資金，須謹慎選擇。案例四：案例四：如何超越競爭對手？如何超越競爭對手？背景描述：（讀者來信，原稿轉(zhuǎn)摘）我的店址在本縣最好的位置，競爭對手就一個，在我的對面。我是2007年12月25日開業(yè)的，競爭對手已經(jīng)在這里開了六七年啦。由于我的資金少，所以現(xiàn)在銷售的手機大部分是鋪貨的，經(jīng)銷品牌有OPPO、寶捷訊、聯(lián)創(chuàng)、中寶、NCBC、金鵬、凌科、雅訊達、中天、天歌、振華、

7、CECT、大顯、埃立特、福日。競爭對手有：NIKIA（2500以下的都有）、三星（有四，五款）、金立（有一半以上）、步步高、高新奇，其他的就和我差不多了。在我店購機的顧客一般要拿兩個店做比較，但在競爭對手那購機的顧客一部分是在我店看過的，一部分是進去就購買的?，F(xiàn)在我月銷量在160臺左右，競爭對手在200臺左右。我現(xiàn)在很想超越競爭對手，幫我出出點子，但資金問題在最近解決不了，我是剛創(chuàng)業(yè)的。請周鑫教練給點建議。周鑫教練：周鑫教練：你的問題可

8、以從產(chǎn)品、促銷、價格、位置產(chǎn)品、促銷、價格、位置四個方面來分析：1、首先說產(chǎn)品，鋪貨勢必會造成你的進貨成本高，也就會直接影響你銷售價格及利潤。所以建議在進貨渠道、及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上要重新定位，才能有新的競爭優(yōu)勢；2、其次是促銷，分析競爭對手的促銷策略，搞活店鋪氛圍，增加店鋪的人氣；3、在價格策略上，主要需要研究競爭對手的總體價格水平、各個細分產(chǎn)品的不同價格標準、價格定位、價格調(diào)整頻率與力度、進貨價、零售價與結(jié)算價、返利之間的相互關(guān)系等等。最后

9、，我認為你也要反省一下你的店鋪內(nèi)部經(jīng)營情況，加強一下售后服務(wù)，售前咨詢，售中的誠懇，售后跟蹤，都離不開無微不至的服務(wù)。同時應(yīng)重視對店員的培訓(xùn)，提高成交率。案例五：如何跟大自己三倍的手機店競爭案例五：如何跟大自己三倍的手機店競爭背景描述：（讀者來信，原稿轉(zhuǎn)摘）我的手機店面積為36平方，一間兩個門，隔壁三個門面（約110平方）是手機批發(fā)中心的大店，我的店名是新達電訊諾基亞，裝修和位置我的都比他的好，但是很多人都是直接從我店門前經(jīng)過進去他的大