營銷部工作總結(jié)

1、營銷部一、2017年年度工作情況（一）主要指標(biāo)完成情況及簡要分析1.電費(fèi)相關(guān)指標(biāo)。一是2017年售電量58846.10萬千瓦時，同比增長6.21%；應(yīng)收電費(fèi)43830.86489萬元，同比增長5.6%，回收率為100%，電費(fèi)余額占比0.59%；二是政企聯(lián)動，利用聯(lián)合法院等政府有關(guān)部門，對破產(chǎn)企業(yè)拍賣優(yōu)先償還電費(fèi)等形式，回收部分陳欠電費(fèi)，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。三是改變用戶“先用電、后繳費(fèi)”的傳統(tǒng)模式，完成4025戶低壓居民用戶的智能電管家繳費(fèi)

2、模式的推廣工作。2.臺區(qū)同期線損管理水平指標(biāo)分析。截止12月底，臺區(qū)線損可監(jiān)測率99%達(dá)到95%目標(biāo)值；一體化系統(tǒng)電量與線損管理系統(tǒng)線損合格率6月份開始數(shù)據(jù)治理，7月份開始考核，公司全部達(dá)到階段目標(biāo)值，79月達(dá)到80%以上，1011月達(dá)到90%。臺區(qū)線合格率為93.7%，達(dá)到90%目標(biāo)值，配電房月線損年度平均值為91%穩(wěn)居全市第一。3.互聯(lián)網(wǎng)營銷管理成效。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時限率100%；高壓用戶線上辦理率100%，低壓業(yè)擴(kuò)新裝線上辦理率99.8

3、%，達(dá)到同業(yè)對標(biāo)A段；推廣電E寶和掌上電力APP共5768戶，超額完成5625的年度任務(wù)。4.農(nóng)電管理指標(biāo)。一是按照省公司五星級公司精品臺區(qū)創(chuàng)建要求，年初與運(yùn)檢部協(xié)同部署，完成4個精品臺區(qū)建設(shè)工作，其中小港大邱下配變?yōu)槭」掘?yàn)收組現(xiàn)場。二是與運(yùn)檢、安監(jiān)、黨群部多次協(xié)同現(xiàn)場指導(dǎo)，全力打造象溪國網(wǎng)五星級供電所和小港省公司五星級供電所。三是鄉(xiāng)供平臺綜合指數(shù)達(dá)到目標(biāo)值99.95%以上，達(dá)到同業(yè)對標(biāo)A段，其中臺區(qū)采集設(shè)備健康運(yùn)營指數(shù)99.98%，

4、用戶房試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，迅速推廣到生態(tài)農(nóng)業(yè)、綠色牧業(yè)等領(lǐng)域，開創(chuàng)了政府、供電企業(yè)用戶、集體企業(yè)四方共贏的新局面。該項(xiàng)目形成的2017年管理創(chuàng)新成果榮獲省公司一等獎、省企業(yè)聯(lián)合會一等獎和省行協(xié)一等獎，還獲得全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)二等獎。2.高效建設(shè)“全能型”供電所。2017年編制下發(fā)公司“全能型”供電所建設(shè)文件，明確新體系人員責(zé)任分工，落實(shí)崗位安全職責(zé)，理清工作業(yè)務(wù)流程，細(xì)化網(wǎng)格化臺區(qū)經(jīng)理。配套創(chuàng)新推出《“全能型”員工實(shí)用化培訓(xùn)作戰(zhàn)圖組》全市推廣，

5、助力員工向“一專多能”復(fù)合型員工轉(zhuǎn)變。象溪供電所榮獲全國最美供電所，全市唯一入圍省公司標(biāo)桿班組；延慶供電所配電運(yùn)檢班榮獲2017年績效管理標(biāo)桿班組。3.小港供電所脫變創(chuàng)星。以創(chuàng)建省公司五星級供電所為契機(jī)，松陽公司營銷部（客戶服務(wù)中心）協(xié)同運(yùn)檢部、安監(jiān)部、黨群部，發(fā)揮全公司之力聯(lián)動小港所共同發(fā)力，從站所文化提煉、硬件設(shè)施升級改造、人員技能培訓(xùn)等多個方面著力，總結(jié)出客家小港的客戶至尚、和美之家文化內(nèi)涵，站所面貌煥然一新，全體小港人參與創(chuàng)建工

6、程，集聚了員工向心力，以全市第一名的成績通過專家組驗(yàn)收，成功創(chuàng)建省公司兩個五星級（五星級供電所、五星級班組工人先鋒號），所長闕振波榮獲省公司優(yōu)秀班組長和班組建設(shè)先進(jìn)個人。大邱下配變榮獲省公司百家精品臺區(qū)稱號，華衛(wèi)星被省公司評位優(yōu)秀臺區(qū)經(jīng)理。4.開拓優(yōu)質(zhì)新載體。為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，全力服務(wù)保障入駐企業(yè)的用電需求，建立和完善對園區(qū)供電服務(wù)綠色通道的長效機(jī)制，松陽公司成立園區(qū)服務(wù)部，同時以園區(qū)供電服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，搭建政府、供電、入園企業(yè)“