開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)思維

1、開展互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)離不開互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)金融已發(fā)展為一種較為成熟的金融商業(yè)模式，對(duì)支付、結(jié)算和融資等金融領(lǐng)域重新進(jìn)行了詮釋，以商業(yè)銀行為主的傳統(tǒng)金融不斷受到?jīng)_擊，尤其是對(duì)農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)與盈利能力層面帶來(lái)綜合性、持續(xù)性影響。農(nóng)商銀行面臨的問(wèn)題是：如何借助互聯(lián)網(wǎng)金融并結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)做優(yōu)做強(qiáng)？競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)金融互聯(lián)網(wǎng)化一是樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)思維做實(shí)用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推薦與移動(dòng)互聯(lián)用戶體驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，提高

2、用戶黏合度。根據(jù)數(shù)據(jù)信息細(xì)化客戶群，在互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)客戶端定制多樣化的金融服務(wù)方案，滿足眾多客戶通過(guò)移動(dòng)金融服務(wù)系統(tǒng)自主選擇和靈活下載的用戶體驗(yàn)訴求。二是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。首先，借鑒互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展?fàn)I銷渠道。將傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)對(duì)接，拓展線上營(yíng)銷與服務(wù)渠道，密切前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)集約化管理。充分發(fā)揮自身資金實(shí)力、社會(huì)認(rèn)知、基礎(chǔ)設(shè)施、物理網(wǎng)點(diǎn)等各方面的優(yōu)勢(shì)，提升聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力，將客戶營(yíng)銷、產(chǎn)品應(yīng)用、風(fēng)險(xiǎn)管控、數(shù)據(jù)處理等集中于信息技

3、術(shù)層面統(tǒng)一設(shè)計(jì)。最終形成以物理網(wǎng)點(diǎn)與虛擬網(wǎng)絡(luò)并行，線上與線下同步的客戶開發(fā)，跟進(jìn)營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)模式。其次，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)夯實(shí)數(shù)據(jù)管理。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)夯實(shí)數(shù)據(jù)管理是農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)。一方面，夯實(shí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)。除了銀行賬戶、交易記錄、協(xié)議簽約等信息，道，以移動(dòng)支付為核心，力爭(zhēng)做到客戶所有金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)封閉循環(huán)。第二，建立綜合移動(dòng)金融平臺(tái)。擴(kuò)大與基金、證劵、商家等第三方合作，讓移動(dòng)客戶端平臺(tái)功能不局限于銀行業(yè)務(wù)，而是集金融、炒股、購(gòu)物

4、于一體的電子商務(wù)應(yīng)用綜合平臺(tái)，擴(kuò)大移動(dòng)金融的價(jià)值。最后，創(chuàng)新移動(dòng)金融的營(yíng)銷策略，在線下，可利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋的規(guī)模優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推廣，并制定整合營(yíng)銷方案，為客戶提供有價(jià)值的體驗(yàn)吸引并留住客戶；在線上，利用微信銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，培養(yǎng)潛在市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。三是要進(jìn)一步完善電子銀行支付功能，提升客戶體驗(yàn)。第三方支付機(jī)構(gòu)的便利性勝過(guò)銀行，為了盡快扭轉(zhuǎn)面對(duì)支付脫媒?jīng)_擊所處的不利局面，在堅(jiān)持安全性的前提下，應(yīng)進(jìn)一

5、步完善現(xiàn)有的支付體系，重點(diǎn)考慮增強(qiáng)支付功能、提升便捷性和客戶體驗(yàn)。注重人才引進(jìn)，建立復(fù)合型人才隊(duì)伍目前，農(nóng)商銀行普遍缺乏既懂得數(shù)據(jù)分析，又精通計(jì)算機(jī)技術(shù)并能熟悉銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行和管理的復(fù)合型人才。因此農(nóng)商銀行的招聘要偏重于復(fù)合型人才，逐漸引進(jìn)懂經(jīng)濟(jì)、會(huì)信息技術(shù)、綜合能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才。同時(shí)要加大培訓(xùn)力度，全面提高人員素質(zhì)，特別要加大對(duì)高管人員互聯(lián)網(wǎng)金融知識(shí)的培訓(xùn)力度，提高管理層的能力，便于對(duì)信貸業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理及金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新做出正確的決策。另