開展互聯(lián)網金融服務離不開互聯(lián)網思維

1、開展互聯(lián)網金融服務離不開互聯(lián)網思維當前，互聯(lián)網金融已發(fā)展為一種較為成熟的金融商業(yè)模式，對支付、結算和融資等金融領域重新進行了詮釋，以商業(yè)銀行為主的傳統(tǒng)金融不斷受到沖擊，尤其是對農村中小金融機構的核心業(yè)務與盈利能力層面帶來綜合性、持續(xù)性影響。農商銀行面臨的問題是：如何借助互聯(lián)網金融并結合自身的優(yōu)勢做優(yōu)做強？競爭中學習，實現(xiàn)金融互聯(lián)網化一是樹立互聯(lián)網思維。運用互聯(lián)網經營思維做實用戶體驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)網點產品推薦與移動互聯(lián)用戶體驗的有機結合，提高

2、用戶黏合度。根據(jù)數(shù)據(jù)信息細化客戶群，在互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)客戶端定制多樣化的金融服務方案，滿足眾多客戶通過移動金融服務系統(tǒng)自主選擇和靈活下載的用戶體驗訴求。二是應用互聯(lián)網技術。首先，借鑒互聯(lián)網技術拓展營銷渠道。將傳統(tǒng)銀行的核心業(yè)務與移動互聯(lián)對接，拓展線上營銷與服務渠道，密切前后臺聯(lián)動，推進集約化管理。充分發(fā)揮自身資金實力、社會認知、基礎設施、物理網點等各方面的優(yōu)勢，提升聯(lián)動運營能力，將客戶營銷、產品應用、風險管控、數(shù)據(jù)處理等集中于信息技

3、術層面統(tǒng)一設計。最終形成以物理網點與虛擬網絡并行，線上與線下同步的客戶開發(fā)，跟進營銷的互聯(lián)網模式。其次，運用互聯(lián)網技術夯實數(shù)據(jù)管理。運用互聯(lián)網技術夯實數(shù)據(jù)管理是農商銀行轉型發(fā)展的重點。一方面，夯實數(shù)據(jù)倉庫建設。除了銀行賬戶、交易記錄、協(xié)議簽約等信息，道，以移動支付為核心，力爭做到客戶所有金融服務實現(xiàn)系統(tǒng)內封閉循環(huán)。第二，建立綜合移動金融平臺。擴大與基金、證劵、商家等第三方合作，讓移動客戶端平臺功能不局限于銀行業(yè)務，而是集金融、炒股、購物

4、于一體的電子商務應用綜合平臺，擴大移動金融的價值。最后，創(chuàng)新移動金融的營銷策略，在線下，可利用網點覆蓋的規(guī)模優(yōu)勢來實現(xiàn)新業(yè)務新產品的推廣，并制定整合營銷方案，為客戶提供有價值的體驗吸引并留住客戶；在線上，利用微信銀行、手機銀行、網上銀行等對新業(yè)務、新產品進行推廣，培養(yǎng)潛在市場和目標客戶。三是要進一步完善電子銀行支付功能，提升客戶體驗。第三方支付機構的便利性勝過銀行，為了盡快扭轉面對支付脫媒沖擊所處的不利局面，在堅持安全性的前提下，應進一

5、步完善現(xiàn)有的支付體系，重點考慮增強支付功能、提升便捷性和客戶體驗。注重人才引進，建立復合型人才隊伍目前，農商銀行普遍缺乏既懂得數(shù)據(jù)分析，又精通計算機技術并能熟悉銀行業(yè)務運行和管理的復合型人才。因此農商銀行的招聘要偏重于復合型人才，逐漸引進懂經濟、會信息技術、綜合能力強的高素質人才。同時要加大培訓力度，全面提高人員素質，特別要加大對高管人員互聯(lián)網金融知識的培訓力度，提高管理層的能力，便于對信貸業(yè)務、經營管理及金融業(yè)務創(chuàng)新做出正確的決策。另