追求卓越

1、追求卓越作者：(美)湯姆彼得斯《追求卓越》第一部分再探卓越企業(yè)本書出版以來，受到廣大讀者的喜愛，而且書中主要論述都經(jīng)得起考驗(yàn)。不過書中介紹的某些公司因?yàn)槠x了方向，在這些年日益衰敗。不過它們長期以來的成功紀(jì)錄卻是值得效法的，就如同正處于巔峰時期的運(yùn)動員一樣，有許多值得學(xué)習(xí)之處。我們寫的不是《永恒的卓越》，這就好像期望偉大的運(yùn)動員都不會老一樣奇怪。（不過寶潔的歷久不衰卻很值得品味。）在這方面，我們要奉告精打細(xì)算的批評者：如果你們在本書發(fā)行

2、的時候就買了，并且一直保留到2002年，那么你們的總投資回報率可是1300%，道瓊斯指數(shù)也不過是800%，標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)則是600%。理論的部分?jǐn)[在前面幾章—“理性模式”、“渴求激勵的人”以及“管理模糊和矛盾”，這幾章的內(nèi)容和當(dāng)今情況依然息息相關(guān)，其關(guān)聯(lián)性絕對不亞于當(dāng)初剛發(fā)行的那段時間。簡而言之，本書的重點(diǎn)如下：第一，不同于戰(zhàn)略、商業(yè)和組織所宣揚(yáng)的，人和組織其實(shí)并不“理性”。如果硬把過于簡化、誤導(dǎo)的理性主義套在管理方式上，會產(chǎn)生很大

3、的風(fēng)險。你不可能光“看著數(shù)字”管理，這是連想都不用想的。第二，大多數(shù)管理系統(tǒng)都把人視為“生產(chǎn)要素”，就如同工業(yè)機(jī)械里的小螺絲釘一樣，這樣的假設(shè)本身就很令人泄氣。每個人都有獨(dú)特之處，而且很復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)者需要勇于放手讓員工去做，而不是試圖駕馭他們。第三，這個世界充滿了模糊地帶，非常令人困惑。管理最大的挑戰(zhàn)在于管理“軟性的東西”，特別是文化。因此，領(lǐng)導(dǎo)者若未密切注意所謂的軟性要素，終究會淪于失敗。其他研究人員如果看同樣的數(shù)據(jù)，可能會選出不一樣的

4、卓越要素。盡管如此，這八大卓越特質(zhì)卻并不能更改。這八大特質(zhì)非常明確地說明了卓越企業(yè)的獨(dú)到之處：采取行動。簡單來說，就是“起而行”。這個道理就跟科學(xué)實(shí)驗(yàn)一樣，如果不進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，自然什么都無從發(fā)現(xiàn)。在企業(yè)里，如果不多寬嚴(yán)并濟(jì)。這章的標(biāo)題乍看之下似乎讓人難以理解，不過卻充分凸顯出我們要說的重點(diǎn)。經(jīng)營得有聲有色的企業(yè)都不是集權(quán)或是分權(quán)，而是兩者巧妙結(jié)合。不論是過去還是現(xiàn)在，卓越企業(yè)的大多數(shù)層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同

5、時，卓越企業(yè)的少數(shù)幾個關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權(quán)的：以核心價值觀塑造公司文化一、兩個（優(yōu)先考慮的或是更多的）戰(zhàn)略，以及少數(shù)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)指標(biāo)。以上就是八大特質(zhì)，不論是當(dāng)時還是現(xiàn)在都適用。自從《追求卓越》出版之后還有很多這類書，可是沒有任何一本書比《追求卓越》寫得更加精辟。特質(zhì)就是特質(zhì)，并不是原則。在還沒有更明確、更好的東西出現(xiàn)之前，還是應(yīng)該堅(jiān)持這八大特質(zhì)。目錄自序?qū)а缘谝徊糠趾沃^“卓越”第一章成功的企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)研究對象第二部分邁向新的