2012年軟硬件及網(wǎng)絡(luò)運行維護服務技術(shù)方案

1、軟硬件及網(wǎng)絡(luò)運行維護服務技術(shù)要求一、一、項目范目范圍該項目包括四川出入境檢驗檢疫局所使用的所有服務器、存儲設(shè)備等設(shè)備及其配件以及HA、存儲軟件、操作系統(tǒng)、acle數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務等。說明：四川局的網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離的，以下系統(tǒng)大部分處于內(nèi)網(wǎng)中。主要范圍如下：設(shè)備類型設(shè)備型號應用和系統(tǒng)平臺設(shè)備數(shù)量備注IBM460CIQ服務器(主)1質(zhì)保期外IBMX460CIQ服務器(備)1質(zhì)保期外IBMX460OA郵件服務器1質(zhì)保期外IBMX46

2、0OA服務器(主)1質(zhì)保期外IBMX460備份服務器1質(zhì)保期外IBM3950OA服務器(備)1質(zhì)保期外IBMX460虛擬機服務器1質(zhì)保期外IBMX3850保健中心服務器1質(zhì)保期外IBMX445保健中心服務器（備份）1質(zhì)保期外IBM3950舊版OA服務器1質(zhì)保期外IBMX460集中審單服務器1質(zhì)保期外IBMX460觸摸屏系統(tǒng)服務器1質(zhì)保期外IBM3950網(wǎng)站備份服務器1質(zhì)保期外IBM3950集中審單WEBServer服務器1質(zhì)保期外IBM

3、X460防病毒服務器1質(zhì)保期外IBMX460瑞星防病毒1質(zhì)保期外IBMX460易查通服務器1質(zhì)保期外IBM3950語音查詢服務器1質(zhì)保期外服務器IBMX366H3C網(wǎng)絡(luò)管理服務器1質(zhì)保期外合計19IBM3583磁帶庫1質(zhì)保期外磁帶庫IBM3582磁帶庫1質(zhì)保期外需具備IBM服務實力。在設(shè)備故障發(fā)生時提供724小時上門的備件更換服務。設(shè)備故障發(fā)生后在2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)并使系統(tǒng)運行正常，5個工作日內(nèi)更換硬件，所更換的硬件

4、必須為IBM原廠正版產(chǎn)品。B、專職項目組服務提供7X24小時熱線響應服務；提供專職服務項目組，專職服務器人員需固定并提供專職服務人員聯(lián)系方式。C、優(yōu)化服務性能監(jiān)控和優(yōu)化該項對主機系統(tǒng)的資源利用（主要指CPU、內(nèi)存、IO、集群、存儲等系統(tǒng)運行效力的部分）及性能情況進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性能的瓶頸，并提出針對系統(tǒng)瓶頸的解決建議。性能監(jiān)控的具體內(nèi)容，由公司提出，交與客戶討論后確定。公司對監(jiān)控結(jié)果生成書面的報告。定制化調(diào)整該項將根據(jù)客戶的實際需要，