生產(chǎn)管理流程圖

1、1,現(xiàn)場環(huán)境管理,方煒臺大生機(jī)系教授,2,生產(chǎn)管理流程圖,銷售預(yù)測銷售計(jì)畫客戶訂單,產(chǎn)銷協(xié)調(diào),生產(chǎn)計(jì)畫排程,途程規(guī)劃,人機(jī)派工,跟催,日程規(guī)劃,現(xiàn)場佈置生產(chǎn)線平衡,生產(chǎn)排程人機(jī)負(fù)荷,進(jìn)度追蹤異常處理績效分析,標(biāo)準(zhǔn)建立產(chǎn)能計(jì)畫人機(jī)負(fù)荷,負(fù)荷管理,物料需求計(jì)畫,現(xiàn)場管理,採購計(jì)畫存量計(jì)畫倉儲管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,現(xiàn)場佈置作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)整理整頓清潔清掃紀(jì)律設(shè)備保養(yǎng),3,5S 管理,整理將

2、物品分為要與不要，不要者即丟棄,整頓將整理好的物品定位，並透過看板、顏色進(jìn)行效率管理,經(jīng)常打掃常保清潔，造就無垃圾、無污穢的環(huán)境清掃,透過制度、規(guī)定，維持整理、整頓、清掃之狀態(tài)清潔,紀(jì) 律養(yǎng)成確實(shí)遵守組織規(guī)定事項(xiàng)的習(xí)慣,4,何謂5S,1. 整理（SEIRI）： 將物品區(qū)分兩類，一類為廠內(nèi)必需品，另一為廠內(nèi)不需要的 將要與不要的物品分開，再依使用頻率區(qū)分儲藏位置或丟棄2. 整頓（SEITON）：把必要用

3、的物品井然有序的放置在容易取得的位置 必須做到固定擺置位置、擺放方式及清楚的標(biāo)示,5,3. 清掃（SEISO）： 將職場內(nèi)的灰塵、油污清除乾淨(jìng)（含辦公室及現(xiàn)場作業(yè)區(qū)）藉助經(jīng)常打掃，應(yīng)用五官（看聞舔聽摸）來察覺週遭環(huán)境（人機(jī)料條件）是否正常4. 清潔（SEIKETSU）：環(huán)境的清潔必須經(jīng)常維護(hù)，應(yīng)將整理、整頓、清掃三樣工作徹底實(shí) 施，並根絕其污染來源，達(dá)到真正改善5. 教

4、養(yǎng)/紀(jì)律（SHITSUKE）：養(yǎng)成遵守規(guī)定與紀(jì)律的習(xí)慣，5S就是希望員工把整理、整頓、清掃、清潔等行動養(yǎng)成習(xí)慣，建立可信賴的工作環(huán)境,6,學(xué)習(xí)目標(biāo),■ 瞭解5S與品質(zhì)、交期、成本之間的關(guān)係?！?加強(qiáng)5S活動的推廣，做好品質(zhì)管理、設(shè)備管 理、物料管理的基礎(chǔ)改善工作。■ 針對5S的執(zhí)行內(nèi)容有具體的認(rèn)識，且明瞭彼 此間的連動關(guān)係?！?經(jīng)由5S的導(dǎo)入步驟，在組織內(nèi)建立一套PDCA 的推動模式。,7,5S的基礎(chǔ)概念

5、,8,5S的內(nèi)涵,9,為什麼要導(dǎo)入5S,■ 提昇品質(zhì)、降低成本、縮短交期已成為市場競爭的基本課題?！?組織最重要的資源就是「人」，影響人的品質(zhì)就是「環(huán)境」?！?提升環(huán)境的效率，對於資源應(yīng)用效率化亦有直接幫助。,10,5S的效用,5S是最優(yōu)秀的推銷專員（Sales）可從客戶處得到整潔工廠美譽(yù)之讚賞會有很多人來參觀工廠潔淨(jìng)的工廠，將能引起顧客訂貨之意願舒服的工作環(huán)境中，想必大家都願意辛勤工作5S是節(jié)儉家（Saving）5S的

6、工作場所是節(jié)約的工作場所舉凡消耗品或使用工具到生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間，作業(yè)時(shí)間等種種都能節(jié)省,11,5S的效用,5S是守時(shí)者 生產(chǎn)的總耗時(shí)間也能節(jié)省，因此不會有交貨延遲之現(xiàn)象5S具有安全的工作環(huán)境（Safety）5S的工廠是寬廣、明亮、視野良好的工作場所物料、產(chǎn)品流向一目瞭然工作場所走道

7、明確標(biāo)示，保持走道淨(jìng)空員工身著工作服及安全帽等保護(hù)用具整整齊齊,12,5S的效用,5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（standardization）每位員工都在正確地執(zhí)行所決定的事情任何員工到任一工作場所都能立即展開作業(yè)品質(zhì)、成本穩(wěn)定，隨時(shí)朝100%良品率目標(biāo)前進(jìn)5S創(chuàng)造愉快令人滿意的工作場所（Satisfaction）明亮、潔淨(jìng)的場所產(chǎn)生「以廠為家」的想法自己做的改善具有「自主管理」示範(fàn)作用帶動全體員工「持續(xù)改善」的氣氛造就出

8、「大家參與通力合作，任何事都能迎刃而解」的工作士氣,13,5S活動精神與成效,14,推動5S活動的效果,15,推動5S的成果,1. 安全舒適的工作環(huán)境2. 提高廠房空間利用率3. 提昇工作效率、產(chǎn)品品質(zhì)4. 建構(gòu)物料管理的基礎(chǔ)5. 有秩序管理，減少沒有必要浪費(fèi)與損失，降低成本 人：尋找/走動物品/產(chǎn)品/材料：資產(chǎn)/報(bào)廢/待修空間：壅塞凌亂設(shè)備/工具：故障/不良安全預(yù)防管理 6. TPM（全員預(yù)防保養(yǎng)）活動

9、基礎(chǔ)，建構(gòu)設(shè)備日常維護(hù)之環(huán)境7. TQM活動基礎(chǔ)，培養(yǎng)員工品質(zhì)習(xí)慣，營造永續(xù)經(jīng)營環(huán)境8. 塑造優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化及樹立公司形象,16,改善的基礎(chǔ)： 5S,「品質(zhì)管理」、「設(shè)備管理」和「物料管理」，都必須以5S作為改善的基礎(chǔ)。,17,5S的導(dǎo)入順序,,,STEP 1,STEP 6,STEP 5,STEP 4,STEP 3,STEP 2,,建立推展體制,建立文宣、誓詞及活動,建立共同語言及教育訓(xùn)練,執(zhí)行 運(yùn)動,進(jìn)行 評價(jià)及後續(xù)維持,

10、,建立 推動計(jì)劃,5S,5S,5S,18,組織之間的關(guān)係,班的組織,改善委員會組織,班 長,,,,,會計(jì),運(yùn)銷,生產(chǎn),總務(wù),（正式組織）,改善委員會,,主任委員,,,,,產(chǎn)銷技術(shù)小組,研發(fā)推動小組,教育訓(xùn)練小組,推動小組,5S,,（非正式組織）,策劃執(zhí)行中心,,19,5S推動組織（案例）,總經(jīng)理,策劃推行小組,橡膠組,加工組,裝配組,倉庫,辦公室,餐廳,宿舍,,,,,,,,,,,,,20,整理整頓推行工作計(jì)劃表(例舉),,,21,

11、建立共同語言,標(biāo)語口號海報(bào),22,5S文宣標(biāo)語（案例）,? 做事時(shí)，應(yīng)捨棄固定觀念? 講不能做的理由，不如想怎麼做? 不要強(qiáng)辯，不要堅(jiān)持己見? 不要等最好，只要50分就可以去做? 有錯(cuò)誤要馬上改正? 改善不一定要花錢? 有困難才會產(chǎn)生智慧? 有問題要追根究底? 一個(gè)人的能力，抵不過十個(gè)人的智慧? 改善是永無止境,23,成功導(dǎo)入5S的要領(lǐng),Point 1,Point 2,Point 3,Point 4,Point 5,P

12、oint6,Point 7,Point 8,,,,,,,,全體人員參加,全組織一起行動,班長為負(fù)責(zé)人,向全體人員說明主題所在,有耐心說明推動方法,必須落實(shí)每一個(gè)步驟,班長親自巡視現(xiàn)場,是所有改善的橋樑,5S,5S,24,5S推動的四階段、九步驟,25,5S推行案例,? 工廠現(xiàn)場診斷 1. 準(zhǔn)備工廠佈製圖 2. 分析問題點(diǎn) 3. 工廠規(guī)劃不變（進(jìn)行5S示範(fàn)點(diǎn)推動） ?重點(diǎn)範(fàn)圍：

13、物料儲存及模具管理? 教育訓(xùn)練 1. 準(zhǔn)備5S講義 2. 成立5S推動小組 3. 擬訂5S推動計(jì)劃（甘特圖） 4. 檢核表（Check List）建立 ?整理整頓（要、不要）診斷填寫說明 ?建立清潔清掃檢核表,26,5S推行案例,? 推行步驟一 1. 文宣資料製作 a. 宣傳海報(bào) b.

14、精神標(biāo)語 c. 集會宣導(dǎo) d. 公布欄及展示板 2. 獎懲辦法制定 3. 責(zé)任工作區(qū)域劃分? 推行步驟二 1. 各單位工作區(qū)域負(fù)責(zé)人填寫整理整頓（要、不要）檢核表 2. 改善項(xiàng)目處置方式審核及確認(rèn)預(yù)期改善時(shí)間　　 a. 倉庫物料儲存區(qū)規(guī)劃 b. 物料標(biāo)示　 c. 工作現(xiàn)場之規(guī)劃　 d. 實(shí)

15、施定點(diǎn)攝影,? 推行步驟三1. 整理整頓（要、不要）檢核表改善進(jìn)度追蹤依日期與區(qū)域別整理稽核報(bào)告表2. 5S推行小組定期會議檢討推行成果（ＰＤＣＡ）,27,5S Case Study,分組討論設(shè)立公司5S推動小組組織繪置公司/工廠佈置圖建立5S整理整頓檢核表,28,5S 活動概況,29,5S評價(jià)基準(zhǔn),30,5S評價(jià)基準(zhǔn),31,5S診斷表（參考）,32,,33,34,35,學(xué)習(xí)目標(biāo),■ 透過浪費(fèi)現(xiàn)象的查檢，來決定整理、整頓的重

16、點(diǎn)。■ 瞭解進(jìn)行各項(xiàng)5S活動時(shí)所應(yīng)依附的執(zhí)行原則，並找 出進(jìn)行5S改善的焦點(diǎn)主題?！?知道如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)?S工具，在組織內(nèi)進(jìn)行5S的活動。,36,5S的推動技巧 -整理（SEIRI）,,37,整理的四個(gè)步驟,,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,前置準(zhǔn)備,選定主題,執(zhí)行,確認(rèn),決定組織中的成員要扮演何種角色 選擇要運(yùn)用的工具 找出要整理的對象,決定各個(gè)現(xiàn)場需改善事項(xiàng),不要物品的分類處理 層別法的運(yùn)用

17、 留下來的物品要編製清冊 不應(yīng)有不屬於現(xiàn)場使用的物品 環(huán)境必須沒有垃圾,督導(dǎo)與考評,38,討論,下列各區(qū)域可能有浪費(fèi)現(xiàn)象的位置或物品 1.倉庫 2.工具放置場 3.地板、通道、作業(yè)區(qū) 4.牆壁、佈告欄、管理看板 5.屋外及辦公室,39,整理的目的,整理之目的，是讓作業(yè)現(xiàn)場沒有放置任何妨礙作業(yè)或有礙動線的物品，並減少浪費(fèi)的現(xiàn)象，降低作業(yè)的成本。,40,整理的內(nèi)涵,41,浪費(fèi)的現(xiàn)象,1.不需要的庫存

18、品，不用的機(jī)器。2.倘若生產(chǎn)現(xiàn)場中最寶貴的空間均無法充分發(fā)揮功用。3.由於放置一些不必要的物品，使得人員要進(jìn)行更大迂迴活動。4.一堆物品中，要取出所需零件、工具，造成找尋的浪費(fèi)。5.不必要的庫存、不需要的機(jī)器設(shè)備，只會造成資金的堆積。6.閒置不用的庫存容易生鏽、劣化，最終導(dǎo)致無法使用。7.不用的庫存，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更時(shí)不能使用成為設(shè)計(jì)變更上的一大阻礙。8.管理這些不必要的庫存，還得維護(hù)或管理。9.過多的半成品造成：無法彈性

19、變更、生產(chǎn)流程上的不平衡、不良、機(jī)器設(shè)備故障、缺料、延誤交貨期、換線延誤等等。10.不需要的物品還要花時(shí)間去盤點(diǎn)。11.物品及設(shè)備經(jīng)年累月不動如山，造成改善設(shè)備佈置及流程上的困難。12.不需要的資料和書籍，一步一步的侵蝕寶貴的辦公空間。13.不必要的置物櫃、置物架，無形中形成一道牆，阻礙組織間的溝通。14.過多的資料、書籍、名片等，造成尋找上的浪費(fèi)。15.報(bào)告書內(nèi)容缺乏重點(diǎn)結(jié)論，還需費(fèi)一番周章。16.不必要的資訊、資料，反

20、而延誤重要決定，招致經(jīng)營上、業(yè)務(wù)上的混亂。17.過剩的文具用品形成資金的浪費(fèi)。18.辦公桌上擺太多不必要的物品，作業(yè)效率明顯下降。19.不必要的庫存、不需要的資料一旦演變成常態(tài)時(shí)，會造成無效作業(yè)的浪費(fèi)。,42,請想一想,在不同的空間有那些東西需要整理？,43,不同空間的整理,,1.作業(yè)現(xiàn)場的整理,倉庫 田間作業(yè)場 冷藏庫 機(jī)械設(shè)備,2.辦公室的整理,辦公室 事務(wù)機(jī)器使用地點(diǎn) 會議場所,3.儲

21、藏區(qū)的運(yùn)用,44,5S的推動技巧-整理,? 目的丟棄不要用的東西（物品，庫存），清除空間 死角，創(chuàng)造出有用的空間減少以下的浪費(fèi)：重複購買庫存成本 營運(yùn)資金積壓 降低生鏽、變質(zhì)、劣化 規(guī)格變更後，形成呆料 盤點(diǎn)時(shí)間,45,5S的推動技巧-整理,? 問題來源空間不足時(shí)間急促品項(xiàng)繁多無相關(guān)定位規(guī)定不遵守規(guī)定不良習(xí)慣,46,5S的推動技巧-整理,? 對象物料：原物料、呆滯品、廢品…設(shè)備

22、工具：機(jī)器設(shè)備、作業(yè)、工具、模具、治具、量 測儀器…工作場合：屋內(nèi)、屋外、工廠、倉庫、飯廳、辦公 室、廣場、停車場、警衛(wèi)室、會議室、地面、天花 板、牆壁、管路、線路、道路、宿舍…文件資料：文件、規(guī)章、公告、雜誌、書報(bào)、文件 櫃、工具箱、抽屜…其他：私人物品、花卉、飾品…,47,5S的推動技巧-整理,? 作法1：層別管理先了解需

23、丟棄什麼，利用全廠大掃除找出不必要的物品開始清理要清理不必要的物品就是進(jìn)行層別管理層別管理是以物品使用頻率/必要度作為依據(jù)目的是區(qū)分物品的重要性，決定分區(qū)儲放或丟棄處理,48,層別法的運(yùn)用原則,,物品,經(jīng)常使用的物品,偶而使用的物品,很少使用的物品,,就近管理：每週都使用到的物品,集中保管：每三個(gè)月使用一次的物品,離開現(xiàn)場：,兩年以上才使用一、二次的物品,,,,定義可視狀況調(diào)整每週使用：經(jīng)常使用：隨手可得處一個(gè)月使用一次以

24、上：偶而使用：在工作場所集中管理兩個(gè)月至半年內(nèi)使用一次：不常使用：在固定地方集中管理半年至一年內(nèi)使用一次：放在倉庫或特定區(qū)域一年內(nèi)一次也沒使用：幾乎不用：丟棄、報(bào)廢,49,不要物品的分類處理,50,不要物品的五個(gè)分類處理法,51,5S的推動技巧-整理,? 作法2：紅牌作戰(zhàn)成立工作小組：成員、期間、預(yù)期成果基準(zhǔn)決定：使用額度（配合層別管理）紅牌製作 大?。篈4或B5（一般工廠有不合格紅色標(biāo)籤）

25、 內(nèi)容：物品區(qū)分、品名、數(shù)量、評價(jià)、處置方式、時(shí)間、地點(diǎn)…張貼紅牌（紅牌 = 要改善、處理），由非當(dāng)事者張貼紅牌評價(jià)與處置 合格品：移往物品待處理區(qū)或報(bào)廢處理 品：報(bào)廢處理 料/呆滯品：重新判定集中儲藏/報(bào)廢處理,52,紅牌作戰(zhàn)的六步驟,53,紅牌,一般性所使用的紅牌,54,5S的推動技巧-整理,日期： 紅牌

26、 編號：,55,紅牌的處理與評價(jià),紅牌作戰(zhàn),紅牌作戰(zhàn)(不要品),不良品,廢棄品,下腳品,呆滯品,廢棄處理,移往紅牌品放置處,判斷「要與不要」對「不要者」進(jìn)行處理,,,,56,5S的推動技巧-整理,? 執(zhí)行步驟前置準(zhǔn)備選擇整理對象 準(zhǔn)備運(yùn)用工具與層別標(biāo)準(zhǔn)決定組織成員扮演角色 決定各工作場所需整理事項(xiàng) 執(zhí)行 層別法應(yīng)用 不要物品分類處理 工作場所維持無垃圾環(huán)境 無不屬於工作場所使用物品

27、清除或移開該工作場所之物品、設(shè)備需列冊管理私人物品集中管理（ex.個(gè)人置物櫃） 督導(dǎo)、考評與確認(rèn),57,5S的推動技巧-整頓（SEITON）,58,整頓的四個(gè)步驟,,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,前置準(zhǔn)備,選定主題,執(zhí)行,確認(rèn),建立看板明確的共同標(biāo)準(zhǔn) 清楚整理看板、顏色與定位線的管理組合,委員會共同討論出管理的對象，整頓的主題,正式定位 區(qū)域規(guī)劃（試行） 系統(tǒng)規(guī)劃（紙上作業(yè)）,效益的評估,59,整

28、頓的內(nèi)涵,60,5S的推動技巧-整頓,?目的：決定有用物品放置位置與管理方式，並標(biāo)準(zhǔn)化整頓可以減少以下浪費(fèi)： ? 找尋時(shí)間 ? 走動/移動的機(jī)率與時(shí)間 ? 產(chǎn)值/生產(chǎn)力降低 ? 庫存成本 ? 資訊流不暢通，重複詢問 ? 意外傷

29、害,61,5S的推動技巧-整頓,? 問題來源：無規(guī)劃儲存擺放方式物品沒分類 物品名稱或編碼不全標(biāo)示不良存取費(fèi)時(shí),62,5S的推動技巧-整頓,? 對象物料：原物料、呆滯品、廢品…設(shè)備工具：機(jī)器設(shè)備、作業(yè)、工具、模具、治具、量測儀器…工作場合：屋內(nèi)、屋外、工廠、倉庫、飯廳、辦公室、廣場、停車場、警衛(wèi)室、會議室、地面、天花板、 牆壁、管路、線路、道路、宿舍…文件資料：文件、規(guī)章、公告、雜誌、書報(bào)、文件櫃、工具箱、抽屜…其

30、他：私人物品、花卉、飾品…,63,5S的推動技巧-整頓,? 執(zhí)行步驟：前置準(zhǔn)備 ? 建立明確定位/顏色/看板共同標(biāo)準(zhǔn)決定各工作場所整頓事項(xiàng)執(zhí)行 ? 作業(yè)規(guī)劃（紙上作業(yè)） ? 區(qū)域規(guī)劃 ? 標(biāo)示 ? 就定位確認(rèn)與效益評估,6

31、4,不同空間的整頓,,1.作業(yè)現(xiàn)場的整頓,物料區(qū) 作業(yè)區(qū) 週轉(zhuǎn)區(qū) 設(shè)備系統(tǒng) 工具,2.辦公區(qū)的整頓,依重要性作顏色定位管理依使用頻率,,,3.儲藏區(qū)的整頓,65,整頓之目視管理,,66,整頓之定位管理,,67,辦公室的整頓—文件管理的處置,,重要的檔案,不要或重複的檔案,日常所需文件：依需要分類，用顏色加以區(qū)分,一個(gè)月或三個(gè)月以上～一年使用之文件：集中保管,超過一年以上使用之文件：按檔案

32、年限分類集中倉管,,不要的檔案：去除,重複的檔案：一元化處理,,68,整理整頓查檢表,69,5S整理整頓報(bào)告表（案例）,70,5S整理整頓稽核報(bào)告表（案例）,71,5S的推動技巧-清掃（SEISO）,72,5S的推動技巧-清掃,? 目的： 劃分責(zé)任區(qū)進(jìn)行清除污塵、點(diǎn)檢，以利持續(xù)改善? 對象：物品放置場，包含作業(yè)場所、倉庫、物料棚架、治工具 棚架、設(shè)備儀器、搬運(yùn)工具、作業(yè)臺、管線…設(shè)備類：採用設(shè)備點(diǎn)檢表

33、 ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：灰塵、塵土、污垢、垃圾、生鏽、屑、粉、油漬 ? 採取措施：清掃擦拭油類（重油、潤滑油、黃油…） ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：油種類、油量、油質(zhì)、漏油、老化 ? 採取措施：加油、更換溫度、壓力類 ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：溫錶壓是否異常、溫度過高/不足、壓力過高/不足 ? 採取措施：維修

34、復(fù)原,73,5S的推動技巧-清掃,? 對象： 螺絲、傳動軸、馬達(dá)類 ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：異聲、異味、鬆動、鏽蝕 ? 採取措施：修理、加油、更換管路、管線類 ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：破損、破皮、龜裂、脫落 ? 採取措施：修理、更換量測儀器、儀表、治工具類 ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：破損、龜裂、脫落 ? 採取措施：修理、更換、標(biāo)示、隔離人員、

35、同僚 ? 點(diǎn)檢重點(diǎn)：精神狀態(tài)、言行舉止、穿著 ? 採取措施：工作調(diào)配、觀察建物空間： ? 會議室、警衛(wèi)室、辦公場所、天花板、地板、牆壁、窗戶、廁所…,74,5S的推動技巧-清掃,? 作法：清潔化：藉助每天清掃，使工作現(xiàn)場維持整潔乾淨(jìng)，發(fā)現(xiàn)污染源則調(diào)查改善清掃點(diǎn)檢：藉由清掃過程利用五官針對人、事、時(shí)、地、物進(jìn)行點(diǎn)檢，減少物料損失、機(jī)械設(shè)備的誤動作及暫時(shí)性停機(jī)清掃點(diǎn)檢以

36、生產(chǎn)相關(guān)的所有物品為主，特別以機(jī)械設(shè)備管路為重點(diǎn),75,5S的推動技巧-清掃,? 步驟：決定清掃的對象 ? 責(zé)任區(qū)域劃分（責(zé)任區(qū)域分配圖，輪值表）決定清掃（點(diǎn)檢）的責(zé)任者 決定清掃（點(diǎn)檢）的方法 ? 清掃工具準(zhǔn)備 ? 清掃時(shí)間表 ? 準(zhǔn)備點(diǎn)檢表清掃（點(diǎn)檢）實(shí)施清掃點(diǎn)檢保養(yǎng)維修 ? 責(zé)任者進(jìn)行簡單日常保養(yǎng),76,清掃的四個(gè)步驟,,STEP 1,STEP 2,STEP

37、3,STEP 4,前置準(zhǔn)備,選定主題,執(zhí)行,確認(rèn),準(zhǔn)備清掃工具 決定清掃方法 分配清掃區(qū)域,針對物品放置場所、 設(shè)備、空間進(jìn)行盤點(diǎn),防呆措施 對付污染源的對策,發(fā)覺問題與改善,77,清掃的內(nèi)涵,78,討論,■ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有灰塵、碎料、垃圾、紙屑、油污或廢水等污染現(xiàn) 象時(shí)，一定要去思考這些東西是從何而來？■ 其來源處可否解決？■ 這些污染擴(kuò)散的原因又為何？■ 是因?yàn)轱L(fēng)吹還是高低落差造成的水流？■ 是因?yàn)橛吐繁旧淼?/p>

38、破洞還是是油路的速度問題？■ 是因?yàn)槿说囊路蛐訑y帶污染源四處擴(kuò)散，還是推高機(jī) 等搬運(yùn)工具在運(yùn)作過程時(shí)將污染源帶到各處？■ 只有瞭解污染及擴(kuò)散原因，才能評估需投入多少資源做改 善，及選擇適當(dāng)?shù)慕鉀Q對策。,79,尋找污染源,污髒在不知不覺中漸漸的擴(kuò)散,80,防呆措施,防呆措施的原理是站在「人是會犯錯(cuò)的」之上，因此它主要是要採用一些非常簡單的預(yù)防動作，讓班員即使不小心也不可能犯錯(cuò)，進(jìn)而減少錯(cuò)誤的發(fā)生。,81,5S的推動技巧

39、-清潔（SEIKETSU）,82,5S的推動技巧-清潔,? 目的：徹底作好整理整頓清掃，維持清爽乾淨(jìng)工作環(huán)境，並予標(biāo)準(zhǔn)化? 問題來源：不徹底的整理 不落實(shí)的整頓 不確實(shí)的清掃? 對象：有不要用的東西？多餘的空間善加利用-整理 能迅速找到想要用的東西？所有東西依規(guī)定擺置（定位，定品、定量）-整頓 有按時(shí)清掃、保養(yǎng)？-清掃垃圾及污物發(fā)生源完全被改善,83,5S的推動技巧-清潔,? 步驟：前置準(zhǔn)備 (列出整理

40、、整頓、清掃發(fā)掘問題)選定主題專案改善 (QC七手法、提案改善制度)再教育與督導(dǎo) 定期激勵措施觀摩/發(fā)表活動,84,清潔四步驟,,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,前置準(zhǔn)備,選定主題,執(zhí)行,確認(rèn),列出整理、整頓、清掃發(fā)掘的問題,制定簡單的原則或制度 依盤點(diǎn)出來的問題進(jìn)行改善主題的選定,定期檢查 巡迴督導(dǎo)，確定是否按制度執(zhí)行,重點(diǎn)式的再教育及督導(dǎo) 督導(dǎo)與考評,85,清潔的內(nèi)涵,86,5S的推動技巧-

41、教養(yǎng)/紀(jì)律（SHITSUKE）,87,紀(jì)律的四個(gè)步驟,,STEP 1,STEP 2,STEP 3,STEP 4,前置準(zhǔn)備,選定主題,執(zhí)行,確認(rèn),每一工具的可行性評估 透過比賽或評比明瞭好壞的標(biāo)準(zhǔn) 檢討可能使用的工具,決定工具使用的方式、頻度 決定養(yǎng)成習(xí)慣的推展工具,形成日常管理中定型化的活動 結(jié)合工具與內(nèi)部資源,定期透過執(zhí)行委員，使用檢核表 考核或評比,88,5S的推動技巧-教養(yǎng),? 目的：塑造遵守規(guī)定的習(xí)慣，建立

42、以品質(zhì)為先的企業(yè)文化品質(zhì)演進(jìn)：由檢驗(yàn)出來、製造出來、設(shè)計(jì)出來，轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣 ? 問題來源：作業(yè)者未將整理、整頓、清掃、清潔養(yǎng)成習(xí)慣 ? 作法：遵守公司規(guī)章制度出缺勤作業(yè)規(guī)範(fàn)服裝儀容言行舉止安全衛(wèi)生會議規(guī)定,89,紀(jì)律(教養(yǎng))的內(nèi)涵,90,5S評比表,91,範(fàn)例1,,92,範(fàn)例2,,93,範(fàn)例3,94,範(fàn)例4,95,第6 S 安全(Safety),96,安全的作業(yè)規(guī)範(fàn),97,安全配備,98,安全,? 目的：在作業(yè)現(xiàn)場中

43、，一點(diǎn)疏忽就可能導(dǎo)致傷害或?yàn)?zāi)害，所以必須作好安 全準(zhǔn)備及制訂各種規(guī)範(fàn) 透過5S活動進(jìn)行標(biāo)示及預(yù)防工作? 來源：地面濕滑或油污，使作業(yè)員滑倒;管線雜亂、地面雜物，使作業(yè)員絆倒防護(hù)器具不足 ，作業(yè)員面臨常期傷害物料堆積過高，容易崩塌;重物搬運(yùn)不慎壓傷管線破皮、線頭裸露，使作業(yè)員電傷 作業(yè)規(guī)範(fàn)未明訂、訓(xùn)練不落實(shí)，使作業(yè)員容易造成意外傷害標(biāo)示不清、管制不實(shí)，誤用有害化學(xué)品設(shè)備點(diǎn)檢不確實(shí)，零組件鬆脫,99,安全,?

44、 災(zāi)害：化學(xué)藥物外流、傾洩高溫、高壓爆炸火源管理不落實(shí)，造成火災(zāi)? 作法：顏色管理安全標(biāo)示： ?危險(xiǎn)品、緊急出口、危險(xiǎn)作業(yè)?安全防護(hù)： ?護(hù)目鏡、爾塞、安全鞋、口罩手套、防護(hù)衣防呆措施消防演練意外急救： ?準(zhǔn)備急救設(shè)備，並標(biāo)示擺放位置與用法,100,討論,■ 請問工作場所中，哪些地方最容易發(fā)生意外事故?■ 請問工作場所中，目前有哪些安全配備?,

45、101,定點(diǎn)攝影的具體作法,所謂「定點(diǎn)攝影」，就是在執(zhí)行5S階段時(shí)，透過在現(xiàn)場定點(diǎn)拍攝一些改善主題並做公告，讓所有班員知道改善對象及改善進(jìn)度。程序1 定點(diǎn)拍攝在現(xiàn)場定點(diǎn)拍攝一些需改善現(xiàn)象，例如需區(qū)分要與不要的物品。（參見圖4.11）程序2 建立共識將拍攝好之照片，交由委員討論，選定哪些照片的內(nèi)容是改善主題。程序3 看板公告將選定之照片製作成看板，讓委員帶回各單位、離職張貼，讓所有班員均能瞭解欲改善之主題為何、何時(shí)改善

46、完成。程序4 定點(diǎn)拍攝在改善完成或改善至某一階段，可在針對主題做定點(diǎn)拍攝，公佈於看板上，讓所有班員均能確實(shí)明瞭目前改善進(jìn)度。,102,定點(diǎn)拍攝,103,二段式的看板作法,二段式看板的進(jìn)行方法,104,四段式的看板作法,四段式看板的進(jìn)行方法,,105,主管的一天（1）,8：30 主管到部門上班 工作事項(xiàng)： 檢視部門保全解除作業(yè) 早點(diǎn)名：檢視全員出勤狀況是否合乎規(guī)定8

47、：40 舉行朝會 檢視全員服裝儀表、健康狀態(tài) 宣達(dá)重要事項(xiàng)（表揚(yáng)昨日最佳、提醒昨日表 現(xiàn)不佳、打氣鼓勵、昨日客訴或重大事件宣導(dǎo)） 檢查資料（如日期、指定時(shí)段）是否異常9：00 檢視是否有異常留置之物品 檢視單位內(nèi)資材管理 檢視辦公室、休息室是否清潔 審閱公告、通告、並公佈於佈告欄，重

48、要者應(yīng)於朝會說明。過期 公告應(yīng)歸入專檔管理 確認(rèn)應(yīng)交回總公司之報(bào)表是否如期交回 檢視內(nèi)勤人員接聽電話態(tài)度、前日來電記錄事項(xiàng) 檢視部門表單分類情形 檢視前一日發(fā)生之客訴，完成調(diào)查後回覆 異常事件處理,106,主管的一天（2）,12：00 用餐13：00 審閱工作日誌及輔導(dǎo)批註 瞭解

49、前日績效、開發(fā)客戶感想、建議 分享等事項(xiàng) 提出前日表現(xiàn)最佳、最差之事績，於 明日朝會說明 利用業(yè)績白板進(jìn)行昨日業(yè)績統(tǒng)計(jì)及累 計(jì)管理，調(diào)查落差情形14：00 檢視應(yīng)收帳款專檔，瞭解回收狀況及改善 檢視客戶開發(fā)及輔導(dǎo)管理專檔，與客戶主動瞭解服務(wù)狀況16：00 研擬拓展業(yè)務(wù)專案

50、 跟催客戶之收件 檢視收取件是否均符合公司規(guī)定、完成代碼填寫 檢查其單填寫是否完整，部門代碼填寫是否無誤 檢查取件登記表，確認(rèn)是否完成取件 檢視代收貨款繳回 督促工作日誌每日填寫 檢查保全系統(tǒng)是否正常18：30 下班,107,主管輔導(dǎo)記錄表（參考）,分行：____