淺析電子商務(wù)中的逆向物流

1、1淺析電子商務(wù)中的逆向物流隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展與運營日益擴大與深入，網(wǎng)絡(luò)購物被越來越多的人們所認(rèn)可和接受，這些都有效促進(jìn)了電子商務(wù)物流的積極發(fā)展。在日益普及的電子商務(wù)交易中，顧客在購買產(chǎn)品服務(wù)時，因無法與產(chǎn)品、零售商進(jìn)行直接的有效接觸，從而在交易中加大了顧客退貨的風(fēng)險與可能，我們把這種情況稱為退貨逆向物流。退貨逆向物流其實是一種商品實體在顧客和零售商之間的轉(zhuǎn)移過程，即顧客在網(wǎng)上交易中，將不符合其訂單要求的產(chǎn)品退回給上

2、游供應(yīng)者的過程。由于在物流專業(yè)中，逆向物流屬于一個較新的領(lǐng)域，這個題目尚處于一個未成熟的研究階段，仍需要更多的人對其開展研究。1電子商務(wù)中逆向物流的運作模式1.1企業(yè)常選用的逆向物流運作模式要管理和實施逆向物流，企業(yè)需要在了解自身情況的條件下選擇適當(dāng)?shù)哪嫦蛭锪鞣绞?，這些方式主要包括：逆向物流的自營方式、聯(lián)合經(jīng)營方式以及外包方式。第一種是自營模式。在這種模式下電子商務(wù)制造企業(yè)將承擔(dān)自身產(chǎn)品的責(zé)任和成本，包括承擔(dān)產(chǎn)品的退貨和修理成本，對逆向

3、物流信息系統(tǒng)的維護和管理，需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品退貨后的相關(guān)處理設(shè)施及人員培訓(xùn)費用等方面的運營模式。此種模增強了企業(yè)供應(yīng)鏈的控制能力，并有益于原有資產(chǎn)的盤活，極大增加了企業(yè)商業(yè)機密的安全保障，降低交易成本的3力，那么企業(yè)聯(lián)營和第三方物流就成為了較為合適的選擇?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)銷售商逆向物流的最終選擇應(yīng)該迎合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。（2）規(guī)模和實力。電子商務(wù)企業(yè)的實力和規(guī)模通常是決定逆向物流模式選擇的重要方面。通常大中型從事電子商務(wù)的企業(yè)由于具備杰出的物流專

4、業(yè)人才，總體規(guī)模雄厚，在保證其系列產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售的情況下，依然有條件構(gòu)建成熟的自營物流系統(tǒng)。相比之下，較小的網(wǎng)絡(luò)銷售商因為人才、資金和管理資源的桎梏，很難有效的提升物流管理效率，管理和運作自己的逆向物流體系變得更加困難。在此種情況下電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)集中有限資源專注于其核心業(yè)務(wù)，將逆向物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司經(jīng)營更為適宜。（3）產(chǎn)品自身的物流特點。由于每個行業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品都有其自身的物流特點，所以這就決定了在線銷售商選擇的逆向物流模式的側(cè)

5、重點也不盡相同。通常來說，適合采用逆向物流自營模式的，是那些相對穩(wěn)定，且規(guī)模較大的常規(guī)性產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。通過建立完善和專業(yè)化的逆向物流管理體系，既實現(xiàn)了組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)，又同時保障了產(chǎn)品價值鏈上下游和穩(wěn)定性和企業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定性。其次，網(wǎng)絡(luò)銷售商通常需要使用結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定的原材料和生產(chǎn)成品，適當(dāng)?shù)馁Y金投入能實現(xiàn)相關(guān)設(shè)備的專業(yè)化，很大程度上改善了企業(yè)的生產(chǎn)和工作效率，長期使用也不會產(chǎn)生資源的浪費。適用于外包或聯(lián)營逆向物流模式的，則通常是生產(chǎn)和銷售隨機