五月份酒店工作總結范文

1、五月份酒店工作總結范文9月份忙碌的工作已經過去，現根據部門9月份的工作情況將部門工作做如下總結：本月部門的主題活動為員工關心月，將如何提高對員工的關心作為本月的日常工作，通過解決員工工作和生活中的問題作為出發(fā)點，并找員工談心，一些從實際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結合市場情況和任務目標制定第三季度銷售任務目標和分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性。部門工作方面(一)銷售部工作1.市場調研，9月1日銷售價格的調整。2.更新賓館網絡圖片。

2、3.宣傳推廣：早餐、會議室、洗衣房、接送機服務。4.制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。5.微信信息推廣。6.統(tǒng)計8月份訂房中心返傭。7.催繳雅高達賬款。8.審核統(tǒng)計日審單據。9.訂房中心客人轉換。10.銷售數據統(tǒng)計。(二)前廳部工作1.針對五一旺季，對前臺各員工進行了銷售技巧的培訓，合理利用三角關系進行售房，以更好的開展工作。2.早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營業(yè)收入，也在我們售房時起到了很好的輔助作用。3.配合好公安部門臨檢工

3、作。4.完成了文苑客房小庫房架子的制作5.對文苑led顯示屏進行了維修及更換顯卡，重新制定程序6.對文苑2017、2210、2212房進行了改造7.對文晟11f辦公室進行了改造8.完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝9.對文晟、文苑客房新舊空調進行了統(tǒng)計10.文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機安裝。(五)保衛(wèi)部工作1.負責兩賓館的治安安全是保證經營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對賓館的重點設施和重點區(qū)域進行檢查，堅持每兩小

4、時巡邏一遍，發(fā)現問題及時通報，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。2.認真做好工作記錄，開好每天的晨會，認真開包檢查。3.在五月份旅游旺季的到來，我們對院內的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對閑雜人員，可疑人員進行盤問，確保兩賓館的正常經營，提供服務。4.參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會，并將會議內容給員工進行了學習。5.根據派出所相關規(guī)定和安排，對兩賓館11樓加強管理，做到了人走門關。6.在五月旅游旺

5、季人員流動較大，我們加強對消防設備的檢查及維護，保證24小時監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現問題及時匯報和處理。7.每半月組織一次消防設施設備的自查，對消火栓、應急燈、指示牌、滅火器、防火門等進行檢查維護，保證消防系統(tǒng)的正常運行?？偟闹v，我們兩賓館成績是有目共睹的。但是，我們現在所面臨的最大挑戰(zhàn)就是服務質量的再提高，經營策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的發(fā)展要求。工作部署