民營醫(yī)院總務(wù)后勤管理手冊—(2016)

1、1醫(yī)院總務(wù)科工作管理制度一、一、總務(wù)科管理制度總務(wù)科管理制度（一）總務(wù)科工作制度1、總務(wù)科在總經(jīng)理助理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)行科長負(fù)責(zé)制。2、樹立全心全意為病人和全院職工服務(wù)的思想，加強(qiáng)對后勤人員的思想教育，努力做好后勤保障工作。3、掌握總務(wù)科的工作重點(diǎn)，以保證醫(yī)療工作的順利展開為宗旨，明確各崗位的職責(zé)范圍，貫徹和執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。4、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在后勤工作中應(yīng)有計(jì)劃性，預(yù)見性，及時(shí)性，管理人員應(yīng)定期下科室詢問后勤保障情況

2、，督導(dǎo)、檢查、了解工作項(xiàng)目的執(zhí)行情況，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。5、及時(shí)處理醫(yī)院工作中發(fā)生的各類有關(guān)后勤保障方面的問題，保證水、電、通風(fēng)、交通通訊的正常供應(yīng)和正常運(yùn)行，實(shí)行下收、下送、下修的上門服務(wù)工作制度。6、加強(qiáng)和落實(shí)總務(wù)值班制度。（二）總務(wù)科會(huì)議制度1、每月初由總務(wù)科長主持召開會(huì)議一次，每周召開一次組成員碰頭會(huì)。2、會(huì)議內(nèi)容總結(jié)上月工作，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)近期工作要求，布置當(dāng)月總務(wù)科工作任務(wù)。3、聽取組成員對近期工作意見及合理化建議。4、報(bào)

3、各科室對總務(wù)保障工作的要求，向組成員提出工作要求及注意事項(xiàng)。5、每周碰頭會(huì)主要解決本周內(nèi)事務(wù)性工作中的難題，下周計(jì)劃外臨時(shí)性任務(wù)。（三）總務(wù)科行政查房制度1、每周兩次由科長帶領(lǐng)組成員深入各病區(qū)巡視查房，并參加總經(jīng)理每周一次行政查房。2、征求病區(qū)護(hù)士長對總務(wù)科工作意見，聽取他們對物資供應(yīng)、設(shè)施維修及其他服務(wù)性工作的建議和要求，做好紀(jì)錄并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)解決。3、通過巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，一時(shí)無法解決的應(yīng)向病區(qū)護(hù)士長說明情況。4、水、電

4、工應(yīng)定期到病區(qū)、門診開展巡回檢查，發(fā)現(xiàn)水、電、門、窗、病房、空調(diào)等設(shè)施損壞或漏水、漏電等問題應(yīng)及時(shí)處理。35、全院各科室、部門嚴(yán)防醫(yī)療事故、工傷事故、中毒事故的發(fā)生，做到安全醫(yī)療。6、全院凡因行政、業(yè)務(wù)工作需要設(shè)立值班室，為值班人員專用，其他人員不得留宿。7、保安、門衛(wèi)人員、夜間巡邏人員，要嚴(yán)格執(zhí)行保衛(wèi)制度、門衛(wèi)制度、巡邏制度、會(huì)客制度等規(guī)章制度。（二）保安、門衛(wèi)工作制度1、保安、門衛(wèi)值班人員，每班巡邏不少于兩次，每夜巡邏時(shí)間不少于兩次

5、，確保要害部門的安全。并認(rèn)真做好巡查、值班記錄。做好上下班交接工作。2、值班人員要忠于職守，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，全權(quán)處理本班的一切事務(wù)。3、巡邏醫(yī)院內(nèi)每個(gè)角落，觀察各科室的門窗是否完好（要害部門要重點(diǎn)巡邏），發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，及時(shí)上報(bào)處理，并記錄時(shí)間、地點(diǎn)及詳細(xì)情況。4、按時(shí)交接班，不得空班，值班期間不準(zhǔn)酗酒、打牌，違者依紀(jì)處理。有急事須事先請假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離崗。5、管理好本部門一切裝備、警具等，損壞、丟失者須照

6、價(jià)賠償。6、要及時(shí)疏通停車場內(nèi)車輛，任何車輛不能停在綠色通道處，要注意醫(yī)院內(nèi)車輛有無損壞，如有損壞應(yīng)做好記錄且找出原因，及時(shí)處理。7、值班巡邏護(hù)院中，要隨時(shí)接受公安機(jī)關(guān)對本單位的檢查，并配合其工作。（三）陪客制度1、根據(jù)病情需要由醫(yī)生開醫(yī)囑，由病區(qū)護(hù)士長簽發(fā)陪客證，時(shí)間為310天。2、陪客應(yīng)遵守門衛(wèi)制度，憑陪客證出入醫(yī)院，調(diào)換陪客時(shí)間：早晨6：00——8：00中午10：00——12：00晚上8：00——9：00探望時(shí)間不使用陪客證。3、