百貨商場動線設(shè)計

1、1、淺析百、淺析百貨商場動線設(shè)計場動線設(shè)計要點要點淺析百貨商場動線設(shè)計要點百貨中庭的大小從幅度在8米10米，不超過10米。這是個需要注意的尺寸。如果超過10米，中庭過大，使顧客的回游性和顧客購物效率大大降低，而且，會把中庭后面的店隔斷，這樣賣場的效率會大幅度降低。中庭做到最頂層是比較好的。因為如果中庭能做到最上面，顧客就可以直接看到最上面的樓層。通常情況下，一層的動線要做寬，做成3.8米，是因為一般來說顧客從一層主入口進(jìn)入百貨店的時候，

2、可能會習(xí)慣性地尋找手扶梯的位置。為了不讓顧客全部走到手扶梯這里來，所以要把動線做寬，這樣讓人流往邊廳回流。層邊廳是國際一線品牌，它的店鋪深度在12米左右。邊廳時尚度比較強(qiáng)，前面的散柜的展示柜的高度特別低，是為了更方便地看到邊廳的展柜。二層的動線為什么通常做到2.6米？因為顧客從電梯上來之后，2.6米的動線給人的感覺，會讓顧客非常自然地順著主動線走。如果要做3米的動線，首先是面積減少了，第二容易使顧客散亂，沒有意識到要順著主動線走，這種寬

3、度和人體科學(xué)是有一定的關(guān)聯(lián)的。一般來說，2.6米的寬度，大致是可以讓五個顧客肩并肩走、但并不碰肩的通路寬度。二樓賣場的特點是以柱子為中心，并不是做大量的商品展示區(qū)。這里有一些矮柜，主要目的是把顧客吸引到最里面去，突出邊廳。圍繞一圈的動線，也是為了更好地引導(dǎo)顧客的回游性，并在天花上做了一個光帶。二層中間要設(shè)計兩部手扶梯，兩部手扶梯的兩側(cè)要寬一些，是2.8米。為什么要設(shè)計成2.8米，要寬一些？因為顧客從扶梯一上來，會選擇自己所要走的方向以及

4、所要購買物品的區(qū)域。這時候設(shè)計要引導(dǎo)顧客往前走，引導(dǎo)他們停留的時間要長一些，留給他們做判斷的時間，所以做的要稍微長一些。如果單層面積超過2000平方米，在這種情況下，首先必須需要一條主動線，靠主動線進(jìn)行連接，比如把東西南北連接起來，主動線的寬度要增加到4米，最少是4米。依據(jù)實際情況，也有可能會達(dá)到47米。邊廳大小的設(shè)定，是有設(shè)計規(guī)范的。例如邊廳的深度，通常是7米，7米再正負(fù)2米，就是5米到9米。對于邊廳來說，深度少于2米，就會很難做。如

5、果超過9米，顧客就很難進(jìn)到邊廳的最里面。國內(nèi)的通常在3550平方米左右。高柜的高度，其實與層高是沒有直接關(guān)系的，決定展示柜高度的，是百貨店要展示什么商品，以及采取什么展示方法。例如，以柱子為中心做展示，基本的高度應(yīng)該不能高過1.5米，后面的高柜的高度基本是在2.1米2.4米之間。在這個范圍內(nèi)，無論是靠前的商品，還是靠后的商品，都能比較好地展示出來。而與體育相關(guān)的商品地展示柜，一般在1.25米1.35米之間；童裝的展示柜則更低，一般在1米

6、1.1米之間。第四個問題，百貨店的規(guī)劃中，邊廳大小怎么設(shè)定，面寬和鏡身是不是有規(guī)范？在動線規(guī)劃的時候，一般來說，直的動線是比較好的。為什么？因為直的動線會讓視覺比較通透，看得比較遠(yuǎn)，顧客往前走的時候，首先就會看到前面的東西，然后才會往前走。如果動線的設(shè)計讓顧客看不到前方，他們基本是不可能往前走的。顧客的習(xí)慣以及動線走的方向會有一定的習(xí)慣。很多情況下，顧客在扶梯上來基本會往左轉(zhuǎn)，因為人的心臟在左邊。例如北京奧運會的時候，各國隊伍進(jìn)場的時候

7、，都是按照逆時針方向向左轉(zhuǎn)方向行進(jìn)；在操場跑步，也都是往左轉(zhuǎn)的，這是依據(jù)人體學(xué)而產(chǎn)生的。所以主動線的設(shè)計要考慮到這一因素。計。狹長形樓體的小循環(huán)缺憾近幾年全國各地流行商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，開發(fā)的用途大多是百貨商場、大賣場。由于綜合原因，很多項目中商場占地都是狹長形，長150米左右，寬50米左右，一個樓面就是7000平米左右，如北京翠微牡丹園店。這種類型的商場普遍存在一個問題，主動線不能貫穿全場，客戶多走“回”字的內(nèi)線，少走“回”字的外線，形成了

8、狹長形樓體的客流小循環(huán)問題。很多店方尚未關(guān)注到這一點。由于共享空間距離入口太近，實際情況是門口人山人海，賣場深處柜組前面人煙稀少，客戶在門口就停住了腳步。所以解決之道在于：共享空間應(yīng)該適當(dāng)后移，客戶要想觀賞共享空間的活動表演必須先穿過門口的一批柜組，這樣客戶就進(jìn)入了商場里邊。第二個問題是當(dāng)客戶進(jìn)來之后，電梯正好在中間，除非在賣場深處有特別吸引人的東西，否則他最多在電梯附近轉(zhuǎn)一圈，然后就上樓了。我認(rèn)為，這種狹長形樓體的電梯必須分開設(shè)立。客

9、戶進(jìn)來之后如果想上樓，必須向兩邊走，這么一來他必須經(jīng)過更多的賣場空間，接受更多的商品信息，最終如圖2所示走“回”字的外線。第三個問題是樓層主通道的設(shè)計，大多數(shù)業(yè)務(wù)人員為了保證商場的通透性，而設(shè)計了兩條筆直的主通道。試想一下，當(dāng)客戶站在一條一百多米長、兩三米寬的通道一邊，看著眼前的通道以及頭上的頂棚POP由近及遠(yuǎn)、由大到小的變化，那種強(qiáng)烈的視覺沖擊，讓客戶感到特別疲憊，潛意識里就想著：這條通道太長了，走下去太累了，于是乎轉(zhuǎn)身離去。針對這種

10、百貨賣場中的長通道，絕不能做“一”字形設(shè)計，而應(yīng)該考慮“之”字形設(shè)計，隔三、四十米做一個拐彎繼續(xù)前進(jìn)，這么一來客戶那種疲憊感可以得到有效緩解，因為在他潛意識里催發(fā)了一種曲徑通幽、柳暗花明又一村的感覺。這么一來，通過共享空間后移、電梯強(qiáng)行分流、主通道“之”字形處理，相對來說，狹長形樓體的客流小循環(huán)問題得到了有效改觀。過渡區(qū)的茫然現(xiàn)象客戶進(jìn)門之后會有什么行為發(fā)生嗎？他們放慢腳步，調(diào)整眼睛以適應(yīng)光線和距離的變化，伸長脖子開始關(guān)注視線所及的東西

11、。同時，他們的眼睛、耳朵和神經(jīng)末梢也正對其他環(huán)境因素做出響應(yīng)。雖然他們已經(jīng)邁進(jìn)了商場的門，但實際上他們要再過一會兒才算真正融入到了商場。上述情況說明商場入口處存在一個過渡區(qū)。如果在過渡區(qū)里賣商品，很難引起人們的注意，如果放廣告牌，也很難讓人看清它在說什么。所以如果有人想在家樂福大賣場的入口處做促銷，那就要做好接受失敗的準(zhǔn)備。IBM曾經(jīng)給凱馬特公司設(shè)計了一臺交互式計算機(jī)，該設(shè)備配有觸摸屏和鍵盤，它可以回答問題。比如，你問男士內(nèi)衣在哪兒，它

12、就會給你一張商場地圖，也許還附送一張T恤或襪子的優(yōu)惠券。如果運行良好的話，這不失為一個絕妙的想法，既能給客戶提供方便，還省得花錢雇人站在咨詢臺后告訴人們男士的運動衫在哪兒，而根據(jù)一般的統(tǒng)計：類似提問一天就有72次之多。然而沒過多久，商場經(jīng)理就發(fā)現(xiàn)很少有人用這臺設(shè)備，問題就在于：沒有人剛進(jìn)商場幾步路就不知道該怎么走了。這時，人們還沒來得及四下張望，當(dāng)然也不會意識到自己迷路了——計算機(jī)離門太近，變成了昂貴的電子雕像。過渡區(qū)除了適用于商場入口