誠信商戶事跡材料

1、實行誠信經(jīng)營，爭做文明商戶——銀川商城四樓誠信商戶匯報材料尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：你們好！我叫賈峰，是商城四樓c區(qū)的一名商戶，我主要經(jīng)營孕婦裝和童裝。今天我代表四樓商戶就誠信經(jīng)營進行發(fā)言，我發(fā)言的題目是：實行誠信經(jīng)營，爭做文明商戶在經(jīng)營中我始終堅持誠實守信的理念。不斷加強自身的思想政治建設(shè)，努力學習黨的方針政策和科學文化知識，不斷加強個性和黨性修養(yǎng)，嚴以律已，寬以待人，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，從不會經(jīng)營到營銷的行家里手。作為一個黨員經(jīng)營戶不

2、僅要把自己的生意做好，更重要的是要帶動其他商戶搞好經(jīng)營，把市場做強做大。我在搞好自身經(jīng)營的情況下，利用閑余時間深入學習《工商管理條例》和一些營銷方面的理論知識，并把有關(guān)規(guī)定和一些營銷知識傳授給其他商戶，使他們守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。其次，廣泛宣傳，創(chuàng)造誠信的良好氛圍。要構(gòu)建和諧的市場，只靠少數(shù)商戶是不行的，那就需要我們所有的商戶都做到誠信經(jīng)營。要讓商戶們明白誠信經(jīng)營最大的受益者是我們商戶。除采用廣告形式宣傳外，采取切實措施、運用靈活形式、開

3、辟多種渠道，加大對誠信經(jīng)營的宣傳力度，通過剖析假冒偽劣商品對個人和社會造成危害的案例來宣傳誠信經(jīng)營的好處。利用調(diào)解商戶與顧客發(fā)生矛盾的有利時機來宣傳誠信經(jīng)營給我們帶來實實在在的利益。再次，就是要人性化服務(wù)。人性化服務(wù)是服務(wù)經(jīng)濟專家在服務(wù)經(jīng)濟向體驗經(jīng)濟過渡的過程中創(chuàng)造出的服務(wù)概念。在體驗經(jīng)濟時代，人性化的服務(wù)是從顧客的角度考慮，在人性化的服務(wù)中，顧客感受到的是一種和諧自然的流程與環(huán)境體驗，商場為顧客所營造的是一個美妙的購物體驗與感觀境界。

4、要做到人性化服務(wù)，就是要把顧客當作親人一樣看待，急顧客所急，為顧客及時排憂解難，讓顧客感到有到家的感覺。通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)。我深知“顧客的滿意就是我的成功”，我以最高的服務(wù)水平為顧客提供迅速、友善的服務(wù)，并以貨品齊全、品質(zhì)優(yōu)良、價格合理獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為我?guī)砹肆己玫慕?jīng)濟效益。在以后的經(jīng)營中我決心從以下幾點做起：一、進一步提高認識，堅

5、定誠信經(jīng)營的理念。古人說的好“大商有道”，這里面就蘊含著誠信二字。要把生意做強做大，就要堅持誠信經(jīng)營的理念。要做到誠信經(jīng)營，就是要不斷地加強思想政治建設(shè)，提高人格魅力。就是要不斷地加強各種文化科學知識和營銷專業(yè)知識的學習，提高明辨是非和辨別真假的能力。二、嚴把進貨質(zhì)量關(guān)，從源頭上消除不誠信事情的發(fā)生。商品質(zhì)量的優(yōu)劣，是衡量誠信經(jīng)營的重要依據(jù)，也是經(jīng)營者應(yīng)承擔的社會責任和義務(wù)。進貨時，要對貨物的生產(chǎn)廠家進行全面仔細的了解，力求把知名度高、

6、信譽好的企業(yè)生產(chǎn)的商品引進到店里。禁止假冒偽劣產(chǎn)品，“三無”產(chǎn)品進店，為廣大消費者提供物美價廉的放心商品。三、堅持以人為本，創(chuàng)造和諧的市場氛圍。堅持把消費者的利益放在首位，重視經(jīng)營者與消費者的親密伙伴關(guān)系，堅持以人為本、誠信經(jīng)營是當前很多企業(yè)遵循的原則。作為我們個體工商戶來說更應(yīng)該無條件的去遵循。端正對顧客的態(tài)度，做到笑臉相迎，對顧客提出的問題耐心細致地去回答，顧客有什么困難及時予以幫助，不管顧客買不買自己的貨物，都要以平和的心態(tài)去對待

7、，做到笑臉相送，決不說臟話、粗話，讓顧客感到不買你的東西都不好意思。對商品的售后服務(wù)，一定要跟上，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品按照顧客的要求堅決予以更換，決不讓消費者受損失，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得顧客。虛心接受消費者的監(jiān)督指導。我公司領(lǐng)導用其誠實實現(xiàn)企業(yè)守法經(jīng)營、依法維權(quán)，使廣大消費者到某某買的舒心，用的放心，客服服務(wù)寬心。三、親商穩(wěn)商，誠懇為商戶服務(wù)，和諧發(fā)展，共創(chuàng)雙贏。通過千方百計為商戶創(chuàng)造良好營銷環(huán)境，強化物業(yè)調(diào)度管理，建立物業(yè)110制度，誠

8、懇為商戶服務(wù)，提高員工服務(wù)意識，為商戶在營運中排憂解難，及時為商戶解決進場裝飾、開業(yè)、商務(wù)和治安糾紛等方面問題，創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境，使商戶有利可圖，從而使公司實現(xiàn)創(chuàng)收。四、推行標準化管理體系，促進公司管理規(guī)范化、專業(yè)化。企業(yè)管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。建立企業(yè)標準化體系，推行標準化的管理，是促進企業(yè)科學、完整、合理、有序發(fā)展的重要手段促使公司走上了專業(yè)、規(guī)范化道路。五、加強民主管理，營造和諧統(tǒng)一的勞動氛圍，促進公司和諧穩(wěn)定。

9、我們充分發(fā)揮工會的重要作用，以保障員工的利益為出發(fā)點，工會經(jīng)常性的組織開展員工與行政管理人員面對面的交流活動，著重解決在公司發(fā)展過程中員工關(guān)心的熱點、難點問題，促進了公司與員工之間勞動關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。工會積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動?！叭藡D女節(jié)”舉辦了拔河、跳繩、托球走比賽；“五一”工會組織員工進行了羽毛球比賽，并選拔精兵強將參加集團比賽；公司經(jīng)常組織員工進行時裝模特大賽；為慶祝建黨90周年，黨支部和工會組織員工唱紅歌卡拉

10、ok大賽。公司堅持人性化管理，喜聞樂見的文體生活有效地提高了員工的士氣，增強了員工的凝聚力和團隊精神，提高了職工在企業(yè)工作的快樂指數(shù)和幸福感。六、熱心公益，奉獻社會，用實際行動贏得社會認可。來源于社會，服務(wù)于社會，是商業(yè)企業(yè)的靈魂，也是贏得市場競爭主動權(quán)的重要法寶，2008年以來，陸續(xù)創(chuàng)造就業(yè)機會，接納下崗職工，安臵大中專畢業(yè)生實習，并參加各項社會捐助。在公司內(nèi)部實行崗位工資，工資水平高于當?shù)赝愋袠I(yè)水平；為解除職工的后顧之憂，為職工統(tǒng)

11、一辦理了基本養(yǎng)老保險；先后修建了職工餐廳、娛樂室、活動室、組織職工節(jié)假日自編自演，開展豐富多彩的娛樂活動；工會組織定期為困難職工家庭送溫暖，幫助解決職工的實際困難。七、公司高度重視商場安全管理。公司安委認真貫徹執(zhí)行集團安全工作文件和會議精神，持之以恒地堅持各項安全管理制度，每月定期召開安委擴大會，集中檢查商場各方面安全隱患共計280余項，都已及時整改。公司把安全工作作為各部門風險責任制考核主要內(nèi)容。選聘23名專（兼）職安全員，佩戴袖章巡

12、檢。對商場出現(xiàn)的火警等方面事故，堅持“三不放過”原則分析處理。工程部在技術(shù)人員不足的情況下，及時搞好水、電、氣設(shè)施的維修、保養(yǎng)，較好地保障了商場水、電、氣正常供應(yīng)。安保部在缺員的情況下，忠于職守，維護商場秩序，遇商場火災(zāi)等突發(fā)事件，能及時有力地處臵。積極配合新進場開業(yè)的商戶搞好消防報審和防火安全培訓工作。安委認真開展6月“安全全月”多項活動，組織全體員工和導購員進行火災(zāi)滅火科學自救實戰(zhàn)演練。修訂商場安全工作巡查、施工安全流程和制度，從深