物業(yè)公司創(chuàng)省優(yōu)工作總結(jié)

1、物業(yè)公司創(chuàng)省優(yōu)工作總結(jié)六月份是順馳太陽城全面入住的第三個(gè)月房屋裝修也已進(jìn)入高峰時(shí)期物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行這個(gè)月更是一期業(yè)主全面體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)服務(wù)工作的同時(shí)物業(yè)公司申報(bào)省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行.現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所做的工作總結(jié)如下:一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃確立并報(bào)送市創(chuàng)優(yōu)辦。二、針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組分工明確責(zé)任到人。三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作對(duì)存在的問題和差

2、距及時(shí)整改調(diào)整工作思路。四、建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料專人管理。五、針對(duì)目前存在的問題和差距我們對(duì)在職所有員工進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)以提升員工自身素質(zhì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊(cè)》、商務(wù)禮儀等。為了給小區(qū)業(yè)主提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對(duì)六月份以來工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個(gè)方面展開工作:一、硬件方面我們將從

3、園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。二、軟件方面我們將貫徹“外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的觀念把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式并把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式按照國家規(guī)定對(duì)操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)持證上崗?fù)晟聘鞑块T崗位職責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行“首問負(fù)責(zé)制”和開展全員聯(lián)動(dòng)等方面工作很好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識(shí)。三、針對(duì)前期業(yè)主的需求我們充分整合資源為業(yè)主提供一系列

4、家政服務(wù)受到了業(yè)主的一致好評(píng)現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由于前期全體員工的辛勤工作服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評(píng)業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈(zèng)送錦旗二面。我們將不斷努力突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)以業(yè)主居家生活的每個(gè)細(xì)節(jié)服務(wù)為基礎(chǔ)通過更加專業(yè)化的服務(wù)用心筑造一個(gè)無憂的居家生活環(huán)境。好人好事一:七月三日下午五時(shí)三十分左右家中正在進(jìn)行裝修的3B1202的業(yè)主張先生急沖沖的來到客服中心我們以為是不是什么地方

5、做得不好讓業(yè)主如此著急沒想到張先生開口就說你們物業(yè)員工真是好樣的原來是保潔部員工在打掃衛(wèi)生時(shí)撿到了張先生在口袋掏東西時(shí)帶出來的錢并及時(shí)的還給了張先生。張先生說雖然錢不多但這種拾金不昧的高尚品質(zhì)非常感動(dòng)。物業(yè)公司創(chuàng)省優(yōu)工作總結(jié)六月份是順馳太陽城全面入住的第三個(gè)月房屋裝修也已進(jìn)入高峰時(shí)期物業(yè)工作正在有條不穩(wěn)的進(jìn)行這個(gè)月更是一期業(yè)主全面體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵月我們?cè)谧龊贸Ｒ?guī)服務(wù)工作的同時(shí)物業(yè)公司申報(bào)省優(yōu)工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行.現(xiàn)就六月份為創(chuàng)省優(yōu)所

6、做的工作總結(jié)如下:一、各類創(chuàng)優(yōu)資料的整理創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃確立并報(bào)送市創(chuàng)優(yōu)辦。二、針對(duì)現(xiàn)狀對(duì)原有物業(yè)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組分工明確責(zé)任到人。三、參照《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》各部門展開自查工作對(duì)存在的問題和差距及時(shí)整改調(diào)整工作思路。四、建立建全了物業(yè)各項(xiàng)檔案資料專人管理。五、針對(duì)目前存在的問題和差距我們對(duì)在職所有員工進(jìn)行了針對(duì)性培訓(xùn)以提升員工自身素質(zhì)具體培訓(xùn)項(xiàng)目有:入住、裝修作業(yè)流程、如何處理業(yè)主投訴、《入住手冊(cè)》、商務(wù)禮儀等。為了給小區(qū)業(yè)主

7、提供更加安全、舒適、方便的生活環(huán)境并真正成為業(yè)主信賴的“好管家”。秉承順馳物業(yè)“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的物業(yè)管理理念。下一步我們將針對(duì)六月份以來工作存在的缺點(diǎn)和不足從以下幾個(gè)方面展開工作:一、硬件方面我們將從園林綠化、道路、公共區(qū)域衛(wèi)生、安全防范、水電等方面大力整改。二、軟件方面我們將貫徹“外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的觀念把物業(yè)管理真正變成全新服務(wù)模式并把酒店式、管家式、貴賓式等物業(yè)管理方式融為一體全力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作方式按照國家規(guī)定對(duì)

8、操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)持證上崗?fù)晟聘鞑块T崗位職責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。推行“首問負(fù)責(zé)制”和開展全員聯(lián)動(dòng)等方面工作很好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和綜合服務(wù)意識(shí)。三、針對(duì)前期業(yè)主的需求我們充分整合資源為業(yè)主提供一系列家政服務(wù)受到了業(yè)主的一致好評(píng)現(xiàn)家政服務(wù)已成為物業(yè)服務(wù)的品牌不斷推廣取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。由于前期全體員工的辛勤工作服務(wù)真誠周到、得到了業(yè)主的一致好評(píng)業(yè)主并自發(fā)的給物業(yè)管理中心贈(zèng)送錦旗二面。我們將不斷努力突出物業(yè)管理服務(wù)本質(zhì)以業(yè)主