領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊沖突？

1、領(lǐng)導(dǎo)者如何管理團(tuán)隊沖突？明陽天下拓展培訓(xùn)團(tuán)隊的沖突何時具有毀滅性？何時具有創(chuàng)造性？團(tuán)隊中的沖突不可避免。這是個好現(xiàn)象，因為它對于創(chuàng)造性合作——一個團(tuán)隊存在的理由——也是不可或缺的。如果沒有不同意見，就不會有關(guān)于重大問題的爭論，或者對各種想法的綜合。BayGroupInternational是加州Larkspur的一家咨詢培訓(xùn)公司。該公司的市場和研發(fā)執(zhí)行副總裁保羅。亨尼西（PaulHennessey）說：“正如WilliamWrigley

2、Jr.過去常說，‘生意上如果兩個人意見總是一致，有一個人就是多余的’?！?。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，你如何管理沖突，使你的團(tuán)隊做得最好？首先，制定一些基本規(guī)則管理團(tuán)隊沖突的關(guān)鍵之一就是事先制定基本規(guī)則?！拔业慕?jīng)驗并沒告訴我混亂必然帶來智慧，雖然有時是這么回事?！蔽挥诼槭蛞晃挥兄S富經(jīng)驗的高管教練施泰沃。羅賓斯（SteverRobbins）說道。然而，通過制定指導(dǎo)方針來幫助解決爭議是個好主意。最重要的規(guī)則是：沖突應(yīng)該公開解決?！敖o他們兩個選擇：

3、直面沖突并把它解決，或者放棄沖突，”格特曼發(fā)展戰(zhàn)略公司（DevelopmentStrategies，Inc.）負(fù)責(zé)人霍華德。格特曼（Guttman）說，“這是唯一的兩個可接受的選擇。私下利用來發(fā)送‘飛彈’應(yīng)該禁止?！盙uttmanHowardEmail既然放棄沖突說起來容易做起來難，大部分情況下沖突應(yīng)該被直又由誰來做決定？建立凝聚力和信任制定得很好的程序規(guī)則不僅會幫助團(tuán)隊?wèi)?yīng)付特殊情況，還幫他們建立信任?！拔乙娺^團(tuán)隊成員僅僅宣稱他們會相互

4、信任之后便開始做事。這樣很少有用。”魏斯說道，當(dāng)團(tuán)隊中的每個人清楚誰有權(quán)在何種情況下為團(tuán)隊做出決定時，如果出現(xiàn)非常規(guī)情況，一些人感到被削弱影響力或被忽視的可能性就會更小。當(dāng)團(tuán)隊成員在個人層面相互了解時，沖突管理會更容易。在會議開始前請每人花三分鐘介紹一下個人和工作的最新情況，“這在會議進(jìn)入實質(zhì)內(nèi)容前能建立人際關(guān)系——會對隨后的溝通有非常神奇的效果?！鄙崽芈f道。堅持用事實說話使沖突富有成效和不針對個人的一個好辦法就是關(guān)注事實。突產(chǎn)生的原