【雙11】lee官方旗艦店雙十一大促總結(jié)

1、天貓1111大促總結(jié),Lee官方旗艦店@Joywell,,銷售回顧,￥42萬,￥80萬,￥100萬,￥200萬,￥300萬,￥400萬,￥500萬,￥600萬,￥690萬,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作問題總結(jié)未來展望,銷售回顧,雙十一當天店鋪銷售額：銷售額：633萬（去除超賣及系統(tǒng)重復計算）銷售量：15472筆（雙十一實際完成發(fā)貨訂單數(shù)）,銷售匯總,銷售回顧,銷售回顧,總備貨量,在售數(shù)量,總銷售

2、量（含超賣）,成功發(fā)貨量,銷售回顧,11.10PV：211801411.10UV：96469711.11PV：166574311.11UV：472598雙十一訂單：16354筆含超賣訂單：882筆雙十一銷量：17607售罄率：89.33%,流量及轉(zhuǎn)換,銷售回顧,雙十一銷售城市317個，圖表為前20城市，TOP10城市是；1、上海：6035062、北京：3864553、杭州：3040094、重慶：2393145、

3、成都：2142616、寧波：1785277、南京：1766178、武漢：1667449、蘇州：16628510、廣州：156384,【城市】銷售TOP20,銷售回顧,雙十一銷售省份32個，含一筆臺灣的訂單，TOP10省份是：1、浙江：890,3712、江蘇：7194133、上海：6035065、廣東：4965996、四川：3864557、福建：3685478、湖南：3621069、重慶：29250510、湖北

4、：239314,【省份】銷售占比,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作問題總結(jié)未來展望,項目收獲,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作問題總結(jié)未來展望,貨品準備,雙十一當天根據(jù)活動溝通情況貨品分為以下幾個結(jié)構(gòu)：流量款：2折， 1款， 57件，39萬特價活動款：3折，2款，588件，12萬活動銷售款:4折，17款，4243件，119萬5折，54款，12165件，505萬,貨

5、品準備,貨品銷售,總活動款數(shù)：73款當天售盡款數(shù)：63款總款式售罄：86%雙十一備貨：19709件雙十一貨值：760萬雙十一訂單：16354筆其中超賣訂單：882筆雙十一銷量：16615件雙十一銷售額：6376711元總數(shù)量售罄：85%,銷售盤點,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作問題總結(jié)未來展望,前期籌備,前期籌備,1、貨品準備2、雙十一溝通3、資源爭取4、運營規(guī)劃5、流量承接及分

6、解6、客服工作安排7、售后工作協(xié)調(diào),雙十一工作時間軸,文檔整理活動籌備FAQ活動產(chǎn)品庫存表銷量預估雙十一貨品表工作執(zhí)行表微博推廣文案短信文案旺旺快捷語自助購物流程……,雙十一工作準備,活動素材創(chuàng)作店鋪首頁視覺自助購流程圖活動素材文案微博推廣banner官網(wǎng)廣告banner直通車廣告banner……,雙十一工作準備,雙十一店鋪首頁及活動頁,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作

7、問題總結(jié)未來展望,流量來源明細,雙十一當天流量,當天到店流量：PV:1,665,743UV:472,598總共到店流量：UV:3,004,518PV:7,550,347收藏增加：75842關(guān)注增加：58355,雙十一資源,雙十一共引入流量：25,183,天貓首頁,雙十一資源,雙十一共引入流量：126,065,國際品牌分會場,雙十一資源,暫時無法統(tǒng)計到店流量預計流量：5000-20000,Tmall狂歡城,雙十

8、一資源,雙十一共引入流量：預計流量：300-500,五折商品揭曉,雙十一資源,雙十一共引入流量：1,044,促銷會,整合資源,暫時無法統(tǒng)計到店流量預計流量：2000-5000,百事淘寶優(yōu)惠券,整合資源,暫時無法統(tǒng)計到店流量預計流量：300-500,Lee牛仔部落微博,整合資源,暫時無法統(tǒng)計到店流量預計SMS導入流量：3000-8000之間11月10日發(fā)送預熱短信3,942條，后續(xù)催付，發(fā)貨，物流致歉短信陸續(xù)發(fā)出，共計發(fā)送2

9、3,872條短信。雙十一當天店鋪手機流量達到85,380。,SMS,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作問題總結(jié)未來展望,,,,,店鋪營運,倉儲物流,庫存保證,系統(tǒng)支持,,產(chǎn)品攝影,項目協(xié)作,大促進行時,大促當天。。。運營團隊41小時在線庫存動態(tài)預警店鋪數(shù)據(jù)實時監(jiān)控店鋪活動隨時更新SMS活動預熱短信發(fā)送20人客服團隊51小時在線接待倉儲、物流、IT全程在線支持……,,運營,,,1、保證庫存

10、2、跟進補貨3、協(xié)調(diào)配合4、互聯(lián)網(wǎng)資源支持5、活動確認,1、活動規(guī)劃2、頁面設(shè)計3、資源爭取4、客服培訓5、Q&A/快捷回復5、24小時在線服務。。。,1、增加同步波次2、24小時在線服務3、異常問題解決,1、7天發(fā)貨分解2、增派人手3、24小時發(fā)貨4、產(chǎn)品倉位準備5、增加同步波次,庫存渠道,店鋪營運,ERP系統(tǒng),倉儲物流,項目協(xié)作,銷售回顧項目收獲貨品準備前期籌備資源溝通項目協(xié)作問題