微信渠道維護(hù)

1、課題：微信渠道維護(hù),主講：小飛俠,小飛俠，老A電商學(xué)院客服講師,Lecturer introduction,資深客服講師，曾擔(dān)任女裝類目前五名店鋪客服管理工作，精通淘寶客服培訓(xùn)、流程管理具有快速批量培訓(xùn)客服上崗的能力。多次組織安排如：天貓雙十一、淘寶雙十二、周年慶、聚劃算等大型活動(dòng)，擁有豐富的客服團(tuán)隊(duì)及客服流程管理經(jīng)驗(yàn)，大型活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)！,,,,,,目錄,1.個(gè)人號 公眾號區(qū)別,2.微信好友維護(hù),個(gè)人號 公眾號對比,5,個(gè)人微信VS

2、微信公眾平臺(tái),1.CRM短信推廣； 2.旺旺推廣； 3.包裹，二維碼 4.以前老顧客電話提取，加微信,淘寶賣家粉絲粉絲來源：,店鋪新品劇透單品推薦真人秀、粉絲福利店鋪活動(dòng)促銷趣味搞笑型話題正能量圖文分享能引起共鳴的內(nèi)容生活實(shí)拍型,,,產(chǎn)品相關(guān),非產(chǎn)品類,朋友圈發(fā)什么內(nèi)容？,1、粉絲福利類,互動(dòng)案例,2、新品投票,3、互動(dòng)性冷笑話,4、真人秀,5、關(guān)懷類,6、心靈雞湯,內(nèi)容：新品報(bào)暗號，

3、可獲贈(zèng)小禮物、免郵、返現(xiàn)等,內(nèi)容發(fā)布時(shí)間,2-3小時(shí)一條，每天不超過8條發(fā)布最優(yōu)時(shí)間，早七到九 下午四點(diǎn)-六點(diǎn) 晚上十點(diǎn)后,內(nèi)容發(fā)布注意事項(xiàng)：,盡量少刷屏，刷屏請?jiān)诤蟀胍?，記得提醒@重要客戶內(nèi)容穿插展現(xiàn)，特征客戶及時(shí)備注信息朋友圈分組可見客戶分組，不同客戶群，區(qū)別對待,朋友圈實(shí)用技巧,分組可見,提醒誰看,信息備注,建立信任，維護(hù)關(guān)系,個(gè)人生活的全方位展示 給微友存在感 主動(dòng)問候，互動(dòng) 回饋微友,和客戶做朋友,點(diǎn)