收銀管理工作規(guī)范

1、收銀管理工作規(guī)范收銀管理工作規(guī)范第1條目的。為規(guī)范收銀人員的日常工作，提高收銀人員的工作效率，特制定本規(guī)范。第2條適用范圍。本規(guī)范適用于酒店所有收銀人員。第3條酒店收銀人員必須嚴格遵守各項酒店財務規(guī)章制度。第4條收銀人員需快速、準確地為客人提供結賬服務。第5條收銀人員應嚴格按照以下收銀程序進行收銀操作。1.核實客人消費賬單與計算機內的數據是否一致。2.消費賬單確認無誤后，打印結算賬單，并請客人簽字。3.收取現金，補找零鈔，要當客人面點清

2、，唱收唱支。4.按照酒店的財務規(guī)定為客人開具發(fā)票，并將記賬聯附在客人賬單中。5.若是簽單消費，必須有簽單權限者的簽名，其原始消費單和結算單均應在取得簽名后方可輸入AR賬，并于本班將消費單和結算單轉財務掛賬。6.支票、信用卡結算按酒店財務部的相應規(guī)定辦理。第6條收銀人員應確保賬款收取正確，不遺漏，不錯算。第7條收銀人員應嚴格按規(guī)定使用收銀設備，按正常程序操作計算機。第8條對于出現假幣及現金短款的情況，應由責任人自行全額賠付，不得長吞短缺。

3、第9條收銀人員應在核對賬目且確認無誤后進行財務掛賬處理。第10條收銀人員對本班未能完成的工作應清楚地交于下一班完成，未經許可，不得私自換班、改班。第11條收銀人員應認真做好每一班的交接記錄，并做好相關的信息傳遞。第12條對于超出自身職權的事情，收銀人員應及時向主管匯報，不得擅自處理。第13條收銀人員（除值班人員）應按時參加財務部及所在部門的例會。第14條收銀人員應積極參加培訓，提高自身素質及專業(yè)技能。第15條未經許可，收銀人員不得將與工