公共圖書館服務創(chuàng)新與人員激勵

1、公共圖書館服務創(chuàng)新與人員激勵公共圖書館服務創(chuàng)新與人員激勵本文系浙江省哲學社會科學規(guī)劃立項課題公共圖書館服務績效評估與提升策略研究的研究成果之一，項目編號：13NDJC03YBM。公共圖書館是公共文化服務體系的重要服務窗口，不僅承擔著社會文化傳承的重要使命，而且在當前經(jīng)濟轉型、結構調整和產(chǎn)業(yè)升級的大背景下，還承擔著傳播知識、推進創(chuàng)新、加快轉型升級的重要責任。公共圖書館作為全民教育的校外課堂，對國民綜合性文化素質的提高、對增強和促進國家文化

2、[專業(yè)提供論文代寫的服務，歡迎光臨www.]軟實力的形成有著義不容辭的責任和義務。改革開放三十多年，我國公共圖書館在社會、經(jīng)濟和文化發(fā)展中的重要地位得到了社會的普遍認同，基礎設施不斷改善，服務能力逐步提升。但與此同時，人員激勵機制缺乏創(chuàng)新性與服務創(chuàng)新能力相對不足，已經(jīng)成為制約公共圖書館實現(xiàn)基礎設施和服務質量均衡發(fā)展的瓶頸。激勵理論是近代經(jīng)濟學近三十多年來發(fā)展的最為重要的成就之一，甚至從某種意義上說，經(jīng)濟學在很大程度上已經(jīng)成為研究各種社會

3、會制度下激勵問題的科學（Myerson，1999）。近年來，國內部分學者開始關注公共圖書館激勵問題。1公共圖書館服務創(chuàng)新的內涵與外延1.1服務創(chuàng)新的內涵1.2服務創(chuàng)新的外延公共圖書館服務創(chuàng)新的外延基于服務創(chuàng)新的四維模型，即新服務產(chǎn)品（書報刊新品種、數(shù)字資源新類別）、新呈現(xiàn)界面（是否有親和性、粘黏性、是否有良好的閱讀引導和閱讀體驗）、新服務送達系統(tǒng)（有沒有利用微博微信功能廣而告之、有沒有打造出一個以圖書館輸出粘性服務的社區(qū)性區(qū)域覆蓋）、技

4、術選擇（智能推送服務、數(shù)字閱讀相關技能培訓）等方面。2推進服務創(chuàng)新能力的人員激勵文章借鑒Stephen（2008）刺激態(tài)度反應的態(tài)度反應過程模型，構建出激勵態(tài)度創(chuàng)新能力的激勵機制圖（見圖2）。圖2提升服務創(chuàng)新能力的激勵機制隨著文化建設的不斷深入，我國公共圖書館的各項職能都發(fā)生了明顯變化，發(fā)展重點也由以書為本開始向以人為本轉變。但我國公共圖書館的職業(yè)聲望仍然偏低，館員工作熱情不高，知識型人才流失嚴重。在這種情況下，采用適當?shù)募畲胧┢仍诿?/p>