酒店商貿部經理關鍵業(yè)績考核指標（kpi）_第1頁
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文檔簡介

1、被考核人部門商貿部崗位經理序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1酒店GOP值5%計財部直接上級2酒店GOP率5%計財部直接上級3部門GOP值25%計財部直接上級4部門GOP率20%計財部直接上級5銷售收入定額完成率8%定額完成率=銷售收入實際完成數定額完成數計財部直接上級6部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用實際管理費用）管理費用計財部直接上級7成本控制10%成本節(jié)約率=（成本率實際成本率）成本率計財部直接上級8顧客滿意度12

2、%實際顧客滿意度顧客滿意度顧客調查表直接上級9人均勞動生產率8%實際人均勞動生產率人均勞動生產率人力資源部直接上級10員工滿意度5%用員工滿意調查問卷調查，根據結果得分高低情況打分，如滿意度為9080、8070、7060分，該指標得分依次為1.2、1、0.8滿意度調查表直接上級需要更多的KPI指標，請到被考核人部門商貿部崗位經理序號指標權重考核指標釋義數據源考核人1酒店GOP值5%計財部直接上級2酒店GOP率5%計財部直接上級3部門GO

3、P值25%計財部直接上級4部門GOP率20%計財部直接上級5銷售收入定額完成率8%定額完成率=銷售收入實際完成數定額完成數計財部直接上級6部門管理費用2%部門管理費用節(jié)約率=（管理費用實際管理費用）管理費用計財部直接上級7成本控制10%成本節(jié)約率=（成本率實際成本率）成本率計財部直接上級8顧客滿意度12%實際顧客滿意度顧客滿意度顧客調查表直接上級9人均勞動生產率8%實際人均勞動生產率人均勞動生產率人力資源部直接上級10員工滿意度5%用員

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