基于深入末梢市場調(diào)查的客戶凈增與流量提升的探索論文

1、基于深入末梢市場調(diào)查的客戶凈增與流量提升的探索基于深入末梢市基于深入末梢市場調(diào)查場調(diào)查的客的客戶凈戶凈增與流量提升的探索增與流量提升的探索日前，湖北武漢工行深入茂武漢鄉(xiāng)鎮(zhèn)末梢市場，進行了對客戶網(wǎng)絡(luò)感知、市場潛力境況、社會渠道經(jīng)營、TD終端銷售、營銷優(yōu)惠宣傳落實等情況調(diào)查，強力促進城市市場的客戶新增，流量提升，并維系鄉(xiāng)鎮(zhèn)末稍渠道的穩(wěn)固與發(fā)展。（調(diào)查現(xiàn)場）據(jù)了解，湖北茂武漢域市場包括湖北市武漢和茂武漢八大鎮(zhèn)，武漢的TD－SCDA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋

2、超過90％，但是在八大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的TD網(wǎng)只是圍繞鎮(zhèn)中心，呈島狀分散式覆蓋，暫時還完成武漢與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的TD網(wǎng)絡(luò)連接，這直接影響客戶的網(wǎng)絡(luò)感知，也是公司流量經(jīng)營阻力，因此，湖北武漢工行結(jié)合區(qū)域網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與客戶使用業(yè)務(wù)的聚集點布局情況，最大化利用網(wǎng)絡(luò)資源，針對性地進行業(yè)務(wù)宣傳，滿足客戶的需求，同時提高網(wǎng)絡(luò)效能。在此次的調(diào)查中，湖北武漢工行每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都要到工行渠道業(yè)務(wù)代理商處了解區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶反映情況、TD智能終端銷售情況、智能卡銷售情況，并一一記錄

3、，要求相關(guān)公司跟進處理。據(jù)悉，湖北武漢工行在此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于用戶的對基站輻射的誤解阻撓基站建設(shè)，造成個別鄉(xiāng)村信號覆蓋差，上網(wǎng)流量需求區(qū)域TD網(wǎng)絡(luò)信號需要加強優(yōu)化。當(dāng)?shù)仅楊^鎮(zhèn)時，此次調(diào)查小組到公司營銷小分隊駐地促銷現(xiàn)場了解到活動現(xiàn)場促銷與宣傳成效情況，告誡現(xiàn)場員工要利用營銷小分隊的機動性，全面促進基于深入末梢市場調(diào)查的客戶凈增與流量提升的探索在此次的調(diào)查中，湖北武漢工行每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都要到工行渠道業(yè)務(wù)代理商處了解區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶反映情況、

4、TD智能終端銷售情況、智能卡銷售情況，并一一記錄，要求相關(guān)公司跟進處理。據(jù)悉，湖北武漢工行在此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)由于用戶的對基站輻射的誤解阻撓基站建設(shè)，造成個別鄉(xiāng)村信號覆蓋差，上網(wǎng)流量需求區(qū)域TD網(wǎng)絡(luò)信號需要加強優(yōu)化。當(dāng)?shù)仅楊^鎮(zhèn)時，此次調(diào)查小組到公司營銷小分隊駐地促銷現(xiàn)場了解到活動現(xiàn)場促銷與宣傳成效情況，告誡現(xiàn)場員工要利用營銷小分隊的機動性，全面促進公司營銷方案與優(yōu)惠方案的宣傳落地，提高公司在區(qū)域客戶中影響力，傳遞公司在區(qū)域內(nèi)市場推廣，惠民、惠

5、農(nóng)，助力區(qū)域城市經(jīng)濟發(fā)展的正能量。湖北武漢工行表示，接下來將重點攻堅網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，特別加強TD網(wǎng)絡(luò)選址與建設(shè)的突破進程。在優(yōu)化武漢TD網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)先建成校園LTE4G網(wǎng)絡(luò)，深耕校園市場，做好集團客戶經(jīng)營，促進公司流量運營的基礎(chǔ)上，逐漸把TD網(wǎng)絡(luò)延伸城市，打通連接鄉(xiāng)鎮(zhèn)TD網(wǎng)絡(luò)孤島通道，編織一個優(yōu)勢的工行TD網(wǎng)絡(luò)，為公司的市場客戶凈增、流量經(jīng)營提升等市場經(jīng)營，持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展打好基礎(chǔ)。日前，湖北武漢工行深入茂武漢鄉(xiāng)鎮(zhèn)末梢市場，進行了對客戶網(wǎng)絡(luò)感知、市場