員工網(wǎng)絡培訓模式的探索與實踐

1、《經(jīng)濟師))2009年第6期●人力資源摘要：文章以中原油田為例，分析了網(wǎng)絡培訓在企業(yè)培訓中的作用和意義，指出要創(chuàng)新員工網(wǎng)絡培訓模式確保培訓效果，推動創(chuàng)建“學習型組織”活動的深入開展。關鍵詞：員工網(wǎng)絡培訓模式效果中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：10044914(2009)O“19r7—02近年來，隨著企業(yè)對培訓需求的日益增長以及網(wǎng)絡技術與計算機多媒體技術的發(fā)展，網(wǎng)絡培訓成為企業(yè)的培訓方式之一。許多企業(yè)擁有網(wǎng)上培訓學校和若干培訓

2、項目供員工學習，網(wǎng)絡培訓可以滿足現(xiàn)代企業(yè)大批量、低成本、跨地域的培訓需求。中原油田緊緊圍繞油田生產(chǎn)經(jīng)營的實際，通過大量的調(diào)研、策劃開發(fā)了中原油田學習網(wǎng)。員工網(wǎng)絡培訓(模式)的探索與實踐中原油田學習網(wǎng)投入運行以來緊密結合油田生產(chǎn)經(jīng)營實際，創(chuàng)新員工網(wǎng)絡培訓模式，嚴格實施網(wǎng)絡培訓。上網(wǎng)課件240套2807集，為員工網(wǎng)絡化、個性化學習培訓奠定了基礎，先后結合生產(chǎn)實際舉辦了油田危險化學品等網(wǎng)絡培訓班，較好地發(fā)揮了網(wǎng)絡培訓的優(yōu)勢。一、油田員工培訓形

3、勢的發(fā)展需要對員工培訓進行創(chuàng)新隨著中原油田走出去戰(zhàn)略的實施，現(xiàn)在已經(jīng)有100多支專業(yè)化油田施工隊伍分布在蘇丹、也門、沙特等10個國家和遍布國內(nèi)油氣田的工程服務市場形成非洲、中東、中亞和南美四大區(qū)域性市場格局。市場規(guī)模的擴大和競爭的需要，對人才培訓的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求s傳統(tǒng)的辦班模式已經(jīng)不能滿足外部市場對大批量、高層次、多需求培訓人才的要求。1油田現(xiàn)有培訓體系已不能滿足全員培訓的需求。隨著油田人才戰(zhàn)略的實施，中原油田形成了“三橫四

4、縱”的培訓體系，推動了培訓工作的開展。“三橫”就是在橫向上由各個層次培訓管理部門、業(yè)務管理部門、培訓學校層組織的三個培訓組織與實施職能層次。“四縱”是指縱向上形成包括油田(勘探局、分公司)職能處室、各單位職能科室、基層單位培訓管理人員、一線員工四個管理層次。為進一步提高培訓質(zhì)量，強化培訓工作的創(chuàng)新創(chuàng)效，使培訓質(zhì)量跨上一個新臺階。中原油田引進了IS010015培訓質(zhì)量體系國際標準。隨著油田生產(chǎn)形勢的發(fā)展(特別是普光氣田的開發(fā))，中原油田員

5、工培訓需求日益增加，培訓工作量迅速擴大僅靠傳統(tǒng)的單一辦班模式開展培訓。已不能完全滿足員工日益增長的培訓需求。據(jù)人力資源部f】提供的數(shù)據(jù)資料顯示2003年以前，培訓費基本上年年結余。2004年，油田統(tǒng)籌培訓資金缺13逐年增大。全員培訓的需求增加與培訓費用相對缺乏形成矛盾反差迫切需要培訓工作在培訓方式、培訓內(nèi)容等各個方面進行創(chuàng)新。2油田完善的局域網(wǎng)和elearning理念是員工培訓網(wǎng)開發(fā)的基礎。網(wǎng)絡學習的基礎是所有終端用戶必須分布在一個可控

6、的局域網(wǎng)內(nèi)。油田完善的局域網(wǎng)絡。為員工培訓網(wǎng)的功能實施提供了良好的平臺。elearning是由網(wǎng)絡電子技術支撐或主導實施的教學內(nèi)容或?qū)W習體驗。elearning理念是基于因特網(wǎng)發(fā)展起來的一種新的學習模式。通過改變個人和組織的學習模式，減少企業(yè)在堵訓方面的投入，實現(xiàn)培訓效果最大化?！芭嘤柟ぷ饕惨v求效益”的觀念是員工培訓網(wǎng)實現(xiàn)規(guī)?；?、集約化辦班的初衷。如果說員工培訓網(wǎng)的開發(fā)是培訓工作的重大轉變。那么油田完善的局域網(wǎng)和elearning理念

7、就是其開發(fā)的兩翼。3培訓工作經(jīng)驗的積累和強烈的創(chuàng)新意識是培訓網(wǎng)開發(fā)的強大動力。人力資源培訓部是一個具有多年培訓經(jīng)驗的工作部門在其發(fā)展的過程中積累了豐富的培訓技術理論、實踐經(jīng)驗。員工培訓網(wǎng)絡的開發(fā)既是多年經(jīng)驗積累的結果，又是一個堵訓工作發(fā)展的良好機遇。創(chuàng)新是員工培訓網(wǎng)開發(fā)的重要源泉。2005年。在廣泛調(diào)研的基礎上技術培訓部在人力資源處的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下組織計算機、網(wǎng)絡技術、堵●徐真訓等領域的專業(yè)人員。立足油田培訓工作的實際本著創(chuàng)新培訓模式、緩解

8、工學矛盾、節(jié)約培訓成本、擴大培訓范圍、提高培訓資源利用率的需求通過立項開發(fā)了油田員工培訓網(wǎng)絡。二、創(chuàng)新員工網(wǎng)絡培訓模式。確保培訓效果員工網(wǎng)絡培訓模式主要分為三大模塊第一模塊為制定學習課程計劃、設置培訓課程、完成用戶權限指定、發(fā)布辦班通知、培訓管理等，它主要對網(wǎng)絡培訓教學做好前期準備和協(xié)調(diào)工作，是網(wǎng)絡培訓模式的前提；第二模塊和第三模塊為并列模塊，是學習和交互式在線答疑以及實現(xiàn)組織試卷、在線測試的培訓過程。1做好員工網(wǎng)絡培訓項目的策劃。我們

9、根據(jù)企業(yè)發(fā)展趨勢。通過培訓需求分析，確定培訓項目。通過對員工現(xiàn)有與應有技術水平的差別分析。從企業(yè)培訓的實際需求出發(fā)，針對員工的工作性質(zhì)和素質(zhì)現(xiàn)狀來確定是否需要培訓及其培訓的內(nèi)容為培訓做好安排。做好培訓資源的準備工作。培訓資源是實現(xiàn)培訓項目的必要條件，包括培訓人員、培訓教師、培訓資料等。培訓資料通過購買、收集、制作相關課件等方式做好相應的準備工作。制定培訓計劃，保障項目運作。我們制定出內(nèi)容具體、切實可行的培Ntl翅J，使培訓項目按要求、按

10、步驟有條不紊的進行。2采用視頻講座形式授課。過去我們通過課堂教學來堵訓員工，2006年我們借助員工培訓網(wǎng)這個平臺，把培訓內(nèi)容設計成視頻課件，開展網(wǎng)絡培訓。借助e—1鋤inE技術，把文字、圖形、影像、聲音、動作等有機融合在一起，將課件以流媒體格式上傳到員工培訓網(wǎng)。我們借助局域網(wǎng)開辦培訓班以觀看視頻課件為主以教師網(wǎng)上輔導為輔，突出視頻網(wǎng)絡教學的生動形象、直觀明了的特性。通過網(wǎng)絡培訓不僅能夠節(jié)省教師的時間，降低培訓材料成本，而且使員工的學習不

11、受地點、時間限制，可以充分利用業(yè)余時問。學到自己所需要的知識與技術。3刑用學習論壇等形式。增強教師與學員互動溝通的積極性。我們注重學員在培訓過程中參與作用的發(fā)揮，采取在線提問、“雁過留聲”等方式，引導學員與教師的互動溝通，從而提高培訓效果。為了解決教師與學員網(wǎng)絡培訓交互性差的問題，我們還開發(fā)了論壇、在線交流系統(tǒng)模塊。通過網(wǎng)絡在線提問、電子郵件等形式學員對在學習中產(chǎn)生的疑問，向教師咨詢。在開辦網(wǎng)絡班期間集中一段時間對學員提出的問題進行針對

12、性的答疑。對于共性問題，通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布在學員論壇上；對于個性同題，教師將直接把解答問題的方法在培訓平臺上發(fā)給學員。同時為了提高教師解決問題的積極性，我們對教師解決問題的數(shù)量、質(zhì)量方面都制定了一套嚴格的考核標準。通過這個途徑，不僅提高了學員學習的積極性而且對教師解決教學問題能力有了一個有力的促進。4實現(xiàn)網(wǎng)絡培訓的在線管理功能。員工培訓網(wǎng)實現(xiàn)從培訓項目的建立到培訓效果分析等一系列的功能。可由系統(tǒng)生成學員報名、班級管理、學員學習情況監(jiān)測與統(tǒng)

13、計、培訓效果評估、月度、季度、年度等報表，可以進行單項的查詢與統(tǒng)計，實現(xiàn)辦班管理的網(wǎng)絡化、數(shù)字化，提高各項數(shù)據(jù)查詢的速度與準確性。系統(tǒng)還獨創(chuàng)了“團體學習”功能，在一臺計算機上由網(wǎng)絡培訓管理人員對學員進行集體報名。將人員召集一起后，就可以在同～計算機上進一197～萬方數(shù)據(jù)●人力資源《經(jīng)濟師2009年第6期行學習；而系統(tǒng)對已報名的學員能同時進行學習情況記錄使計算機數(shù)量少的單位也能通過網(wǎng)絡組織大批員工進行集中培訓，方便了對學員學習情況的管理。

14、5網(wǎng)絡培訓結果與崗位輪換制相結合注重人才的全面培養(yǎng)。開展網(wǎng)絡培訓的日的是為企業(yè)培養(yǎng)大批高素質(zhì)的人才隊伍，因此我們注重將網(wǎng)絡培訓與實際工作結合起來注重人才的全面培養(yǎng)。網(wǎng)絡培訓的視頻教學課件，全部采用標準化操作視頻教程，實現(xiàn)培訓的統(tǒng)一性。為了更好地實現(xiàn)員工在崗位上盡快成才，在注重網(wǎng)絡培訓結果的同時，把員工的實際操作層面作為其才能的半壁江山進行占領。在考核網(wǎng)絡培訓的同時也進行實際操作技能的考核。結合油田工程服務隊伍對人才的需求，開展崗位輪崗制

15、度：即對員工崗位所相近的23個工種進行輪崗，使員工在不同崗位上能熟悉了解掌握相關或相近工種的操作，實現(xiàn)一崗多能、一崗多職的人才培養(yǎng)目標。三、網(wǎng)絡培訓的前景展望基于e—leming理念開發(fā)的員1：培訓網(wǎng)，是涉及到網(wǎng)絡、通訊、多媒體等技術的系統(tǒng)工程，它的研發(fā)成功是企業(yè)培訓邁向現(xiàn)代化、網(wǎng)絡化的標志。1實現(xiàn)辦班規(guī)模化、集約化與遠程化。油田員工可以隨時上網(wǎng)參加學習，在j二作間隙就町不脫產(chǎn)參加學習，有效緩解了工學矛盾使實施全員培訓和大規(guī)模培訓成為可

16、能。對于長年在油田邊遠單位及外闖市場工程服務隊伍在培訓網(wǎng)絡平臺支持下，可在同一時間在工作所在地通過網(wǎng)絡平臺參加培訓解決了交通不便等諸多難題，也實現(xiàn)了油田培訓工作的同步實施?？梢杂行嚎s培訓成本。以往—個班3050人，網(wǎng)絡培訓可以將人數(shù)擴大到幾百乃至數(shù)千人人均辦班成本大幅度壓縮。同時還節(jié)約大量的交通差旅費用等開支。2搭建知識管理基礎平臺。發(fā)達的現(xiàn)代信息技術和通訊技術為培訓管理信息化實施提供‘r強大的技術支持。作為石化企業(yè)管理培訓信息平臺支

17、持跨地域的信息溝通，包括：利用在線網(wǎng)絡(elearningBBS，)鼓勵員工學習新知識；利用搜索引擎以及網(wǎng)絡技術保證知識的交互性。培訓管理平臺還應與企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)如ERP、業(yè)務數(shù)據(jù)庫等不同系統(tǒng)中的信息資源聯(lián)合統(tǒng)一起來，建立團隊協(xié)作和專家網(wǎng)絡使知識能夠在企業(yè)內(nèi)部得到有效的共享和傳播。搭建培訓管理平臺，不僅有助于為員工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境和機會使學習成為企業(yè)的一種文化和機制有利于促進員工間的相互學習和共同學習，提高整個組織的學習力和競爭力而且

18、有利于知識的交流、分享、利用和創(chuàng)新推動油田培訓工作和創(chuàng)建“學習型組織”活動的深入開展。(作者單位：中原油田信息中心培訓部河南茬陽457001)(青縞：若佳)(上接第196頁)隨著國家基礎建設投入的加大，中高級經(jīng)營管理人才和優(yōu)秀技術人才存在較大的流動性。如何保證企業(yè)人力資源的穩(wěn)定性降低企業(yè)用人成本，避免人力資源的流失以及流失所帶來的企業(yè)損失如商業(yè)機密外泄等后果是建筑企業(yè)所面臨的嚴峻問題。4缺乏科學的激勵機制。國有施工企業(yè)在頁工激勵認識上常

19、常存在這樣的誤區(qū)：注重行政職位的提升忽視專業(yè)技能提高這條職業(yè)發(fā)展通道。此外，國有建筑企業(yè)還往往以專業(yè)技術作為提升行政管理領導的依據(jù)。誠然有不少的優(yōu)秀技術人員在走上領導崗位后，表現(xiàn)很出色但這并不是一個必然規(guī)律。管理人員和技術人員在素質(zhì)和能力結構上的要求差別是很大的一名優(yōu)秀的技術人員不一定就是一名優(yōu)秀的管理者。5經(jīng)營管理人才力量薄弱。在市場競爭越來越激烈的環(huán)境下，建筑業(yè)中專業(yè)技術人才對企業(yè)的發(fā)展固然重要。但是在新的市場環(huán)境下經(jīng)營管理人員的作

20、用越來越不可小視。國有施工企業(yè)管理者大多是技術起家，重技術、輕管理往往是他們的特點。一些固有的觀念常常使他們認為經(jīng)營管理人員不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟效益因此沒有給與足夠的重視和培養(yǎng)。長此以往。導致有能力的經(jīng)營管理人才要么被埋沒，要么流失，而一些沒有經(jīng)營管理能力的人員卻通過種種“關系”占據(jù)管理崗位使管理部門管理效能沒有充分發(fā)揮，削弱了企業(yè)競爭能力。三、國有建筑企業(yè)人力資源發(fā)展對策1樹立大人力資源系統(tǒng)理念。實現(xiàn)對全體員工的價值開發(fā)是人力資源工作的目

21、的。這不僅包括基層員工。而且包括中級甚至高級管理屢。只要員工存在之處人力資源管理就應該延伸，整個企業(yè)實際上是一個大人力資源系統(tǒng)。許多優(yōu)秀公司提倡這樣的觀念：所有部門經(jīng)理都應是人力資源經(jīng)理，因為他們對下屬負有招聘、考評、開發(fā)、激勵等職責。人力資源工作要想切實有效。沒有各職能部門的執(zhí)行、配一198一合是不可能實現(xiàn)的。2強調(diào)“以人為本”的管理理念。重視人力資源培訓與開發(fā)工作。要加強建筑企業(yè)的人力資源管理，應當強調(diào)“以人為本”的理念，加強員工培

22、訓，把做好“人”的工作視為人力資源管理的根本。只有人力資源的潛能得到開發(fā)，企業(yè)的潛能才會得到開發(fā)；只有人力資源的素質(zhì)得到提高，企業(yè)的素質(zhì)和競爭力才會得到提高。合理開發(fā)出現(xiàn)有人力資源的潛能相當于在不增加人員數(shù)量的條件下增加了人力資源的總量。這對企業(yè)效益的增加和員工自身素質(zhì)的提高都是非常有利的。作為高素質(zhì)人才比較缺乏的國有施工企業(yè)，更要重視人力資源培訓，把人力資源培訓經(jīng)費列入年度預算，做到舍得投資舍得開發(fā)，舍得培養(yǎng)真正把人力資源轉化為人力資

23、本進而轉化為科技優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。在進行人力資源培齊之前分析現(xiàn)有人力資源結構結合未來發(fā)展需要，科學地設計培訓體系。注重員工的職業(yè)生涯設計建立并完善培訓與用人相結合的機制。3建立適合國有建筑企業(yè)的激勵機制。在市場經(jīng)濟每件下雖然具有競爭力的薪資能夠起到吸引和留住人才的作用，但根據(jù)美國管理學家馬斯洛的需求層次理論。當人們的基本需求得到滿足時。人們更注重社會、集體的認同意以及精神上的滿足。因此在目前建筑市場競爭激烈。人力資源管理激勵方式不僅應該注

24、重薪資同時要關注如何體現(xiàn)員工自身價值上，建立以提高員工成就感、以目標實現(xiàn)為導向的激勵機制。讓員工更多參與企業(yè)管理使職工產(chǎn)生主人翁責任意，從而敏勵職工發(fā)揮自己的積極性。4充分利用計算機管理信息系統(tǒng)。針對建筑行業(yè)人員組成復雜、分布分散等現(xiàn)狀應當充分利用計算機管理信息系統(tǒng)對企業(yè)人力資潭信息進行快速、及時、全面綜合的收集和整理，時企業(yè)的人力資源進行分類，確定出待開發(fā)、培養(yǎng)的以及急需引進的人才并剞定出全業(yè)人力資源的評價標準體系，注意及時收集分散于

25、各工程項目部人員的評價信息建立起流暢的企業(yè)人力資源管理信息網(wǎng)絡。為企業(yè)選擇、培養(yǎng)、使用人才提供依據(jù)。5建立企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中心。國有建筑企業(yè)隨著工程項目周期待崗、待調(diào)人員數(shù)量較大如何管理好這部分人員是建筑業(yè)人力資源管理的一個重點。通過成立企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中心加強對人力資源調(diào)配工作的管理，建立人力資源臺賬，設置“空崗需求”，規(guī)定公司所有人員都可以根據(jù)空崗需要競爭上崗，如果公司內(nèi)部確實招聘不到合適人員，方可到社會人才市場進行招聘。通

26、過建立企業(yè)內(nèi)部人力資源管理中心打破以往“工作靠安排”的思想觀念。不僅能夠做到人盡其才，而且可以防止人才“部門所有”，是企業(yè)人才做到合理流動的重要途徑。參考文獻：1彭劍鋒人力資源管理概論復旦大學出麟20032德斯勒。曾湘采人力資源管理中國人民大學出版社20073西馬斯人力費濼管理北京大學出版社20065胡君展人力責源開發(fā)與管理復旦大學出版社20056鄭曉明人力責源管理導論機械工業(yè)出版社20057雷蒙德A諾伊等人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢中國