徽商成功的經(jīng)營(yíng)方式與理念

1、企業(yè)改革與管理2007年第10期企業(yè)文化徽商是中國(guó)歷史上最強(qiáng)大的商幫之一它鼎盛于明清以其雄厚的財(cái)力獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式賈而好儒的理念艱苦奮斗、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神良好的商業(yè)道德不僅創(chuàng)造了名噪一時(shí)的經(jīng)商業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了“無(wú)徽不成鎮(zhèn)”的局面而且興盛了絢麗的徽州文化。靈活的經(jīng)營(yíng)方式與嚴(yán)格的管理體制徽商長(zhǎng)久不衰主要是其內(nèi)部構(gòu)成了一個(gè)龐大的貿(mào)易體系。徽商的主干力量是鹽、典、茶、木商而經(jīng)商致富的徽州商人常常將大量的資金轉(zhuǎn)化為金融資本因此他們均有自己的金融業(yè)。首先

2、徽商建立了嚴(yán)密的管理體制。就管理層次而言可分為代理人、副手、掌計(jì)、店伙或雇工四層。代理人受商人的委托經(jīng)營(yíng)商業(yè)。副手是商人的助手他是協(xié)調(diào)商人與掌計(jì)的中間環(huán)節(jié)同時(shí)也是商人的耳目使商人“征貴賤運(yùn)睹若觀火”他還負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)官府。掌計(jì)是各店鋪的管理人員擔(dān)負(fù)銷(xiāo)售采購(gòu)業(yè)務(wù)。店伙、雇工則一般由鄉(xiāng)黨或佃仆充當(dāng)。由于內(nèi)部建立了嚴(yán)密的管理體制制定了嚴(yán)格的操作規(guī)范明確了各自的職責(zé)和權(quán)利以及規(guī)定了獎(jiǎng)懲等激勵(lì)機(jī)制使得每個(gè)人各司其職分工明確保證了經(jīng)營(yíng)的效率。另外徽商還重

3、視在經(jīng)商地建宗祠祭祖先如西遞李(胡)氏祠堂。徽商如此重視尊祖敬宗其目的在于用宗法制度這一法寶以加強(qiáng)對(duì)各級(jí)伙計(jì)的控制維護(hù)等級(jí)森嚴(yán)的管理層次。其次徽商采取靈活的資本運(yùn)作方式?！扒笆啦恍奚诨罩菔龤q往外一丟?！痹S多徽商出自貧苦之家迫于生計(jì)外出經(jīng)商他們從事長(zhǎng)途販運(yùn)活動(dòng)需要大量的資本因而這些商人在從商之初大都通過(guò)宗族采用貸資經(jīng)營(yíng)、合資經(jīng)營(yíng)或委托經(jīng)營(yíng)的方式籌集資金。合資經(jīng)營(yíng)就是鄉(xiāng)族宗親之間通過(guò)投資入股再對(duì)投資合股者各自的權(quán)利和義務(wù)制定詳細(xì)明確的

4、規(guī)定這種方式由于將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)按股分?jǐn)偨o大家因而每個(gè)人所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就極小。又如委托經(jīng)營(yíng)有些徽州人雖具有經(jīng)營(yíng)才能但卻苦于沒(méi)有資本只好通過(guò)出售服務(wù)運(yùn)營(yíng)至親好友委托給他的資本。在這種委托經(jīng)營(yíng)方式下盈虧都由資本所有者承擔(dān)被委托人的風(fēng)險(xiǎn)較小但須努力盈利以賺取酬金來(lái)積累資本。這樣資本較少的徽商就能擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模了?；罩萆倘藷o(wú)論是進(jìn)行合伙股份式的經(jīng)營(yíng)還是進(jìn)行承攬式的經(jīng)營(yíng)一般都要訂立合同作為商業(yè)信用的文字憑證在合同簽訂的具體文書(shū)中一般都明確規(guī)定了入股者或承攬

5、人的特定權(quán)力和義務(wù)這種將口頭議定的結(jié)果用書(shū)面文字的形式確定下來(lái)的方式無(wú)疑是要求簽訂合同的各方承諾商業(yè)信用?；丈踢€吃苦耐勞跋涉萬(wàn)里開(kāi)拓市場(chǎng)。明代歙縣人江遂志幼時(shí)家境貧寒甚至“漸不能給朝夕”在先生的勸說(shuō)下第一次離開(kāi)家鄉(xiāng)去北方經(jīng)營(yíng)由于途中遭到別人的誣陷資財(cái)全被沒(méi)收后來(lái)又不幸翻了船只能空手回到家中。在先生的再次勸勉下他“更棄產(chǎn)走豫章”無(wú)奈行至彭蠡遇上大風(fēng)舟壞不能前行只好再次徒手回歸故里。但天災(zāi)人禍并沒(méi)有改變他對(duì)賈業(yè)的誠(chéng)意雖然年紀(jì)已過(guò)五十卻毅然“

6、盡棄其產(chǎn)往來(lái)金陵淮揚(yáng)諸鹽地”最后終于因此而起家。顯然徽商這種不辭艱勞與不怕失敗的精神正是借助于他們對(duì)賈業(yè)的持之以恒的誠(chéng)意。再次宗族在徽商興起中具有很大的作用。徽商借助宗族勢(shì)力可以獲取資金和人力上的支持?；丈滩扇≠J資經(jīng)營(yíng)方式的其借貸活動(dòng)一般都在同鄉(xiāng)同族之間或徽州商幫內(nèi)部進(jìn)行債權(quán)人往往念及鄉(xiāng)族之誼給債務(wù)人很低利息的貸款進(jìn)行資助和救濟(jì)因而債務(wù)人的負(fù)擔(dān)較小?；丈探柚谧鍎?shì)力可以展開(kāi)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?；丈淌种匾曅拮谧V這樣他們可以通過(guò)各地經(jīng)商的族人提供的

7、信息對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)?；丈探柚谧鍎?shì)力可以建立商業(yè)壟斷以典當(dāng)商為例“典商大多休寧人”他們的策略是族人鄉(xiāng)黨從事同一行業(yè)憑借雄厚的資本采取一致行動(dòng)降低典當(dāng)利息擠垮異幫商人?；丈坛晒Φ慕?jīng)營(yíng)方式與理念●周世愚44企業(yè)改革與管理2007年第10期企業(yè)文化文化與儒商成就了徽商的信譽(yù)徽州還有濃厚的文化背景。商幫興起之地往往是文化繁榮之區(qū)。有著悠久理學(xué)傳統(tǒng)的徽州非常重視文化教育。清初時(shí)徽州書(shū)院蓬勃發(fā)展共有五十四所如宏村的南湖書(shū)院。徽州還遍布私塾

8、致使“雖十家村落亦有諷誦之聲”。徽商對(duì)子弟學(xué)業(yè)無(wú)不寄予厚望。有的家族明確規(guī)定對(duì)族中聰穎好學(xué)的子弟無(wú)力從師者必須給予資助。徽州在這種重視人才培養(yǎng)的風(fēng)氣下出現(xiàn)了大量人才。清代狀元徽商占四人這是徽商異于其他商幫之處?；丈碳词箺壢鍙馁Z后也不放棄對(duì)理學(xué)的研究。這就形成了儒與賈的良性循環(huán)。所以徽商的整體文化水平很高他們因此能夠做到冷靜地分析市場(chǎng)形勢(shì)分析自然和社會(huì)諸因素對(duì)供求關(guān)系的影響從而在進(jìn)退取舍之間不失時(shí)機(jī)地做出正確的判斷?；丈踢€誠(chéng)心待人以信譽(yù)為

9、本。徽商具有商業(yè)上的遠(yuǎn)見(jiàn)并不惑于眼前小利。他們本質(zhì)上是儒商“以德治商”是其經(jīng)營(yíng)理念認(rèn)為商家與顧客的關(guān)系是地位平等、互惠互利、相互依存的如果一時(shí)貪圖小利或敲詐顧客雖然能給自己帶來(lái)暫時(shí)的利益但卻毀壞了雙方長(zhǎng)期合作的基石。歙商梅慶余的經(jīng)營(yíng)原則就是:“誠(chéng)篤不欺人亦不疑人欺?！彼心陼r(shí)就已積累了數(shù)千金的家產(chǎn)并以長(zhǎng)厚聞名于鄉(xiāng)里?；丈踢€十分注意樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象而良好的信譽(yù)和形象集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能立于不敗之地。如茶

10、商。茶商在收購(gòu)茶農(nóng)的毛茶時(shí)十分看重質(zhì)量收購(gòu)的毛茶細(xì)嫩、緊結(jié)碰到死茶、爛茶、斷折等現(xiàn)象較多的毛茶就拒絕收購(gòu)?；罩莶枭踢€總結(jié)出一整套鑒別毛茶真?zhèn)蔚姆椒ú?xiě)成文字交給相關(guān)人員以防毛茶中攙假或是劣質(zhì)的茶梗等。將好的毛茶收購(gòu)上來(lái)之后再將毛茶送入茶棧加工精制。當(dāng)時(shí)徽州所產(chǎn)的熙春等綠茶都是暢銷(xiāo)海外的名茶這些徽茶品種的制作工藝極其復(fù)雜從毛茶進(jìn)號(hào)到成品茶一般都要經(jīng)過(guò)焙、篩、扇、揀等工序而且茶商對(duì)每道工序都有嚴(yán)格要求和規(guī)定。茶葉加工好之后精心包裝。這種精制

11、的徽茶“遠(yuǎn)銷(xiāo)上海去路大旺”運(yùn)往外洋也是“獲利殊巨”。商人婦也是徽商成功的關(guān)鍵?；丈虌D是徽商家庭穩(wěn)定的關(guān)鍵因素?；丈檀蠖嘟?jīng)商出遠(yuǎn)門(mén)長(zhǎng)年不歸家庭的穩(wěn)定安寧是徽商事業(yè)的基本保證。在徽商這樣的封建家庭加上三綱五常的道德規(guī)范“家居為政”的基本原則的長(zhǎng)期浸潤(rùn)、教化使徽商婦“篤禮宗義抱淑守貞”。她們主持家政使商人無(wú)內(nèi)顧之憂。徽商婦對(duì)徽商的成功也有重要作用?；丈虌D用自己的嫁妝和私蓄作為資本助夫經(jīng)商成為徽商早期資本積累的一個(gè)重要方面。歙縣鄭長(zhǎng)娘曾在丈夫去

12、世后把自己的錢(qián)財(cái)捐贈(zèng)給他的三個(gè)侄子讓他們重振夫業(yè)。此外有些徽商婦目光遠(yuǎn)大甚至也能直接參與商業(yè)經(jīng)營(yíng)休寧程鎖念念不忘考取功名在生意場(chǎng)上不專(zhuān)心其母吳氏告誡他:“功名身外物也奈何以外物輕性命墜先業(yè)乎”徽商的啟示徽商的鼎盛不僅有明清時(shí)代的特征同樣有我們現(xiàn)在也能借鑒的經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為應(yīng)該將中國(guó)的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理方式相結(jié)合。一位西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō):“也許將中國(guó)的人情味與現(xiàn)代西方管理模式相結(jié)合將產(chǎn)生最好的管理方法。”徽商崇尚儒學(xué)他們的管理以宗族為基礎(chǔ)是比較人

13、性化的而西方的經(jīng)營(yíng)方式是法制化的現(xiàn)代管理只有把兩者結(jié)合起來(lái)才能更好地提高經(jīng)營(yíng)管理水平有效地發(fā)揮人、財(cái)、物的功能。家族在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中仍然具有舉足輕重的地位。要使家族企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大有必要借鑒徽商的合資經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)合資解決目前創(chuàng)業(yè)期間資金短缺的問(wèn)題通過(guò)委托經(jīng)營(yíng)降低風(fēng)險(xiǎn)。更為重要的是即使在家族、宗族內(nèi)部所有的合作都要通過(guò)契約的方式明確各自的責(zé)任和利益避免日后出現(xiàn)利益沖突使企業(yè)陷入紛爭(zhēng)之中。早在幾百年前徽商就具有了初步的契約精神