淺談領(lǐng)導(dǎo)情商在企業(yè)發(fā)展中的特殊作用

1、科技信息基礎(chǔ)理論研討淺談領(lǐng)導(dǎo)情商在芷業(yè)發(fā)展巾帕特磕作用沈鼓集團沈陽鼓風(fēng)機通風(fēng)設(shè)備有限責(zé)任公司回鳳嗚[摘要]領(lǐng)導(dǎo)在管理中如何運用情商來激發(fā)員X，使團隊持續(xù)發(fā)展。主要涉及五個方面開展情商管理。[關(guān)鍵詞]情商特殊作用對一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，懂經(jīng)營、善管理、效率高、敢于決策，應(yīng)當足一個領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)條件。那么，在當前市場經(jīng)濟激烈競爭的條件下，怎樣詮釋領(lǐng)導(dǎo)者能用情商理念，促使員工能為企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)效益和利潤最大化。即能讓他的團隊在他的帶領(lǐng)下，變

2、成一個高效率的團隊，又能使他的每一個團隊成員在他的引領(lǐng)和激勵下，施展出最大限度的潛能!什么是情商1995年，美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾戈爾在智商理論的基礎(chǔ)上提出了“情商”的概念。他認為：在成功的要素中，人的智商很重要，是知識時代的基本要求，但是更為重要的因素是情商。他提出：一個人的成功=80％的情商20％的智商，并且領(lǐng)導(dǎo)位置越高，情商的作用就越大?？梢哉f，情商最重要的作用就是締造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。一個具有高情商指數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，一定會讓他的員工高度

3、認同。鑄成情商的幾要素：自我修養(yǎng)、用人之長、搭建公平、榮譽激勵、感情投入。一、自我修養(yǎng)首先領(lǐng)導(dǎo)者必須達到正己修身，為被領(lǐng)導(dǎo)者樹立榜樣，成為被領(lǐng)導(dǎo)者的表率和典范?！抖Y記大學(xué)》提到：“上老老，而民興孝；上長長，而民興第?！币馑际钦f：領(lǐng)導(dǎo)者敬愛老人，下面的人就會尊敬長輩；領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心同輩，下面的人就會愛護兄弟。孑L子說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以理，有恥且格。”意思是說：雖然政令刑法等強制手段町以迫使人服從，卻不能令人心

4、服，只有用道德來教化人民，才能使人民養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。正因如此，儒家提出了“修己以安人”的思想?？梢?，“修身”是情商管理的首要前提，領(lǐng)導(dǎo)者要時常作到自我管理，不斷成為激勵屬下員工努力工作的表率與楷模。二、用人之長古人很早就明白金無足赤、人無完人的道理。反對求全責(zé)備、辯證的使用人才。屈原在《居》中寫道：“尺有所短、寸有所長；物有所不足、智有所不明。”就是說：長的也有短處，短的也有長處；任何事物都有所不足，再聰明的人，也不能無所不通。用人

5、之長是用情商激勵員工熱情T作的重要方式，避開員工的缺點，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，就會使員工充滿信心，增強其成就感，牢固其戰(zhàn)勝困難的勇氣，促進超前的主動性和積極性。相反，如果經(jīng)常批評員工，把他存在的問題時常暴露，集中突現(xiàn)缺點，不僅沒起到促進作用，反而使員工本人會充滿失落感，嚴重挫傷其工作的積極性和挑戰(zhàn)困難的勇氣。唐韓愈《馬說》指出：“世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)者用情商管理重要的辦法就是想盡一切方法，發(fā)揮員T的才

6、干和創(chuàng)造力，達到良好的管理目標實現(xiàn)。三、搭建公平領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量使員工感到心理平衡，讓其覺得自己的付出與所得感到公平。同時，還要注意會引起員工不公平感的因素：一是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——從關(guān)系上分出遠和近，與己關(guān)系親近的都是自己人稱為近，與己關(guān)系疏遠者都是外人稱之遠。領(lǐng)導(dǎo)者有時會建立這種非正常的人際關(guān)系，這種關(guān)系讓員工感到不公平，甚至感到絕望，失去上進心；二是心情傾向——個別人的個人利益比較濃厚，有種“自掃門前雪、不管他人霜”的心態(tài)，不愿多付出一點

7、，并且總是過高估計自己的成績，總是希望自己的獎金、待遇越多越好，這種人更容易產(chǎn)生抱怨，覺得什么事對他都不公平；三是由于分配制度不完善而引起的不公平感，如：有的T種有Iu]定額，有的工種沒有工時定額。有定額的員工工作緊張，有時為保生產(chǎn)進度還要加班，出了質(zhì)量等事故還要接受處罰。而無工時定額的人員工作輕松，旱澇保收。有的設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)超能力，而有的設(shè)備任務(wù)不足。這些現(xiàn)象在分配中可能會產(chǎn)生種種問題，而帶來不平衡因素。四是領(lǐng)導(dǎo)者不深入實際，只聽匯報

8、，造成偏聽偏信，或想當然地處理一些重要問題，不能實事求是、一碗水端平，這些問題都會引起員工不公平感。四、榮譽激勵從員工的動機來看，員工都具有自我肯定，爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性和影響力的先進人物，給予必要的精神和物資獎勵，是十分有效的情商管理表現(xiàn)。人通常是非常愛面子，因此也十分重視自己的名譽。給予優(yōu)秀員工榮譽獎勵，不僅僅是對優(yōu)秀員工本人褒獎鼓勵，也是對其他員工的一種昭示和促進，能夠以榜樣作用來有效地調(diào)動起工作的

9、積極性。工作中情商的重要基礎(chǔ)，就是通過榮譽激勵作用對員工產(chǎn)生強大的推進力。領(lǐng)導(dǎo)者在給屬下分配任務(wù)時，如果多次重復(fù)屬下的優(yōu)點、長處和過去取得的榮譽時，屬下就會滿懷信心的接受重大或關(guān)鍵的任務(wù)，相比于純粹的物資刺激要強的多。榮譽是一種稱號，表示一名員工的能力象征。五、感情投入企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)涵是調(diào)配成本與利潤，目的是要達到效益最大化。領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)內(nèi)涵是調(diào)配人心，目的是“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”。領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個人“蓋世神功”的

10、表演，而是要通過各種手段來調(diào)控員工的情緒，就是說對員工要進行感情投入，讓情商發(fā)揮出巨大作用。存古代孔孟用“五倫”構(gòu)建社會結(jié)構(gòu)，同時又用互動的關(guān)系來“無論”的往來，如：“君臣關(guān)系”的“君視臣如手足，臣視君為心腹?！边@種“來而不往非禮也”的關(guān)系就叫“感情”。它能使人在處理事物時有一種強烈的回報心理，“感情投入”處理得好，可以讓一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)者贏得“士為知己者死”超越效果；反之，也可以使一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者陷入四面楚歌、無力自拔的窘態(tài)。在現(xiàn)代生活

11、和工作中，強調(diào)人際關(guān)系的和諧，注重利用員工的感情來引導(dǎo)員工行為，一方面能夠滿足員工的心理需要，使員工形成較強的群體意識，提高員工對企業(yè)的認同感，增強責(zé)任感；另一方面，還有助于增強領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理能力，減少管理成本。要作好感情投入，領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握幾個方面的問題：首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須有觀察員工內(nèi)心的能力，能夠及時感受員工的情緒變化，尋找產(chǎn)生情緒變化的根源，并針對這些變化而采取對應(yīng)的措施。其次是保持經(jīng)常與員工進行意見溝通，交流思想，切換意見和相互

12、交往，這是深入調(diào)動員工積極性的重要方法，這不僅有助于增強彼此了解，也能使員工的思想和感情得以表達，從而感到心情舒暢。另外，就是要與員工建立相互信任的關(guān)系，相互信任是保持良好的干群關(guān)系，能使員工精神振奮，情緒高漲。不信任或半信半疑則會使員工心灰意冷，喪失干勁，甚至還會弓I起想象不到的負面作用。一般來說，一個人的智商是可以測量的，而且也是有限性的。但一個人的情商卻像“一只看不見的隱形手”在發(fā)揮著巨大作用，是絕對不能用尺度來衡量的。同時情商的

13、發(fā)揮是具有無限性的，也就是說人與人之間的情商差異非常懸殊，而不會像智商的差異那樣微弱。另一方面，就一個人的情商水平發(fā)揮而言，在不同情形下也將會產(chǎn)生很大差異。一個企業(yè)或部門的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要擁有相對高水平的智商，同時必須是一個具有高水平情商的人。情商是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的拓展能力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)特殊作用的關(guān)鍵因素，最終實現(xiàn)打通人脈，領(lǐng)導(dǎo)與下屬和諧相處，同舟共濟、同心同德、共同實現(xiàn)工作目標。科技信息基礎(chǔ)理論研討淺談領(lǐng)導(dǎo)情商在芷業(yè)發(fā)展巾帕特磕作用沈鼓集

14、團沈陽鼓風(fēng)機通風(fēng)設(shè)備有限責(zé)任公司回鳳嗚[摘要]領(lǐng)導(dǎo)在管理中如何運用情商來激發(fā)員X，使團隊持續(xù)發(fā)展。主要涉及五個方面開展情商管理。[關(guān)鍵詞]情商特殊作用對一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，懂經(jīng)營、善管理、效率高、敢于決策，應(yīng)當足一個領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)條件。那么，在當前市場經(jīng)濟激烈競爭的條件下，怎樣詮釋領(lǐng)導(dǎo)者能用情商理念，促使員工能為企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)效益和利潤最大化。即能讓他的團隊在他的帶領(lǐng)下，變成一個高效率的團隊，又能使他的每一個團隊成員在他的引領(lǐng)和激勵

15、下，施展出最大限度的潛能!什么是情商1995年，美國哈佛大學(xué)教授丹尼爾戈爾在智商理論的基礎(chǔ)上提出了“情商”的概念。他認為：在成功的要素中，人的智商很重要，是知識時代的基本要求，但是更為重要的因素是情商。他提出：一個人的成功=80％的情商20％的智商，并且領(lǐng)導(dǎo)位置越高，情商的作用就越大?？梢哉f，情商最重要的作用就是締造領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。一個具有高情商指數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，一定會讓他的員工高度認同。鑄成情商的幾要素：自我修養(yǎng)、用人之長、搭建公平、榮譽激

16、勵、感情投入。一、自我修養(yǎng)首先領(lǐng)導(dǎo)者必須達到正己修身，為被領(lǐng)導(dǎo)者樹立榜樣，成為被領(lǐng)導(dǎo)者的表率和典范。《禮記大學(xué)》提到：“上老老，而民興孝；上長長，而民興第。”意思是說：領(lǐng)導(dǎo)者敬愛老人，下面的人就會尊敬長輩；領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心同輩，下面的人就會愛護兄弟。孑L子說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以理，有恥且格?！币馑际钦f：雖然政令刑法等強制手段町以迫使人服從，卻不能令人心服，只有用道德來教化人民，才能使人民養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。正因

17、如此，儒家提出了“修己以安人”的思想。可見，“修身”是情商管理的首要前提，領(lǐng)導(dǎo)者要時常作到自我管理，不斷成為激勵屬下員工努力工作的表率與楷模。二、用人之長古人很早就明白金無足赤、人無完人的道理。反對求全責(zé)備、辯證的使用人才。屈原在《居》中寫道：“尺有所短、寸有所長；物有所不足、智有所不明?！本褪钦f：長的也有短處，短的也有長處；任何事物都有所不足，再聰明的人，也不能無所不通。用人之長是用情商激勵員工熱情T作的重要方式，避開員工的缺點，充分

18、發(fā)揮其優(yōu)勢，就會使員工充滿信心，增強其成就感，牢固其戰(zhàn)勝困難的勇氣，促進超前的主動性和積極性。相反，如果經(jīng)常批評員工，把他存在的問題時常暴露，集中突現(xiàn)缺點，不僅沒起到促進作用，反而使員工本人會充滿失落感，嚴重挫傷其工作的積極性和挑戰(zhàn)困難的勇氣。唐韓愈《馬說》指出：“世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有?！币虼耍I(lǐng)導(dǎo)者用情商管理重要的辦法就是想盡一切方法，發(fā)揮員T的才干和創(chuàng)造力，達到良好的管理目標實現(xiàn)。三、搭建公平領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡量

19、使員工感到心理平衡，讓其覺得自己的付出與所得感到公平。同時，還要注意會引起員工不公平感的因素：一是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)——從關(guān)系上分出遠和近，與己關(guān)系親近的都是自己人稱為近，與己關(guān)系疏遠者都是外人稱之遠。領(lǐng)導(dǎo)者有時會建立這種非正常的人際關(guān)系，這種關(guān)系讓員工感到不公平，甚至感到絕望，失去上進心；二是心情傾向——個別人的個人利益比較濃厚，有種“自掃門前雪、不管他人霜”的心態(tài)，不愿多付出一點，并且總是過高估計自己的成績，總是希望自己的獎金、待遇越多越

20、好，這種人更容易產(chǎn)生抱怨，覺得什么事對他都不公平；三是由于分配制度不完善而引起的不公平感，如：有的T種有Iu]定額，有的工種沒有工時定額。有定額的員工工作緊張，有時為保生產(chǎn)進度還要加班，出了質(zhì)量等事故還要接受處罰。而無工時定額的人員工作輕松，旱澇保收。有的設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)超能力，而有的設(shè)備任務(wù)不足。這些現(xiàn)象在分配中可能會產(chǎn)生種種問題，而帶來不平衡因素。四是領(lǐng)導(dǎo)者不深入實際，只聽匯報，造成偏聽偏信，或想當然地處理一些重要問題，不能實事求是、一

21、碗水端平，這些問題都會引起員工不公平感。四、榮譽激勵從員工的動機來看，員工都具有自我肯定，爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性和影響力的先進人物，給予必要的精神和物資獎勵，是十分有效的情商管理表現(xiàn)。人通常是非常愛面子，因此也十分重視自己的名譽。給予優(yōu)秀員工榮譽獎勵，不僅僅是對優(yōu)秀員工本人褒獎鼓勵，也是對其他員工的一種昭示和促進，能夠以榜樣作用來有效地調(diào)動起工作的積極性。工作中情商的重要基礎(chǔ)，就是通過榮譽激勵作用對員工產(chǎn)生

22、強大的推進力。領(lǐng)導(dǎo)者在給屬下分配任務(wù)時，如果多次重復(fù)屬下的優(yōu)點、長處和過去取得的榮譽時，屬下就會滿懷信心的接受重大或關(guān)鍵的任務(wù)，相比于純粹的物資刺激要強的多。榮譽是一種稱號，表示一名員工的能力象征。五、感情投入企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)涵是調(diào)配成本與利潤，目的是要達到效益最大化。領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)內(nèi)涵是調(diào)配人心，目的是“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”。領(lǐng)導(dǎo)者的管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個人“蓋世神功”的表演，而是要通過各種手段來調(diào)控員工的情緒，就是說對員工要進行

23、感情投入，讓情商發(fā)揮出巨大作用。存古代孔孟用“五倫”構(gòu)建社會結(jié)構(gòu)，同時又用互動的關(guān)系來“無論”的往來，如：“君臣關(guān)系”的“君視臣如手足，臣視君為心腹。”這種“來而不往非禮也”的關(guān)系就叫“感情”。它能使人在處理事物時有一種強烈的回報心理，“感情投入”處理得好，可以讓一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)者贏得“士為知己者死”超越效果；反之，也可以使一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者陷入四面楚歌、無力自拔的窘態(tài)。在現(xiàn)代生活和工作中，強調(diào)人際關(guān)系的和諧，注重利用員工的感情來引導(dǎo)員工行

24、為，一方面能夠滿足員工的心理需要，使員工形成較強的群體意識，提高員工對企業(yè)的認同感，增強責(zé)任感；另一方面，還有助于增強領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理能力，減少管理成本。要作好感情投入，領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握幾個方面的問題：首先，領(lǐng)導(dǎo)者必須有觀察員工內(nèi)心的能力，能夠及時感受員工的情緒變化，尋找產(chǎn)生情緒變化的根源，并針對這些變化而采取對應(yīng)的措施。其次是保持經(jīng)常與員工進行意見溝通，交流思想，切換意見和相互交往，這是深入調(diào)動員工積極性的重要方法，這不僅有助于增強彼此

25、了解，也能使員工的思想和感情得以表達，從而感到心情舒暢。另外，就是要與員工建立相互信任的關(guān)系，相互信任是保持良好的干群關(guān)系，能使員工精神振奮，情緒高漲。不信任或半信半疑則會使員工心灰意冷，喪失干勁，甚至還會弓I起想象不到的負面作用。一般來說，一個人的智商是可以測量的，而且也是有限性的。但一個人的情商卻像“一只看不見的隱形手”在發(fā)揮著巨大作用，是絕對不能用尺度來衡量的。同時情商的發(fā)揮是具有無限性的，也就是說人與人之間的情商差異非常懸殊，而