面子與管理談人本管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、工商管理車忑i露惻弋廣管凰囹蓬馬——談人本管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)“人活一張臉。樹活一張皮?！比巳硕贾v“面子”、愛“面子”。以人為本的管理就是順應(yīng)人性的管理。關(guān)心人、尊重人、實現(xiàn)人的價值是人本管理的核心內(nèi)容。講“面子”。就是尊重人?！懊孀印?。作為構(gòu)成“人性”重要組成部分。自然要弓l起領(lǐng)導(dǎo)者的足夠重視。因此。談人本管理就不能不說“面子”。本文試圖從五個方面，說說“人本管理”與“面子”的關(guān)系。一、“面子”是國人的素質(zhì)特征。提起“面子”，我們再：熟悉

2、不過了。大凡中國人，說話辦事既要給自己爭“面子”，也要給別人留“面子”。還可能會向他人借“面子”。講“面子”、要“面子”，這幾乎是中國人做人做事的第一要則。早在1894年一位名叫明恩溥的美國傳教士。寫了一本名叫)。運動員賽揚奪金；科學(xué)家競技奪魁；企業(yè)家創(chuàng)業(yè)功成；各行各業(yè)“明星”名揚四海；人們在爭“面子”的同時，往往也為其所在的團(tuán)體、組口林東民織、社會以至國家爭光、爭榮譽、爭“面子”。所以，在管理過程中，講“面子”是順應(yīng)人性的管理。成功的

3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視人的“面子”。實施人本管理，不講“面子”。是行不通的。三、“面子”是激勵的重要手段。行為科學(xué)理論研究告訴我們?！靶枰笔侨水a(chǎn)生行為的原動力，而要把人的“需要”轉(zhuǎn)化為人的“行為”，這其間要有一個“誘因”的存在。就像用“計件工資”來調(diào)動工人生產(chǎn)積極性一樣：“工資”是工人內(nèi)在的“需要”?！坝嫾べY”制度則是泰勒(“科學(xué)管理”的奠基人、美國著名的管理學(xué)家)巧妙設(shè)計的“誘因”。他把工人獲得金錢“需要”的滿足通過“計件工資”這一“誘因

4、”轉(zhuǎn)化為努力生產(chǎn)的工作積極性。這里的“誘因”就是“激勵”。領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)就是不斷地設(shè)計各種不同的“誘因”來激勵下屬努力工作。滿足下屬“自尊”的需要，“給面子”是領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬積極工作的有效手段。早在1927年由美國哈佛大學(xué)社會心理學(xué)家梅奧主持的著名的“霍桑實驗”(始于1924年，歷時8年)就充分證實這一點。在“霍桑實驗”第二階段的“訪談實驗”中，梅奧試圖通過同工人“談話”，了解工人心里“想什萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)工商管理么”。結(jié)果連

5、梅奧本人和研究小組其他成員都未曾預(yù)計到工人的反應(yīng)會如此熱烈，工人的情緒會如此的高漲，以至勞動生產(chǎn)率空前提高。工人們說：“這是公司歷來做的最好的一件事”。事后，深入研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生這一結(jié)果的原因是：當(dāng)時“泰勒制”管理，把工人當(dāng)作“活機(jī)器”，造成了勞資關(guān)系十分緊張。通過“談話”。工人長期被壓抑的“不滿情緒”第一次得到發(fā)泄；工人的“自尊心”第一次得到滿足。為此，梅奧指出：“泰勒制”過時了。提出了工人是“社會人”的概念，認(rèn)為：“新型的領(lǐng)導(dǎo)能力表現(xiàn)

6、在通過提高職工滿足度。鼓勵職工的‘士氣’。從而達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的?！?梅奧)。顯然，給“面子”，可以滿足職工“自尊”的需要，從而調(diào)動他們的工作積極性。在以人為本的管理中。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)善于以“面子”為“誘因”把下屬追求各種“自尊”需要的滿足，轉(zhuǎn)化為“積極工作”的行為。應(yīng)該說，“面子”是激勵的重要手段。四、“面子”的“底線”。人一生下來。似乎就已經(jīng)失基二了作為一個“人”的身份，而被賦予一個又一個先是無從知曉、后是無法拒絕的“角色”

7、。人作為“角色”的存在物，“角色期待”的心理也應(yīng)之而生。“角色期待”包括了“評價之心”，即人們以社會對各種角色確立的標(biāo)準(zhǔn)來評價自己，也評價他人；“角色期待”還包括“命令之心”，即以外界的標(biāo)準(zhǔn)既要求自己，又要求別人。正是“評價之心”和“命令之心”的有機(jī)結(jié)合、互動。使“角色期待”具有心理上的可能性，使人產(chǎn)生了非常奇妙的精神景觀，那就是對于“面子”的看重。再仔細(xì)研究之，“每一種身價，就有一種‘面子’，也就是所謂‘臉’。這‘臉’有一條界線，如果

8、落到這線的下面去了，即失了面子。也HII作‘丟臉’。不怕‘丟臉’，便是‘不要臉’。但倘使了超出這線以上的事，就‘有面子’，或日‘露臉’。而‘丟臉’之道，則因人而不同?！?魯迅：說‘面子’)，(且介亭雜文))。每一個人、每一種角色。都有其相應(yīng)的一種“面子”，人的“面子”也就有了一條“底線”。人不會天生就是“無賴”，人的“面子底線”崩潰也非“一日之寒”，我想可能是這些人在生活中屢遭挫折，一而再、薦而三地丟“面子”，丟“身份”，最后丟光了“面

9、子”，才索性不要“面子”，“不要臉”而成為“無賴”了。所以。在以人為本的管理中。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同角色的人，不同的“面子底線”采取不同領(lǐng)導(dǎo)方式，給予不同的“面子”。才能收到成效。理智的領(lǐng)導(dǎo)者是不應(yīng)當(dāng)去突破下屬的“面子底線”。否則，出幾個“無賴”，那是非常令人麻煩和頭痛的事。五、“面子”的“負(fù)面性”。任何事物都有其兩面性，人的“面子”也不例外。6L面子”既有它積極的一面。也有它消極的一面?！懊孀印笔恰白宰稹?，也是自我保護(hù)的鎧甲。維持適當(dāng)?shù)?/p>

10、自尊是必要的，但凡事都有個度，一旦過了頭就走向了問題的反面，而產(chǎn)生負(fù)面作用。如今，有的人，則以各種的方式滿足自己“面子”的需求：電影明星因為自己是明星，就一定要比所有的人晚到；官員們因為自己是官，就一定要坐某名牌的車，主席臺上一定要“按‘位’排位”。否則，某人把某大領(lǐng)導(dǎo)“排錯了位”，丟人家的“面子”，那可是要犯“大不敬”的罪，弄不好便“下崗”回家去；那些不顧實際，大搞“面子工程”，說是顧全發(fā)展經(jīng)濟(jì)的“面子”、改善投資環(huán)境的“面子”。其實

11、都是“糊弄”上司和老百姓的，只是為了他們幾個當(dāng)官者的“面子”。其結(jié)局自然是“面子工程大丟臉”。給國家?guī)碇卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失，造成惡劣的社會影響；在工作中，有些人為了“面子”與同事、領(lǐng)導(dǎo)“賭氣”、鬧矛盾、撂擔(dān)子、發(fā)牢騷、講怪話，甚至做出妨礙工作的事；在生活中，明明家里窮得“揭不開鍋”，婚喪嫁娶卻一定要大大地操辦一番。說是人生大事就要風(fēng)風(fēng)光光，體體面面的。諸如此類。因此。大到國家小到一個團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)對“面子”的負(fù)面影響作用都要有足夠的重視，并要正

12、確對待和處理。在這一方面，轟動一時的美國總統(tǒng)克林頓“拉鏈門事件”給我們許多有益的啟示。在這件丑聞中，美國司法部門毫不考慮美國總統(tǒng)的“面子”，不依不撓地追查克林頓過失或罪責(zé)，差一點要逼得克林頓“當(dāng)眾脫褲子”。最終，克林頓只能在眾目睽睽之下，承認(rèn)自己的錯誤，不僅僅為自己的性丑聞，更為自己的謊言，表示懺悔和歉意。正是這種懺悔。使他保住了自己“面子”，照樣做總統(tǒng)，甚至做的比以前更風(fēng)光!這幕丑劇。讓世人“跌破眼鏡”，也讓中國人開了大眼界，長了大見

13、識。盡管我們看得目瞪口呆：如JF：世界頭號大國。卻將自己總統(tǒng)這么折騰，就不怕丟“面子”嗎但最終我們還是搞明白了，司法部門不考慮“面子”，說明人家司法獨立。其精和可以理解。但對克林頓本人來說，對美國人民來說，面對被自己“丟盡面子”的人民或如此丟盡自己“面子”的總統(tǒng)。怎么能沒事似的繼續(xù)共處而不覺蒙羞呢這一點倒也確實讓我們費解。放到中國。彼此大概早已無顏“面對”?！霸摳墒裁辞裁慈チ恕?。如何正確對待和處理“面子”問題，老外的這種做法，很值得我