企業(yè)質(zhì)量管理中員工的重要作用

1、————————————書(shū)管理縱橫好———————————一口楊沛過(guò)E，口IS09000標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理定義為：“指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)”：標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步注釋：“指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)”；定義清楚的闡明：質(zhì)量管理是一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的功能是指導(dǎo)和控制，范圍包括與質(zhì)量有關(guān)的全過(guò)程，同時(shí)這種指導(dǎo)和控制活動(dòng)必須遵循系統(tǒng)管理思想，做到相互協(xié)調(diào)。從質(zhì)量管理

2、的定義中我們清楚了解到質(zhì)量管理是一種指導(dǎo)和控制活動(dòng)，既然是一種指導(dǎo)和控制活動(dòng)，作為實(shí)施“指導(dǎo)和控制”活動(dòng)功能的主體—一^、，其作用是不言而喻的，質(zhì)量管理必須以人為本。當(dāng)前，質(zhì)量管理在美國(guó)已發(fā)展成為管理質(zhì)量，兩者區(qū)別在于前者僅注重產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，后者則強(qiáng)調(diào)提高管理者的質(zhì)量，其內(nèi)涵是強(qiáng)調(diào)人的作用，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身質(zhì)量的重要性。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)提高了，才能保證自身的工作質(zhì)量，才能多層次全過(guò)程地有效指導(dǎo)和控制與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，才能充分授權(quán)、信

3、任、激勵(lì)員工，控制員工的潛在資源，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，才能真正做到以人為本。強(qiáng)化質(zhì)量管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)舉足輕重。質(zhì)量管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重頭戲，質(zhì)量管理工作抓與不抓，抓得緊與松，在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和決心。質(zhì)量管理涉及到企業(yè)的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，涉及到企業(yè)內(nèi)部多部門、多工序、多環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的一項(xiàng)不可少的基礎(chǔ)性工作；同時(shí)，質(zhì)量管理又是一項(xiàng)富有創(chuàng)造性、改革性、實(shí)用性的一連貫系列活動(dòng)，如果沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與

4、參與是難以順利開(kāi)展的。企業(yè)老板(經(jīng)理)擁有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、生產(chǎn)指揮權(quán)、行政干部任免權(quán)和對(duì)職工的獎(jiǎng)懲權(quán)等等。企業(yè)老板(經(jīng)理)作為企業(yè)法人代表肩負(fù)著對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)本企業(yè)職工負(fù)責(zé)的重?fù)?dān)，他所具有的改革魄力、開(kāi)拓精神、經(jīng)營(yíng)思想、決策能力，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)老板(經(jīng)理)的質(zhì)量意識(shí)無(wú)疑將關(guān)系到企業(yè)的質(zhì)量行為?？梢韵胂?，一個(gè)企業(yè)老板(經(jīng)理)如果沒(méi)有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)，企業(yè)將不會(huì)有正確的質(zhì)量行為，也不會(huì)產(chǎn)出滿足用戶需求的高質(zhì)量的產(chǎn)

5、品來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者具有影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者心里與行為的能力，企業(yè)老板(經(jīng)理)的一言一行直接關(guān)系到企業(yè)的整個(gè)行為。一個(gè)具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)的企業(yè)老板(經(jīng)理)，必然會(huì)經(jīng)常注意對(duì)工人進(jìn)行質(zhì)量教育，并采取相應(yīng)的措施在企業(yè)內(nèi)部形成良好的質(zhì)量輿論、質(zhì)量風(fēng)氣和質(zhì)量規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)良好的質(zhì)量心里環(huán)境，在這種環(huán)境中工作的職工，必然會(huì)自覺(jué)地注意本職工作范圍內(nèi)的工序質(zhì)量，一絲不茍地進(jìn)行高質(zhì)量的生產(chǎn)。相反，作為企業(yè)老板(經(jīng)理)，如果沒(méi)有足夠的質(zhì)量意識(shí)，只顧個(gè)人利益，放松質(zhì)量

6、要求，以次充好，那么，上行下效，產(chǎn)品質(zhì)量是搞不好的。企業(yè)是否認(rèn)真推行全面質(zhì)量管理，關(guān)鍵在企業(yè)老板(經(jīng)理)。在制定方針目標(biāo)時(shí)，必須把質(zhì)量目標(biāo)放在突出的位置。強(qiáng)化質(zhì)量管理提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量。早先，人們認(rèn)為質(zhì)量是檢測(cè)出來(lái)的，這種管理雖有保證零件流轉(zhuǎn)和出廠成品質(zhì)量的作用，在一定程度上促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理水平的提高，但其實(shí)質(zhì)是“事后把關(guān)”，缺乏預(yù)防和控制作用。廢品一旦查出，就既成事實(shí)無(wú)法挽回，且易推諉責(zé)任，相互扯皮。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)性差，在管理上缺

7、乏系統(tǒng)觀念，不能及時(shí)有效地解決質(zhì)量問(wèn)題。隨后，人們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量不是檢測(cè)部門的事，質(zhì)量是生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來(lái)的，生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量水平?jīng)Q定了產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)在，人們意識(shí)到質(zhì)量是由設(shè)計(jì)部門確定的，產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來(lái)的時(shí)候，產(chǎn)品的質(zhì)量定位已經(jīng)被決定了。制造部門只是在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量。影響設(shè)計(jì)質(zhì)量的因素很多，可以用人、機(jī)、料、法、環(huán)來(lái)加以概括?！叭恕笔怯绊懺O(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，“人”是指參與設(shè)計(jì)的有關(guān)人員，即設(shè)計(jì)人員。設(shè)計(jì)人員的專業(yè)背景，工作態(tài)度，甚至工作時(shí)

8、的情緒都會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。一張圖紙的設(shè)計(jì)質(zhì)量可以從兩個(gè)層面來(lái)分析，一是圖紙的表層，二是圖紙的深層，即技術(shù)層面。圖紙作為一種媒體向制造、施工單位提供設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，是制造產(chǎn)品、進(jìn)行施工的依據(jù)，顯然，圖紙必須能夠正確地反映設(shè)計(jì)者的意圖，這就是圖紙的表層內(nèi)涵。一種衡量圖紙合格與否的方法，就是判斷圖紙是否滿足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)規(guī)范，以圖紙中出現(xiàn)差錯(cuò)數(shù)、差錯(cuò)率作為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)質(zhì)量的依據(jù)之一。圖紙是設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)創(chuàng)造的結(jié)晶，除了依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為設(shè)計(jì)

9、準(zhǔn)則，圖紙還凝聚了設(shè)計(jì)者的艱辛勞動(dòng)，他們的智慧與創(chuàng)造力，他們的專業(yè)功底等等，而這一切則構(gòu)成了圖紙的深層技術(shù)層面。設(shè)計(jì)人員要不斷學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)范，不斷地提高自已的業(yè)務(wù)能力；更要勤于動(dòng)腦，勤于思考，設(shè)計(jì)出低成本、高質(zhì)量、高產(chǎn)值的產(chǎn)品來(lái)。強(qiáng)化質(zhì)量管理。廣大員工素質(zhì)不可忽視。產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)查，設(shè)計(jì)，制造、銷售、使用、服務(wù)等環(huán)節(jié)都需要(下轉(zhuǎn)第32頁(yè))企業(yè)一質(zhì)量管理中員工的重要作用萬(wàn)方數(shù)據(jù)b管理縱橫d企業(yè)質(zhì)量管理中員工的重要作用口楊沛浩IS

10、09。∞標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理定義為:“指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)…步注釋“指導(dǎo)和控制與質(zhì)最有關(guān)的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)盤目標(biāo)的建立，質(zhì)量生策劃、質(zhì)最控制、質(zhì)最保證和質(zhì)最改進(jìn)定義清楚的闡明:質(zhì)量管理是一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的功能是指導(dǎo)和控制，施閣包括與質(zhì)量有關(guān)的全過(guò)程，同時(shí)這種指導(dǎo)和投制活動(dòng)必須遵循系統(tǒng)管理思想，做到相互協(xié)調(diào).從質(zhì)量管理的定義中我們清楚了解到質(zhì)量管理是一種指導(dǎo)和控制活動(dòng)，既然是一種指導(dǎo)和控制活動(dòng)，作為實(shí)施“

11、指導(dǎo)和控制“活動(dòng)功能的主體一一人，其作用是不育而喻的，質(zhì)量管理必須以人為本.~前，質(zhì)最管理在英回巳發(fā)展成為管理質(zhì)囊，兩者區(qū)別在于前者僅拉熏產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)麓，后者則強(qiáng)調(diào)提高管理者的質(zhì)量，其內(nèi)涵是強(qiáng)調(diào)人的作用，即企業(yè)領(lǐng)20導(dǎo)本身質(zhì)景的重要性。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自標(biāo)時(shí)，必細(xì)把質(zhì)量目標(biāo)放在突出的位置。身素質(zhì)提高了，才能保證自身的工作質(zhì)強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高產(chǎn)晶的設(shè)計(jì)質(zhì)量。囊，才能多層次全過(guò)程地有效指導(dǎo)和控早先，人們認(rèn)為質(zhì)量是檢測(cè)出來(lái)的，制與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，

12、才能充分授權(quán)、信這種管理雖有保證零件流轉(zhuǎn)和出廠成晶任、激勵(lì)員工，控制員工的潛在資瀾，充質(zhì)量的作用，在一定程度上促進(jìn)了產(chǎn)品分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，才能真.E做質(zhì)盤和企業(yè)管理水平的提高，但其實(shí)質(zhì)到以人為本，是“事后把關(guān)“缺乏預(yù)防和控制作用。強(qiáng)化質(zhì)最管理，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)舉足輕蠅。廢品一旦造出，就既成事實(shí)無(wú)法挽回，且質(zhì)最管理是企業(yè)生產(chǎn)組營(yíng)工作的重易推樓責(zé)任，相互扯皮。間時(shí)，經(jīng)濟(jì)性楚，頭戲，質(zhì)量管理工作抓與不抓，抓得緊與在管理上缺乏系統(tǒng)觀念，不能及時(shí)有

13、效松，在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)地解決質(zhì)量問(wèn)題。隨后，人們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量度和決心。質(zhì)量管理涉及到企業(yè)的多項(xiàng)不是檢測(cè)部門的事，質(zhì)量是生產(chǎn)部門生經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，涉及到企業(yè)內(nèi)部多部門、產(chǎn)出來(lái)的，生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量水平?jīng)Q定了多工序、多環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量?，F(xiàn)在，人們意識(shí)到質(zhì)量是由設(shè)…項(xiàng)革可少的基礎(chǔ)性工作:同時(shí)，質(zhì)量管計(jì)部門確定的，產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來(lái)的時(shí)候，現(xiàn)又是一項(xiàng)富有創(chuàng)域性、改革性、實(shí)用性產(chǎn)品的質(zhì)盤定位已經(jīng)被決定了.制造部的一連貫系列活動(dòng)

14、，如果沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)門只是在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)簸。的重視、支持與參與是難以順利開(kāi)腥的。影響設(shè)計(jì)質(zhì)攘的因素很多，可以用企業(yè)老板(經(jīng)理〉擁有經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、生產(chǎn)人、機(jī)、料、法、環(huán)來(lái)加以概括?！叭恕笆怯爸笓]權(quán)、行政干部任免權(quán)和對(duì)職工的獎(jiǎng)響設(shè)計(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵目紫..人“是指參與懲權(quán)等等。企業(yè)老板〈經(jīng)理)作為企業(yè)法設(shè)計(jì)的有關(guān)人員，即設(shè)計(jì)人員。設(shè)計(jì)人員人代表肩負(fù)著對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，的專業(yè)背景，工作態(tài)度，甚至工作時(shí)的情對(duì)本企業(yè)職工負(fù)責(zé)的重?fù)?dān)，他所具有的

15、蠟都會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。改革魄力、開(kāi)拓精神、組營(yíng)思想、決策能一張圖紙的設(shè)計(jì)質(zhì)最可以從兩個(gè)層力，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻的影面來(lái)分析，一是圖紙的衰展，二是圖紙的響。企業(yè)老板(經(jīng)理〉的質(zhì)量窟識(shí)無(wú)疑將深層，即技術(shù)屁面。圖紙作為一種媒體向關(guān)系到企業(yè)的質(zhì)量行為?？梢韵胂?，…個(gè)制造、施工單位提供設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，企業(yè)老板(經(jīng)理〉如果沒(méi)有強(qiáng)烈質(zhì)量意是制造產(chǎn)品、進(jìn)行施工的依據(jù)，顯然，因識(shí)，企業(yè)將不會(huì)有iE確的質(zhì)量行為，也不紙必須能夠正確地反映

16、設(shè)計(jì)者的意圖，會(huì)產(chǎn)出滿足用戶需求的商質(zhì)囂的產(chǎn)品這就是圖紙的表黯內(nèi)涵。…種衡量劇棋來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)者具有影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者心合格與臂的方法，就是判斷閣紙是脊?jié)M黑與行為的能力，企業(yè)老板(經(jīng)理)的…足設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)規(guī)淚，以閣紙中出現(xiàn)1i宮一行直接關(guān)系到企業(yè)的艘個(gè)行為。一錯(cuò)數(shù)、差錯(cuò)率作為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)質(zhì)盤的依據(jù)個(gè)具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)的企業(yè)老板(經(jīng)之一。圖紙是設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)創(chuàng)造的結(jié)晶，理)，必然會(huì)經(jīng)常注意對(duì)工人進(jìn)行質(zhì)量教除了依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)施為設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，圖紙還宵，并采取相

17、應(yīng)的措施在企業(yè)內(nèi)部形成凝聚了設(shè)計(jì)者的艱辛勞動(dòng)，他們的智慧良好的質(zhì)量輿論、質(zhì)量風(fēng)氣和質(zhì)量規(guī)氈，與創(chuàng)造力，他們的專業(yè)功底等等，而這一創(chuàng)造一個(gè)良好的質(zhì)量心里環(huán)境，在這種切則構(gòu)成了回紙的深層技術(shù)層面。環(huán)境中工作的職工，必然會(huì)自覺(jué)地注意設(shè)計(jì)人員要不斷學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)標(biāo)本職工作范圍內(nèi)的工序質(zhì)量，一絲不茍地準(zhǔn)，技術(shù)規(guī)范，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能進(jìn)行商質(zhì)量的生產(chǎn)。相反，作為企業(yè)老板力:更要勤于動(dòng)腦，勤于思考，設(shè)計(jì)出低(經(jīng)理)，如果投有足夠的質(zhì)最意識(shí)，只顧戚本

18、、高質(zhì)捷、高產(chǎn)值的產(chǎn)品來(lái)。個(gè)人利益，放松質(zhì)最要求，以x充好，那么，強(qiáng)化質(zhì)蠅管翅，廣大員工素質(zhì)不可上行下效，產(chǎn)品質(zhì)景是搞不好的。忽視。企業(yè)是否認(rèn)真推行合麗質(zhì)最管理，產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)菇，設(shè)計(jì)，制瑜、銷售、關(guān)鍵在企業(yè)者板(純理)。在制定方針目使用、服務(wù)等環(huán)節(jié)都需要(下轉(zhuǎn)第32頁(yè))———————————一財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)4評(píng)審制度相結(jié)合的方式，完善高級(jí)會(huì)計(jì)考核應(yīng)試著運(yùn)用會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)現(xiàn)論金融、稅收、貿(mào)易、法律等方面的知識(shí)，成人才評(píng)估機(jī)制。自1

19、986年國(guó)家實(shí)施《會(huì)知識(shí)、政策法規(guī)和自身實(shí)際工作鍛驗(yàn)，為具有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)人員.如何培養(yǎng)計(jì)專業(yè)職務(wù)試行條例》以來(lái)，初、中級(jí)進(jìn)行考試資料的理解分析、判斷和業(yè)務(wù)和測(cè)評(píng)高級(jí)會(huì)計(jì)人才在這一方面的實(shí)際會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格均是通過(guò)全闊統(tǒng)一考處理等綜合業(yè)務(wù)技能.對(duì)于考試合格水平，筆者認(rèn)為目前可以采用“引進(jìn)、借試來(lái)在得，唯獨(dú)高級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格者，再參加當(dāng)?shù)馗呒?jí)會(huì)計(jì)師評(píng)贅會(huì)評(píng)用“的方法，即引進(jìn)四方發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)國(guó)家權(quán)(高級(jí)會(huì)計(jì)師〉的確認(rèn)一直是通過(guò)評(píng)審簾，通過(guò)考評(píng)

20、兩種形式結(jié)合，可以便高威性會(huì)計(jì)職業(yè)考試，像英國(guó)的特許會(huì)計(jì)來(lái)取得.這種單一的評(píng)審制度注重金計(jì)銀會(huì)計(jì)人才的評(píng)估制度更加科學(xué)、合師(ACCA)、榮闊的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、住冊(cè)管專業(yè)人員綜合專業(yè)水平和技能的評(píng)價(jià)，理、有效。到2(則4年，企罔的試點(diǎn)部罔理會(huì)計(jì)師、班冊(cè)財(cái)務(wù)師(AICPA♂MA、在一段時(shí)期以來(lái)確認(rèn)和選拔了一批高級(jí)拓展到16個(gè)省、自治區(qū)和直轄市。采取CF川、加拿大的性冊(cè)會(huì)計(jì)師(CG川等，會(huì)計(jì)專業(yè)人才，但隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全回高級(jí)會(huì)計(jì)師資格考評(píng)結(jié)

21、合的方式，借用他人已經(jīng)實(shí)施多年、內(nèi)容比較科學(xué)發(fā)展和改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，這一制能夠更好避地免體一現(xiàn)定公人平為、因，公素正的的消一極般作競(jìng)用爭(zhēng)，合理的職業(yè)考試制度，考核評(píng)估我國(guó)商度在執(zhí)行過(guò)程中越來(lái)越突顯其弊端，如原則，級(jí)會(huì)計(jì)人才對(duì)他閣會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能在評(píng)審中定“關(guān)系“，論資排輩的現(xiàn)象有利于形成客觀、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為的掌握水平。通過(guò)考試或具有相股證書(shū)比較嚴(yán)囂，忽視會(huì)計(jì)人員的實(shí)際工作業(yè)導(dǎo)向的高級(jí)會(huì)計(jì)人才評(píng)價(jià)機(jī)制，有利于的我闊合計(jì)人員在高銷

22、會(huì)計(jì)師的評(píng)審與績(jī)和專業(yè)能力水平等情況，阻礙和影響選拔、評(píng)審出…批高素質(zhì)、高質(zhì)量的高考試中可取得一定優(yōu)先權(quán)或加分的待了…些有潛力、有水平的人輒得應(yīng)有的銀會(huì)計(jì)人才.遇，以此來(lái)推動(dòng)我罔高級(jí)會(huì)計(jì)人才與閻認(rèn)可，同時(shí)制度本身是在20世紀(jì)80年代二)適當(dāng)~I逃離外權(quán)威會(huì)計(jì)取必際標(biāo)準(zhǔn)要求的接軌@這不僅可以作為評(píng)制定的，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已發(fā)生了巨大考試和認(rèn)可會(huì)計(jì)職業(yè)證書(shū)，作為高級(jí)會(huì)估高級(jí)會(huì)計(jì)人才水平的有益補(bǔ)充，而且的變化，該制度日鍛不能完全適應(yīng)新形計(jì)人才評(píng)

23、估方式的有益補(bǔ)充。在當(dāng)前經(jīng)也有利于他們自身隨著我國(guó)企業(yè)國(guó)際化勢(shì)下商效且不拘形式發(fā)現(xiàn)人才、選拔人濟(jì)全球化和一體化的發(fā)展趨勢(shì)下，特別經(jīng)營(yíng)步伐的加快走出國(guó)門到國(guó)際經(jīng)濟(jì)搞才的總思路。2到3年，財(cái)政部聯(lián)合人事是我國(guó)如入WTO以后，會(huì)計(jì)作為一種潮中磨擦、提高自巳，成為精于國(guó)內(nèi)外部開(kāi)始在浙江、湖北兩省進(jìn)行高級(jí)會(huì)計(jì)“國(guó)陳通用商業(yè)語(yǔ)言“，對(duì)合計(jì)人員的要業(yè)務(wù)的高含金量會(huì)計(jì)人才。師資格考評(píng)結(jié)合試點(diǎn)工作，取得了成求也必將國(guó)際化，對(duì)高級(jí)會(huì)計(jì)人才而宮，(作者單位:

24、溫州大學(xué)管理學(xué)院功.考試科目《高額會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，主要更加常要掌據(jù)國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、了解各國(guó)廣東培.iE:.學(xué)院)(上接第20頁(yè))人。如果一個(gè)企業(yè)各方麗重視質(zhì)景的良好氛圃，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)乎成了企業(yè)家們的口頭禪，新理論認(rèn)為的條件，(機(jī)器、材料、方桂、環(huán)境〉都很遣、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，不斷充實(shí)和完善技術(shù)管“員工由是上帝氣沒(méi)有全體員工的努好，僅人的素質(zhì)較盞，那么就不可能搜集理人員隊(duì)伍，抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工力，縱有先進(jìn)科學(xué)和技術(shù)管理，也發(fā)揮不到正確的產(chǎn)

25、品信息，也就不可能生產(chǎn)出作，使員工樹(shù)立下道主序是用戶的觀念，以了應(yīng)有的作用，更談不上滿足顧客的需南質(zhì)量的產(chǎn)品。這就是說(shuō)，作為…個(gè)企高度的責(zé)任心投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，層層求、贏得顧客的滿意，要贏得顧客就要顧業(yè)，不僅要考慮多出產(chǎn)品、產(chǎn)值和利潤(rùn)，把關(guān)，嚴(yán)格考核，降低不良品率，把不合格客滿意.罔樣，要讓員工努力工作，必須而更重要的是要提高人的素質(zhì)。提高職產(chǎn)品消失在出廠之前.讓員工滿意.…個(gè)企業(yè)只有普持你的員工素質(zhì)，建立一支具有現(xiàn)代化的科學(xué)技強(qiáng)化質(zhì)

26、量管理，廣大員工的滿意度工，他們才會(huì)替待你的顧客.只有滿意的術(shù)和管理手段的新型職工隊(duì)伍，是企業(yè)不可忽視。員工才能創(chuàng)造顧客的滿意。整天愁眉苦當(dāng)前的一個(gè)重要任務(wù).…些世界著名公司的企業(yè)文化認(rèn)臉，報(bào)氣十足，甚至不安于現(xiàn)職，隨時(shí)準(zhǔn)投有一流的企業(yè)管理和…流的職工為，任何產(chǎn)品和服務(wù)要能讓顧客滿意，首備調(diào)離的員工，綿不會(huì)換米顧窯的滿意。隊(duì)伍，她不可能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品.為先必須讓內(nèi)部顧客滿意，即制造產(chǎn)品和影響產(chǎn)品質(zhì)麓的因素很多，但是，從此，要要采取多種

27、途徑強(qiáng)化職工隊(duì)伍的培向用戶提供服務(wù)的員工對(duì)自己企業(yè)能夠全面質(zhì)量管理的現(xiàn)點(diǎn)肴，不外乎人、機(jī)、訓(xùn)?！牡厝艘獈t意質(zhì)囊，不接濫學(xué)無(wú)數(shù)。滿意.員工和朋客的滿意是個(gè)辯證關(guān)系。料、法、環(huán)五大提.其中人的回索是取得對(duì)某些管理人才和技術(shù)骨干更不惜熏金聘員工期攘的滿煮程度和對(duì)工作的滿意程合格產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的用.二是要強(qiáng)化培訓(xùn)，不培訓(xùn)i不準(zhǔn)上肉，沒(méi)肢，將直接影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果，沒(méi)有優(yōu)劣起著決定性作用。因?yàn)?人是任何一有取得上崗證不準(zhǔn)上肉

28、.引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)員工優(yōu)良的工作質(zhì)量做為保證和支持，很個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中最囊旗、最薄本的組成部備更要隨時(shí)培訓(xùn)，讓操作人員先金掌握后難設(shè)想作為企業(yè)輸出的產(chǎn)品和服務(wù)能使顧分:是生產(chǎn)力中般踴躍、最能動(dòng)、最積極再投入培行。三是要措震知識(shí)更新。在職工客滿意。沒(méi)有朋容滿意，企業(yè)處于一種毫無(wú)的因素:是使用各種管理手段和管理方隊(duì)伍中大力倡導(dǎo)學(xué)技術(shù)、摘革新、爭(zhēng)貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)的地位，最終結(jié)局則是失敗。泌的基礎(chǔ):是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的決定力量。比學(xué)趕幫超活動(dòng)，樹(shù)立典型，以點(diǎn)