加強企業(yè)管理提高工程咨詢質(zhì)量

1、!““#年第!期!“中國工程咨詢工作研究加強企業(yè)管理提高工程咨詢質(zhì)量呂新榮田新平彭珠虎勘察設計咨詢工作與國民經(jīng)濟建設密切相關。在工程建設中，工程勘察是偵察兵。它的任務是對工程建設場地環(huán)境，場地的穩(wěn)定性及適宜性進行評價或評估，為工程設計提供巖土工程參數(shù)，并對場地的不良地質(zhì)現(xiàn)象提供整治的意見或建議；工程設計是靈魂，它是為建設工程的實施勾劃和制定具體建筑的藝術形態(tài)空間組合，以及施工方法和技術要求，來滿足工程建設項目生產(chǎn)工藝流程、民居生活和環(huán)境

2、美化需要。在工程建設中，勘察設計行業(yè)既要參加工程設計，又要參加決策咨詢工作（如可行性研究）?？辈煸O計的工作與國家和人民的生命財產(chǎn)息息相關，其工作的失誤，會給國家、人民的生命財產(chǎn)造成巨大損失。因此，勘察設計咨詢單位必須加強企業(yè)管理，夯實內(nèi)部基礎，提高咨詢隊伍整體素質(zhì)，從而提高工程咨詢的質(zhì)量水平，以保證工程項目的建設質(zhì)量和投資效益。企業(yè)管理包括質(zhì)量管理、人才管理、信息管理、設備管理、財務管理、生產(chǎn)管理及營銷管理等。但是對咨詢服務質(zhì)量而言，最

3、重要的乃是質(zhì)量管理和人才管理。一、關于質(zhì)量管理質(zhì)量是企事業(yè)單位的生命，沒有質(zhì)量的企業(yè)就不能生存。$、質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心工作?？辈煸O計產(chǎn)品質(zhì)量水平不僅以顧客滿意為衡量尺度，還必須以貫徹黨和政府政策、法令、法規(guī)為前提?？辈煸O計產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的高低，不僅直接影響工程建設質(zhì)量的優(yōu)劣和投資效益的高低，而且直接影響勘察設計咨詢單位的信譽。質(zhì)量和信譽是企事業(yè)單位的生命。因此，勘察設計咨詢單位的領導，必須把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心工作來抓。

4、!、建立和完善質(zhì)量管理體系。勘察設計行業(yè)工作總體性強，專業(yè)工種多，一個工程項目任務通常是由一個工作集體來共同完成，是集體力量和智慧的結晶。因此，在強調(diào)質(zhì)量管理的同時，應與技術管理密切有機結合，建立行業(yè)有效、過程方法受控、技術接口明確、工序控制有力和便于控制運行的質(zhì)量管理體系。#、技術創(chuàng)新和質(zhì)量創(chuàng)新?！皠?chuàng)新是一個民族進步的靈魂”。創(chuàng)新對勘察設計行業(yè)也是一個十分敏感和重要的問題。新技術、新工藝、新方法在勘察設計行業(yè)中列入、推廣、應用，不僅可

5、以改善和減輕工作強度，提高咨詢工作效益，同時，也相應增加了咨詢成果的新技術含金量。對工程咨詢質(zhì)量創(chuàng)新也起到積極推動作用。因此，技術創(chuàng)新、質(zhì)量應該成為勘察設計行業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。二、關于人才管理所謂人才管理是指：需要怎樣的人才，如何擁有這些人才，并創(chuàng)建能令其充分發(fā)揮聰明才智平臺的方略或策略。工程咨詢業(yè)不同于別的行業(yè)，它是以智力服務為主要特征，即咨詢是以信息為基礎，依靠專家所具備的知識、經(jīng)驗和技能對顧客（或用戶）委托的項目進行分析研

6、究，并提出建議、方案和措施，以滿足客戶委托的項目獲得較高水平的投資效益為目的。因此，人才管理基于行業(yè)特點而需要注意的重點為：$、明確需要怎樣的人才。工程咨詢是一種高層次的智力密集型的服務，其目的是提高資源配置的效率，提高項目的投資效益。因此，它需要的人才是：遵守職業(yè)（或行業(yè)）道德，具有較強的敬業(yè)精神，具有較高的專業(yè)技術水平和理論水平，擁有比較豐富的實際經(jīng)驗、善于分析研究和綜合處理各種信息，并解決實際問題的專家型人才。!%如何擁有這些人才