戰(zhàn)略咨詢顧問必讀-it咨詢服務(wù)贏在專注

1、第1頁共2頁中國計(jì)算機(jī)報(bào)2007年6月18日第B16版理念I(lǐng)T咨詢服務(wù)贏在專注咨詢服務(wù)贏在專注——訪太極肯思捷公司總經(jīng)理白利強(qiáng)——訪太極肯思捷公司總經(jīng)理白利強(qiáng)郭瑩“用戶對IT的需求已經(jīng)從以往的買硬件、買軟件，發(fā)展到現(xiàn)在的為業(yè)務(wù)提供解決方案、真正幫助業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)提高。”專注于IT咨詢服務(wù)的太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司（以下簡稱肯思捷）總經(jīng)理白利強(qiáng)這樣認(rèn)識目前IT服務(wù)的切入點(diǎn)。IT服務(wù)市場那么大，做什么？在太極計(jì)算機(jī)股份有限公司即將迎來20周

2、年之際，作為專注于發(fā)展公司IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的肯思捷是如何規(guī)劃自身的發(fā)展目標(biāo)的呢？理解業(yè)務(wù)掌握方法論最近幾年，國內(nèi)用戶的需求已經(jīng)集中在三個(gè)方面：如何制定IT發(fā)展策略、如何將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為IT方案、如何確保IT系統(tǒng)建設(shè)能實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。現(xiàn)在的用戶希望IT服務(wù)商能夠轉(zhuǎn)化角度，不要總用IT術(shù)語給用戶解釋運(yùn)算速度、字節(jié)等技術(shù)問題，而是要站在用戶業(yè)務(wù)的角度真正利用IT手段解決應(yīng)用問題。“正是意識到這一現(xiàn)狀，并看到未來的需求，因此未來三年，我們希望能夠

3、圍繞IT項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展。”白利強(qiáng)這樣定位肯思捷未來的業(yè)務(wù)方向。所謂的全生命周期管理，指的是從IT規(guī)劃到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，再到項(xiàng)目進(jìn)行過程中的監(jiān)理管理，以及項(xiàng)目結(jié)束后的IT外包等圍繞IT所產(chǎn)生的一系列規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)管理。而在整個(gè)全生命周期管理過程中，對于希望做咨詢服務(wù)的IT廠商來說，有兩大挑戰(zhàn):首先是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，公司必須了解用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)，有更豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和更全面的技術(shù)知識；其次是方法論，IT咨詢強(qiáng)調(diào)全局觀念，比IT項(xiàng)目更復(fù)雜，

4、因此要有可以延續(xù)的方法，而且通過不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，逐步完善方法論?！懊鎸@兩大挑戰(zhàn)，肯思捷重點(diǎn)從內(nèi)部提升能力，積累知識庫，實(shí)現(xiàn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化?！卑桌麖?qiáng)這樣強(qiáng)調(diào)。“基于20年的經(jīng)驗(yàn)積累，我們有能力充分理解用戶業(yè)務(wù)，掌握方法論，為用戶提供全生命周期的服務(wù)?！卑桌麖?qiáng)很有信心。選擇適合自己的領(lǐng)域IT服務(wù)不是一蹴而就的，要想實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意的IT服務(wù)，必須從戰(zhàn)略上和戰(zhàn)術(shù)上找到明確的方向和定位。從戰(zhàn)略上來說，目前整個(gè)太極公司都在致力于打造中國IT服務(wù)的第

5、一品牌，因此太極肯思捷不斷加強(qiáng)知識庫建設(shè)。“我們的目標(biāo)是提高業(yè)務(wù)知識，完善方法論，提升IT服務(wù)能力，打造包含咨詢、監(jiān)理、評測等在內(nèi)的完整的IT服務(wù)價(jià)值鏈?！卑桌麖?qiáng)這樣描述肯思捷的目標(biāo)。肯思捷現(xiàn)已加入權(quán)威行業(yè)協(xié)會，并陸續(xù)取得信息產(chǎn)業(yè)部、發(fā)改委認(rèn)可的國內(nèi)最高級別的資質(zhì)，這保證了肯思捷能始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿。在具體戰(zhàn)術(shù)上，太極肯思捷正視國際巨頭服務(wù)商在金融、電信等大客戶領(lǐng)域的強(qiáng)項(xiàng)，決定開辟屬于自己的、更有行業(yè)特色的、更有領(lǐng)先優(yōu)勢的領(lǐng)域。因此