中國(guó)移動(dòng)集客維護(hù)支撐工作管理辦法_第1頁
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1、1中國(guó)移動(dòng)集客維護(hù)支撐工作管理辦法中國(guó)移動(dòng)集客維護(hù)支撐工作管理辦法（V1.0）中國(guó)移動(dòng)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)部二〇一〇年八月3第一章第一章總則總則第一條第一條為支撐集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，構(gòu)建和不斷優(yōu)化全網(wǎng)集客維護(hù)支撐體系，落實(shí)維護(hù)集中化與服務(wù)屬地化相結(jié)合的集團(tuán)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)模式，保障公司全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，特制定本辦法。第二條第二條本辦法適用于中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)各省、自治區(qū)、直轄市公司（以下簡(jiǎn)稱各省公司）的集客維護(hù)支撐工作，包括集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的“

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