合肥公交雙星工程

1、“星級(jí)管理星級(jí)服務(wù)”（以下簡(jiǎn)稱雙星工程），自2011年8月起在四車(chē)隊(duì)、十車(chē)隊(duì)先行試點(diǎn)，10月份在集團(tuán)營(yíng)運(yùn)單位全面推廣，得到了全體員工積極響應(yīng)和參與?！盃?zhēng)當(dāng)星級(jí)駕駛員，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)線路”已蔚然成風(fēng)，得到了社會(huì)各界及新聞媒體的極大關(guān)注，被省市交系統(tǒng)列為“滿意在交通”系列工程。雙星工程秉持“不斷創(chuàng)新、精耕細(xì)作、科學(xué)管理”的工作理念，時(shí)刻保持“創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先、創(chuàng)新”的工作思路。彭立煌董事長(zhǎng)確定的“一年啟動(dòng)打基礎(chǔ)，二年提升促規(guī)范，三年鞏固創(chuàng)品牌”雙星工程

2、三步走戰(zhàn)略正在穩(wěn)步向前推進(jìn)。雙星工程中的“星級(jí)駕駛員、星級(jí)線路”，是分別把現(xiàn)有的駕駛員、營(yíng)運(yùn)線路的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化為五個(gè)等級(jí)和三個(gè)等級(jí)。每個(gè)月集團(tuán)星級(jí)管理辦公室及相關(guān)部門(mén)，依據(jù)雙星制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)的營(yíng)運(yùn)線路和駕駛員進(jìn)行全方位的綜合考評(píng)并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)?！靶羌?jí)駕駛員”考評(píng)，為職工搭建了展示自身價(jià)值的平臺(tái)，每個(gè)駕駛員從坐進(jìn)駕駛室的那一刻起，就與星級(jí)服務(wù)的各種考評(píng)聯(lián)系起來(lái)，只要自己愿意并努力做好每一天的工作，就有可能實(shí)現(xiàn)逐步升星晉級(jí)，并

3、受到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)?！靶羌?jí)線路”考評(píng)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，體現(xiàn)的是整體合力和集體榮譽(yù)，只有團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都是“個(gè)人賽”的佼佼者，才能保證“團(tuán)體賽”長(zhǎng)勝不敗。2013年3月，“雙星”工程向內(nèi)勤保修車(chē)間拓展，第五保修車(chē)間作為試點(diǎn)，開(kāi)始了“星級(jí)維修工”和“星級(jí)班組”的考評(píng)。9月份，在一至五個(gè)保修車(chē)間及白馬修理廠、大修車(chē)間共七個(gè)單位進(jìn)行全面開(kāi)展星級(jí)班組，星級(jí)維修工考評(píng)工作。在打造“大湖名城，創(chuàng)新高地”的進(jìn)程中，在區(qū)域性特大城市的建設(shè)中，合肥公交以“雙

4、星工程”助力公交優(yōu)秀，以品牌建設(shè)展示窗口風(fēng)采。星光大道，員工舞臺(tái)，兩年來(lái)在創(chuàng)星、創(chuàng)星的熱潮中，一大批立志于星級(jí)攀登的駕駛員和線路脫穎而出，其獨(dú)具的魅力和卓越的成效正影響和帶動(dòng)著全體公交人勇往直前，奮力向上。為了表彰燦爛星光中的佼佼者，進(jìn)一步激發(fā)廣大駕駛員爭(zhēng)星、創(chuàng)星的熱情，2013年9月25日，在雙星工程兩周之際，集團(tuán)公司評(píng)選出徐金鳳等10人為合肥公交2012～2013年度首席星級(jí)駕駛員，這也是星級(jí)駕駛員的最高榮譽(yù)。當(dāng)前合肥正在奮力沖刺第

5、二批全國(guó)“公交都市”，作為公交人我們充滿信心，同時(shí)也倍感責(zé)任重大，使命光榮。集團(tuán)公司號(hào)召全體員工學(xué)典型，趕先進(jìn)，創(chuàng)高星，爭(zhēng)首席。在星光大道的舞臺(tái)上，爭(zhēng)佳績(jī)，競(jìng)風(fēng)流。用我們的“雙星”讓政府放心、讓市民滿意！星光大道，員工舞臺(tái)。截至2014年3月，營(yíng)運(yùn)車(chē)隊(duì)星級(jí)駕駛員總數(shù)4573人，掛星率93%，高星駕駛員所占比率5.9%。其中：一星級(jí)258人、二星級(jí)336人、三星級(jí)3690人、四星級(jí)156人、五星級(jí)133人。星級(jí)線路81條，星級(jí)線路掛星率為