智慧信訪解決方案

1、1濱州智慧信訪系統(tǒng)解決方案目錄目錄一、智慧信訪系統(tǒng)介紹..........................................................3二、智慧信訪系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容......................................................31.建設(shè)目標(biāo).............................................................

2、.......32.建設(shè)要求：..................................................................33.建設(shè)內(nèi)容：..................................................................34.信訪信息系統(tǒng)：.......................................................

3、.......4三、智慧信訪系統(tǒng)特點(diǎn)..........................................................4四、智慧信訪基本工作流程......................................................4五、智慧信訪基本程序..........................................................51.登記...

4、.....................................................................52.告知........................................................................63.受理.....................................................................

5、...64.辦理........................................................................85.復(fù)查與復(fù)核..................................................................96.督辦.............................................................

6、..........127.立卷歸檔...................................................................13六、智慧信訪主要功能模塊.....................................................141.今日信訪............................................................

7、......142.矛盾排查..................................................................143.上訪預(yù)警..................................................................144.突發(fā)事件..........................................................

8、........145.一鍵報(bào)平安................................................................146.一鍵信訪..................................................................157.統(tǒng)計(jì)分析.........................................................

9、.........153一、智慧信訪系統(tǒng)介紹一、智慧信訪系統(tǒng)介紹1、智慧信訪系統(tǒng)，是針對(duì)信訪行業(yè)推出的整體解決方案；滿足信訪局、檢察院、法院、公安、系統(tǒng)、人大，交通、教育等信訪單位，系統(tǒng)依托政務(wù)網(wǎng)，采用遠(yuǎn)程互聯(lián)技術(shù)，把來訪、來電、來信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。通過遠(yuǎn)程接訪實(shí)現(xiàn)“逐級(jí)走訪，遠(yuǎn)程接訪”以滿足人民群眾的訴求；通過自助信訪機(jī)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)以信息化促進(jìn)規(guī)范化，通過信息流、業(yè)務(wù)流和管理流的融合，

10、進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪流程，實(shí)現(xiàn)信訪工作全過程規(guī)范和監(jiān)督。2、通過智慧信訪打造“陽(yáng)光信訪”，把信訪事項(xiàng)的受理、辦理過程和處理結(jié)果等全部在網(wǎng)上公開，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”，做到“讓群眾少走路，數(shù)據(jù)多跑路”，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷提高政府公信力。二、二、智慧信訪系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容智慧信訪系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容1.1.建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)：依托互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)來訪、來電、來信、接訪、網(wǎng)上投訴等信訪事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主

11、渠道；引導(dǎo)訪民逐級(jí)走訪，最終打造“陽(yáng)光信訪”，把信訪事項(xiàng)的受理、辦理過程和處理結(jié)果等全部在網(wǎng)上公開，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)”，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷提高政府公信力。2.2.建設(shè)要求：建設(shè)要求：以信息化促進(jìn)規(guī)范化，通過信息流、業(yè)務(wù)流和管理流的融合，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪流程，構(gòu)建全方位、廣覆蓋、立體化的信訪工作體系，實(shí)現(xiàn)信訪工作全過程規(guī)范和監(jiān)督。3.3.建設(shè)內(nèi)容：建設(shè)內(nèi)容：智慧信訪系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容是信訪信息系統(tǒng)，接訪系統(tǒng)