系統(tǒng)分析師記憶口訣

1、1信息系統(tǒng)生命周期 信息系統(tǒng)生命周期 開發(fā)階段 開發(fā)階段：花開云消，劃分即試驗 ：花開云消，劃分即試驗（立項，開發(fā)，運行，消亡 規(guī)劃，分析，設計，實施，驗收）國家信息化體系六要素：上鷹（應用）下雞（技術），左人（人才）右龜（規(guī)范） 國家信息化體系六要素：上鷹（應用）下雞（技術），左人（人才）右龜（規(guī)范）應用是龍頭 應用是龍頭 資源是核心 資源是核心 網絡是基礎 網絡是基礎 產業(yè)是目的 產業(yè)是目的 人才是成功 人才是成功 規(guī)范是保障

2、規(guī)范是保障龍頭應用（信息技術應用是龍頭） 核心資源（信息資源是核心任務） 基礎網絡（信息網絡是基礎，是必要手段） 目的產業(yè)（信息技術和產業(yè)是信息化建設的目的） 成功人才（信息化人才是成功之本）保障規(guī)范（信息化政策法規(guī)和標準規(guī)范是根本保障）我國信息系統(tǒng)服務管理的主要內容： 我國信息系統(tǒng)服務管理的主要內容：2 個單位， 個單位，2 個人員 個人員分別是系統(tǒng)集成和監(jiān)理（計算機信息系統(tǒng)集成資質，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質，信息系統(tǒng)項目經理資質，信

3、息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質）四控三管一協調：投進質變安信合，再加上溝通協調 四控三管一協調：投進質變安信合，再加上溝通協調（投資成本，進度，質量，變更，安全，信息，合同）可行性研究的內容：投機才組，警射風 可行性研究的內容：投機才組，警射風（投資，技術，財務，組織，經濟，社會，風險）詳細可行性研究方法：精品失策，投估增效 詳細可行性研究方法：精品失策，投估增效（經濟評估法，市場預測法，投資估算法，增量凈效益法）項目的特征：臨獨漸 項目的特征

4、：臨獨漸（臨時性，獨特性，漸進明細）項目目標的特征：優(yōu)多層 項目目標的特征：優(yōu)多層（優(yōu)先級，多目標，層次性）項目建議書核心內容：必要市場方案條件 項目建議書核心內容：必要市場方案條件（項目的必要性， 項目的市場預測，產品方案和服務的市場預測，項目建設必需的條件）20. 20.項目范圍說明書內容：標圍物界偃月假 項目范圍說明書內容：標圍物界偃月假（項目和范圍的目標， 產品范圍描述，項目的可交付物，項目邊界，產品的驗收標準，項目的約束條件，

5、項目的假定）22. 22.分解 分解 WBS WBS 遵循的原則：保持項目完整性 遵循的原則：保持項目完整性 從屬上層免交叉 從屬上層免交叉 相同層次同性質 相同層次同性質 區(qū)分責任和 區(qū)分責任和內容 內容 計劃控制利管理 計劃控制利管理 底層工作比管查 底層工作比管查 包括項管和分包 包括項管和分包 底層工作是包包 底層工作是包包(1）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分（2）一個工作單元只能從屬于某個上層單元

6、，避免交叉從屬（3）相同層次的工作單元應有相同性質（4）工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內容（5）便于項目管理進行計劃和控制的管理需要（6）最底層工作應該具有可比性，是可管理的，是定量檢查的（7）應包括項目管理工作，包括分包出去的工作（8）WBS 的最底層次的工作單元是工作包23. 23.變更產生的原因：市場出新，組織本身，要求變化 變更產生的原因：市場出新，組織本身，要求變化3（5）對項目實施情況進行跟蹤、檢查，并將檢測的結果與

7、計 劃或標準相比較（6）發(fā)現并分析偏差（7）根據偏差采取相應對策 記憶口訣：控制對象，確定目標，實施計劃，計劃執(zhí)行， 29. 29.成功的項目團隊的特點 成功的項目團隊的特點 確目標， 確目標， 清貢獻組織晰， 清貢獻組織晰， 崗位明 崗位明 好方法， 好方法， 流程簡考核評 流程簡考核評價要明確，工作結果要公開 價要明確，工作結果要公開 共同遵守好紀律，協同工作善總結 共同遵守好紀律，協同工作善總結（1）團隊的目標明確，成員清楚自己

8、的工作對目標的貢獻（2）團隊的組織結構清晰，崗位明確（3）有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效（4）項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開，賞罰分明（5）共同制訂并遵守的組織紀律（6）協同工作，也就是一個成員工作需要依賴另一個成員的結果，善于總結和學習 32. 32.常用溝通方法：面扣內外，非正（歪的）？垂直水平 常用溝通方法：面扣內外，非正（歪的）？垂直水平（書面與口頭、聽與說 對內與對外 正式與非正

9、式 垂直與水平）30. 30.沖突管理的方法：為（問）何強脫易褪 沖突管理的方法：為（問）何強脫易褪（退） 問題解決，合作，強制，妥協，求同異構，撤退31. 31.溝通管理計劃的主要內容 溝通管理計劃的主要內容 干人溝捅，發(fā)性描述，性接人組，傳性技法，溝捅頻率， 干人溝捅，發(fā)性描述，性接人組，傳性技法，溝捅頻率，上報過程，技更細化，捅用吃膘 上報過程，技更細化，捅用吃膘（1）項目干系人溝通要求（2）對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內容和

10、詳盡程度（3）信息接收的個人或組織（4）傳達信息所需的技術或方法（5）溝通頻率（6）上報過程（7）隨項目的進展對溝通管理計劃更新與細化的方法（8）通用詞語表溝通管理 溝通管理 干腚不理雞 干腚不理雞干——識別干系人 腚——制訂溝通管理計劃 不——發(fā)布信息 理——管理干系人期望 雞——報 告績效 制訂項目質量計劃】的工具和技術： 制訂項目質量計劃】的工具和技術： 小雞成功絕食流 小雞成功絕食流?。撼杀拘б娣治?雞：基準比較 成：質量

11、成本分析 功：質量功能展開（QFD） 絕：過程決策程 序圖法（PDPC） 食：實驗設計（DOE） 流：流程圖 【制訂人力資源計劃】的工具技術： 【制訂人力資源計劃】的工具技術： 網絡圖的模版理論 網絡圖的模版理論 網絡——非正式的人際網絡 圖——組織結構圖和職位描述 模版——人力資源模版 理論——組織 理論 21. 21.變更控制流程：呻吟拒變追（ 變更控制流程：呻吟拒變追（受理變更申請，變更的整體影 響分析，接收和拒絕變更，執(zhí)行變更