學校組織架構及崗位職責

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)*培訓學校一、 組織架構中心校長總部財務 總部教學管理部市場主管 咨詢主管/校長培訓生 客服主管 出納 教學校長 行政 專兼職市場專員 教育顧問 班主任教務專員 學科組長 前臺 人力資源經(jīng)理專兼職學科老師 人力專員崗位職責 崗位職責中心校長：1、統(tǒng)籌校區(qū)市場、銷售、客服、教學等各個

2、模塊的工作2、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，負責并指導市場主管進行區(qū)域市場推廣、品牌宣傳，并組織實 施市場活動策劃，市場開發(fā)，并做渠道開發(fā)。3、組織制定市場推廣系統(tǒng)的業(yè)務考核和督導工作； 4、組織搜集和匯報市場推廣信息、行業(yè)信息、市場發(fā)展趨勢等。 5、組織配合銷售部完成銷售業(yè)績，及完善銷售培訓，完善班主任服務流程，增強學生及家 長對學習中心的滿意度。 6、配合教學副校長完成校區(qū)內(nèi)部生產(chǎn)課時的任務，同時做好教學質(zhì)量監(jiān)督體系。提高學校 的社會美譽

3、度。7、組織校區(qū)人力招聘，行政前臺等校區(qū)總體活動。市場主管： 1、 嚴格遵守公司規(guī)定與部門業(yè)務規(guī)定標準，并有效規(guī)范行為，維護良好的客戶關系， 擴大公司的知名度及美譽度。2、 收集市場數(shù)據(jù)資源，并配合中心校長做好學校渠道開發(fā)，和公立學校聯(lián)誼活動。3、 進行市場調(diào)研情況，及時收集南陽市地區(qū)各區(qū)的學情，考情等公立學校情況，并及時和咨詢部對接。4、 進行市場數(shù)據(jù)分析，嚴格分析已有客戶來源渠道，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析選擇最佳市場渠精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾

4、情為你奉上專心---專注---專業(yè)3、完成公司分配的銷售任務。 4、對直接到訪的客戶給予接待，并轉(zhuǎn)化簽單。 5、對已經(jīng)簽約的客戶進行后期維護與跟蹤，提高客戶滿意程度，及配合班主任老師做好續(xù) 費和推薦工作。6、每天進行的電話回訪不少于 50 個有效電話。約訪人數(shù)不得少于 3 人。在每天下班前填寫本日的客戶回訪登記表，邀約情況和意向客戶的數(shù)量。7、積極主動學習有關所有咨詢的所有專業(yè)知識，如產(chǎn)品介紹，業(yè)務流程，本地區(qū)學情考情的了解。參加學校內(nèi)

5、部的業(yè)務培訓。8、做好和前期市場人員的數(shù)據(jù)的對接，后期和班主任和學科老師的對接?？头鞴埽?、負責中心校區(qū)客服工作計劃和實施，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度； 2、負責客服團隊日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估，做好已簽約學員的班主任分配工作； 3、負責制定和監(jiān)督實施客戶服務規(guī)范標準和制度，嚴格檢查監(jiān)督班主任客戶服務的流程，月督導方案。4、協(xié)助優(yōu)化客戶服務流程及客服質(zhì)量；5、及時監(jiān)督處理客戶投訴，與學生和家長建立長

6、期，穩(wěn)定，良好的關系。班主任：1、和咨詢師對接，接收新簽學員，并配合咨詢師和老師召開第一次教學研討會。2、對每位學員每周都必須進行至少兩次以上的跟蹤，并將學生情況，填入我們的系統(tǒng)。3、對學生課后作業(yè)以及學生上課進行監(jiān)督，每兩個月組織召開家長會。 4、每個月填寫月督導方案，對孩子本月學習狀況進行分析總結。5、和家長溝通孩子在公立學校以及在家里的情況，及時了解孩子的新動態(tài)，做好對學生的工作。6、及時了解學生的課時生產(chǎn)進度，做好已簽學員的續(xù)費

7、工作。以及在讀學員的推薦情況。7、積極配合公司其他部門的活動。行政管理 1、做好來訪家長的接待工作，如倒水，引導。 2、做每個月的員工考勤統(tǒng)計工作，做好校區(qū)資料倉庫保管工作，包括辦公用品的領取等。3、按照學校規(guī)定每日登記現(xiàn)金日記賬，根據(jù)記賬憑證收付現(xiàn)金。 4、按照公司制度流程做流水賬。5、完成領導交代的其他工作。 6、負責建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化，規(guī)范化。 7、 負責制訂公司用工制度、