如何做好基礎(chǔ)黨組織工作匯報(bào)

1、第 1 頁 共 23 23 頁第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁 第 1 頁 共 23 頁如何做好基礎(chǔ)黨組織工作匯報(bào) 如何做好基礎(chǔ)黨組織工作匯報(bào)第 1 篇：認(rèn)真扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作匯報(bào)認(rèn)真扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作匯報(bào) 今年以來，我們熱力三隊(duì)以分公司開展

2、的“有關(guān)服務(wù)方面的大討論”活動為契機(jī)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等活動，并在工作中起到了明顯成效，住戶滿意率從過去的 95%增長到現(xiàn)在的 99%以上。作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，我承擔(dān)著住戶來防、接聽住戶電話、信息反饋、以及協(xié)調(diào)生產(chǎn)等工作。下面，就我的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)。 一、以“服務(wù)大討論”為契機(jī)，加強(qiáng)專業(yè)化服務(wù)水平的提高 專業(yè)化服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，沒有過硬的專業(yè)知識和專業(yè)技能，就談不上為住戶服好務(wù)。作為一個辦事員，我深深懂得，我

3、是廣大住戶與我們企業(yè)之間的橋梁和紐帶，住戶所接觸的第一人就是我。我的一言一行，一舉一動都將直接影響著廣大住戶對我們熱力公司的態(tài)度，如果因?yàn)槲业膶I(yè)水平不高或者我的服務(wù)態(tài)度差等原因在工作中發(fā)生疏漏，住戶們就會對整個熱力公司這個企業(yè)產(chǎn)生誤解。所以，為了加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，我在點(diǎn)爐前期，經(jīng)常與維修班的老師第 3 頁 共 23 23 頁第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁

4、第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁 第 3 頁 共 23 頁的、合理的服務(wù)制度并認(rèn)真執(zhí)行，才能營造出一只過得硬的員工隊(duì)伍，才能把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。為此，中隊(duì)班子號召全體職工嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化行為服務(wù)規(guī)范》并制定了一整套相關(guān)管理辦法，為了加強(qiáng)維修質(zhì)量與維修進(jìn)度，中隊(duì)還制定了維修流程圖，即：由我將住戶維修項(xiàng)目進(jìn)行登記，并將信息反饋到中隊(duì)；由中隊(duì)下發(fā)任

5、務(wù)單給維修班，維修班將維修后的用戶信息傳回中隊(duì)；中隊(duì)將用戶信息傳給鍋爐房，鍋爐房根據(jù)住戶情況調(diào)整燃燒后，再將鍋爐運(yùn)行情況傳回中隊(duì)；最后由中隊(duì)統(tǒng)一管理調(diào)配。 我工作的性質(zhì)雖然不是直接為住戶維修，但卻有著更重要的意義，因?yàn)閺奈液妥舻牡谝淮我娒妗⒌谝痪湓捳Z開始，我們的服務(wù)也已經(jīng)開始了。所以，從基礎(chǔ)工作抓起，有著相當(dāng)重要的意義。為此，中隊(duì)對我們的要求相當(dāng)嚴(yán)格，從接聽電話時候的文明用語以及說話語氣，到報(bào)修記錄的規(guī)范認(rèn)真填寫；從住戶來訪時起身相迎