基于門戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識服務(wù)研究.pdf

1、在知識經(jīng)濟(jì)的大背景下,政府職能逐漸擴(kuò)大化和復(fù)雜化,政府服務(wù)形式呈現(xiàn)多樣化,公眾和企業(yè)對政府的要求日益增高,傳統(tǒng)的政府公共服務(wù)難以滿足用戶的需求,傳統(tǒng)的政府組織和業(yè)務(wù)模式也難以適應(yīng)新形勢的發(fā)展。政府引入知識管理的理論和技術(shù),推行電子政務(wù)知識服務(wù)成為發(fā)展的趨勢。電子政務(wù)門戶是整合政府信息資源的關(guān)鍵,是提供電子政務(wù)一站式服務(wù)的平臺。因此,要提高政府部門的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)政府與企業(yè)、公眾之間的信息互動和知識共享,必然需要建立一個基于門戶

2、網(wǎng)站的知識服務(wù)平臺。
　　 本文將知識服務(wù)的概念引入電子政務(wù),研究基于門戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識服務(wù)。本研究分為六個部分：第一部分,闡述論文的研究背景和研究意義,分析國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀,介紹本文的研究思路、方法和內(nèi)容。第二部分對知識服務(wù)的概念、內(nèi)涵、服務(wù)模式等進(jìn)行分析,對比信息服務(wù)與知識服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系；在此基礎(chǔ)上,將知識服務(wù)的概念引入電子政務(wù),分析電子政務(wù)知識服務(wù)的概念內(nèi)涵和構(gòu)成要素。第三部分,首先概述了電子政務(wù)門戶網(wǎng)站的概念和特征

3、,分析了基于門戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識服務(wù)的概念內(nèi)涵,在此基礎(chǔ)上,借鑒圖書情報機(jī)構(gòu)常見的知識服務(wù)模式,構(gòu)建了幾種電子政務(wù)知識服務(wù)模式。第四部分,嘗試構(gòu)建基于門戶網(wǎng)站的電子政務(wù)知識服務(wù)體系架構(gòu),并分析其組成部分,探討政府知識資源集成、政府知識庫構(gòu)建、政府業(yè)務(wù)流程重組和基于門戶網(wǎng)站提供政府知識服務(wù)等問題。第五部分,結(jié)合我國政府實(shí)際情況,分析我國電子政務(wù)知識服務(wù)建設(shè)存在的障礙,并提出相應(yīng)的對策,以期對我國電子政務(wù)服務(wù)的建設(shè)和發(fā)展起到一定的指導(dǎo)作用