基于知識(shí)管理的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化研究.pdf

1、競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)可以輔助企業(yè)高層管理者進(jìn)行決策,制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。那么,對(duì)于企業(yè)而言,構(gòu)建高質(zhì)量的競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)迫在眉睫,但是,實(shí)際情況是競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)在具體的構(gòu)架、設(shè)計(jì)、實(shí)施時(shí),受多種因素的影響與制約。本研究認(rèn)為CIS實(shí)施過程中關(guān)鍵因素是知識(shí)管理與規(guī)范化,從這兩個(gè)維度強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理是其基礎(chǔ)、規(guī)范化是其手段、確保CIS的質(zhì)量是最終目的。
　　 有效地控制競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)的過程,從邏輯步驟上講,首先要強(qiáng)調(diào)開發(fā)基礎(chǔ)-知識(shí)管理,這是研究企業(yè)CI

2、S開發(fā)規(guī)范化的前提與理論支撐。其次在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上,要實(shí)現(xiàn)開發(fā)過程的規(guī)范化,強(qiáng)調(diào)方案的擬定、方法的選擇、過程的管理、控制與反饋等。最終完成基于知識(shí)管理的企業(yè)CIS開發(fā)集成規(guī)范化。
　　 論文以競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)作為研究對(duì)象,以知識(shí)管理為前提和基礎(chǔ),借鑒軟件工程理論作為規(guī)范化的依據(jù),對(duì)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施規(guī)范化進(jìn)行深入地探討,形成了知識(shí)管理作用下的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化框架內(nèi)容。并在隨后的章節(jié)中,對(duì)該框架內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化展開,分別

3、論述了各個(gè)子系統(tǒng)基于不同視角的開發(fā)規(guī)范化,強(qiáng)化競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)實(shí)施中的實(shí)時(shí)控制與過程改進(jìn)。
　　 論文共分九章,其中第三章、第四章、第五章、第六章、第七章和第八章為論文的主要部分。
　　 前兩章是關(guān)于論文研究的背景、目的與意義、框架與內(nèi)容、思路、方法與創(chuàng)新以及相關(guān)文獻(xiàn)綜述。其中文獻(xiàn)綜述部分,主要從知識(shí)管理相關(guān)理論、競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)相關(guān)理論以及軟件開發(fā)規(guī)范化相關(guān)理論以及它們之間的關(guān)系進(jìn)行梳理、回顧與評(píng)述。
　　 第三章,企

4、業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的總體框架。首先分析提煉知識(shí)管理與CIS的過程模型,認(rèn)真研究了知識(shí)管理對(duì)競(jìng)爭情報(bào)與CIS的支持作用,這是進(jìn)行規(guī)范化的一個(gè)框架基礎(chǔ)。其次闡述了系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的依據(jù)-能力成熟度模型,后面的子成熟度模型均以此為基礎(chǔ)而展開；并分析了系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的必要性。最后給出了企業(yè)CIS開發(fā)規(guī)范化的總體框架結(jié)構(gòu)模型。
　　 第四章,基于知識(shí)獲取的競(jìng)爭情報(bào)搜集系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著素材的輸入與質(zhì)量保障。首先濃縮了該系統(tǒng)的

5、內(nèi)涵、基本功能。其次在知識(shí)獲取的視角下,構(gòu)建了信息搜集平臺(tái),并分析了搜集系統(tǒng)宏觀與微觀模式。最后,在上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上,借鑒CMM理論,提出了該系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的成果-萌芽期成熟度模型。
　　 第五章,基于知識(shí)應(yīng)用的競(jìng)爭情報(bào)分析系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)是CIS的核心部分。首先,結(jié)合知識(shí)管理的第二個(gè)環(huán)節(jié)-知識(shí)應(yīng)用,探討了知識(shí)應(yīng)用與競(jìng)爭情報(bào)分析系統(tǒng)的融合。其次,剖析了競(jìng)爭情報(bào)分析系統(tǒng)的技術(shù)平臺(tái)支撐。最后,給出了開發(fā)該系統(tǒng)的規(guī)范化成果-成長

6、期成熟度模型,并探討了該模型在需求工程實(shí)踐中的應(yīng)用。
　　 第六章,基于知識(shí)共享的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)就是要將前面的一系列過程相互作用生成的半成品進(jìn)一步地加工處理形成情報(bào)成品輸出給企業(yè)用戶。首先分析了知識(shí)共享對(duì)該系統(tǒng)的支持。其次重點(diǎn)研究了服務(wù)形式較大的企業(yè)信息門戶,探討了其在該系統(tǒng)中的應(yīng)用。最后,設(shè)計(jì)出了規(guī)范化開發(fā)該系統(tǒng)的成熟度模型-穩(wěn)定期成熟度模型。
　　 第七章,基于知識(shí)創(chuàng)新的企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)評(píng)估系統(tǒng)開

7、發(fā)規(guī)范化。該系統(tǒng)屬于CIS的非功能系統(tǒng),主要作用是為了修正與完善前面三個(gè)子系統(tǒng)。首先分析了知識(shí)創(chuàng)新的相關(guān)內(nèi)容。其次探討了知識(shí)創(chuàng)新與該系統(tǒng)之間的互作用。最后在此基礎(chǔ)上,通過分析對(duì)比,給出了規(guī)范化開發(fā)該系統(tǒng)的成熟度模型-穩(wěn)定反饋期成熟度模型。
　　 第八章,企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)集成規(guī)范化。上述幾個(gè)章節(jié)均是從縱向知識(shí)管理的小基點(diǎn)上對(duì)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)子系統(tǒng)進(jìn)行的規(guī)范化,但是作為一個(gè)整體的系統(tǒng),尚需要實(shí)現(xiàn)橫向整合。為此,從橫向一體化的角度,探

8、討了CIS開發(fā)實(shí)施的集成規(guī)范化,提出了CIS-CMM,并完成了成熟度模型指導(dǎo)下的CIS實(shí)現(xiàn)。
　　 第九章,結(jié)論與展望。在對(duì)本研究的主要結(jié)論進(jìn)行總結(jié)和歸納的同時(shí),進(jìn)行后續(xù)研究展望。
　　 論文的創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
　　 (1)提出競(jìng)爭情報(bào)評(píng)估系統(tǒng),并構(gòu)建評(píng)估系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)。從功能系統(tǒng)角度來講,學(xué)術(shù)界將CIS都是分為競(jìng)爭情報(bào)搜集、競(jìng)爭情報(bào)分析、競(jìng)爭情報(bào)服務(wù)三個(gè)系統(tǒng)。雖然競(jìng)爭情報(bào)服務(wù)系統(tǒng)具備良好的情報(bào)輸出與反

9、饋功能,但為了整個(gè)流程與全部的把握,本研究提出單獨(dú)的競(jìng)爭情報(bào)評(píng)估系統(tǒng),它是一個(gè)非功能系統(tǒng),重在對(duì)上述三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行反饋調(diào)節(jié),同時(shí)對(duì)整體系統(tǒng)的功能進(jìn)行有效地評(píng)估和規(guī)范。
　　 (2)設(shè)計(jì)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的總體模式。分析知識(shí)管理對(duì)CIS存在良好的支持功能,為此奠定了CIS的基礎(chǔ)。隨后論述了企業(yè)CIS開發(fā)規(guī)范化的依據(jù)與必要性,并給出了企業(yè)CIS開發(fā)規(guī)范化的總體框架模型。
　　 (3)構(gòu)造基于知識(shí)管理各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)

10、系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施的規(guī)范化模型。主要包含:萌芽期成熟度模型、成長期成熟度模型、穩(wěn)定期成熟度模型、穩(wěn)定反饋期成熟度模型等。這些模型,從縱向鏈的角度,在各自的視角下,規(guī)范了各個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施,為整體CIS的完善提供了前提。
　　 (4)提煉橫向鏈上企業(yè)競(jìng)爭情報(bào)系統(tǒng)開發(fā)規(guī)范化的集成化模型(CIS-CMM)。針對(duì)前面縱向鏈上各個(gè)子系統(tǒng)的規(guī)范化,有必要從橫向鏈上完成整體的集成化,既能從微觀上指導(dǎo)各個(gè)子系統(tǒng)的開發(fā),也能從宏觀上進(jìn)行整個(gè)