基于感知質(zhì)量的高?？萍计诳|(zhì)量評價研究.pdf

1、高?？萍计诳恢币詠肀灰暈楦咝＝虒W科研發(fā)表學術(shù)論文的主要陣地,在加強學術(shù)交流、促進科技發(fā)展、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才等方面都起著非常重要的作用,對于推進科學研究成果的推廣、科技理論的創(chuàng)新、高校學科的發(fā)展具有重要意義。在我國文化體制改革的逐步深入以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展的背景下,高?？萍计诳绾翁岣哔|(zhì)量,增強市場競爭力是高?？萍计诳媾R的重大挑戰(zhàn)。
　　 本文借鑒市場營銷理論中的感知質(zhì)量理論,對基于感知質(zhì)量的高?？萍计诳|(zhì)量評價問題開展研

2、究。
　　 論文首先應用市場營銷和服務營銷以及服務質(zhì)量評價等理論,論述了高?？萍计诳姆仗匦?對高校科技期刊的顧客進行界定,分析了高?？萍计诳櫩偷膶傩?。
　　 其次,以SERVQUAL的5個評價維度為基礎(chǔ),分析了高校科技期刊顧客感知質(zhì)量的需求。以問卷調(diào)查為基本手段,利用因子分析方法確定了高?？萍计诳|(zhì)量評價的問項、評價維度,形成了基于感知質(zhì)量的高?？萍计诳|(zhì)量SERVQUAL評價模型與方法。
　　 最后,論文